軟件技術支持工程師的職責范本（3篇）

第3頁共3頁軟件技術?支持工程?師的職責?范本職?責：1?、能夠完?成系統(tǒng)搭?建、調試?、培訓及?售后支持?工作。?2、參與?客戶溝通?環(huán)節(jié)，跟?隨銷售上?門拜訪，?提供咨詢?建議、答?疑、產品?介紹等支?持工作?3、為銷?售提供相?應售前支?持，如方?案撰寫、?產品演示?、Dem?o搭建等?4、加?深公司內?部成員對?產品的認?知、解疑?答惑及定?期內訓?任職要求?：1、?大專學歷?以上，計?算機及軟?件相關專?業(yè);2?、熟悉W?INDO?WS服務?器、SQ?LSER?VER數(shù)?據庫安裝?配置;熟?練掌握E?____?CEL操?作;具有?初步的A?SP.N?ET程序?開發(fā)知識?;3、?具備較好?學習能力?和欲望;?具備較強?的工作主?動性和團?隊合作的?意識;?4、具有?檢驗檢測?行業(yè)經驗?優(yōu)先考慮?。5、?本崗位有?提成，提?成為合同?額___?_%.?軟件技術?支持工程?師的職責?范本（二?）職責?：1、?受理在線?咨詢問題?及主動電?話客戶，?能夠及時?發(fā)現(xiàn)客戶?問題并給?到正確和?滿意的回?復;2?、與客戶?建立良好?的聯(lián)系，?熟悉及挖?掘客戶需?求，并對?客戶進行?系統(tǒng)的應?用培訓;?3、具?備處理問?題、安排?進展、跟?進進程、?溝通及疑?難問題服?務的意識?跟能力，?最大限度?的提高客?戶滿意度?。遇到不?能解決的?問題按流?程提交相?關人員或?主管處理?，并跟蹤?進展直至?解決;?4、具備?一定的銷?售能力，?針對公司?現(xiàn)有的客?戶進行營?銷，讓客?戶接受更?為廣泛的?網絡產品?，達到最?好的網絡?營銷的效?果。5?、不斷接?受公司的?各項業(yè)務?和技能提?升培訓。?任職資?格：1?、專科學?歷，有一?定客戶服?務工作經?驗或銷售?經驗，有?一定的客?戶服務知?識和能力?。2、?計算機操?作熟練，?offi?ce辦公?軟件使用?熟練，有?一定的網?絡知識基?礎，熟練?使用Ph?otos?hop等?制圖工具?者優(yōu)先考?慮。3?、要求一?定要有“?客戶為先?”的服務?精神，一?切從幫助?客戶、滿?足客戶角?度出發(fā)。?4、性?格要求沉?穩(wěn)、隱忍?，善于傾?聽，有同?理心，樂?觀、積極?。普通話?標準、流?利，反應?靈敏。?5、熱愛?工作，敬?業(yè)、勤懇?，樂于思?考，具有?自我發(fā)展?的主觀愿?望和自我?學習能力?。軟件?技術支持?工程師的?職責范本?（三）?職責：?1.負責?產品和項?目相關的?售前、售?后工作;?2.熟?悉公司所?有與產品?與項目，?收集、分?析客戶需?求，配合?銷售工作?，制定相?應技術方?案，并進?行技術方?案講解、?演示等技?術交流;?3.負?責公司產?品用戶文?檔編寫（?說明書、?操作流程?、幫助手?冊、宣傳?材料、P?PT等）?;4.?負責制定?培訓計劃?、培訓內?容，培訓?實施。?5.市場?同類產品?資料收集?、對比分?析，協(xié)助?改進公司?產品。?崗位要求?：1.?測繪、遙?感、地理?信息系統(tǒng)?等相關專?業(yè)，本科?及以上學?歷，英語?優(yōu)秀者優(yōu)?先;2?.熟悉測?繪3D產?品，具有?激光雷達?、航空攝?影測量、?無人機測?繪生產作?業(yè)相關經?驗;3?.熟悉常?用的點云?、GIS?等處理軟?件，如C?loud?Comp?are、?Terr?asol?id、A?rcgi?s;4?.了解A?LS、