物業(yè)管理公司各人員職務說明書

物業(yè)管理公司各人員職務說明書1.綜合部門1.1總經(jīng)理總經(jīng)理是物業(yè)管理公司的核心管理者，負責整體業(yè)務的策劃、組織、協(xié)調和監(jiān)督。主要職責包括：確定物業(yè)管理公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標；制定公司的管理制度和規(guī)章制度；組織各部門的工作協(xié)調和溝通；確保公司資源的合理配置和利用；進行業(yè)務拓展和客戶維護；監(jiān)督公司的日常經(jīng)營和管理活動。1.2行政部經(jīng)理行政部經(jīng)理負責物業(yè)管理公司行政事務的管理和協(xié)調工作。主要職責包括：管理公司行政團隊，負責人員招聘、培訓和績效評估；管理公司行政辦公設施和資源，確保日常辦公的正常運行；制定和執(zhí)行行政管理規(guī)定和流程；負責行政預算和費用控制；協(xié)助總經(jīng)理處理公司的重要事務。1.3人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理負責物業(yè)管理公司的人力資源管理工作。主要職責包括：負責人力資源規(guī)劃和招聘工作；建立和維護員工檔案和人事信息系統(tǒng)；負責員工薪酬福利和績效考核；開展員工培訓和發(fā)展計劃；解決員工關系問題和勞動糾紛。2.運營部門2.1運營經(jīng)理運營經(jīng)理負責物業(yè)管理公司各項運營活動的組織和管理。主要職責包括：管理和協(xié)調各個項目的運行和維護工作；監(jiān)督物業(yè)設施的保養(yǎng)和維修；確保項目的安全和環(huán)境衛(wèi)生；協(xié)調業(yè)主和租戶的服務需求；負責物業(yè)巡查和問題處理。2.2客戶服務經(jīng)理客戶服務經(jīng)理負責物業(yè)管理公司與業(yè)主和租戶的溝通和服務工作。主要職責包括：建立和維護良好的客戶關系；解答業(yè)主和租戶的問題和投訴；提供專業(yè)的咨詢和建議；組織客戶滿意度調查和反饋活動；協(xié)調物業(yè)費用結算和收款工作。3.財務部門3.1財務經(jīng)理財務經(jīng)理負責物業(yè)管理公司的財務和會計管理工作。主要職責包括：編制和執(zhí)行財務預算和計劃；監(jiān)督公司的會計核算和財務報告；管理現(xiàn)金流和資金投資；組織和參與審計工作；管理稅務申報和合規(guī)事務。3.2成本控制經(jīng)理成本控制經(jīng)理負責物業(yè)管理公司的成本控制和管理工作。主要職責包括：分析和評估公司的各項成本支出；制定和執(zhí)行成本控制措施和政策；提出降低成本和提高效率的建議；協(xié)助編制預算和財務計劃；監(jiān)督成本核算和報表分析工作。4.市場部門4.1市場經(jīng)理市場經(jīng)理負責物業(yè)管理公司的市場開拓和推廣工作。主要職責包括：制定和實施市場營銷策略和計劃；進行市場調研和競爭分析；開展品牌推廣和宣傳活動；協(xié)調銷售和客戶關系管理；跟蹤市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢。4.2銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理負責物業(yè)管理公司的銷售業(yè)務和業(yè)績目標的實現(xiàn)。主要職責包括：制定和執(zhí)行銷售計劃和銷售策略；開發(fā)和維護客戶資源；掌握客戶需求和市場信息；協(xié)調銷售團隊的工作；提升銷售業(yè)績和客戶滿意度。5.技術部門5.1技術總監(jiān)技術總監(jiān)負責物業(yè)管理公司的技術和工程管理工作。主要職責包括：確定技術和工程發(fā)展戰(zhàn)略和目標；負責物業(yè)項目的設計和規(guī)劃；管理項目建設和工程進展；監(jiān)督設備和設施的運行和維護；解決項目工程和技術問題。5.2設備維護經(jīng)理設備維護經(jīng)理負責物業(yè)管理公司設備和設施的維護和管理工作。主要職責包括：制定設備維護計劃和維修方案；維護設備運行指標和維修記錄；管理設備維修和維護供應商；確保設備運行的安全和穩(wěn)定；提升設備維護效率和品質。以上是物業(yè)管理公司各人