老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)老業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)范文?一、兩?個(gè)感謝?首先要感?謝的是您?對(duì)我個(gè)人?的信任，?在工作上?給予我最?大的支持?。在采購(gòu)?、銷售、?回款過程?中，您給?予我獨(dú)自?操作的最?寬松的環(huán)?境。使我?以前的工?作經(jīng)驗(yàn)和?銷售方式?得以很好?的應(yīng)用，?這讓我在?整個(gè)操作?過程中深?感欣慰、?倍受鼓舞?。其次?是感謝您?把我當(dāng)成?您的朋友?，以及在?工作和生?活上對(duì)我?的關(guān)心照?顧。在工?作遇到困?難而我的?思路又不?對(duì)的時(shí)候?，您會(huì)與?我進(jìn)行良?好的溝通?，糾正我?的思路，?使我的業(yè)?務(wù)工作能?順利的進(jìn)?行下去。?當(dāng)我們對(duì)?某件事情?的處理上?執(zhí)不同看?法時(shí)，您?很少以領(lǐng)?導(dǎo)者的身?份將事情?壓下，而?是透過講?一些道理?讓我明白?，我的決?定并不正?確，從而?使我放棄?固執(zhí)的想?法，減少?了我許多?的工作失?誤。相反?的是，我?曾對(duì)您心?存的諸多?誤解，如?今令我感?到萬(wàn)分羞?愧。二?、幾點(diǎn)不?足首先?是為人的?不足。?1、最就?應(yīng)反省的?是我急躁?的脾氣和?固執(zhí)的性?格。這讓?我在工作?中經(jīng)常沖?動(dòng)、發(fā)火?，對(duì)同事?說些不尊?重的話和?做出一些?不尊重之?事。與一?些同事之?間產(chǎn)生很?多矛盾和?磨擦，給?自身的工?作帶來(lái)許?多麻煩。?學(xué)會(huì)尊重?、寬容別?人才能得?到別人的?尊重和寬?容。如今?我明白了?一個(gè)道理?，脾氣是?能夠控制?的，而性?格是能夠?改變的。?在今后的?工作和生?活中不斷?提升自身?的修養(yǎng)，?冷靜平和?的對(duì)待已?經(jīng)發(fā)生的?事情，盡?可能的做?到己所不?欲勿施于?人。2?、心態(tài)極?不穩(wěn)定。?在工作比?較順利、?到達(dá)個(gè)人?短時(shí)間內(nèi)?的預(yù)期目?標(biāo)的時(shí)候?，我的心?態(tài)出現(xiàn)較?大程度的?失衡。在?____?年7、8?、___?_月，由?于市場(chǎng)的?因素和某?些客戶的?預(yù)謀，而?讓我在工?作上暫時(shí)?取得的一?點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)?，令我沾?沾自喜。?自以為是?的認(rèn)為，?自己做得?如何如何?優(yōu)異，產(chǎn)?生異常的?優(yōu)越感。?到___?_月份客?戶開始拖?款，而且?問題越來(lái)?越嚴(yán)重時(shí)?，我的心?態(tài)同樣出?現(xiàn)較大程?度的失衡?。當(dāng)時(shí)滿?心里想的?全是事情?的嚴(yán)重性?和后果的?不確定性?。令我思?維混亂，?不能正常?工作和休?息，整個(gè)?人顯得十?分頹廢。?患得患失?的心態(tài)從?高到低，?令我的承?受潛力幾?乎到達(dá)極?限。不能?平心靜氣?的對(duì)待問?題這是我?為人心態(tài)?的不足。?放下得失?，平淡的?對(duì)待事情?發(fā)展的經(jīng)?過，享受?成敗的人?生經(jīng)歷，?將眼光放?得更長(zhǎng)遠(yuǎn)?一些，將?目標(biāo)定得?更高一些?，這也許?是在今后?的工作中?調(diào)整自我?心態(tài)的一?劑良藥。?二是做?事的不足?。1、?對(duì)目前所?掌握的客?戶資料及?對(duì)其以前?的了解依?靠性太強(qiáng)?，對(duì)其目?前的生產(chǎn)?及資金狀?況調(diào)查不?夠，風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)不強(qiáng)?。常常是?未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)?考察便想?對(duì)新客戶?賒銷。這?樣的做法?給公司帶?來(lái)極大的?資金風(fēng)險(xiǎn)?。對(duì)客戶?了解得不?徹底，僅?僅是對(duì)其?規(guī)模、產(chǎn)?能、生產(chǎn)?是否正常?作一個(gè)基?本的了解?，并沒有?透過對(duì)客?戶進(jìn)行細(xì)?致的觀察?，也沒有?對(duì)其信用?度、供應(yīng)?渠道、銷?售渠道、?融資渠道?作進(jìn)一步?的了解。?常常是在?完成銷售?以后才思?考客戶是?否存在資?金風(fēng)險(xiǎn)的?問題。這?方面，在?今后的工?作中，就?應(yīng)做的是?，沒做實(shí)?地考察絕?不賒銷，?沒有足夠?的了解絕?不放量，?新客戶一?律先款后?貨或者貨?到立即付?款，絕不?因?yàn)槔麧?rùn)?較高而放?棄正常操?作原則。?2、對(duì)?包括供應(yīng)?商和終端?客戶在內(nèi)?的新客戶?的開發(fā)力?度不夠，?對(duì)已經(jīng)做?開的客戶?依靠性太?強(qiáng)。由于?炒貨這種?操作模式?對(duì)銷售而?言存在較?大的局限?性，所以?花更多的?時(shí)間和精?力不斷尋?找最佳貨?源和能適?應(yīng)炒貨的?客戶才是?炒貨業(yè)務(wù)?開展和提?高業(yè)績(jī)的?根本之路?，而且會(huì)?是一個(gè)長(zhǎng)?期的過程?。對(duì)老客?戶依靠性?太強(qiáng)的直?接后果就?是期望對(duì)?其放量至?無(wú)限大，?以增大資?金回籠風(fēng)?險(xiǎn)作為代?價(jià)提高業(yè)?績(jī)，把正?常的業(yè)務(wù)?來(lái)往轉(zhuǎn)成?了賭客戶?無(wú)資金風(fēng)?險(xiǎn)的個(gè)人?行為。這?樣的做法?一但出現(xiàn)?問題，后?果將十分?嚴(yán)重。賒?銷本身就?存在風(fēng)險(xiǎn)?，而把風(fēng)?險(xiǎn)控制在?最小的范?圍之內(nèi)，?把資金安?全永久放?在首位才?是工作的?重中之重?。3、?對(duì)客戶心?態(tài)的決定?不夠。對(duì)?已經(jīng)合作?一段時(shí)間?的供應(yīng)商?和客戶，?我會(huì)輕信?他們。從?供應(yīng)商報(bào)?價(jià)和客戶?反饋得到?的市場(chǎng)信?息，大多?數(shù)狀況下?我是聽之?信之，極?少持懷疑?態(tài)度，沒?有作進(jìn)一?步的分析?和決定。?這樣做的?后果會(huì)由?于信息的?不準(zhǔn)確導(dǎo)?致公司對(duì)?市場(chǎng)的決?定可能出?現(xiàn)偏差，?在操作中?可能導(dǎo)致?嚴(yán)重失誤?。也會(huì)出?現(xiàn)采購(gòu)價(jià)?較高而銷?售價(jià)格偏?低的狀況?。這都會(huì)?造成公司?必須程度?的損失。?三、工?作失誤?____?年我在工?作中出現(xiàn)?的最嚴(yán)重?的失誤，?是東莞裕?豐拖欠貨?款事件。?以接近_?___元?/噸的利?潤(rùn)作為銷?售目的，?以___?_萬(wàn)元的?保證金作?為回籠貨?款和滯納?金的保障?。看似萬(wàn)?無(wú)一失，?卻隱含了?造成嚴(yán)重?后果的多?個(gè)失誤。?失誤一?：在__?__月份?的銷售中?，我對(duì)東?莞裕豐的?銷售量到?達(dá)操作以?來(lái)的最高?，貨款也?像前幾個(gè)?月一樣，?雖然有拖?延，但拖?延的時(shí)間?并不長(zhǎng)，?而且也按?合同支付?了利息，?這讓我感?覺得其經(jīng)?營(yíng)狀況并?沒有太大?問題。由?于去東莞?的路程較?遠(yuǎn)，為了?節(jié)約費(fèi)用?，我并沒?有常經(jīng)去?實(shí)地考察?了解其生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀?況。疏于?對(duì)客戶進(jìn)?行經(jīng)常性?的實(shí)地了?解。這是?導(dǎo)致之后?在___?_月份對(duì)?其放量和?從___?_月份開?始嚴(yán)重拖?延的首要?原因，同?時(shí)也是我?作為一個(gè)?業(yè)務(wù)員的?重大失職?。失誤?二：東莞?裕豐作為?一個(gè)月生?產(chǎn)潛力只?有___?_多噸的?廠，僅憑?二十萬(wàn)違?約保證金?便給其放?量7車計(jì)?____?噸貨，貨?款到達(dá)_?___萬(wàn)?元。這是?種極不正?常的操作?模式，潛?伏了巨大?的資金安?全隱患。?僅憑著自?己對(duì)客戶?信用和資?金實(shí)力的?猜測(cè)和估?計(jì)，遠(yuǎn)不?足以成為?放量的依?據(jù)。在其?經(jīng)常拖延?支付貨款?時(shí)，我沒?有對(duì)其供?應(yīng)渠道進(jìn)?行調(diào)查摸?底和了解?其外欠貨?款的狀況?下，賒銷?____?萬(wàn)元，這?是一個(gè)工?作上的重?大過失。?從某種好?處上能夠?說是一種?對(duì)公司資?金安全不?負(fù)責(zé)的表?現(xiàn)。失?誤三：當(dāng)?東莞裕豐?拖欠貨款?的時(shí)間越?來(lái)越長(zhǎng)而?每次的還?款金額越?來(lái)越小時(shí)?，我仍寄?期望于客?戶的承諾?和信用。?并沒有透?過有效的?法律途徑?來(lái)追付欠?款。直到?發(fā)現(xiàn)客戶?已經(jīng)停產(chǎn)?，上門追?付貨款的?人越來(lái)越?多時(shí)才向?法院提起?訴訟。在?把握主動(dòng)?性的時(shí)間?上往后延?遲了至少?兩個(gè)月時(shí)?間。這是?單方面一?味的相信?客戶，簡(jiǎn)?單對(duì)客戶?寄于期望?，在其多?次的違背?承諾時(shí)，?表現(xiàn)出無(wú)?計(jì)可施和?軟弱。沒?有把握主?動(dòng)權(quán)及時(shí)?采取有效?的法律措?施，這是?遇到問題?時(shí)，處理?過程中的?重大失誤?。在今后?的工作中?，遇到問?題時(shí)就應(yīng)?作出最快?的反映，?想出最有?效的解決?辦法，采?取相應(yīng)的?有效措施?解決問題?。而不能?太多的顧?及合作關(guān)?系等因素?，而耽誤?把握主動(dòng)?的最佳時(shí)?機(jī)。四?、工作業(yè)?績(jī)我對(duì)?業(yè)務(wù)這項(xiàng)?職業(yè)充滿?熱愛，我?努力嘗試?認(rèn)真的做?好每單業(yè)?務(wù)，跟好?操作過程?中的每個(gè)?環(huán)節(jié)，提?高每個(gè)月?的銷售量?和利潤(rùn)。?可在總結(jié)?序言中所?述的個(gè)人?業(yè)績(jī)令我?本人到汗?顏。在入?職伊始，?我對(duì)個(gè)人?業(yè)績(jī)的預(yù)?計(jì)值是月?平均銷售?量在__?__噸到?____?噸之間，?月平均利?潤(rùn)到達(dá)_?___萬(wàn)?元至__?__萬(wàn)元?。但我只?完成了自?我預(yù)計(jì)最?底值的_?___%?。實(shí)際狀?況和預(yù)期?目標(biāo)的較?大差距令?我本人感?到挫敗。?回顧一?年來(lái)的實(shí)?際工作狀?況，出現(xiàn)?這種結(jié)果?的主要原?因有三點(diǎn)?：首先是?想當(dāng)然的?對(duì)個(gè)人銷?售潛力的?估計(jì)過高?，自我期?望值過高?，在制定?目標(biāo)之初?，沒有更?多綜合思?考其他包?括炒貨的?操作局限?性、市場(chǎng)?變化、資?源狀況等?方面的因?素。其次?是銷售手?段單一，?憑借以往?的銷售經(jīng)?驗(yàn)和操作?方式進(jìn)行?采購(gòu)和銷?售，銷售?量和利潤(rùn)?一向得不?到提高。?再次就是?個(gè)人主觀?上沒有花?更多的精?力開拓新?客戶和新?資源，使?整個(gè)銷售?工作總在?一個(gè)圈子?里轉(zhuǎn)圈，?沒有找到?更好的銷?售出路。?最后是思?路太狹窄?，打不開?更多更好?的思路，?業(yè)務(wù)過程?極為平淡?單一，感?覺有力沒?法使、沒?處使。?老業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)范文?（二）?時(shí)光流逝?，在繁忙?的工作中?不知不覺?我們就要?走完__?__而迎?來(lái)___?_年。我?是今年_?___月?份加入_?___家?庭的，回?顧在__?__的這?半年的工?作、生活?歷程，作?為___?_銷售團(tuán)?隊(duì)中的一?員業(yè)務(wù)上?取得了一?定的成績(jī)?，并且和?團(tuán)隊(duì)內(nèi)其?他同事建?立起信任?、合作、?默契的團(tuán)?隊(duì)關(guān)系。?雖然未能?完成公司?制定的區(qū)?域銷售目?標(biāo)，但卻?朝著公司?制定的目?標(biāo)努力邁?進(jìn)，當(dāng)然?未能完成?是因?yàn)榇?在不少的?問題，為?了給來(lái)年?工作提供?更好的規(guī)?劃，我在?此將本年?度接收工?作以來(lái)的?情況進(jìn)行?總結(jié)并制?定___?_年的工?作計(jì)劃。?述職部?分在我?們___?_環(huán)保節(jié)?能電器有?限公司里?，我的職?位是鎮(zhèn)區(qū)?業(yè)務(wù)，說?到底就是?負(fù)責(zé)__?__在_?___市?所下轄的?____?個(gè)鎮(zhèn)(_?___、?____?)的直營(yíng)?銷售與協(xié)?助代理商?做好代管?區(qū)域市場(chǎng)?維護(hù)這方?面的工作?。從今年?____?月進(jìn)入_?___開?始，我逐?漸認(rèn)識(shí)到?作為一家?成功運(yùn)作?的銷售公?司，除了?擁有一批?敬業(yè)忠誠(chéng)?團(tuán)結(jié)進(jìn)取?積極主動(dòng)?能吃苦耐?勞的銷售?人員，還?需要一個(gè)?高素質(zhì)，?英明果斷?，能把控?市場(chǎng)起伏?敢于決斷?的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?隊(duì)。這點(diǎn)?，也是_?___團(tuán)?隊(duì)能夠不?斷發(fā)展、?壯大的因?素之一吧?。總結(jié)?部分總?結(jié)回首這?走過的半?年，我認(rèn)?為自己的?工作通過?自己認(rèn)真?的態(tài)度，?不管是在?市場(chǎng)方面?還是個(gè)人?能力方面?都有所提?升。縱?觀___?_面對(duì)的?廚具、熱?水器行業(yè)?，呈現(xiàn)出?城市市場(chǎng)?深挖高端?產(chǎn)品潛力?，農(nóng)村市?場(chǎng)需求將?放量的趨?勢(shì)。而我?主要負(fù)責(zé)?農(nóng)村或城?鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)?。廚電產(chǎn)?業(yè)屬于傳?統(tǒng)行業(yè)，?競(jìng)爭(zhēng)較為?激烈，加?上近年來(lái)?國(guó)家對(duì)于?房地產(chǎn)調(diào)?控政策的?出臺(tái)，導(dǎo)?致購(gòu)置全?套家電的?需求降低?，導(dǎo)致廚?電市場(chǎng)增?速放緩。?不過隨著?人們對(duì)生?活水平的?追求不斷?提高，新?型廚房電?器逐漸被?人們所接?受，加之?上個(gè)世紀(jì)?九十年代?大規(guī)模普?及的燃?xì)?灶、油煙?機(jī)、微波?爐等產(chǎn)品?經(jīng)過數(shù)年?的使用已?經(jīng)頻臨更?新?lián)Q代。?總之，?我認(rèn)為鄉(xiāng)?村市場(chǎng)的?家電潛力?還是非常?大的，熱?度不減。?很榮幸?能與各位?同事共同?進(jìn)步，我?也在大家?的身上學(xué)?到不少的?知識(shí)。半?年以來(lái)我?心中最大?的感受便?是要做一?名合格的?銷售人員?不難，但?要做一名?優(yōu)秀的銷?售人員就?不那么簡(jiǎn)?單了。我?認(rèn)為：一?名好的銷?售人員不?僅要為人?謙和正直?，對(duì)事業(yè)?認(rèn)真兢兢?業(yè)