營業(yè)員崗位職責(zé)范本（六篇）

第10頁共10頁營業(yè)員崗?位職責(zé)范?本1、?通過與消?費者交流?，向消費?者宣傳商?品，提高?品牌知名?度;2?、散發(fā)產(chǎn)?品品牌宣?傳資料;?3、做?好終端店?陳列及安?全維護工?作、保持?產(chǎn)品與助?銷品擺放?整齊、清?潔、有序?;4、?時時保持?良好服務(wù)?心態(tài)，積?極向消費?者推薦，?幫助其正?確選擇;?5、利?用各種銷?售技巧、?營造終端?店顧客參?與氣氛，?提高顧客?購買愿望?;6、?收集顧客?對產(chǎn)品意?見，建議?與期望，?并及時妥?善處理顧?客抱怨;?7、收?集競爭產(chǎn)?品的市場?活動和有?關(guān)資料;?8、做?好每周、?每日的促?銷計劃，?并總結(jié)工?作。做好?公司各種?節(jié)日促銷?工作營?業(yè)員崗位?職責(zé)范本?（二）?營業(yè)員崗?位職責(zé)?1、熟悉?公司的產(chǎn)?品知識、?價格、賣?點;2?、做好店?鋪VIP?顧客資料?的收集和?登記工作?;3、?協(xié)助店長?做好店鋪?的財務(wù)工?作，保證?店鋪的賬?務(wù)清晰，?準備;?4、通過?在貨場與?消費者交?流向消費?者宣傳貨?品和服裝?專賣店形?象，提高?品牌知名?度5、做?好貨場、?貨品的陳?列以及安?全維護工?作，保持?貨品與助?銷用品的?擺放整齊?、清潔、?有序。?6、時刻?保持貨在?場良好的?服務(wù)心態(tài)?，創(chuàng)造舒?適的購物?環(huán)境，積?極向消費?者推介，?幫助其正?確選擇滿?足他們需?求的商品?7、利?用各種銷?售技巧，?營造貨場?顧客參與?氣氛，提?高顧客購?買愿望，?增加服裝?專賣店的?營業(yè)額?8、收集?顧客對貨?品和服裝?專賣店意?見、建議?與期望，?及時妥善?的處理顧?客投訴，?并向店長?匯報;?9、收集?競爭對手?的產(chǎn)品、?價格、市?場活動等?信息，并?向店長匯?報;1?0、完成?日、周、?月（如銷?售、補貨?、盤點）?報表等工?作，并向?店長匯報?11、?及時做好?店鋪早晚?班的交接?工作，以?免造成失?誤;1?2、及時?做好貨品?的驗收、?存放工作?，并協(xié)助?做好月末?盤點工作?，確保數(shù)?據(jù)的準備?性;1?3、認真?保管公司?下發(fā)的各?種資料，?不得泄露?公司文件?資料;?14、完?成上級主?管交辦的?各項工作?，并堅定?實行服裝?專賣店的?各項零售?政策1?5、不斷?學(xué)習(xí)銷售?知識、行?業(yè)知識、?讓自己更?上一層樓?;營業(yè)?員崗位職?責(zé)（二）?營業(yè)廳?營業(yè)員崗?位職責(zé)?一、營業(yè)?員在營業(yè)?廳經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?遵守各項?規(guī)章制度?，按時完?成營業(yè)廳?的各種通?信業(yè)務(wù)。?二、每?日應(yīng)提前?到崗，按?規(guī)定著裝?，佩帶工?號牌，整?理好工作?現(xiàn)場，做?好班前的?準備工作?。三、?服務(wù)熱情?大方。按?照新聯(lián)通?的服務(wù)規(guī)?范為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?四、正?確使用服?務(wù)用語，?在服務(wù)過?程中使用?普通話。?五、迅?速、準確?的為客戶?受理范圍?內(nèi)的通信?業(yè)務(wù)，嚴?格執(zhí)行有?關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)?程及規(guī)定?。六、?認真履行?“首問負?責(zé)制”如?遇到解決?不了的問?題及時請?示匯報。?避免因處?理問題不?及時造成?客戶的投?訴。七?、積極宣?傳公司的?各類新業(yè)?務(wù)，準確?答復(fù)客戶?的業(yè)務(wù)咨?詢，引導(dǎo)?客戶辦理?所需的業(yè)?務(wù)。八?、積極學(xué)?習(xí)公司的?業(yè)務(wù)，不?斷提高業(yè)?務(wù)技能。?九、及?時準確的?結(jié)清當(dāng)日?帳款，并?打印出當(dāng)?日的報表?。裝訂好?當(dāng)日的受?理單。?十、遇到?解決不了?的問題及?時向營業(yè)?廳經(jīng)理匯?報。營?業(yè)員崗位?職責(zé)（三?）超市?營業(yè)員崗?位職責(zé)?1、保障?庫存商品?銷售供應(yīng)?，及時清?理端架、?堆頭和貨?架并補充?貨源。?2、保持?銷售區(qū)域?的衛(wèi)生（?包括貨架?、商品）?3、保?持通道的?順暢，無?空卡板、?垃圾。?4、按要?求碼放排?面，做到?排面整齊?美觀，貨?架豐滿。?5、及?時回收零?星商品（?孤兒商品?）和處理?破包裝商?品6、?保證銷售?區(qū)域的每?一種商品?都有正確?的條形碼?和正確的?價格簽?7、對商?品保質(zhì)期?（上貨做?到先進先?出）8?、事先整?理好退貨?物品，辦?好退貨手?續(xù)。9?、微笑服?務(wù)，禮貌?用語。?營業(yè)員崗?位職責(zé)（?四）商?場營業(yè)員?崗位職責(zé)?1、按?照商場服?務(wù)規(guī)范、?管理規(guī)范?、操作規(guī)?范進行商?品銷售，?完成銷售?計劃。?2、根據(jù)?商場經(jīng)營?及市場變?化，調(diào)整?、提高售?賣技巧和?服務(wù)質(zhì)量?，為顧客?提供盡可?能完美的?商品與服?務(wù)。3?、按商場?要求隨時?檢查并做?好商品陳?列。4?、負責(zé)營?業(yè)柜組內(nèi)?環(huán)境衛(wèi)生?工作。?5、負責(zé)?接待及處?理顧客的?咨詢、投?訴，自己?不能解決?的及時向?主管或上?級主管反?映。6?、及時向?主管反饋?銷售走勢?及顧客要?求，按商?場要求做?好商品市?場調(diào)查。?7、保?證所在柜?組商品安?全，防止?被盜或損?失。8?、向?qū)９?老板提出?補貨、退?倉、退廠?的建議。?9、營?業(yè)結(jié)束后?，柜組間?進行交叉?盤點，并?簽字認可?，次日營?業(yè)前及時?清點本柜?商品。?營業(yè)員崗?位職責(zé)（?五）郵?政營業(yè)員?崗位職責(zé)?一、嚴?格執(zhí)行業(yè)?務(wù)各項規(guī)?章制度，?正確執(zhí)行?業(yè)務(wù)處理?流程。嚴?格執(zhí)行收?寄驗視和?禁限寄制?度，嚴格?執(zhí)行統(tǒng)一?的資費標?準，嚴格?遵守郵政?通信服務(wù)?紀律。?二、積極?參與星級?服務(wù)活動?。注重個?人登記表?，統(tǒng)一著?裝，佩戴?工號牌、?按照要求?使用文明?服務(wù)用語?，杜絕使?用服務(wù)忌?語，做到?文明服務(wù)?，禮貌待?人，熱情?接待每一?位客戶，?自覺維護?企業(yè)形象?和信譽。?三、正?確收寄各?類郵件，?做好營業(yè)?收支報表?，確保帳?、物（郵?件）、款?三者相符?，及時上?交營業(yè)款?，按時交?接帳/物?。四、?做好郵件?的平衡合?攏、勾挑?核對、交?接驗收工?作;認真?做好郵件?的進口登?記、銷號?、催領(lǐng)、?批退和改?寄工作。?五、正?確受理用?戶的業(yè)務(wù)?咨詢和查?詢工作，?及時處理?郵件查單?、驗單，?催查函、?按時答復(fù)?并及時報?送上級局?業(yè)務(wù)檔案?室。六?、正確保?管和使好?各類郵政?用品用具?和重要空?白憑證，?做好原始?記錄的登?記和統(tǒng)計?工作。正?確填報有?關(guān)業(yè)務(wù)報?表。七?、樹立環(huán)?境服務(wù)意?識，做好?營業(yè)柜臺?內(nèi)外及門?前衛(wèi)生的?清潔、清?掃工作，?保持營業(yè)?臺席、設(shè)?備、地面?、門窗環(huán)?境衛(wèi)生。?八、樹?立安全生?產(chǎn)意識，?做好防火?防搶、防?盜工作;?營業(yè)終了?做好關(guān)設(shè)?備、關(guān)電?、關(guān)水、?關(guān)門工作?。九、?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?操作技能?，不斷提?高自身素?質(zhì)和服務(wù)?水平。?十、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。營?業(yè)員崗位?職責(zé)范本?（三）?1.在店?長指導(dǎo)下?進行工作?。2.?遵守各項?規(guī)章制度?，服從工?作安排。?3.儀?表端莊大?方，著裝?整潔。保?持良好的?服務(wù)心態(tài)?，熱情待?客，使用?文明用語?，做到微?笑服務(wù)，?客進有迎?聲，客走?有送聲。?4.按?要求做好?責(zé)任區(qū)內(nèi)?的清潔衛(wèi)?生，保持?吧臺、地?面、書柜?干凈整潔?，檢查設(shè)?備設(shè)施運?行情況，?發(fā)現(xiàn)異常?及時上報?。5.?熟知出品?價格及特?點，熟練?掌握出品?質(zhì)量及速?度。6?.運用技?巧，傳播?咖啡文化?，培養(yǎng)咖?啡客群。?7.上?班時間不?私自會客?，不做。?私活，工?作時不接?私人電話?，聊私事?，嚴禁煲?電話粥。?8.做?好吧臺所?有物品擺?放與清潔?，各項器?具定點放?置，不隨?意變動。?9.掌?握原材料?庫存情況?，發(fā)現(xiàn)缺?少及時上?報。1?0.每日?有日報表?，每周有?周經(jīng)營分?析，每月?有計劃及?總結(jié)。?11.不?斷提升專?業(yè)技能，?認真學(xué)習(xí)?，每月有?創(chuàng)新。?12.提?高安全防?范意識，?加強責(zé)任?心，確保?營業(yè)安全?。營業(yè)?員崗位職?責(zé)范本（?四）根?據(jù)我公司?職責(zé)分工?，我公司?各門店營?業(yè)員負責(zé)?本店面商?品的日常?銷售工作?，主要履?行以下崗?位職責(zé)。?1銷售?職責(zé)1?.1了解?公司下達?的銷售任?務(wù)指標，?協(xié)助店長?進行銷售?任務(wù)分解?。1.?2營業(yè)中?應(yīng)隨時保?持貨架上?擺放的商?品充足和?整齊，不?得出現(xiàn)展?示商品不?足和擺放?零亂的現(xiàn)?象，如果?發(fā)現(xiàn)商品?不足應(yīng)及?時告知店?長及時補?貨。1?.3店面?到貨須配?合配貨員?認真清點?驗收，及?時上柜，?店面營業(yè)?員對其負?責(zé)的貨區(qū)?商品的盈?虧負責(zé)，?做好防盜?工作。?1.4、?努力提高?自身業(yè)務(wù)?水平，做?到對所負?責(zé)的每種?商品的價?格、產(chǎn)地?、規(guī)格及?特性都了?如指掌。?1.5?營業(yè)員必?須堅守工?作崗位，?不得無故?串崗、離?崗、不得?聊天拉呱?，有事離?崗須向店?長或值班?店長請假?并向其他?員工做好?委托。?1.6做?好商品整?理、保管?、補充和?盤點工作?，做好交?班盤點。?1.7?配合收銀?員做好銷?售收銀工?作和顧客?信息采集?工作。?1.8顧?客的退換?貨必須嚴?格按照《?嬰氏婦嬰?養(yǎng)護中心?商品退貨?管理制度?》的規(guī)定?進行退貨?操作。?1.9微?笑服務(wù)，?掌握所售?商品的專?業(yè)知識，?要用規(guī)范?專業(yè)的語?言同顧客?交談，避?免同顧客?產(chǎn)生沖突?。1.?10積極?響應(yīng)、配?合公司在?各個店面?進行的促?銷活動。?2其他?輔助職責(zé)?2.1?營業(yè)前做?好柜臺、?貨架、商?品及地面?等環(huán)境衛(wèi)?生，達到?干凈、整?潔、玻璃?明亮。?2.2隨?時注意、?保持適宜?的儀容儀?表，給顧?客整潔、?清新的形?象。2?.3發(fā)現(xiàn)?柜臺等設(shè)?備損壞及?時向店長?或值班店?長匯報。?2.4?聽從店長?的安排，?做好店長?臨時交辦?的工作。?營業(yè)員?崗位職責(zé)?范本（五?）根據(jù)?公司職責(zé)?分工，各?門店營業(yè)?員負責(zé)本?門店商品?的日常銷?售工作，?主要履行?以下職責(zé)?：一、?銷售職責(zé)?1.1?了解公司?下達的銷?售任務(wù)指?標，協(xié)助?店長進行?銷售任務(wù)?的分解。?1.2?營業(yè)中應(yīng)?隨時保持?貨架，魚?缸擺放的?的商品整?齊和充足?，不得出?現(xiàn)展示商?品不足和?擺放凌亂?的現(xiàn)象，?如果發(fā)現(xiàn)?商品不足?應(yīng)及時告?知店長貨?補貨。?1.3店?面到貨必?須認真清?點接收，?及時上柜?，店面營?業(yè)員對所?負責(zé)的回?去商品盈?虧負責(zé)，?做好死、?殘商品的?記錄，做?好防盜工?作。1?.4努力?提高自身?業(yè)務(wù)水平?，做到對?所負責(zé)的?毎種商品?的價格、?產(chǎn)地、規(guī)?格及特性?都了如指?掌。1?.5營業(yè)?員必須堅?守崗位，?不得無故?離崗、串?崗，扎堆?聊天，有?事離崗必?須向店長?或值班店?長請假并?向其他員?工做好委?托。1?.6做好?商品日常?的飼養(yǎng)、?保管、補?充和盤點?工作。?1.7配?合收銀員?做好銷售?收銀工作?和顧客信?息采集。?1.8?微笑服務(wù)?，掌握所?銷售商品?的專業(yè)知?識，要用?規(guī)范專業(yè)?的語言同?顧客交談?，避免同?顧客產(chǎn)生?沖突。?1.9積?極響應(yīng)、?配合公司?的銷售策?略的實行?。二、?其他輔助?工作2?.1營業(yè)?前做好魚?缸，柜臺?、貨架、?商品及店?面等環(huán)境?衛(wèi)生，達?到干凈、?明亮、整?潔。2?.2隨時?注意、保?持適宜的?儀容儀表?，給顧客?整潔、清?新的形象?。2.?3發(fā)現(xiàn)魚?缸、柜臺?、設(shè)備等?損壞及時?向店長或?值班店長?報告。?2.4聽?從店長安?排，完成?店長臨時?交辦的工?作?？?了營業(yè)員?崗位職責(zé)?還看1?.導(dǎo)購員?崗位職責(zé)?及要求?2.超市?營業(yè)員崗?位職責(zé)?3.什么?是促銷員?促銷員工?作職責(zé)?4.商場?導(dǎo)購員崗?位職責(zé)?5.店面?銷售人員?崗位職責(zé)?6.銷?售人員崗?位職責(zé)?營業(yè)員崗?位職責(zé)范?本（六）?1.完?成主任下?達的每月?、每周、?每日的銷?售任務(wù);?___?_對所轄?區(qū)域或主?任調(diào)整后?的促銷員?進行協(xié)助?管理，以?達成銷售?任務(wù)及主