質量、安全保證措施

1.1.質量保證方案1.1.1.質量保證措施我公司建立完善的質量保證體系，并通過質量認證的體系。為在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現(xiàn)質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動提供支持。1.1.1.1.組織管理保證措施選拔質量意識強，領導水平高、經(jīng)驗豐富、職業(yè)素質好的人員擔任項目的主要管理者，全面負責本項目的施工，通過引進先進設備與工藝，有效組織人力、設備、物資等資源，保證質量管理體系的有效運行，實現(xiàn)質量目標。1.1.1.2.強化項目的技術、質量、檢測力量根據(jù)本項目量大、工期緊、標準高的特點，摒棄不適應高標準要求的習慣作法，瞄準世界一流水平，真正實現(xiàn)技術創(chuàng)新和工藝改進，以提高施工技術水平和工藝確保工程質量。引進一流的施工設備和檢測設備，采用先進的施工方法和質量檢測手段。精選具有能適應新技術、有較高技術水平和施工管理實踐經(jīng)驗的高級工程技術人員，分別擔任項目主要職能部門負責人和技術、質檢、檢測負責人。1.1.1.3.加強對職工的思想和技能教育堅持“始于信用、終于質量”的原則，把對參建本項目全體人員的質量意識和從業(yè)能力的培訓教育貫穿于施工的全過程。有計劃、有組織、分對象、分階段地組織實施，以保證滿足項目的需求。教育培訓可分為普及教育、專題技術教育、專項技能培訓，通過不同形式、不同內容、分專業(yè)、分重點的教育培訓，以達到工程施工能夠有序進行和工程質量控制能夠有效保證的目的。1.1.1.4.制定完善、明確的技術標準認真貫徹實施質量管理體系標準，建立和完善“企業(yè)自控、社會監(jiān)理、政府監(jiān)督、用戶評價”的工程質量管理新機制，制訂高于國家和部頒標準的企業(yè)內控標準，明確項目部各職能業(yè)務部門的質量管理體系主控要素和參與要素及質量職責，強化質量自控能力，嚴格按照設計文件、技術標準和施工規(guī)范進行施工，以全面創(chuàng)優(yōu)為目標，確保質量保證體系的有效運行。1.1.1.5.建立健全各項質量管理制度主要質量管理制度有：質量責任制及保證金制度；設計文件復核制度；測量雙檢制度；項目試驗檢測制度；質量自檢制度；隱蔽檢查簽證制度；技術交底制度；班前質量講話制度；日常定期質量教育制度；工藝流程規(guī)范操作制度；資料規(guī)范整理制度；質量例會制度；質量報告制度；質量事故處理報告制度。1.1.1.6.認真組織制定內控工藝標準，積極落實創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃正確引導和開展工序樣板先行、典型示范、整體推進的工程創(chuàng)優(yōu)活動。嚴格按照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和措施要求，加強現(xiàn)場技術指導和工序質量預控。各施工隊嚴格按照施工規(guī)范、技術操作規(guī)程、審定的技術方案、工藝要求組織施工，按照設計要求和鐵路施工質量驗收標準進行驗收上道工序不合格，不交付下道工序施工。保證每個檢驗批、分項、分部、單位工程一次達標成優(yōu)。1.1.1.7.認真堅持“自檢、互檢、交接檢”制度施工中，必須認真堅持“自檢、互檢、交接檢”三檢制度，做到上道工序不合格，下道工序不開工，實行工前有交底、工中有檢查、工后有驗收。班組自檢合格后，專職質檢員進行全面檢查驗收，然后由項目部質檢工程師驗收合格，報請監(jiān)理工程師抽檢驗收簽字。施工過程的質量檢查按“跟蹤檢測”、“復測”、“抽檢”三級進行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。1.1.1.8.嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查和簽證制度施工中對關鍵工序、特殊過程和質量控制重點部位堅持技術、試驗人員跟班作業(yè)，并邀請監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢查，實行24小時旁站監(jiān)控，做好施工記錄，保證實施過程具有可追溯性。隱蔽工程達到檢驗程度后，立即組織自檢，填妥檢查證并備齊有關附件，于隱蔽前48小時，通知項目部有關技術、質檢人員及監(jiān)理工程師，配合參加檢查，確認合格并簽字后方可隱蔽，不符合要求的不得隱蔽。接受監(jiān)理工程師隨時抽查和重點抽查，并提供必要的檢查條件，對于不合格的工程按要求返工或修改。1.1.1.9.嚴格執(zhí)行崗位質量責任制度和質量目標考核制度逐級簽訂、落實質量包保責任和質量終身負責制，每項工程明確質量具體責任人，施工過程跟蹤考核，實行工程質量直接與個人經(jīng)濟收入掛鉤的分配制度，使質量責任落到實處。1.1.1.10.質量管理組織機構及責任權限質量管理組織機構、以總經(jīng)理為首的公司領導為一級管理、以工程部、運維部、項目部為二級質量管理，公司設有質量管理部位專職的質量管理機構，以綜合部經(jīng)理為組長的質量管理小組。、以班組長合班組員為三級管理，班組長為質量管理員。責任權限、總經(jīng)理負責制定企業(yè)的質量方針、目標、近期和長期的質量計劃。負責企業(yè)質量管理機構的領導工作，定期召開質量管理會議。掌握質量動態(tài)及時處理重大質量問題負責表彰獎勵在質量工作中作出成績的集體和個人，懲處質量事故的責任者。、質量經(jīng)理負責對設備、材料及半成品的質量監(jiān)控和檢查工作。負責設備的檢測結果進行處理：合格產(chǎn)品通知成品庫出庫；不合格產(chǎn)品則通報分管經(jīng)理進行處理，并會同責任部門作出質量分析報告，提出改進意見。3）負責制定公司購買設備和材料的質量檢驗標準檢驗頻度，并負責不符合質量標準的設備和材料按照規(guī)定作出處理。4）負責檢查和收集各工藝控制點的原始記錄，做好原始記錄的保存、整理和統(tǒng)計工作。及時準確地掌握產(chǎn)品質量動態(tài)，為分析和解決產(chǎn)品質量問題提供第一手材料。5）負責對員工進行質量宣傳工作，協(xié)助監(jiān)督檢查各項衛(wèi)生制度的落實。（3）、質檢員崗位職責1）對檢測工藝操作質量和產(chǎn)品質量進行監(jiān)督是質檢員的主要職責。2）按照有關技術標準、操作規(guī)程等質檢文件規(guī)定、在職責范圍內對生產(chǎn)用原材料、輔助材料及生產(chǎn)出的半成品、成品等都要進行嚴格檢查，把好質量關。做到：不合格材料不進入工序，不合格的半成品不進入工序，不合格的產(chǎn)品不包裝，產(chǎn)品包裝不合格的產(chǎn)品不出庫；對不合格的產(chǎn)品要及時隔離，做好標記及時提出處理意見，或者在權限范圍之內直接下達處理通知。3）出現(xiàn)任何質量問題時要立即向質量經(jīng)理匯報。（4）、項目實施人員1）嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，不合格的半成品不準流入下道工序。2）支持配合檢驗室的產(chǎn)品檢測工作，以科學的數(shù)據(jù)指導實施。3）設備要定期檢修、保養(yǎng)。4）維護環(huán)境衛(wèi)生，做好原材料的存放、保護工作。5）嚴格按照既定的工藝操作規(guī)程進行實施。6）認真做好記錄，要求準確，清晰，并按時報送有關部門。1.1.1.11.建立質量保證制度1）質量責任制按質量總目標分解成各制造環(huán)節(jié)的分目標，將各質量分目標，落實到人。各質量責任制層層掛牌，層層落實。本公司建立質量管理責任制，從總經(jīng)理的崗位向下到每一個崗位都有質量責任，每一個崗位都是由經(jīng)過培訓的、具有技術任職資格的、身體健康的、業(yè)務素質符合要求的人員在崗工作。這些人員具有較高的工作責任心，勝任本職工作，盡職盡責。2）履行技術交底制度各產(chǎn)器比較復雜的工序，由專業(yè)技術員編寫詳細技術措施、技術交底文件，交代具體的制造方法、注意事項以及質量要求，由工種制造員組織向操作者交底。交底要有文字紀要，交底內容明確突出重點，指出必須遵守的問題。3）堅持執(zhí)行“三檢制”“三檢制”仍是企業(yè)內部質量保證的手段之一。本流程按各個作業(yè)區(qū)，分別派出專職質檢員跟班檢查，每道工序完成后，由制造員組織上、下序班組執(zhí)行接檢，質檢員復檢。隱蔽產(chǎn)品應提前通知監(jiān)理、質檢站進行檢查。4）產(chǎn)品隱蔽檢查制度加大隱蔽產(chǎn)品近理的制度，規(guī)定提前一天將隱蔽的項目內容和部位通知監(jiān)理、質檢站等有關人員。隱蔽檢查驗收后，立即現(xiàn)場辦理隱蔽簽證手續(xù)；對于隱蔽中所提出的質量問題，責成跟蹤落實整改，處理完畢再請監(jiān)理人員復核，并補簽資料。1.1.1.12.材料試驗和檢驗我公司質量體系文件對需要試驗和檢驗的設備和材料作了明確的規(guī)定，設備和材料進場后除檢查其合格證、生產(chǎn)廠家、出廠日期、品種規(guī)格、標號之外，嚴格取樣送檢。1.1.1.13.產(chǎn)品質量檢驗產(chǎn)品質量檢驗主要有現(xiàn)場測量和內部資料檢查方面；產(chǎn)品測量：檢查結構各部分尺寸及平整度和高度，填寫檢驗表格，與驗評標準和設計標準進行比較，評定質量等級；內業(yè)資料檢查，主要查內容是否齊全，能否滿足產(chǎn)品要求；材料出廠合格證和試驗報告表；式序質量檢驗簽證及報告表；分項產(chǎn)品檢查驗收質量評定表，最后，根據(jù)測量的結果及觀感得分，按照產(chǎn)品有關驗收標準進行產(chǎn)品質量評定。1.1.1.14.產(chǎn)品保護措施。項目經(jīng)理部進行全面管理，首先根據(jù)各個階段、各個工序制定詳細成品保護細則和成品獎罰制度，以此作為管理的依據(jù)，通過教育強化工人的成品保護意識并分區(qū)、分段指定成品保護負責人，明確職責人范圍。項目經(jīng)理還要負責科學合理地安排、組織實施程序。各項目設備保護負責下接對項目負責，依據(jù)設備保護細則，對項目實施過程跟蹤檢查，并根據(jù)獎罰制度進行處理。其中現(xiàn)理的存放，采取適當?shù)谋Ｗo措施。項目實施人員負責在生產(chǎn)過程中對設備的保護，同時采取賞罰制度。落實工序交接，搞好工序、專業(yè)間的穿插作業(yè)防止互相影響損壞。1.1.1.15.管理職責（一）項目經(jīng)理職責對項目全面負責，建立全項目的質量保證體系，管理體系、安全、文明保障體系，明確責任與分工，確保質量、安全生產(chǎn)進度等項目目標的實現(xiàn)。（1） 經(jīng)理要確保質量保證體系、管理體系、安全、文明保障體系的正常運行，參與制定方案，編制組織設計，并認真執(zhí)行，確保過程處于受控狀態(tài)，確保項目按合同完工，對項目的質量、安全、進度全面負責。（2） 項目經(jīng)理要保證施工資源的合理配置，主要包括：a、 審核材料計劃，簽訂供應合同，組織工程材料按計劃進場；b、 確保工程材料滿足施工需求；c、 與制定施工機械使用計劃、組織施工機械進場；d、 審核進度計劃、資金計劃，落實資金并控制使用資金。二）技術負責人在項目經(jīng)理領導下，抓好項目部的技術管理、質量管理各項工作。（1）按照項目部制定的方案，編制施工組織設計、施工技術措施、安全防護措施、質量計劃、檢驗實驗計劃，并負責向相關人員進行交底，并監(jiān)督實施；（2）負責組織設計交底，使設計變更洽商，負責與設計聯(lián)系解決施工過程中技術問題。a、 安排好技術組的品嘗工作，組織好質量監(jiān)督、檢查、工序報驗、質量驗收以及施工技術資料整理歸類等工作。b、 負責審核施工技術交底、質量檢驗評定、落實、監(jiān)督、檢查、檢驗、試驗工作，保證施工質量始終處于受控狀態(tài)。c、 施工過程中出現(xiàn)的質量問題，采取糾正預防措施，防止同類質量問題重復出現(xiàn)。（三）技術質檢組在項目部領導下負責施工過程中的技術管理、質量管理、資料管理工作。（1） 參與編制施工方案、施工技術措施、工程質量計劃、檢驗試驗計劃。（2） 檢查施工技術交底落實情況，并負責糾正無技術交底施工、技術交底不符合要求施工、以及有技術交底而不按技術交底施工等情況。（3） 檢查監(jiān)督每個施工工序的施工質量，最大限度地將質量問題消滅在工藝形成過程中，對施工過程中出現(xiàn)的質量隱患，采取措施進行糾正和預防，把好質量關。（4）負責對進場材料、設備的資質進行審查，并組織驗收。（5）負責向工程監(jiān)理報驗工序質量、材料質量、填寫收單。（6）負責自由式承包，勞務分承包的企業(yè)資質資料及其他需要向監(jiān)理報驗的資質材料。（7）負責歸類整理施工技術資料、貫標資料，向監(jiān)理、政府質量監(jiān)督部門報驗工程技術資料。（8）提出各種施工合理化建議，推廣新工藝、新技術、改進施工工藝、提高工程質量。（四）材料供應組職責（1）按照項目部的規(guī)定價格和質量要求，負責按計劃采購施工所需物資，組織工程材料、周圍材料、生產(chǎn)工具、小型機械設備按時按量進入施工現(xiàn)場，對所采購材料的質量、價格、數(shù)量進行把關，并負責通知生產(chǎn)、質量管理人員對現(xiàn)場材料進行驗收。（2）進場產(chǎn)品按規(guī)定進行碼放、搬運、貯存和發(fā)放，并按程序進行標識或記錄，保證材料、設備的可追溯性。（3）作好產(chǎn)品臺帳，實行限額領料，作到帳物相符。（4）編制材料報表，上報相關材料。1.1.2.質量保障體系1.1.2.1.技術服務體系圖

售后服務流程1?1?2?2?前臺服務部門米購人服務部 提供售后服務。項目中心一一提供售前服務，以及售前、售中、售后服務的技術支持。工程中心——提供售中服務。研發(fā)中心——提供應用軟件服務。運維中心——提供本地化的快速響應服務。1.1.2.3.后臺服務部門綜合部——提供采購服務，對項目的物流進行管理。總經(jīng)辦——為前臺部門提供支持。1.1.2.4.服務監(jiān)督部門質量安全部——對項目質量和實施安全進行監(jiān)督，接受顧客投訴調查顧客滿意度。銷售部門——與顧客直接溝通，反饋顧客意見。公司領導——直接受理顧客的重大投訴或質量事故。1.1.2.5.熱線電話接聽任何關于公司的外部信息，包括：(1)采購人關于服務質量的投訴或表揚；(2)采購人故障投訴；采購人意見或建議；項目信息；采購人需求；采購人業(yè)務或技術咨詢；其他信息。1.1.3.技術質量保障1.1.3.1.產(chǎn)品的質量標準、檢測標準、測試手段我公司將根據(jù)本項目的具體情況，選派有管理經(jīng)驗、組織協(xié)調能力強、有敬業(yè)精神、技術和作風過硬的管理人員組成項目管理班子，按照企業(yè)的項目管理模式和ISO質量保證體系運作。項目將建立完善的崗位責任制，在項目開始之初或階段過程開始時，制定項目崗位責任制度，將責任落實到項目每個管理人員，并簽訂相應的崗位責任狀，與個人收入掛鉤。我公司將運用先進的技術、科學的管理、嚴謹?shù)淖黠L，精心組織、精心實施，以有競爭力的優(yōu)質產(chǎn)品滿足業(yè)主的愿望和要求。我公司在本項目實施中將廣泛開展質量職能分析和健全企業(yè)質量保證體系，大力推行“一案三工序管理措施”即“質量設計方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務下工序”。強化質量檢測與質量驗收專業(yè)系統(tǒng)，全面推行標準化管理，健全質量管理基礎工作，使企業(yè)對質量綜合保證能力顯著提高，圓滿順利地完成項目交收,達到質量目標。1.1.3.2.項目的服務控制（一）項目前期質量工作的交底與指導為了保證本項目質量有一個良好的開端，保障質量保證體系嚴格運作，在項目開始之初并且項目管理人員基本配備齊全后，公司質量保證部對項目進行交底和指導，包括質量計劃的編寫指導和如何運行實施、質量資料、臺帳的建立及要求等。（二）項目質量考核包括項目階段考核、季度考核和綜合競賽評比。每季度組織一次項目質量全面檢查，檢查內容包括質量體系運行情況、項目實體質量、資料臺帳情況等，在項目交貨現(xiàn)場對檢查情況進行講評，對檢查中出現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知并跟蹤整改，形成質量通報。（三）促進項目進行交流公司經(jīng)常組織項目管理人員到其他項目現(xiàn)場參觀學習，定期組織項目總結交流，使項目學習別的項目的先進經(jīng)驗，借鑒其好的做法，對照別人找出自己的差距，使本項目的質量更上一層樓。1.1.3.3.加強對成品的保護的管理由于各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，影響項目進展，增加額外費用，我們將要制定成品（半成品）保護的主要措施。在實施過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進行標識和防護，由專門負責人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有保護措施損壞的，要及時恢復。項目交接檢要采用書面形式由雙方簽字認可，由實施作業(yè)人員和成品保護負責人同時簽字確認，并保存實施交接書面材料，實施作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監(jiān)督、檢查責任。

1.1.3.4.技術資料管理我公司在資料管理方面具有豐富的經(jīng)驗和嚴格的管理制度。資料管理流程如下：1.1.3.5.資料管理措施我司制定有完善的《資料管理實施細則》，在本項目中項目經(jīng)理部將完全按照此細則進行資料管理，詳細內容如下:1）資料管理實施細則編制目的：產(chǎn)品技術資料是項目完成交付使用的必備文件，也是對各交收產(chǎn)品進行檢查、驗收、使用、維護、更換的依據(jù)。因此，為了確保項目技術資料能及時、準確地完成，特制定本辦法。2）職責劃分總負責人:負責對本項目的技術資料進行檢查、審核，主要檢查內容包括資料的填寫、收集、整理是否嚴格按程序執(zhí)行，是否與實施項目安排同步，是否真實、完整、清晰，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題責成相關責任人員進行整改，同時負責實施組織設計的編寫及各類實施方案的審核工作。專業(yè)責任人:負責本安裝專業(yè)項目過程中各種技術資料的填寫、檢查、送審、歸檔；負責收集、整理產(chǎn)品樣品、設備材料的技術資料；負責專業(yè)實施方案、調試方案、冬季、雨季配送方案、安全專項實施方案、技術交底、安全技術交底、設計變更、洽商記錄、驗收單等資料的編寫、歸檔，并交資料員統(tǒng)一存檔。資料員：負責材料、設備報驗資料填寫、送審、歸檔；負責項目及公司往來文函的登記、整理、歸檔；負責整理材料、設備供貨商資料的整理；負責日、周、月、季度計劃的收集、歸檔工作；負責向各采購人發(fā)各種設計變更洽商記錄及其他文件；在各單位負責人提供成套的實施資料后，統(tǒng)一進行歸檔整理；4）項目完成交收技術資料的審查、核對、簽認程序原材料、半成品、成品出廠質量證明和試（檢）驗報告由材料員向供貨商索取并存檔，要求資料提供及時、字跡及公章清晰、內容齊全。實施記錄：由負責實施的責任人員填寫。要求資料填寫真實、準確，內容齊全不缺項，書面整潔。實施過程中各種技術資料:由專業(yè)技術人員填寫、簽字后，交資料員統(tǒng)一歸檔保存，需報監(jiān)理驗收的應報監(jiān)理檢查驗收，從監(jiān)理處返回后再由資料員統(tǒng)一歸檔保存。要求資料部位及各項目填寫清楚、完整、字跡清楚、簽字手續(xù)齊全，不得有涂改現(xiàn)象，需下發(fā)或上報的資料必須及時、到位。實施組織設計、實施方案及各種專項方案:由責任人負責編寫，內容要詳實；用語準確、規(guī)范；簽字手續(xù)齊全，并且必須用計算機打印。定稿并履行完簽字手續(xù)后由資料員統(tǒng)一歸檔保存。組卷原則:實施技術資料的組卷必須遵循其自然形成的規(guī)律，按其時間的先后、特征、專業(yè)加以排列。卷內文件資料排列順序為封面、目錄、文件材料三部分。1.1.3.6.獎罰制度我們在實施過程中將實行獎懲公開制，制定詳細、切合實際的獎罰制度和細則，貫穿項目實施的全過程。由項目質量總監(jiān)負責組織有關管理人員對在項目的進行檢查和實測實量。對嚴格按質量標準實施的班組和人員進行獎勵，對未達到質量要求和整改不認真的班組進行處罰。1.2.安全保障方案1.2.1.安裝安全操作措施施工現(xiàn)場，必須戴好安全帽，禁止穿拖鞋、高跟鞋或赤腳，嚴禁在工作時間飲灑、賭博。使用沖擊鉆電錘打孔時，工具必須垂直于工作面，不允許工具在孔內左右擺，電錘多為斷續(xù)工作制，切勿長期連續(xù)使用，以免燒壞電動機，確保工期。電動工具操作人員要提案，規(guī)定使用勞動保護品（為絕緣膠鞋，絕緣手套，防護眼鏡等）移動電動工具要先斷電后撤移。使用砂輪切割機時，要先檢查砂輪片有無裂紋，是否完整；人應站在砂輪機側面，防止砂輪片破裂飛出傷人，切件要夾牢，操作用力要均勻，不得加壓求快和沖擊切割。使用電焊機時，必須人使用2.5MM銅芯線作電源線，焊區(qū)內應清除易燃爆物品，防止火花濺落引起火災。使用電鋸操作時，必須讓其轉到正當速度再進行切割工作。操作乾應戴保護眼鏡或把頭偏離鋸片徑向范圍，以免木屑飛眼瞼。用手控制板材料切割時，當手推移離鋸片20公分處，應借用木條推移板材，以免造成工作事故。從事高空作業(yè)時，嚴禁穿皮底鞋，必須穿膠底鞋，要系好安全帶，安全帶須向高處掛勾牢固，攜帶的工具材料要放穩(wěn)在工具袋內。在調劑或噴涂發(fā)性溶劑油料地段，必須有通風措施，并戴過濾口罩。并做好防火。1.2.2.安裝安全用電措施進入現(xiàn)場的電動工具及其附屬電氣裝置應符合下列要求。設計制造符合國家標準，專業(yè)技術標準和安全技術標準。必須提供產(chǎn)品合格證，使用說明書。臨時配電箱必須裝置在安全地點，牢固可靠，并設置漏電保護開關