公司戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得和總結(jié)(總結(jié)類)

#/6甚至是錯誤的；也有的假設(shè)過去正確，但由于經(jīng)營環(huán)境的變化而變得不那么正確了，但企業(yè)仍在沿循著過去的假設(shè)。、競爭對手的戰(zhàn)略途徑與方法。戰(zhàn)略途徑與方法是具體的多方面的，應(yīng)從企業(yè)的各個方面去分析。從營銷戰(zhàn)略的角度看，本田的營銷戰(zhàn)略途徑與方法至少包括這樣一些內(nèi)容：：在產(chǎn)品策略上，以小型車切入美國市場，提供盡可能多的小型車產(chǎn)品型號，提高產(chǎn)品吸引力；在小型車市場站穩(wěn)腳跟后再向大型車市場滲透；在價格上，通過規(guī)模優(yōu)勢和管理改進降低產(chǎn)品成本，低價銷售；在促銷上，建立摩托車新形象，使其與哈雷的粗獷風(fēng)格相區(qū)別。事實證明，這些戰(zhàn)略途徑行之有效，大獲成功。相對而言，哈雷公司卻沒有明確的戰(zhàn)略途徑與方法。哈雷公司的母公司公司雖然也為哈雷公司注入資本提高產(chǎn)量，也曾一度進行小型車的生產(chǎn)，結(jié)果由于多方面因素的不協(xié)同而以失敗告終。、競爭對手的戰(zhàn)略能力。目標(biāo)也好，途徑也好，都要以能力為基礎(chǔ)。在分析研究了競爭對手的目標(biāo)與途徑之后，還要深入研究競爭對手是否具有能力采用其他途徑實現(xiàn)其目標(biāo)。這就涉及到企業(yè)如何規(guī)劃自己的戰(zhàn)略以應(yīng)對競爭。如果較之競爭對手本企業(yè)具有全面的競爭優(yōu)勢，那么則不必?fù)?dān)心在何時何地發(fā)生沖突。如果競爭對手具有全面的競爭優(yōu)勢，那么只有兩種辦法：或是不要觸怒競爭對手，甘心做一個跟隨者，或是避而遠(yuǎn)之。如果不具有全面的競爭優(yōu)勢，而是在某些方面、某些領(lǐng)域具有差別優(yōu)勢，則可以在自己具有的差別優(yōu)勢的方面或領(lǐng)域把文章做足，但要避免以己之短碰彼之長?？蛻舴治?，就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來了解客戶需要，分析客戶特征，評估客戶價值，從而為客戶制訂相應(yīng)的營銷策略與資源配置計劃。有效的客戶細(xì)分是深度分析客戶需求、應(yīng)對客戶需求變化的重要手段。通過合理、系統(tǒng)的客戶分析，企業(yè)可以知道不同的客戶有著什么樣的需求，分析客戶消費特征與商務(wù)效益的關(guān)系，使運營策略得到最優(yōu)的規(guī)劃；更為重要的是可以發(fā)現(xiàn)潛在客戶，從而進一步擴大商業(yè)規(guī)模，使企業(yè)得到快速的發(fā)展。其中分為三個方面：，個性化需求：“以客戶為中心”的個性化服務(wù)越來越受到重視。實施的一個重要目標(biāo)就是能夠分析出客戶的個性化需求，并對這種需求采取相應(yīng)措施，同時分析不同客戶對企業(yè)效益的不同影響，以便做出正確的決策。這些都使得客戶分析成為企業(yè)實施時不可缺少的組成部分。，客戶行為：通過客戶分析，企業(yè)可以利用收集到的信息，跟蹤并分析每一個客戶的信息，不僅知道什么樣的客戶有什么樣的需求，同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。，有價業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。，有價的信息:利用客戶分析系統(tǒng)，企業(yè)不再只依靠經(jīng)驗來推測，而是利用科學(xué)的手段和方法，收集、分析和利用各種客戶信息，從而輕松的獲得有價值的信息。如企業(yè)的哪些產(chǎn)品最受歡迎，原因是什么，有什么回頭客，哪些客戶是最賺錢的客戶，售后服務(wù)有哪些問題等。客戶分析將幫助企業(yè)充分利用其客戶關(guān)系資源，在新經(jīng)濟時代從容自由地面對客戶。之所以要加強企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因為我們嚴(yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟時期沒有經(jīng)營自主權(quán)，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風(fēng)，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權(quán)問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補課。加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是對企，一面后都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更，一面后都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、經(jīng)營地點、治理體制等方面的成型觀念。意識要更新?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、公關(guān)意識、人才意識、知識意識等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。思維要創(chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。各級政府擔(dān)負(fù)著推動企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機會強調(diào)其重要性是必要的。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門會同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整有機地結(jié)合起來，對重點國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。同時，戰(zhàn)略管理不僅僅只是在企業(yè)當(dāng)中，對于我們?nèi)粘Ｉ钜矔袔椭模热缙髽I(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，可以幫助我們決定以后從事哪項行業(yè)，那份工作，如何去分析你的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。戰(zhàn)略管理在生活中處處可見，比如大型的壟斷企業(yè)進行價格壟斷，互聯(lián)網(wǎng)的模式未必是好事，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)合，資源集中在供應(yīng)鏈上下游形成強有力的話語權(quán)，對于下游的消費者來說會進行價格壟斷，從而賺取巨額利潤，對于上游的原材料供應(yīng)商來說，具有強有力的壟斷優(yōu)勢，打壓供應(yīng)價格。戰(zhàn)略管理，不僅僅對于學(xué)習(xí)大有幫助，同時對于我們生活也是大有裨益的。企業(yè)成立之日起就有危機，在危機時代，企業(yè)的運營又應(yīng)該具有什么樣的思維呢？第―、未來綜合競爭力的重點在于企業(yè)的軟實力，軟實力就是價值觀念、管理模式、知識創(chuàng)造等等，素質(zhì)決定未來、能力決定成敗。企業(yè)經(jīng)營將由“機會導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“能力導(dǎo)向”；從“規(guī)模至上”轉(zhuǎn)為“效益至上”；從“穩(wěn)態(tài)經(jīng)營”走向“轉(zhuǎn)折經(jīng)營”；從“企業(yè)價值”延升向“社會價值”。第二就是標(biāo)桿學(xué)習(xí)，標(biāo)桿學(xué)習(xí)首先要尋找標(biāo)桿，再界定差距，跟最好的比我在哪；與行業(yè)的世界最高與平均水平接軌對標(biāo)或者與類似企業(yè)經(jīng)營的他業(yè)借鑒；找出企業(yè)能力的時空標(biāo)準(zhǔn)，知道最好的，做到平均的。然后實行變革創(chuàng)新，最后是最佳實踐。第三、就是差異優(yōu)勢，要明白我們的使命宗旨、終極追求是什么？我們的核心優(yōu)勢是什么？把簡單的事情天天做好就是不簡單。超出客戶期望的服務(wù)才能讓客戶滿意，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是對客戶需求的準(zhǔn)確把握，客戶的滿意不是在于你做了什么，而是客戶感知到了什么，要讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依賴個人的力量，最好的服務(wù)是真情、用心。還要明白我們的動力來源于哪里？我們的能力與對手有什么區(qū)別？我們能為客戶提供的獨到價值有哪些？人們對我們的品牌聯(lián)想到的是什么？第四、系統(tǒng)競爭，過程好結(jié)果才會好，慎防顧此失彼，防止短板效應(yīng)；學(xué)習(xí)華為集團鼓勵人人當(dāng)雷鋒，但決不讓一個雷鋒吃虧的企業(yè)文化。核心劣勢，防止乘零效應(yīng)；系統(tǒng)優(yōu)化，防止摩擦效應(yīng)。第五、知行合一，想的與做的一樣好。一個企業(yè)有了發(fā)展的戰(zhàn)略，只是說明定出了做正確的事情的方向，而要把事情做好就要靠執(zhí)行。執(zhí)行力等于職責(zé)的理解力、管理的操作力、方法的創(chuàng)新力、高層的理念、中層的技能與基層的習(xí)慣之和。執(zhí)行力是組織的系統(tǒng)工程，那么，靠什么來提高執(zhí)行力呢？靠的是信念和信仰、培訓(xùn)和工具?！肮ぞ摺卑繕?biāo)科學(xué)、職責(zé)清晰、制度、流程、考核、激勵、能力的提高等等。第六、持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營的能力，笑到最后剩者為王。例如：價值觀共識，講誠信是關(guān)鍵；再如：機制的保證，民營企業(yè)上市的目的就是將一個民營企業(yè)家族化的公司轉(zhuǎn)型為規(guī)范化的公司。持續(xù)發(fā)展另外的關(guān)鍵點在于學(xué)習(xí)與適應(yīng)，要與時俱進。第七、研究過往企業(yè)失敗的原因，研究失敗更有價值。無論哪一種轉(zhuǎn)型方式，都離不開戰(zhàn)略、資本、產(chǎn)業(yè)、人力、管理這五個環(huán)節(jié)的合理匹配和良性循環(huán)。我們也可以讓自己的企業(yè)實施利基戰(zhàn)略走向強大，利基戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇一個較小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進入并成為第一，從當(dāng)?shù)厥袌龅饺珖俚饺?，同時建立各種進入壁壘，逐漸形成穩(wěn)定、持久的地位和競爭優(yōu)勢。其實，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，有很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡單明了，只有簡單專注，我們才能夠真正實現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智，這需要我們結(jié)合每一個企業(yè)每一個階段的實際來研究確定。戰(zhàn)略，是企業(yè)為了活著，也是為了活得更好，戰(zhàn)略的關(guān)鍵要點是選擇放棄什么，有時候不是為了選擇做什么，而是為了選擇哪些不做，老師曾講過一個寶潔公司的的