網(wǎng)絡(luò)營銷考試復(fù)習(xí)題及答案

一、填空題

1.網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是它總是不斷變化的，網(wǎng)站的不斷更新才具有生命力。對于三種類型網(wǎng)站

而言，更新的重要性通常為（基本信息型）>（多媒體廣告型）>（電子商務(wù)型）。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是指以（互聯(lián)網(wǎng)）為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到（一定營銷目標(biāo)）的營銷活動(dòng)，它

是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于（互聯(lián)網(wǎng)特性）來

實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

3.根據(jù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)作用的認(rèn)識(shí)及企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為（企業(yè)網(wǎng)上宣

傳）、（網(wǎng)上市場調(diào)查）、（網(wǎng)上分銷聯(lián)系）、（網(wǎng)上直接銷售）和網(wǎng)上營銷集成等內(nèi)容。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)，需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索

引擎注冊之外，還有（交換鏈接）、（病毒性營銷）、（網(wǎng)絡(luò)廣告）、（信息發(fā)布）、（許

可E－mail營銷）和（郵件列表）、個(gè)性化營銷、會(huì)員制營銷等等。

5.無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要有（免費(fèi)發(fā)布供求信息）、（網(wǎng)上拍賣）、（加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息

6.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身構(gòu)成了一個(gè)市場營銷的整體環(huán)境，從環(huán)境構(gòu)成上來講，它由（提供資源）、

（全面影響力）、（動(dòng)態(tài)變化）、（多因素互相作用）和反應(yīng)機(jī)制五個(gè)方面的要素。

7．網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟是（明確主體）、（顧客定位）、（交易）、（媒介）、（回應(yīng)）

8.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)有機(jī)組成部分，它具有（信息發(fā)布與溝通）、（電子單據(jù)

的傳輸）、（網(wǎng)上支付與結(jié)算）和（貨物配送）及完善網(wǎng)上售后服務(wù)幾大功能。

10.垃圾郵件定義為：向未主動(dòng)請求的用戶發(fā)送的（電子郵件廣告）、（刊物或其他資料）；

沒有明確的（退信方法）、（發(fā)信人）、（回信地址）等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)從事

違反其他（ISP）的安全策略或服務(wù)條款的行為以及其他預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致投訴的郵件。

11．電子商務(wù)能夠全新地再造企業(yè)的通路、物流、供應(yīng)鏈的流程，用虛擬過程消滅庫存。

12．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通和了解信息的工具，對消費(fèi)者、競爭者以及

整體市場環(huán)境所做的調(diào)查研究工作。

13．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指建筑在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境之中的企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的虛擬市場環(huán)

境，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、為企業(yè)傳播營銷信息提供了嶄新的媒體與溝通環(huán)境。

14．網(wǎng)絡(luò)渠道提供了雙向的的信息傳播模式，方便了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的信息溝通。

15．企業(yè)既可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道開展商務(wù)活動(dòng)，也可以對用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)。

16．網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的方式主要有：站點(diǎn)宣傳、網(wǎng)上新聞發(fā)布、贊助欄目、參加或主持網(wǎng)上

的會(huì)議、發(fā)送電子推銷信、在網(wǎng)絡(luò)論壇或新聞組發(fā)送信息傳單等。

17．網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn)是主體的主動(dòng)性增強(qiáng)、客體的權(quán)威性得到強(qiáng)化、效能提高。

18．網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟是明確主體、顧客定位、交易、媒介、回應(yīng)和商業(yè)履行。

19．網(wǎng)上直接調(diào)查有訪談法、在線問卷調(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等方法。

20．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象包括產(chǎn)品的購買者或潛在的顧客、公司的競爭者和公司的合作者和行

業(yè)內(nèi)的中立者。

22．網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、網(wǎng)站推廣、顧客服

務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研

。

23.網(wǎng)絡(luò)廣告是指廣告主利用一些受眾密集或有特征的網(wǎng)站擺放商業(yè)信息。并設(shè)置鏈接

24．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)具有信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算和貨物配送及完

25．網(wǎng)上市場調(diào)查有兩種方式，一是網(wǎng)上直接市場調(diào)查，二是網(wǎng)上間接市場調(diào)查。

26．網(wǎng)上產(chǎn)品定位是指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的過程。

二、單選題：（每題1分，共15分）

D.聯(lián)系人姓名、郵件地址

3.網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布必須基于（B）來進(jìn)行。

C.網(wǎng)絡(luò)軟件

D.網(wǎng)絡(luò)頁面

6.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（C）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行為。

7.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息（A）。

A.性價(jià)比合理

B.價(jià)格低廉

8.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（A），就是要求采集的商務(wù)信息能真實(shí)地反映客觀事實(shí)，失真度小。

9.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（B），就是要求采集的商務(wù)信息要有針對性和目的性，要有的放矢。

A.準(zhǔn)確性

B.適度性

11.網(wǎng)站的（B）是其具有生命力的源泉之一。

A.NET

B.ORG

C.COM

D.GOV

15.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個(gè)理論基礎(chǔ)。它采取

的營銷方式有（C）

A.傳統(tǒng)廣告

B.人員推銷

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.公司概況讓訪問者對公司的情況有一個(gè)概括的了解，主要包括（ABCD）。

C.網(wǎng)站建設(shè)

3.關(guān)于郵件列表的描述，下面哪些是正確的（ABCD）。

A.訂戶數(shù)量是郵件列表營銷成功的主要標(biāo)志之一

B.是許可營銷和個(gè)性化服務(wù)的主要手段

C.對于現(xiàn)在通常的郵件列表來說，是由管理者發(fā)送信息，一般用戶只能接收信息

D.郵件列表是基于用戶自愿加入的原則

A.Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式

B.Email營銷是主動(dòng)營銷

A.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.基于EDI的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

C.基于Intranet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

D.基于ISP的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

6.網(wǎng)絡(luò)市場是由Internet上的（ABC）組成。

B.逆向競價(jià)式的競價(jià)拍賣

C.逆向竟價(jià)式的集體議價(jià)

D.自由競價(jià)

9.有效市場細(xì)分需具備的特點(diǎn)是（ABCDE）。

10.按照網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)促銷方式，可以將網(wǎng)絡(luò)促銷分為（CD）

A.網(wǎng)絡(luò)郵件促銷

B.電子雜志促銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

D.網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷四、判斷題（每題1分，計(jì)10分）

1.Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關(guān)系，各自承擔(dān)推廣任務(wù)。（×）

2.網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該

公司的網(wǎng)站。（√）

3.網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)全程營銷的互動(dòng)性。（√）

4.網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營銷以及

基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營銷.。（×）

6.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、

聲音以及內(nèi)容，能夠被人或計(jì)算機(jī)識(shí)別和感知的符號(hào)系統(tǒng)。（√）

7、自己本地信息資料遺失后，還可以到原有地信息源中再次查找。

8、直接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)

快遞車送貨。

10、電子商務(wù)不僅應(yīng)用在交易方面，而且可以貫穿企業(yè)營運(yùn)的其他環(huán)節(jié)

五、根據(jù)下列英文縮寫選擇相應(yīng)的專有名詞的符號(hào)填在表格內(nèi)：（共10分）

2

3

OEM

EC

4

5

6

7

E

H

C

B

8

9

E-cash

EDI

10

A.終端銷售機(jī)B.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)C.電子現(xiàn)金D.電子債務(wù)E.電子支票F.世界貿(mào)易組

織G.電子商務(wù)H.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織I.電子錢包J.安全認(rèn)證中心K．原設(shè)備制造商L.聯(lián)合國

經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織M.自動(dòng)柜員機(jī)

六、簡答題（共25分）

1、最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)包括的內(nèi)容？

答：最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)包括下列內(nèi)容：域名注冊、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜

索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊、百度搜索引擎競價(jià)排名等。

答：網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點(diǎn)（1）跨時(shí)空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性

（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性

答：我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展遇到了以下現(xiàn)實(shí)問題：（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低（2）網(wǎng)

絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大（3）安全、方便

的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺（4）消費(fèi)者傳統(tǒng)購物觀念的束縛（5）物流網(wǎng)絡(luò)配送不配套

答：網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4）

銷售渠道開拓功能（5）品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能（6）特色服務(wù)功能（7）顧客關(guān)系管理功

能（8）經(jīng)濟(jì)效益增值功能

5、簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略?

答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略主要包括如何識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問者以及如何有