A8常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法

-.z.A8常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法公文PDF正文打開(kāi)時(shí)報(bào)438對(duì)象不支持屬性，并打不開(kāi)正文。故障現(xiàn)象：與其它系統(tǒng)沖突并導(dǎo)致打開(kāi)office控件被破壞。解決辦法：卸載office---重新安裝officeA8-m_v3.50SP1_打開(kāi)WORD文檔時(shí)出現(xiàn)無(wú)法復(fù)制powerword:訪(fǎng)問(wèn)被拒絕。請(qǐng)確定磁盤(pán)未滿(mǎn)或未被寫(xiě)保護(hù)而且文件未被使用故障現(xiàn)象：A8-m_v3.50SP1_打開(kāi)WORD文檔時(shí)出現(xiàn)無(wú)法復(fù)制powerword:訪(fǎng)問(wèn)被拒絕。請(qǐng)確定磁盤(pán)未滿(mǎn)或未被寫(xiě)保護(hù)而且文件未被使用解決方法：若word正在運(yùn)行，則關(guān)閉（下同）。1、開(kāi)始--〉運(yùn)行--〉輸入regedit--〉確定--〉在注冊(cè)表編輯器中找到HKEY_CURRENT_USER->Software->Microsoft->Office->Word->Addins刪除目錄項(xiàng)；2、進(jìn)入C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Word\STARTUP，刪除powerword.dot文件。如果看不到目錄，工具——文件夾選項(xiàng)——查看——顯示所有文件和文件夾A8_打開(kāi)待辦事項(xiàng)查看流程時(shí)報(bào)腳本錯(cuò)誤故障現(xiàn)象:在待辦事項(xiàng)打開(kāi)協(xié)同查看流程時(shí)報(bào)腳本錯(cuò)誤解決方法：用戶(hù)的IE版本是IE7，在工具-Internet選項(xiàng)的高級(jí)中將IE重置后重新登錄查看正常4,A8-m_v3.50SP1_在閱讀公文正文時(shí)，檢測(cè)電子簽章提示“文檔已被篡改！”，章上顯示灰色問(wèn)號(hào)故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_在閱讀公文正文時(shí)，檢測(cè)電子簽章提示“文檔已被篡改！”，章上顯示灰色問(wèn)號(hào)故障原因:文檔有隱藏項(xiàng)目導(dǎo)致簽章失效。如果文檔包含有隱藏項(xiàng)目（比如隱藏文字等），由于簽章客戶(hù)端的“Word選項(xiàng)——顯示——始終在屏幕上顯示這些格式標(biāo)記”此選項(xiàng)區(qū)的設(shè)置和驗(yàn)證電子簽章是否有效的客戶(hù)端設(shè)置的不一樣（比如有的選項(xiàng)勾選了有的選項(xiàng)沒(méi)有勾選），此種情況下則容易導(dǎo)致簽章失效。解決方法：此時(shí)最好能找到簽章客戶(hù)端比對(duì)一下，將這個(gè)設(shè)置“Word選項(xiàng)——顯示——始終在屏幕上顯示這些格式標(biāo)記”選項(xiàng)區(qū)的設(shè)置相同。但也不排除簽章客戶(hù)端的設(shè)置發(fā)生改變的情況。針對(duì)此種情況可以用以下方式來(lái)解決（以Word2007為例）：在“Word選項(xiàng)——顯示——始終在屏幕上顯示這些格式標(biāo)記”選項(xiàng)區(qū)，將里面的選項(xiàng)勾選或去掉來(lái)驗(yàn)證文檔是否失效，直到簽章變得有效為止，保存當(dāng)前設(shè)置則可以將文檔的簽章正常顯示（但非常不推薦文檔中包含有隱藏項(xiàng)目）。5,A8-m_v3.50SP1_*臺(tái)客戶(hù)端上傳時(shí)報(bào)腳本錯(cuò)誤故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_*臺(tái)客戶(hù)端上傳時(shí)報(bào)腳本錯(cuò)誤故障原因:

解決方法：是由于客戶(hù)端安裝了精靈導(dǎo)致的，可以打開(kāi)IE，在“工具---internet選項(xiàng)，安全--可信任的站點(diǎn)”，在“自定義級(jí)別”中，將active控件和插件中將圖中的兩項(xiàng)禁用就解決了6,A8-m_v3.50SP1_單位管理員能查到哪些賬號(hào)改過(guò)密碼哪些賬號(hào)還使用原始密碼嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_單位管理員能查到哪些賬號(hào)改過(guò)密碼哪些賬號(hào)還使用原始密碼嗎？故障原因:

解決方法：登陸單位管理員賬號(hào)，在“工作管理——應(yīng)用日志”模塊，“操作模塊”選擇“個(gè)人事務(wù)”，可以查看到人員修改密碼記錄。如用戶(hù)對(duì)于安全級(jí)別需求較高，建議使用身份認(rèn)證狗7,A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后，GKE的密碼與OA中的人員密碼是一致的嗎？怎么能夠保持一致？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后，GKE的密碼與OA中的人員密碼是一致的嗎？怎么能夠保持一致？故障原因:

解決方法：首次同步和后續(xù)清空同步GKE的密碼都不能與OA中的密碼同步，GKE的密碼默認(rèn)是123456。因?yàn)橥綍r(shí)是取的數(shù)據(jù)庫(kù)中的密碼，是加密的，無(wú)法解密。如果想OA和GKE中的密碼保持一致，只能是在OA中，登陸個(gè)人賬號(hào)，在“個(gè)人事務(wù)——個(gè)人設(shè)置”模塊中修改個(gè)人密碼，修改后GKE中就與OA的密碼是實(shí)時(shí)同步的了。修改個(gè)人密碼是明文的，因此GKE能直接獲取。8,A8-m_v3.50SP1_表單簽章沒(méi)有反應(yīng)，在簽章界面包含報(bào)錯(cuò)信息“錯(cuò)誤：htmofficeoperateerr”故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_表單簽章沒(méi)有反應(yīng)，在簽章界面包含報(bào)錯(cuò)信息“錯(cuò)誤：htmofficeoperateerr”故障原因:印章圖片不是標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)致的問(wèn)題解決方法：把印章圖片用畫(huà)圖軟件打開(kāi)，然后再重新另存一份新圖片文件，登陸單位管理員賬號(hào)，在“基礎(chǔ)應(yīng)用設(shè)置——電子簽章設(shè)置”模塊重新上傳另存的這份印章圖片，重新蓋章就可以了9,A8-m_v3.50sp1_登陸單位管理員賬號(hào)，在“工作管理——流程統(tǒng)計(jì)”模塊中，查詢(xún)結(jié)果中的已辦數(shù)量、已發(fā)數(shù)量和待辦數(shù)量是根據(jù)什么統(tǒng)計(jì)的？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_登陸單位管理員賬號(hào)，在“工作管理——流程統(tǒng)計(jì)”模塊中，查詢(xún)結(jié)果中的已辦數(shù)量、已發(fā)數(shù)量和待辦數(shù)量是根據(jù)什么統(tǒng)計(jì)的？故障原因:

解決方法：在設(shè)定發(fā)起時(shí)間圍以后，查詢(xún)結(jié)果顯示統(tǒng)計(jì)的就是在設(shè)定圍發(fā)起的協(xié)同，在當(dāng)前查詢(xún)情時(shí)刻，協(xié)同工作模塊“已發(fā)事項(xiàng)”“已辦事項(xiàng)”“待辦事項(xiàng)”的數(shù)量。10,GKE客戶(hù)端如何設(shè)置個(gè)人頭像？故障現(xiàn)象:GKE客戶(hù)端如何設(shè)置個(gè)人頭像？故障原因:

解決方法：（1）單擊“菜單”，選擇“個(gè)人設(shè)置”。（2）在“基本資料”頁(yè)面，點(diǎn)擊頭像下方的“圖片”。（3）選擇您喜歡的頭像或者點(diǎn)擊“添加”選擇您本機(jī)上的圖片。（4）選擇好頭像，點(diǎn)擊“確定”返回“基本資料”頁(yè)面。（5）點(diǎn)擊“確定”完成操作。11,A8-m_v3.50SP1_登陸單位管理員賬號(hào)，在“功能應(yīng)用設(shè)置——公文應(yīng)用設(shè)置——文單定義”模塊，在“意見(jiàn)元素設(shè)置”中，如果將處理意見(jiàn)按職務(wù)級(jí)別排序，按什么順序排列的？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_登陸單位管理員賬號(hào)，在“功能應(yīng)用設(shè)置——公文應(yīng)用設(shè)置——文單定義”模塊，在“意見(jiàn)元素設(shè)置”中，如果將處理意見(jiàn)按職務(wù)級(jí)別排序，按什么順序排列的？故障原因:

解決方法：登陸單位管理員賬號(hào)，在“組織信息管理——職務(wù)級(jí)別管理”模塊中，查看級(jí)別的“職務(wù)級(jí)別序號(hào)”，公文意見(jiàn)元素如果設(shè)置按職務(wù)級(jí)別排序，就是按照“職務(wù)級(jí)別的序號(hào)”由大到小排列。12,A8-m_v3.50SP1_*臺(tái)機(jī)器是win7操作系統(tǒng)，使用IE登陸A8，瀏覽器顯示是一個(gè)小窗口，無(wú)法最大化顯示故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_*臺(tái)機(jī)器是win7操作系統(tǒng)，使用IE登陸A8，瀏覽器顯示是一個(gè)小窗口，無(wú)法最大化顯示故障原因:

解決方法：設(shè)置IE，在“工具——Internet選項(xiàng)——常規(guī)”，點(diǎn)擊“選項(xiàng)卡”中的“設(shè)置”，在“遇到彈出窗口時(shí)”中的選項(xiàng)，選擇其中的“始終在新的選項(xiàng)卡中打開(kāi)彈出窗口”。保存設(shè)置后再次登陸A8窗口即可最大化顯示13,A8-m_v3.50sp1_表單中包含多個(gè)重復(fù)項(xiàng)表，在調(diào)用此表單模板時(shí)，如果第一個(gè)重復(fù)項(xiàng)表中增加多行數(shù)據(jù)，保存待發(fā)以后或在表單發(fā)起之后，查看表單，第一個(gè)重復(fù)項(xiàng)表只能保存第一行的數(shù)據(jù)，其他行數(shù)據(jù)丟失故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_表單中包含多個(gè)重復(fù)項(xiàng)表，在調(diào)用此表單模板時(shí)，如果第一個(gè)重復(fù)項(xiàng)表中增加多行數(shù)據(jù)，保存待發(fā)以后或在表單發(fā)起之后，查看表單，第一個(gè)重復(fù)項(xiàng)表只能保存第一行的數(shù)據(jù)，其他行數(shù)據(jù)丟失故障原因:是因?yàn)榭蛻?hù)在inforpath中，對(duì)此重復(fù)項(xiàng)表設(shè)置了頁(yè)腳導(dǎo)致的，取消頁(yè)腳的設(shè)置即可解決方法：點(diǎn)擊重復(fù)項(xiàng)表，右鍵點(diǎn)擊““重復(fù)表”屬性”，在“顯示”頁(yè)簽，取消勾選“包含頁(yè)腳”，然后將保存，再次將inforpath重新上傳到oa中此問(wèn)題解決，多行數(shù)據(jù)保存正常。14,A8-m_v3.50sp1_在“表單應(yīng)用——流程表單制作——基礎(chǔ)信息”模塊設(shè)置控件的“字段類(lèi)型”為“備注”，在全文檢索中支持對(duì)表單此種類(lèi)型的字段的檢索嗎？故障現(xiàn)象:

故障原因:

解決方法：支持15,A8-m_v3.50SP1_表單查詢(xún)中“自定義查詢(xún)項(xiàng)”有什么作用？與“用戶(hù)輸入條件”有什么區(qū)別？故障現(xiàn)象:

故障原因:

解決方法：“自定義查詢(xún)項(xiàng)”就是設(shè)置表單可以查詢(xún)的字段，在查詢(xún)時(shí)輸入查詢(xún)條件就可以查到數(shù)據(jù)，與A6的查詢(xún)一樣方便好用。而“用戶(hù)輸入條件”查詢(xún)需要自定義查詢(xún)項(xiàng)設(shè)置，比較復(fù)雜不靈活，目前較少使用了16,A8-m_v3.50SP1_處理*公文簽報(bào)流程時(shí)，無(wú)法勾選“處理后歸檔”，“處理后歸檔”顯示為灰色故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_處理*公文簽報(bào)流程時(shí)，無(wú)法勾選“處理后歸檔”，“處理后歸檔”顯示為灰色故障原因:

解決方法：登陸單位管理員賬號(hào)，在“功能應(yīng)用設(shè)置——公文應(yīng)用設(shè)置——模板管理”中，由于此簽報(bào)模板在“預(yù)歸檔到”設(shè)置了預(yù)歸檔文件夾，因此調(diào)用此簽報(bào)模板，在流程處理節(jié)點(diǎn)處理時(shí)，“處理后歸檔”復(fù)選框顯示為灰色，即只要是簽報(bào)模板設(shè)置了預(yù)歸檔文件夾，“處理后歸檔”的操作就不能進(jìn)行設(shè)置了。17,A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存時(shí)會(huì)提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允許創(chuàng)建跨日事件，請(qǐng)重新設(shè)置！”故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存時(shí)會(huì)提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允許創(chuàng)建跨日事件，請(qǐng)重新設(shè)置！”故障原因:如果做周期性事件，事件的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間不能跨天，否則會(huì)提示。解決方法：將事件的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間都設(shè)置為希望首次得到提醒的日期。舉例：2013年全年，每個(gè)星期一9：00都要開(kāi)部門(mén)例會(huì)，需要在會(huì)議前5分鐘提醒。設(shè)置方法：1、由于2013年的第一個(gè)星期一是1月7日，則新建事件時(shí)，開(kāi)始時(shí)間填寫(xiě)為2013-01-0709：00，結(jié)束時(shí)間填寫(xiě)為2013-01-0716：30，提前提醒設(shè)置5分鐘；2、在[高級(jí)設(shè)置]中，周期性事件里選擇“按周提醒”，并勾選周“一”復(fù)選框；由于需要2013全年都獲得提醒，“開(kāi)始日期”和“結(jié)束日期”分別選擇2013年年初和年末日期。18,A8-m_v3.50SP1_WinServer2008*64系統(tǒng)，運(yùn)行64位產(chǎn)品安裝包中的UpdateDog.e*e報(bào)錯(cuò)Error“TheJVMat{0}isdamaged.PleasereinstallordefineE*E4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled32-bitJDKorJRE.”故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_WinServer2008*64系統(tǒng)，運(yùn)行64位產(chǎn)品安裝包中的UpdateDog.e*e報(bào)錯(cuò)Error“TheJVMat{0}isdamaged.PleasereinstallordefineE*E4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled32-bitJDKorJRE.”故障原因:此例中的根本原因在這個(gè)錯(cuò)誤提示上：.”“theJVMcouldnotbestarted.themainmethodmayhavethrownane*ception”A8的安裝程序本身是帶有32位的jdk的，只不過(guò)在這臺(tái)服務(wù)器上又安裝了64位jdk，所以默認(rèn)運(yùn)行java程序時(shí)用的就是他們后安裝的這個(gè)64位的jdk，所以才出現(xiàn)了如此的報(bào)錯(cuò)。解決方法：1、A8安裝安裝包的所在位置最好不要出現(xiàn)中文或者空格2、右鍵“我的電腦”，點(diǎn)擊“屬性——高級(jí)——環(huán)境變量”，編輯“系統(tǒng)變量”中的“Paht”的值，將A8的jdk路徑添加到此變量中，例如，在此例中，A8是存儲(chǔ)在D:\A8\350SP1*32下，則添加的容就是：D:\A8\350SP1*32\jdk\bin;如圖備注：如果只報(bào)Error“TheJVMat{0}isdamaged.PleasereinstallordefineE*E4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled32-bitJDKorJRE.”“這個(gè)錯(cuò)誤，有可能是安裝程序根目錄的jdk損壞，或者沒(méi)有執(zhí)行權(quán)限。19,A8-m_v3.50SP1_微軟的surface支持登陸A8嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_微軟的surface支持登陸A8嗎？故障原因:

解決方法：surface的操作系統(tǒng)是WindowsRT，安裝的是IE10。在surface中無(wú)法登陸使用M1，正常使用IE可以登錄A8，但是目前A8對(duì)于此操作系統(tǒng)的兼容性還不好，office控件等插件還無(wú)法應(yīng)用20,A8-m_v3.50SP1_*IE8客戶(hù)端，點(diǎn)擊精靈最小化按鈕時(shí)顯示“關(guān)于A8“界面故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_*IE8客戶(hù)端，點(diǎn)擊精靈最小化按鈕時(shí)顯示“關(guān)于A8“界面故障原因:

解決方法：在”開(kāi)始——運(yùn)行”中，手動(dòng)注冊(cè)UFIDA_IE_Addin.dll一般可以解決。例如：精靈安裝在默認(rèn)路徑下，在安裝好的精靈的程序中找到以上這個(gè)文件（默認(rèn)路徑是C:\ProgramFiles\A8-m\wizard），手動(dòng)注冊(cè)腳本如下：regsvr32"C:\ProgramFiles\A8-m\wizard\UFIDA_IE_Addin.dll"經(jīng)過(guò)手動(dòng)注冊(cè)后一般可以解決。如果執(zhí)行后注冊(cè)失敗需要重裝操作系統(tǒng)21,A8-m_v3.50SP1_表單中包含重復(fù)表項(xiàng)表，在“表單應(yīng)用——流程表單制作——觸發(fā)設(shè)置”中支持在觸發(fā)時(shí)將重復(fù)項(xiàng)數(shù)據(jù)拷貝到被觸發(fā)表單上嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_表單中包含重復(fù)表項(xiàng)表，在“表單應(yīng)用——流程表單制作——觸發(fā)設(shè)置”中支持在觸發(fā)時(shí)將重復(fù)項(xiàng)數(shù)據(jù)拷貝到被觸發(fā)表單上嗎？故障原因:

解決方法：支持，重復(fù)表數(shù)據(jù)可以通過(guò)觸發(fā)拷貝到被觸發(fā)表單中。22,A8-m_v3.50SP1_office控件手動(dòng)安裝包如何下載故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_office控件手動(dòng)安裝包如何下載故障原因:

解決方法：在A8的應(yīng)用服務(wù)器的相應(yīng)路徑：ApacheJetspeed\webapps\seeyon\mon\office\HandWrite.cab拷貝出來(lái)，然后直接粘貼到客戶(hù)端，解壓以后就可以進(jìn)行office控件的手動(dòng)安裝了23,A8-m_v3.50sp1_將含有重復(fù)項(xiàng)表格的表單導(dǎo)入到OA中，重復(fù)項(xiàng)表下方都會(huì)顯示“插入項(xiàng)”，如何取消此字樣的顯示？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_將含有重復(fù)項(xiàng)表格的表單導(dǎo)入到OA中，重復(fù)項(xiàng)表下方都會(huì)顯示“插入項(xiàng)”，如何取消此字樣的顯示？故障原因:

解決方法：1、在inforpath中修改表單，選中重復(fù)項(xiàng)表，右鍵選擇““重復(fù)表”屬性”，然后將“顯示插入按鈕和提示文本”的勾選取消2、重新將表單上傳至A8中，就不顯示“插入項(xiàng)”了24,為什么在進(jìn)行公文“部門(mén)歸檔”的時(shí)候不能將公文歸檔到“公文檔案”中呢？故障現(xiàn)象:為什么在進(jìn)行公文“部門(mén)歸檔”的時(shí)候不能將公文歸檔到“公文檔案”中呢？故障原因:

解決方法：產(chǎn)品設(shè)計(jì)如此，在公文管理中，在“已辦”中，將公文流程進(jìn)行歸檔，共包含兩種：?jiǎn)挝粴w檔和部門(mén)歸檔。只有“單位歸檔”能將公文流程歸檔到“公文檔案”文件夾中25,A8-m_v3.50SP1_windows2008操作系統(tǒng)，安裝報(bào)錯(cuò)Error：couldnotfindjavaSERuntimeEnvironment故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_windows2008操作系統(tǒng)，安裝報(bào)錯(cuò)Error：couldnotfindjavaSERuntimeEnvironment故障原因:

解決方法：產(chǎn)品安裝目錄是中文，系統(tǒng)不識(shí)別。解決方法是：在“控制面板——區(qū)域和語(yǔ)言——區(qū)域選項(xiàng)”，將操作系統(tǒng)語(yǔ)言先改成“中文（新加坡）”，然后再改成“中文（簡(jiǎn)體）”，然后重啟操作系統(tǒng)后再次進(jìn)行OA的安裝問(wèn)題解決。26,A8-m_v3.50SP1_新建表單，保存表單設(shè)置時(shí)報(bào)錯(cuò)“存儲(chǔ)事物實(shí)例失敗”故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_新建表單，保存表單設(shè)置時(shí)報(bào)錯(cuò)“存儲(chǔ)事物實(shí)例失敗”故障原因:查看\ApacheJetspeed\webapps\seeyon\logs\V3*日志報(bào)錯(cuò):2013-01-1813:50:52[http-80-Processor7]ERRORThibernateSessionProc:54-保存表單數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)出錯(cuò)java.sql.BatchUpdateE*ception:Rowsizetoolarge.Thema*imumrowsizefortheusedtabletype,notcountingBLOBs,is65535.YouhavetochangesomecolumnstoTE*TorBLOBs解決方法：客戶(hù)表單包含115個(gè)字段控件，長(zhǎng)度總和為29000，超過(guò)了mysql字段總和限度21800，告知客戶(hù)修改字段長(zhǎng)度就可以了27,A8-m_v3.50SP1_督辦員在協(xié)同工作——督辦事項(xiàng)——督辦摘要中看到的督辦主題和督辦描述有什么作用？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_督辦員在協(xié)同工作——督辦事項(xiàng)——督辦摘要中看到的督辦主題和督辦描述有什么作用？故障原因:

解決方法：督辦主題是由表單管理員在設(shè)置督辦員時(shí)定義的，主要用于記錄指派督辦員督辦的原因，容是可以隨意寫(xiě)的。督辦描述只能由督辦人個(gè)人填寫(xiě)和查看，用于記錄督辦事項(xiàng)的具體督辦情況，相當(dāng)于一個(gè)督辦員隨手記錄的記事本。28,A8-m_v3.50SP1_督辦人將表單流程中的待辦節(jié)點(diǎn)替換成其它人員后，流程中的各節(jié)點(diǎn)都會(huì)收到怎樣的消息提醒？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_督辦人將表單流程中的待辦節(jié)點(diǎn)替換成其它人員后，流程中的各節(jié)點(diǎn)都會(huì)收到怎樣的消息提醒？故障原因:

解決方法：假設(shè)原流程是A——B——C，督辦人是D，現(xiàn)A發(fā)起流程后，B未處理的情況下，督辦人將流程中B節(jié)點(diǎn)替換成E節(jié)點(diǎn)，流程變成A——E——C.此時(shí)：A收到了消息提醒：D修改了協(xié)同流程《***》；B收到了消息提醒：D刪除了協(xié)同流程《***》；E收到了消息提醒：A發(fā)起了協(xié)同《***》；由于流程還未到C的待辦事項(xiàng)，所以C不會(huì)收到消息。流程中的所有節(jié)點(diǎn)都可以通過(guò)流程日志查看到督辦人替換節(jié)點(diǎn)的操作記錄。29,M1_使用*iphone4s登陸M1，用safari瀏覽器登錄M1.seeyon.下載客戶(hù)端，點(diǎn)“下載安裝”沒(méi)反應(yīng)。故障現(xiàn)象:M1_使用*iphone4s登陸M1，用safari瀏覽器登錄M1.seeyon.下載客戶(hù)端，點(diǎn)“下載安裝”沒(méi)反應(yīng)。故障原因:

解決方法：在手機(jī)的“設(shè)置——safari”設(shè)置頁(yè)面，將“javascript”和“阻止彈出式窗口”兩項(xiàng)都開(kāi)啟后，問(wèn)題解決。30,A8-m_v3.50SP1_單位空間橫幅中的“顯示容”最多允許多少字？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_單位空間橫幅中的“顯示容”最多允許多少字？故障原因:

解決方法：最多允許輸入600字。31,什么在ipad上登陸M1，有的在協(xié)同的處理界面不能點(diǎn)擊“快速處理”處理協(xié)同？故障現(xiàn)象:什么在ipad上登陸M1，有的在協(xié)同的處理界面不能點(diǎn)擊“快速處理”處理協(xié)同？故障原因:

解決方法：只要符合以下三種條件中的任意一個(gè)條件，就不能快速處理協(xié)同1、此待辦節(jié)點(diǎn)后面的節(jié)點(diǎn)是崗位節(jié)點(diǎn)，需要選擇人員2、登陸單位管理員賬號(hào)，在“功能應(yīng)用設(shè)置——協(xié)同應(yīng)用設(shè)置——節(jié)點(diǎn)權(quán)限設(shè)置”中，如果待辦節(jié)點(diǎn)的權(quán)限設(shè)置了“處理時(shí)必須填寫(xiě)意見(jiàn)”3、登陸單位管理員賬號(hào)，在“功能應(yīng)用設(shè)置——協(xié)同應(yīng)用設(shè)置——節(jié)點(diǎn)權(quán)限設(shè)置”中，如果待辦節(jié)點(diǎn)的權(quán)限設(shè)置了“不顯示態(tài)度”32,*客戶(hù)端調(diào)用*表單流程，簽章區(qū)域都顯示紅叉故障現(xiàn)象:*客戶(hù)端調(diào)用*表單流程，簽章區(qū)域都顯示紅叉故障原因:客戶(hù)IE禁用了金格控件的加載項(xiàng)。解決方法：打開(kāi)IE---工具---管理加載項(xiàng)中，啟用下圖加載項(xiàng)“iWebRevision”問(wèn)題解決33,有客戶(hù)端上傳報(bào)錯(cuò)“上傳失敗”，同時(shí)system賬戶(hù)下分區(qū)管理讀取不到分區(qū)路徑，報(bào)http500錯(cuò)誤故障現(xiàn)象:有客戶(hù)端上傳報(bào)錯(cuò)“上傳失敗”，同時(shí)system賬戶(hù)下分區(qū)管理讀取不到分區(qū)路徑，報(bào)http500錯(cuò)誤故障原因:斷電或其它不正確操作服務(wù)器解決方法：停止oa服務(wù)，然后將ApacheJetspeed/work下的文件夾刪除后，再重啟oa服務(wù)后正常上傳。34,A8-m_v3.50SP1_修改表單簽章控件黑色邊框顏色的方法故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_修改表單簽章控件黑色邊框顏色的方法故障原因:

解決方法：目前表單簽章控件黑色的邊框，修改其他顏色，研發(fā)提供文檔說(shuō)明35,公文點(diǎn)擊修改正文，不做任何操作，再點(diǎn)擊花臉提示“是否保存當(dāng)前修改”保存的是哪的修改？故障現(xiàn)象:公文點(diǎn)擊修改正文，不做任何操作，再點(diǎn)擊花臉提示“是否保存當(dāng)前修改”保存的是哪的修改？故障原因:

解決方法：設(shè)計(jì)如此，金格控件暫無(wú)法判斷用戶(hù)到底修改了什么容，不可能做一一比對(duì)。36,A8-m_v3.5SP1_小地球啟動(dòng)OA與批處理啟動(dòng)有什么不同故障現(xiàn)象:A8-m_v3.5SP1_小地球啟動(dòng)OA與批處理啟動(dòng)有什么不同故障原因:

解決方法：1、批處理啟動(dòng)是直接雙擊運(yùn)行\(zhòng)ApacheJetspeed\bin文件夾下的startup.bat，成功啟動(dòng)之后，在“任務(wù)管理器——進(jìn)程”中查看顯示的是進(jìn)程java.e*e；如果通過(guò)小地球成功過(guò)啟動(dòng)A8后，在進(jìn)程中會(huì)出現(xiàn)win服務(wù)進(jìn)程。2、這兩種啟動(dòng)用的代碼都是A8的，只是加載的A8Config中配置的參數(shù)來(lái)源不同。批處理啟動(dòng)用的是ApacheJetspeed\bin下的catalina、catalina_custom、startup中的參數(shù)；小地球啟動(dòng)用的是注冊(cè)表、base\conf\perties文件中的參數(shù)；3、如果采用小地球啟動(dòng)，office轉(zhuǎn)換服務(wù)同時(shí)也會(huì)被自動(dòng)啟動(dòng)。如果采用批處理啟動(dòng)，在啟動(dòng)完A8服務(wù)以后，需要單獨(dú)啟動(dòng)office轉(zhuǎn)換服務(wù)，啟動(dòng)方法是雙擊運(yùn)行\(zhòng)OfficeTrans下的startup.bat。37,A8-m_v3.50SP1_正在填寫(xiě)表單，但是表單管理員將該模板被停用了，則填寫(xiě)完表單還能發(fā)出去嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_正在填寫(xiě)表單，但是表單管理員將該模板被停用了，則填寫(xiě)完表單還能發(fā)出去嗎？故障原因:

解決方法：不能，發(fā)送時(shí)會(huì)提示模板已經(jīng)被刪除或者您已經(jīng)沒(méi)有該模板的使用權(quán)限。38,A8-m_v3.50SP1_在“流程表單制作”中，“應(yīng)用綁定”頁(yè)簽中設(shè)置流程，并設(shè)置*節(jié)點(diǎn)的“節(jié)點(diǎn)屬性——處理期限”，設(shè)置處理期限為1個(gè)月，但是過(guò)了一個(gè)月，查看此流程，單擊此節(jié)點(diǎn)，“節(jié)點(diǎn)時(shí)間——是否超期”顯示未超期故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_在“流程表單制作”中，“應(yīng)用綁定”頁(yè)簽中設(shè)置流程，并設(shè)置*節(jié)點(diǎn)的“節(jié)點(diǎn)屬性——處理期限”，設(shè)置處理期限為1個(gè)月，但是過(guò)了一個(gè)月，查看此流程，單擊此節(jié)點(diǎn)，“節(jié)點(diǎn)時(shí)間——是否超期”顯示未超期故障原因:

解決方法：節(jié)點(diǎn)的處理期限都是按早工作日來(lái)計(jì)算的，如果處理期限設(shè)置為1個(gè)月，就是30個(gè)工作日，半個(gè)月是15個(gè)工作日，1周是7個(gè)工作日?？蛻?hù)理解錯(cuò)誤，以為這個(gè)處理期限是按照自然日來(lái)計(jì)算的，所以在此例中顯示未超期是正常的。登錄單位管理員賬號(hào)，在“工作管理——工作時(shí)間設(shè)置”模塊中進(jìn)行工作日的設(shè)置39,設(shè)置*公司*人員在其他公司做兼職，如果進(jìn)行GKE同步，人員的兼職設(shè)置能否同步成功？故障現(xiàn)象:設(shè)置*公司*人員在其他公司做兼職，如果進(jìn)行GKE同步，人員的兼職設(shè)置能否同步成功？故障原因:

解決方法：gke本身沒(méi)有兼職設(shè)置，所以即使設(shè)置了人員兼職，通過(guò)GKE同步后，也不會(huì)將兼職信息同步到GKE中。例如人員甲原來(lái)在公司A單位，并在B單位做兼職，經(jīng)過(guò)GKE同步后，在GKE中查看此人員只是在A單位中，不會(huì)在B單位中看到此人40,A8-m_v3.50SP1_登錄單位管理員賬號(hào)，在“存儲(chǔ)空間管理”模塊中每個(gè)人的“文檔空間”大小都包含哪些容故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_登錄單位管理員賬號(hào)，在“存儲(chǔ)空間管理”模塊中每個(gè)人的“文檔空間”大小都包含哪些容故障原因:

解決方法：個(gè)人賬號(hào)，在“知識(shí)管理——文檔中心”模塊中上傳的文檔會(huì)占用此空間，如果是在處理帶有的協(xié)同時(shí)，對(duì)協(xié)同進(jìn)行了歸檔，是不會(huì)占用此空間的。41,M1_v2.3_E人E本支持修改正文和修改嗎？故障現(xiàn)象:M1_v2.3_E人E本支持修改正文和修改嗎？故障原因:

解決方法：只支持在公文流程中修改正文，并以形式另存出來(lái)，原公文正文不變。修改目前不支持。42,A8-m_v3.50sp1_想實(shí)現(xiàn)在表單任意位置蓋章，需要怎么做故障現(xiàn)象:

故障原因:

解決方法：只需要購(gòu)買(mǎi)插件“電子簽章網(wǎng)絡(luò)版”，就可以實(shí)現(xiàn)在表單的任意位置蓋章，并在申購(gòu)流程中附上說(shuō)明：支持html格式就可以了。在表單中的任意位置蓋章只能是用這個(gè)專(zhuān)業(yè)簽章蓋，不能用子簽章和系統(tǒng)印章蓋。43,A8-m_v3.50sp1_可以在圖片文件上蓋電子簽章嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_可以在圖片文件上蓋電子簽章嗎？故障原因:

解決方法：不能，oa系統(tǒng)沒(méi)有集成電子簽章在圖片格式上蓋章的功能。OA中的電子簽章不支持蓋章在圖片介質(zhì)中，但是可以蓋在OFFICE文檔、HTML和PDF文檔介質(zhì)中。44,A8-m_v3.5sp1_表單上蓋章后，在*一個(gè)客戶(hù)端上打印預(yù)覽*表單，表單中的個(gè)別系統(tǒng)印章看不到，office控件版本已經(jīng)為46.10版本故障現(xiàn)象:A8-m_v3.5sp1_表單上蓋章后，在*一個(gè)客戶(hù)端上打印預(yù)覽*表單，表單中的個(gè)別系統(tǒng)印章看不到，office控件版本已經(jīng)為46.10版本正常查看時(shí)如下圖所示：在打印預(yù)覽中看到的情況如下圖所示故障原因:

解決方法：客戶(hù)的這個(gè)客戶(hù)端的office控件沒(méi)有安裝，在OA登陸頁(yè)，在“輔助程序安裝”中安裝“office控件”后此問(wèn)題解決正常45,A8-m_v3.50SP1_公文*處理節(jié)點(diǎn)包含了了“正文打印”的操作，可是在查看公文正文的時(shí)候，沒(méi)有看到打印按鈕，不能對(duì)公文正文進(jìn)行打印故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_公文*處理節(jié)點(diǎn)包含了了“正文打印”的操作，可是在查看公文正文的時(shí)候，沒(méi)有看到打印按鈕，不能對(duì)公文正文進(jìn)行打印故障原因:

解決方法：因?yàn)楣牡恼母袷绞菢?biāo)準(zhǔn)正文，所以即使節(jié)點(diǎn)權(quán)限中包含了“正文打印”的操作權(quán)限，也是不能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)正文容進(jìn)行打印的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)如此。如果公文正文格式是word或者e*cel，只要處理節(jié)點(diǎn)包含“正文打印”操作，就可以對(duì)公文正文進(jìn)行打印。46,A8-m_v3.50sp1_*臺(tái)客戶(hù)端使用ie9，通過(guò)外網(wǎng)登錄A8，輸入完用戶(hù)名和密碼登錄就提示被迫下線(xiàn)，但是此人在該電腦上登陸另一套OA系統(tǒng)就沒(méi)有出現(xiàn)此問(wèn)題。修復(fù)ie，重新進(jìn)行輔助程序安裝，清空ie緩存文件以后均不能解決。故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_*臺(tái)客戶(hù)端使用ie9，通過(guò)外網(wǎng)登錄A8，輸入完用戶(hù)名和密碼登錄就提示被迫下線(xiàn)，但是此人在該電腦上登陸另一套OA系統(tǒng)就沒(méi)有出現(xiàn)此問(wèn)題。修復(fù)ie，重新進(jìn)行輔助程序安裝，清空ie緩存文件以后均不能解決。故障原因:

解決方法：將ie9換成ie8后問(wèn)題解決47,A8-m_v3.50sp1_有幾臺(tái)機(jī)器在所有的表單查詢(xún)模板中查看表單容時(shí)提示：windows已經(jīng)阻止此軟件因?yàn)闊o(wú)法驗(yàn)證發(fā)行者；名稱(chēng)ocget.dll。故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_有幾臺(tái)機(jī)器在所有的表單查詢(xún)模板中查看表單容時(shí)提示：windows已經(jīng)阻止此軟件因?yàn)闊o(wú)法驗(yàn)證發(fā)行者；名稱(chēng)ocget.dll。故障原因:

解決方法：注冊(cè)表鍵值不對(duì)，在“開(kāi)始”——“運(yùn)行”中輸入regedit，然后按照如下方法修改注冊(cè)表的值即可。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\CodeBaseSearchPath里把“CODEBASE;;”修改成“CODEBASE”后正常48,A8-m_v3.50sp1_*臺(tái)客戶(hù)端用搜狗瀏覽器登錄*個(gè)賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)是表單管理員，但是在頁(yè)面頂部菜單欄中“表單應(yīng)用”菜單欄下只顯示了部分菜單“表單查詢(xún)”和“表單統(tǒng)計(jì)”，不能完整顯示整個(gè)菜單欄的容。如果換用IE則沒(méi)有此問(wèn)題。故障現(xiàn)象:

故障原因:

解決方法：打開(kāi)搜狗瀏覽器，在“搜狗高級(jí)瀏覽器設(shè)置”的“高級(jí)”選項(xiàng)卡設(shè)置中，“瀏覽模式選擇策略”選擇“默認(rèn)使用兼容模式”。然后重新打開(kāi)搜狗瀏覽器重新登陸A8顯示正常49,A8-m_v3.50SP1_收文單中要自定義一個(gè)顯示下拉列表框的公文元素，用以顯示本單位領(lǐng)導(dǎo)的，如何設(shè)置？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_收文單中要自定義一個(gè)顯示下拉列表框的公文元素，用以顯示本單位領(lǐng)導(dǎo)的，如何設(shè)置？故障原因:

解決方法：1、登陸單位管理員賬號(hào)，在“基礎(chǔ)應(yīng)用設(shè)置——枚舉管理”模塊中，新增單位枚舉，將領(lǐng)導(dǎo)的作為單位枚舉的枚舉值；2、登陸單位管理員賬號(hào)，在“功能應(yīng)用設(shè)置——公文應(yīng)用設(shè)置——公文元素”模塊中啟用一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)型是“下拉列表”的公文元素，在“下拉列表定義”中選擇剛剛建立的單位枚舉就可以了3、然后在inforpath中制作公文單中，包含第二步驟啟用的下拉列表的公文元素就可以了。50,A8-m_v3.50SP1_如何設(shè)置會(huì)議室申請(qǐng)不需要手動(dòng)審批，先申請(qǐng)先得？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_如何設(shè)置會(huì)議室申請(qǐng)不需要手動(dòng)審批，先申請(qǐng)先得？故障原因:

解決方法：登陸會(huì)議室管理員賬號(hào)，在“綜合辦公——會(huì)議室管理——會(huì)議室登記”模塊中，新建會(huì)議室時(shí)，取消勾選“使用前需要申請(qǐng)”，這樣的會(huì)議室使用前不需要申請(qǐng)，就是誰(shuí)先申請(qǐng)誰(shuí)使用。51,A8-m_v3.50SP1_客戶(hù)端安裝了office2007，調(diào)用WORD格式的協(xié)同模板發(fā)出后，怎么保留發(fā)起人編輯正文容的痕跡？故障現(xiàn)象：A8-m_v3.50SP1_客戶(hù)端安裝了office2007，調(diào)用WORD格式的協(xié)同模板發(fā)出后，怎么保留發(fā)起人編輯正文容的痕跡？故障原因：解決辦法：發(fā)起人在菜單欄“審閱”中點(diǎn)擊“修訂”，然后再在word正文中輸入的容就可以保留痕跡了。其他人員在查看此條協(xié)同時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊“協(xié)同——顯示痕跡”就可以看到word中的痕跡了52,A8-M3.50sp1中發(fā)起公文的時(shí)候，系統(tǒng)提示“該正文里有“書(shū)簽”，您是否需要清除？如果選擇“確定”，需提報(bào)給不會(huì)將文單容套紅到正文中，如果選擇“取消”，則會(huì)將文檔容套紅到正文中？”故障現(xiàn)象：A8-M3.50sp1中發(fā)起公文的時(shí)候，系統(tǒng)提示“該正文里有“書(shū)簽”，您是否需要清除？如果選擇“確定”，需提報(bào)給不會(huì)將文單容套紅到正文中，如果選擇“取消”，則會(huì)將文檔容套紅到正文中？”故障原因：解決辦法：出現(xiàn)以上的提示屬于正常情況。如果點(diǎn)擊“確定”，則會(huì)把正文中的書(shū)簽清除，不會(huì)將文單容套紅到正文中。如果要保留正文中的書(shū)簽，則點(diǎn)擊“取消”操作，同時(shí)會(huì)在發(fā)起公文后完成公文套紅操作。如果發(fā)送的公文正文不含有書(shū)簽，則系統(tǒng)不會(huì)有該提示。53,A8-M3.50sp1為什么閱讀所有的word正文的公告的時(shí)候“保存文件”按鈕是灰色的？故障現(xiàn)象：A8-M3.50sp1為什么閱讀所有的word正文的公告的時(shí)候“保存文件”按鈕是灰色的？故障原因：解決辦法：因?yàn)榘l(fā)布公告的人員在發(fā)布公告的時(shí)候，如果正文類(lèi)型選擇“word正文”或“e*cel正文”或“pdf正文”，由于沒(méi)有勾選“允許打印”，所以閱讀公告的人才不能對(duì)公告正文進(jìn)行打印或保存到本地，如果在發(fā)起公告的時(shí)候勾選“允許打印”，閱讀公告的人就可以對(duì)公告正文進(jìn)行打印，并將正文保存到本地了。54,A8-350sp1登錄單位管理員賬號(hào)，在“功能應(yīng)用設(shè)置——協(xié)同應(yīng)用設(shè)置——節(jié)點(diǎn)權(quán)限設(shè)置”模塊中給*個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置了“修改”的策略，但是該節(jié)點(diǎn)權(quán)限處理協(xié)同的時(shí)候看不到修改的按鈕故障現(xiàn)象：A8-350sp1登錄單位管理員賬號(hào)，在“功能應(yīng)用設(shè)置——協(xié)同應(yīng)用設(shè)置——節(jié)點(diǎn)權(quán)限設(shè)置”模塊中給*個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)