微博與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)要概述

2023/9/30微博與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷MicroBlogandCyberMarketing2023/9/30微博，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，允許用戶通過Web、Wap、Mail、APP、IM、SMS以及各種客戶端，以簡(jiǎn)短的文本進(jìn)行更新和發(fā)布消息。隨著發(fā)展，這些消息可以被很多方式傳送，也可以發(fā)布多媒體，如圖片、影音和出版物字?jǐn)?shù)通常限制在140字以內(nèi)微博是用來溝通的，一個(gè)人說，其他人聽，然后彼此反復(fù)討論微博概述微博的作用發(fā)表微博將您看到的、聽到的、想到的事情，微縮成一句話；一張圖片，然后隨時(shí)通過電腦或者手機(jī)發(fā)表到微博上收集信息可以使用微博中的“關(guān)注”功能，去關(guān)注您感興趣的明星或朋友；他們說的話、發(fā)的圖片，您也可以第一時(shí)間知道參與話題可以針對(duì)一篇新聞；一個(gè)熱門詞匯來發(fā)起話題，并邀請(qǐng)朋友，一起過來參加討論同時(shí)，您也可以參加到朋友們發(fā)起的話題討論中微博能做

什么呢？2023/9/30便捷性微博在語言的編排組織上，沒有博客那么高，只需要反應(yīng)自己的心情，不需要長(zhǎng)篇大論,更新起來也方便；微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時(shí)更新自己的個(gè)人信息。背對(duì)臉與博客上--面對(duì)面的表演不同，微型博客上是背對(duì)臉的Follow5（跟隨我），就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動(dòng)和背后的人交流?？梢砸稽c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，也可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。原創(chuàng)性微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，通過QQ和MSN直接書寫，在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機(jī)也可即時(shí)更新自己的內(nèi)容，哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。微博的特征2023/9/30隱私控制：僅自己可見、僅我關(guān)注的用戶可見、全站可見轉(zhuǎn)發(fā)邏輯：轉(zhuǎn)發(fā)原文：填寫內(nèi)容則顯示填寫的內(nèi)容，不填寫內(nèi)容則顯示“轉(zhuǎn)發(fā)微博”轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則：轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)來的內(nèi)容，產(chǎn)生的內(nèi)容等于直接轉(zhuǎn)發(fā)，與轉(zhuǎn)發(fā)源建立關(guān)系，可調(diào)用中間轉(zhuǎn)發(fā)者描述轉(zhuǎn)發(fā)描述：直接轉(zhuǎn)發(fā)可以復(fù)選是否作為原文評(píng)論；間接轉(zhuǎn)發(fā)可復(fù)選作為原文評(píng)論和中間轉(zhuǎn)發(fā)者評(píng)論源內(nèi)容刪除：源內(nèi)容刪除為邏輯刪除，被轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容還會(huì)顯示評(píng)論/回復(fù)邏輯：原文評(píng)論：可復(fù)選作為自己的新微博發(fā)表回復(fù)評(píng)論：即@XXX，及最為評(píng)論，也作為對(duì)XXX的回復(fù)，可復(fù)選作為新微博發(fā)表評(píng)論/回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)系：評(píng)論/回復(fù)時(shí)復(fù)選同時(shí)作為新微博=轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)復(fù)選同時(shí)作為評(píng)論=評(píng)論站內(nèi)信與@XXX的關(guān)系站內(nèi)信相當(dāng)于私信，只有對(duì)方能看到，并且不會(huì)發(fā)送錯(cuò)誤@XXX被運(yùn)用到回復(fù)和間接發(fā)信中，因?yàn)樗械腀XXX，只要XXX存在，就會(huì)受到通知，并在@列表中找到@他的全部信息，這些信息有評(píng)論回復(fù)、也有站內(nèi)信（公開的）@邏輯：@XXX，系統(tǒng)會(huì)將@后的內(nèi)容作為用戶名進(jìn)行搜索，而用戶名又是不可重復(fù)的，即可實(shí)現(xiàn)快速定位到某個(gè)用戶進(jìn)入該用戶空間，但存在的問題是，如果隨意修改了@后的內(nèi)容，可能會(huì)出現(xiàn)用戶不存在或冒用他人的問題出現(xiàn)#邏輯：#XXXX#，系統(tǒng)會(huì)將#中間的內(nèi)容加上鏈接，點(diǎn)擊鏈接對(duì)鏈接內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)話題搜索，這樣能進(jìn)入已經(jīng)存在的話題，并列出相關(guān)話題主要功能及操作的邏輯關(guān)系微博使用手冊(cè)2023/9/30更多內(nèi)容表現(xiàn)形式，讓微博承載的信息量倍增完全的開放性，讓微博滲透到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落高質(zhì)量的粉絲，會(huì)使信息以意想不到的速度迅速傳播開去隨時(shí)了解到關(guān)注對(duì)象的動(dòng)態(tài)，方便快捷的互動(dòng)2023/9/30微博講究有頭有臉，無論是個(gè)人還是企業(yè)，都應(yīng)該以真正的面目示人微博并不是單方面的信息發(fā)布版，它是一種立體的互動(dòng)平臺(tái)。國(guó)家大事、時(shí)政要聞、只要你愿意，任何一個(gè)人都可以成為新聞的發(fā)布者。微博不是一個(gè)獨(dú)立的載體，它與個(gè)人博客、企業(yè)官網(wǎng)互相聯(lián)系完善的個(gè)人資料相對(duì)而言會(huì)更加吸引人們的關(guān)注消息傳遞方式的多樣化，令微博的傳播性大大提升2023/9/30建立帳號(hào)發(fā)表話題關(guān)注別人轉(zhuǎn)貼@別人轉(zhuǎn)貼評(píng)論評(píng)論@別人回應(yīng)回應(yīng)這就是屬于優(yōu)質(zhì)粉絲群體吸引粉絲的最有效途徑吸引優(yōu)質(zhì)粉絲的有效途徑微博使用手冊(cè)：人們?nèi)绾螌ふ冶舜送?023/9/30微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別：博客營(yíng)銷可以依靠個(gè)人的力量，而微博營(yíng)銷則要依賴你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。2023/9/30微博營(yíng)銷的特點(diǎn)立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。

通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。2023/9/30微博營(yíng)銷的作用140個(gè)英文字符、70個(gè)漢字，也就是一條手機(jī)短信的長(zhǎng)度?？墒窃诨ヂ?lián)網(wǎng)傳播這個(gè)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)中，微博起到的恰恰就是導(dǎo)火索的作用。普通微博用戶最初的交流和互動(dòng)并無特定的對(duì)象和確切的目的，話題的跟隨者都是零星分布和隨機(jī)出現(xiàn)的，形成一種受眾群細(xì)化、傳播內(nèi)容針對(duì)、實(shí)時(shí)更新的分眾傳播；信息通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行二次傳播時(shí)，已經(jīng)形成了分眾傳播與大眾傳播相互交織、相互作用的傳播環(huán)境，而這兩種特征的結(jié)合，讓微博的傳播形態(tài)有了新的模式；從最初的分眾傳播形式到最終的大眾傳播效果，依靠的即使微博平臺(tái)上對(duì)其他大眾媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的鏈接和互動(dòng)從而讓傳播活動(dòng)的參與者和受眾由個(gè)體、群體迅速擴(kuò)大為大眾。2023/9/30微博營(yíng)銷前景微博將是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，微博的運(yùn)營(yíng)商可以與企業(yè)共同進(jìn)行策劃，以企業(yè)微博、代言人微博、用戶微博為載體，針對(duì)新產(chǎn)品、新品牌等進(jìn)行主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微博將是植入式廣告的最好載體之一。微博營(yíng)銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測(cè)試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話題微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。微博的營(yíng)銷價(jià)值微博給網(wǎng)民尤其是手機(jī)網(wǎng)民提供了一個(gè)信息快速發(fā)布、傳遞的渠道。建立一個(gè)微博平臺(tái)上的事件營(yíng)銷環(huán)境，能夠快速吸引關(guān)注。這對(duì)于企業(yè)的公共關(guān)系維護(hù)、話題營(yíng)銷開展，能起到如虎添翼的作用。品牌營(yíng)銷的有力武器。每一個(gè)微博后面，都是一個(gè)消費(fèi)者，一個(gè)用戶。越是只言片語，越是最真實(shí)的用戶體驗(yàn)。微博營(yíng)銷的價(jià)值2023/9/30-產(chǎn)品、品牌信息的傳播（品牌頻道）CRM與客戶對(duì)話案例：

Twitter開發(fā)了“品牌頻道”，企業(yè)可以在Twitter構(gòu)建品牌頁面，同時(shí)組建多種品牌小組，同一品牌的粉絲能夠聚合在一起，而企業(yè)通過平臺(tái)可以向用戶發(fā)送各種新品、促銷信息，Twitter的即時(shí)性和分享性讓一個(gè)消息可以迅速遍布有相同興趣愛好的group、team，甚至用戶之間也發(fā)生互動(dòng)，他們也可能把信息轉(zhuǎn)發(fā)給其他好友。不少美國(guó)企業(yè)已經(jīng)在采取這種方式。戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺(tái)，目前戴爾官方網(wǎng)站上已擁有65個(gè)Twitter群組。截止到現(xiàn)在，戴爾已經(jīng)在Twitter內(nèi)獲得了約100萬美元的銷售收入。通用汽車、H&RBlock、柯達(dá)是光顧Twitter的?？汀Ｋ鼈儗?duì)Twitter的關(guān)注反應(yīng)了新社會(huì)化媒體在“消費(fèi)者對(duì)品牌進(jìn)行公開討論”方面的力量。對(duì)品牌的真正話語權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，這是技術(shù)所使然。微博的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)于客戶服務(wù)

微博客可以為企業(yè)提供用戶追蹤服務(wù)，在追蹤模式中，可以利用“品牌頻道”開展對(duì)產(chǎn)品、品牌的信息傳播，并與顧客進(jìn)行對(duì)話，縮短了企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則中提到的Interests利益原則強(qiáng)調(diào)，對(duì)目標(biāo)用戶群開展?fàn)I銷時(shí)，要時(shí)刻注意營(yíng)銷活動(dòng)為客戶提供了實(shí)在的利益，而這正顯然是Twitter客戶服務(wù)取得成功的關(guān)鍵。2023/9/30微博客的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)于互動(dòng)形式（跨地域，實(shí)時(shí)性）-與傳統(tǒng)的互動(dòng)營(yíng)銷相比，微博客的互動(dòng)形式可以打破地域人數(shù)的限制，全國(guó)甚至全球的受眾都可能成為互動(dòng)營(yíng)銷的參與者-更重要的是來自不同地區(qū)的志趣相投者實(shí)時(shí)溝通，更加深度的交流。品牌的烙印會(huì)在體驗(yàn)與關(guān)系互動(dòng)中更加深刻。案例：國(guó)外一葡萄酒公司在Twitter上舉辦了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分別提供給使用Twitter的葡萄酒愛好者品嘗。然后主辦方確定一個(gè)時(shí)間，在Twitter上和葡萄酒愛好者進(jìn)行互動(dòng)交流，并用視頻直播來輔助這次體驗(yàn)活動(dòng)，加強(qiáng)了活動(dòng)的直觀性。用Twitter的形式將品酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)搬到網(wǎng)上，只要Twitter用戶將自己的想法以文字由網(wǎng)站、短信息等發(fā)送給訂閱者和好友，雙方就可及時(shí)反饋。2023/9/30微博客的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)于硬廣形式刺激用戶熱情以許可式、自主式進(jìn)行廣告根據(jù)興趣愛好人群，定位精確，營(yíng)銷效果更好案例：Twitter允許個(gè)人用戶可以通過在個(gè)人頁面中插入廣告獲利，用戶可以自主邀請(qǐng)廣告主購(gòu)買個(gè)人網(wǎng)頁的廣告位，雙方協(xié)商投放時(shí)間和收取費(fèi)用。Twitter僅僅收取5%作為服務(wù)費(fèi)。為了保證廣告主的利益，廣告播出期間的每一小時(shí)，用戶都可以按比例獲得由Twitter廣告部門設(shè)定的虛擬帳戶中的金額，廣告完成后，錢才能轉(zhuǎn)入用戶真實(shí)帳戶中。如果用戶在廣告期滿前清除了廣告，就只能得的部分費(fèi)用。2023/9/30微博客的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)于公關(guān)服務(wù)

企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)：

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可通過微博客平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)受眾對(duì)于品牌或產(chǎn)品的評(píng)論及疑問

企業(yè)的危機(jī)公關(guān)維護(hù)（TwitterSearch）

如遇到企業(yè)危機(jī)事件，可通過微博客對(duì)負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)，使搜索引擎中有關(guān)負(fù)面的消息

盡快淹沒，使企業(yè)的損失降至最低案例：面對(duì)Twitter形成的“社會(huì)化媒體的長(zhǎng)尾”，一個(gè)不起眼的小消息都有可能被無限放大，對(duì)企業(yè)來說，在危機(jī)之前如何預(yù)警，危機(jī)產(chǎn)生后如何公關(guān)處理，都是值得研究的課題。2023/9/30微博營(yíng)銷的技巧（1）標(biāo)簽

：根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處在第一頁.話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達(dá)成營(yíng)銷目的互動(dòng)：創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)，人們才會(huì)和你進(jìn)行交流善用大眾熱門話題如#地震#，因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)2023/9/30微博營(yíng)銷的技巧（2）有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天5~10條，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條定期舉辦活動(dòng)，能夠帶來快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度讓你的內(nèi)容有連載性，連載會(huì)顯著提高粉絲的活躍度不要關(guān)注超過50個(gè)人，哪怕你有100萬的粉絲上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)帖時(shí)間2023/9/30微博營(yíng)銷傳播路徑名人傳播路徑推首傳播路徑病毒傳播路徑2023/9/30案例1：凡客誠(chéng)品凡客體營(yíng)銷路徑2010年7月6日晚上10時(shí)01分，Vancl的官方微博開始了一個(gè)小小的互動(dòng)營(yíng)銷，而結(jié)果是誰也沒料想到的，截至七夕這一天，光新浪微博上就有近3萬條直接話題這個(gè)門的爆發(fā)并不是因?yàn)榉部驼\(chéng)品的品牌號(hào)召力，而是因?yàn)閰⑴c討論的人很多2023/9/30“愛……，不愛……，是……，不是……，我是……”這則最早出現(xiàn)在公交站牌的廣告語，是為Vancl代言人韓寒和王珞丹所定制，目的是主推今夏熱銷的T恤?！岸拱辍鄙鐓^(qū)和各門戶微博是“凡客體”最早出現(xiàn)的地方。上?；?dòng)廣告公司AKQA的首席文案朱宇是最早的PS者，在PS后的廣告中，郭德綱身著紀(jì)梵希名牌上衣卻呈現(xiàn)出明顯的郭式氣質(zhì)，再配上“15元一件的老頭汗衫”字樣，被網(wǎng)友評(píng)價(jià)為盡顯個(gè)性。很快玩票者就突破了廣告人的圈子，PS名人成為最初的風(fēng)潮，小沈陽、地產(chǎn)界名人任志強(qiáng)、演員馬景濤、西太平洋大學(xué)博士唐駿、禹晉永等紛紛亮相。源自一則公交廣告門戶微博曝光惡搞名人PS凡客誠(chéng)品凡客體營(yíng)銷路徑-軌跡2023/9/30此后，PS的范圍又進(jìn)一步擴(kuò)展至普通人，有人用它表白自我，有人則用來調(diào)侃同事，迅速形成網(wǎng)友大聯(lián)歡。最后，又來了不少想要“搭車”營(yíng)銷的企業(yè)，有某些廣告設(shè)計(jì)工作室的自我推銷，有某門戶網(wǎng)站各頻道的個(gè)性展示，有網(wǎng)絡(luò)游戲代言人講述真我風(fēng)采，有殺毒軟件借此推出擬人化形象。到現(xiàn)在為止，Vancl官方微博上收集的廣告PS版本仍在不斷增加……人人參與，網(wǎng)友大聯(lián)歡商業(yè)借勢(shì)持續(xù)升溫凡客誠(chéng)品凡客體營(yíng)銷路徑-軌跡案例2：借助微博進(jìn)行推廣中國(guó)移動(dòng)：互動(dòng)活動(dòng)造勢(shì)無線音樂咪咕匯中國(guó)移動(dòng)無線咪咕匯“置戶”新浪微博，是為活動(dòng)進(jìn)行前期造勢(shì)，其后20天內(nèi)所贏得熱情反饋和高關(guān)注度，相信令中移動(dòng)自己也沒有料到。從12月10號(hào)以來發(fā)起的微博搶票活動(dòng)引發(fā)玉米搶票話題，到李宇春成得獎(jiǎng)大熱門、周杰倫與蔡依林同臺(tái)緋聞炒作，最后到李宇春與玉米微博直播，新浪把整個(gè)無線音樂咪咕匯的輿論引致最高點(diǎn)。在咪咕匯活動(dòng)的當(dāng)天，有幸搶到票的“脖友”不忘用自己的手機(jī)以彩信、短信的形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行的直播，短短兩小時(shí)里，相關(guān)微博達(dá)到7782條，從而也使得咪咕匯登上了新浪微博熱門話題榜。據(jù)新浪官方統(tǒng)計(jì)，咪咕匯話題曝光量

超過1500萬人次，活動(dòng)參與人數(shù)近3萬人，

單篇活動(dòng)博文評(píng)論峰值4325條，單篇轉(zhuǎn)發(fā)

峰值3251條。案例3：借助微博進(jìn)行推廣歐萊雅：互動(dòng)話題助力媒體風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽為了配合一年一度的“歐萊雅媒體風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽”的深入開展和推廣，歐萊雅集團(tuán)于2009年10月底在新浪上開設(shè)官方微博，并以“賽事名稱”作為集團(tuán)的官方微博名稱，以引起“脖友們”對(duì)于賽事的更多關(guān)注。為了讓品牌活動(dòng)深入人心，歐萊雅不但安排專人進(jìn)行官方微博的管理和維護(hù)，還積極圍繞著兩年來的媒體風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽，不定期地推出有獎(jiǎng)互動(dòng)話題，吸引粉絲們的參與和討論。通過兩個(gè)多月的微博推廣，筆者歸納出歐萊雅可在兩方面收益：一方面，迅速提升了官方微博的人氣，聚攏了大批品牌的忠誠(chéng)“粉絲”，有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)送出的禮品也讓消費(fèi)者對(duì)歐萊雅集團(tuán)旗下諸系列產(chǎn)品構(gòu)成和功用有了系統(tǒng)地解；另一方面，與網(wǎng)友的每一次相關(guān)活動(dòng)和賽事的討論，都為企業(yè)的品牌做了一次軟性傳播，品牌的烙印會(huì)在體驗(yàn)與關(guān)系互動(dòng)中“發(fā)酵”。2023/9/30