第8章-電商沙盤系統(tǒng)運(yùn)營：輔助工具介紹

電子商務(wù)沙盤運(yùn)營與推廣第8章輔助工具介紹學(xué)習(xí)目標(biāo):了解輔助工具的種類；理解各類輔助工具的作用；掌握各類輔助工具的使用方法。

輔助工具的使用將幫助經(jīng)營者在做好本店鋪管理的同時(shí)，了解競爭對手的信息。系統(tǒng)提供的“輔助工具”模塊包括店鋪管理、員工管理、庫存管理、倉庫信息查詢、站外推廣信息、ITMC商城信息、媒體中標(biāo)信息、采購中標(biāo)信息、歷輪訂單列表、我的訂單信息、追加股東投資、物流信息查詢、物流路線查詢、物流折扣管理、排行榜以及企業(yè)信息。8.1店鋪管理

店鋪管理是指經(jīng)營者為避免模擬店鋪在經(jīng)營過程中提前泄露策略而自行選擇合適時(shí)機(jī)進(jìn)行開關(guān)店鋪操作的活動(dòng)。若執(zhí)行關(guān)店命令，競爭對手將無法在ITMC商城信息中查看到本店鋪的信息。開關(guān)店鋪的時(shí)機(jī)選擇非常重要。關(guān)店的最好時(shí)機(jī)為站外推廣圓滿結(jié)束后，可保證本店鋪的經(jīng)營策略不外泄。開店最好時(shí)機(jī)為站外推廣結(jié)束前30秒左右，可適當(dāng)減少時(shí)間，視經(jīng)營者的操作速度而定，但務(wù)必在站外推廣結(jié)束前完成開店操作，否則將在當(dāng)期無訂單產(chǎn)生。

完成店鋪關(guān)閉/開放的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“店鋪管理”選項(xiàng)，如圖8-1所示；②在右側(cè)的窗口中先選中本模擬店鋪，即選中序號后的復(fù)選框；③單擊右上方“關(guān)閉店鋪”或“開放店鋪”選項(xiàng)。菜單下會(huì)隨時(shí)更新修改后的狀態(tài)。圖8-1“店鋪管理”操作步驟8.2員工管理

員工管理是指經(jīng)營者為控制工資成本而對已雇傭的員工進(jìn)行解雇操作的活動(dòng)。若執(zhí)行解雇命令，將從下一期開始無需支付被解雇員工的工資。完成員工管理的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“員工管理”選項(xiàng)，如圖8-2所示；圖8-2員工管理操作步驟1②在右側(cè)的窗口中先選中要解雇的員工，即勾選序號后的復(fù)選框，單擊右上方的“解雇”選項(xiàng)；③在跳出的對話框中單擊“確定”按鈕即可，如圖8-3所示。圖8-3員工解雇操作步驟28.3庫存管理

庫存管理是指經(jīng)營者為管理物流過程中的商品數(shù)量而進(jìn)行庫存調(diào)撥、訂單統(tǒng)計(jì)等操作的活動(dòng)。系統(tǒng)提供庫存調(diào)撥、配送中心信息查詢、訂單統(tǒng)計(jì)等功能，可供經(jīng)營者隨時(shí)了解庫存中的商品情況，包括城市、數(shù)量、平均進(jìn)價(jià)和總成本等。若在兩個(gè)以上（包括兩個(gè)）城市設(shè)立了配送中心，則可根據(jù)配送中心信息查詢情況和訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果按需在不同配送中心之間調(diào)撥商品，以滿足各配送中心的商品需求，優(yōu)化物流路徑，降低運(yùn)費(fèi)成本。

完成庫存調(diào)撥的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“庫存管理”選項(xiàng)，如圖8-4所示；②在右側(cè)的窗口右上方單擊“庫存調(diào)撥”按鈕；③在跳出的對話框中分別選擇出庫及調(diào)入的配送中心、配送物流公司、商品，并填寫相應(yīng)數(shù)量，單擊“調(diào)撥”按鈕即可，如圖8-5所示。圖8-4庫存管理操作步驟圖8-5庫存調(diào)撥設(shè)置8.4倉庫信息查詢

倉庫信息查詢模塊為經(jīng)營者提供庫存信息查詢業(yè)務(wù)。不同于“庫存管理”選項(xiàng)僅可查看總庫存信息，倉庫信息查詢可查看不同配送中心各自的庫存信息，且同一商品入庫在不同配送中心的成本獨(dú)立核算，如平均進(jìn)價(jià)、總成本會(huì)分別計(jì)算。

完成倉庫信息查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“倉庫信息查詢”選項(xiàng)，如圖8-6所示；②在右側(cè)的窗口左上方選擇要查看的配送中心，該配送中心的庫存信息即可顯示在右側(cè)。圖8-6倉庫信息查詢8.5站外推廣信息

站外推廣信息模塊為經(jīng)營者提供查看各個(gè)店鋪（含本店鋪和競爭對手店鋪）當(dāng)期媒體中標(biāo)信息的服務(wù)?？刹殚喌男畔ㄖ袠?biāo)賬號、媒體名稱、商品名稱、時(shí)段名稱、中標(biāo)費(fèi)用、影響力度、最低投放額度、關(guān)系值等信息，以為下一期的投標(biāo)提供數(shù)據(jù)參考。

完成站外推廣信息查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“站外推廣信息”選項(xiàng)，如圖8-7所示；②單擊右側(cè)窗口“中標(biāo)賬號”右邊的上下箭頭，可將中標(biāo)賬號按照從小到大或從大到小排列。圖8-7站外推廣信息8.6ITMC商城信息ITMC商城信息模塊為經(jīng)營者提供查看各個(gè)店鋪（含本店鋪和競爭對手店鋪）當(dāng)期的推廣信息的服務(wù)。類似于淘寶和天貓商城搜索關(guān)鍵詞后的結(jié)果頁顯示，頁面上會(huì)顯示各店鋪的商品主圖和價(jià)格。進(jìn)入某一店鋪的商品詳情頁，可查閱SEO和SEM關(guān)鍵詞等，也可查看設(shè)置的團(tuán)購、促銷等活動(dòng)。

完成ITMC商城信息查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“ITMC商城信息”選項(xiàng)，如圖8-8所示；②單擊選擇窗口左側(cè)羅列的某一店鋪，即可查看該店鋪的相關(guān)信息，查詢結(jié)果如圖8-9所示，若要查看某一商品的詳細(xì)信息，則單擊該商品主圖即可。圖8-8ITMC商城信息查詢圖8-9?ITMC商城某店鋪的查詢結(jié)果8.7媒體中標(biāo)信息

媒體中標(biāo)信息模塊為經(jīng)營者提供查看本店鋪任何一期站外推廣中標(biāo)信息的服務(wù)。不同于“站外推廣信息查詢”選項(xiàng)，媒體中標(biāo)信息只提供本店鋪的站外推廣中標(biāo)信息，但可查詢到任何一輪任何一期的相關(guān)信息，包括本賬號中標(biāo)的媒體名稱、商品名稱、時(shí)段名稱、中標(biāo)費(fèi)用等。

完成媒體中標(biāo)信息查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“媒體中標(biāo)信息”選項(xiàng)，如圖8-10所示；②分別在右側(cè)的窗口上方“輪”“期”右側(cè)的下拉菜單中選擇想要查詢的輪數(shù)和期數(shù)；③單擊右側(cè)的“查詢”按鈕，即可看到中標(biāo)媒體的相關(guān)信息。圖8-10查詢媒體中標(biāo)信息的操作步驟8.8采購中標(biāo)信息

采購中標(biāo)信息模塊為經(jīng)營者提供查看本店鋪任何一期采購中標(biāo)信息的服務(wù)。經(jīng)營者可查詢到采購城市、公司名、商品名、數(shù)量、價(jià)格、總金額、付款賬期、到達(dá)期限和是否入庫等信息。

完成采購中標(biāo)信息查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“采購中標(biāo)信息”選項(xiàng)，如圖8-11所示；②分別在右側(cè)窗口的上方“商品”“城市”“供貨公司”“時(shí)間”右側(cè)的下拉菜單中篩選出想要查詢的信息；③單擊右側(cè)“查詢”按鈕，即可看到采購中標(biāo)的相關(guān)信息。圖8-11查詢采購中標(biāo)信息的操作步驟8.9歷輪訂單列表

歷輪訂單列表主要為經(jīng)營者提供查看本店鋪任何一期訂單信息的服務(wù)。經(jīng)營者可查詢到訂單號、訂單類型、到達(dá)城市、客戶名稱、到貨期限、銷售額、優(yōu)惠金額、要求物流、運(yùn)費(fèi)、消費(fèi)人群、狀態(tài)、到貨進(jìn)度、受訂時(shí)間等信息。也可單獨(dú)查詢已交貨的訂單信息，包括商品名、城市名稱、合計(jì)數(shù)量、平均價(jià)格、合計(jì)金額。完成歷輪訂單查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“歷輪訂單列表”選項(xiàng)，如圖8-12所示；②分別在右側(cè)的窗口上方“商品”“到達(dá)城市”“物流方式”“訂單類型”“消費(fèi)人群”右側(cè)的下拉菜單中做出選擇，篩選出想要查詢的信息，單擊右側(cè)“查詢”按鈕，即可看到訂單的相關(guān)信息；③單擊右側(cè)窗口右上方的“已交貨統(tǒng)計(jì)”按鈕，在跳出的對話框的“輪”“期”處選擇想要查詢的輪數(shù)和期數(shù)，單擊右側(cè)的“查詢”按鈕，即可顯示已交貨訂單的相關(guān)信息如圖8-13所示。圖8-12查詢“歷輪訂單列表”的操作步驟圖8-13已交貨訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果8.10我的訂單信息

我的訂單信息模塊為經(jīng)營者提供查看本店鋪當(dāng)期訂單信息的服務(wù)。經(jīng)營者可查詢到訂單號、訂單類型、到達(dá)城市、客戶名稱、到貨期限、銷售額、優(yōu)惠金額、要求物流、運(yùn)費(fèi)、消費(fèi)人群、狀態(tài)、到貨進(jìn)度、受訂時(shí)間等信息。也可單獨(dú)查詢未交貨的訂單信息，包括商品名、城市名稱、合計(jì)數(shù)量、平均價(jià)格、合計(jì)金額等。

查詢我的訂單信息的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“我的訂單信息”選項(xiàng)，如圖8-14所示；②分別在右側(cè)的窗口上方“商品”“到達(dá)城市”“物流方式”“訂單類型”“消費(fèi)人群”右側(cè)的下拉菜單中做出選擇篩選出想要查詢的信息，單擊“查詢”按鈕，即可看到訂單的相關(guān)信息；圖8-14查詢“我的訂單信息”的操作步驟③單擊右側(cè)窗口右上方的“未交貨統(tǒng)計(jì)”，在跳出的對話框上方的“輪”“期”中選擇想要查詢的輪數(shù)和期數(shù)，單擊右側(cè)“查詢”按鈕，即可顯示未交貨訂單的相關(guān)信息，如圖8-15所示。圖8-15未交貨訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果8.11追加股東投資

追加股東投資模塊為經(jīng)營者提供資金支持的服務(wù)。當(dāng)經(jīng)營者在運(yùn)營過程中出現(xiàn)資金鏈斷裂而亟需資金流入時(shí)，可通過追加股東投資補(bǔ)充資金。完成追加股東投資的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“追加股東投資”選項(xiàng)，如圖8-16所示；圖8-16“追加股東投資”的操作步驟②在右側(cè)的窗口“追加額度”右側(cè)框中填入追加額度，一次最多追加1000，可多次追加；③單擊“追加投資”按鈕即可，結(jié)果如圖8-17所示。圖8-17追加股東投資顯示結(jié)果8.12物流信息查詢

物流信息查詢模塊為經(jīng)營者提供查看系統(tǒng)所提供的三種物流方式的相關(guān)信息的服務(wù)。經(jīng)營者可查詢到三種物流方式的負(fù)載能力、運(yùn)輸范圍等基本信息，也可查看物流折扣等詳細(xì)信息，包括單位運(yùn)價(jià)、單件加價(jià)方式等。

完成物流信息查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具“中，單擊“物流信息查詢”選項(xiàng)，如圖8-18所示；②單擊右側(cè)的窗口顯示物流對應(yīng)的“物流折扣“和”物流信息”按鈕，可查閱到對應(yīng)物流的詳細(xì)信息。圖8-18物流信息查詢8.13物流路線查詢

物流路線查詢模塊為經(jīng)營者提供查看本店鋪發(fā)貨后具體物流路線的服務(wù)。經(jīng)營者可查詢各商品不同發(fā)貨城市到達(dá)不同目的城市的物流行走路徑信息，包括計(jì)費(fèi)名稱、發(fā)貨城市、目的城市、商品名稱、距離、運(yùn)輸路徑、單位數(shù)量、單位運(yùn)價(jià)、單件加價(jià)等，為運(yùn)費(fèi)的估算提供數(shù)據(jù)參考。

以配送中心設(shè)立在太原為例，發(fā)貨城市為太原，目前系統(tǒng)開放15個(gè)城市，太原到其他城市的距離、運(yùn)輸路徑如表8-1所示。表8-1太原到其他城市的物流路線

完成物流路線查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“物流路線查詢”選項(xiàng)，如圖8-19所示；②分別在右側(cè)的窗口上方“商品”“發(fā)貨城市”“目的城市”“物流方式”右側(cè)的下拉菜單中做出選擇，篩選出想要查詢的信息；③單擊“查詢”按鈕，即可看到物流路線的相關(guān)信息。圖8-19物流路線查詢8.14物流折扣管理

物流折扣管理模塊為經(jīng)營者提供查看不同物流方式需達(dá)到何種條件可享受幾折優(yōu)惠的服務(wù)。經(jīng)營者可查詢到不同物流方式需滿足多少交易次數(shù)和成交金額可享受多少折扣，如螞蟻快遞當(dāng)滿足最少交易次數(shù)20次，最少成交金額80元時(shí)，可享受7折優(yōu)惠。物流折扣信息具體如表8-2所示。表8-2物流折扣信息

完成物流折扣管理的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“物流折扣管理”選項(xiàng)，如圖8-20所示；②在右側(cè)窗口上方“物流方式”右側(cè)的下拉菜單中選擇想要查詢的物流方式；③單擊“查詢”按鈕，即可看到物流折扣的相關(guān)信息。圖8-20“物流折扣管理”操作步驟8.15排行榜

排行榜模塊為經(jīng)營者提供查看各店鋪當(dāng)期排名情況的服務(wù)。經(jīng)營者可查看各店鋪的得分、凈利潤、資產(chǎn)總計(jì)、慈善等的排名先后，掌握競爭對手的情況，及時(shí)調(diào)整本店鋪的運(yùn)營策略。完成排行榜查詢的操作步驟如下：①在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“輔助工具”中，單擊“排行榜”選項(xiàng)；②在右側(cè)的窗口左側(cè)選擇想要查詢的排名方式，單擊即可在右側(cè)看到排名結(jié)果，如圖8-21~圖8-25所示。圖8-21“排行榜”之得分排名圖8-22“排行榜”之凈利潤排名圖8-23“排行榜”之資產(chǎn)總計(jì)排名圖8-24“排行榜”之各市慈善排名圖8-25“排行榜”之慈善總排名8.