超市安全應急預案

超市應急預案為了加強超市經營管理水平，有效防止和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害，保障職工和顧客的生命和財產安全，特制定安全應急預案。一、組織機構與職責組長：王丹副組長：張雋韓東旭組員：趙琳夏夢李丹陳瑩康樂于麗娟劉勝榮韓妍李茹孫洪龍仲光岳王磊高慶祝重要職責為：組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施；指揮處置突發(fā)事件；及時向上級有關部門如實匯報狀況；調查或協(xié)助調查突發(fā)事件發(fā)生原因等。二、應急反應措施突發(fā)事件發(fā)生后，現場有關人員應當立即匯報企業(yè)負責人，應急領導小組所有組員立即趕赴現場，進行現場指揮，針對不一樣突發(fā)事件堅決采用應急反應措施，并按照有關規(guī)定如實向主管部門及其他有關部門匯報狀況。(一)發(fā)生火警應急措施（發(fā)生火災人員安排參照超市消防應急預案）1.如出現火警，要迅速判斷火警的真假。2.在場領導迅速組織人員滅火防止火勢曼延；假如火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的詳細位置。3.同步告知有關部門，做好電源的斷電和送電工作。4.當班收銀員要堅守崗位，把好各出入口，制止顧客入內，防止壞人乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。5.當班主管要做好顧客的疏散工作，收銀員要清點好現金，并把現金交給主管保管。對在收銀處等待結帳的顧客要勸說其離開。6.理貨員要注意賣場內的顧客，勸說其退場，并要引導顧客從安全通道離開口同步要細心檢查每一種角落，以防尚有顧客在賣場內。自身也要做好撤退的準備。7.經理及主管要協(xié)助收銀員處理好工作，親密注意各項問題的發(fā)生。10.疏散員工要在3號樓對面空場地集合，以便清點人數(二)打架斗毆應急措施1.發(fā)現打架事件，在場人員要迅速、及時制止，防止事態(tài)的深入惡化。及時告知主管、撥打“110”，告知公安機關處理并保護好現場。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救抬。

2.對有內部人員參與的打架事件要及時予以制止，并匯報上一級領導。保安及有關員工要保護好服務區(qū)財產及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。3．員工中加強思想教育，作好善后工作，防止負面影響的深入擴大。(三)人員受傷的應急措施1.超市有人受傷要及時告知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并告知受傷人員家眷。2．如是超市原因導致顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。3。如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。(四)漏水、防汛措施1．發(fā)現漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。2．及時告知維修部門，排除漏水，疏通下水道切斷水源。3．汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。(五)偷盜應急措施1．發(fā)現偷盜者，員工應及時告知部門主管，對某些態(tài)度很好的在對其對偷盜者進行批評教育，記錄其姓名、地址、身份證或其他證件后放行。對某些態(tài)度惡劣或慣偷人員告知院內公安科處理。夜間發(fā)現偷盜者人數較多時要及時告知派出所或撥打“110”，并做好現場的保護。要協(xié)助公安機關做好破案的各項工作。2．嚴禁私自打人、搜身、長時間滯留人員。3．對非成年人偷盜的要告知家長或學校領回，進行教育，不得進行打罵，切實履行未成年人保護措施。(六)停電應急措施1.發(fā)生突發(fā)性停電，要及時告知部門主管。告知電工，排除停電故障，檢查應急照明系統(tǒng)與否正常運行。2.收銀員要保管好現金。保安要堅守崗位，防止意外事件。要勸說想進入超市購物的顧客，向其闡明狀況。要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。3.理貨員負責停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉。4.各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。5.如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。6.電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設施可以正常運轉。