保潔年度工作計劃模板

保潔年度工作計劃模板保潔年度工作計劃模板保潔年度工作計劃模板保潔年度工作計劃模板為了保證XXXX保潔工作的順利睜開，結(jié)合本大廈的實際情況，針對XX年工作中間的不足擬定XX年度工作計劃，主要有以下幾方面工作依照過去事實證明，由職工介紹進入保潔工作崗位的人員,工作的時間長,工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天,多則一個月左右。依照以上經(jīng)驗?zāi)晡覀円浒l(fā)散動職工介紹老鄉(xiāng)、街坊,力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不但要輸入新職工、新生力量，還要留住老職工、老骨干。做到既要保證平時工作保質(zhì)保量完成，又要照顧職工情緒，合理調(diào)整、兼?zhèn)浒才怕毠さ淖飨ⅲ瑫r刻關(guān)心職工的生活，使職工在工作之余感覺到家的溫暖，讓職工可以放心扎實的完成工作任務(wù)。對新入職的保潔員進行企業(yè)擬定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同樣崗位進行保潔理論知識培訓(xùn)，使職工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔職工進行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實質(zhì)情況進行實質(zhì)操作培訓(xùn),重視培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，干凈的程序、電梯干凈保養(yǎng)、銹的辦理、垃圾桶的干凈辦理等相關(guān)詳盡操作規(guī)程。的負責地域及干凈任務(wù)，建立職工的責任心,使職工能夠努力工作并按標準完成工作任務(wù)。男衛(wèi)生間的平時保潔是工作中的一大難題,難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作時期男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主若是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題,達到業(yè)主滿意,我們將在XX年與物業(yè)的其他部門進行溝通，利用物業(yè)其他專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持.保潔工作比較繁瑣，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理,培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。保潔工作各處都有、保潔人員各處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務(wù)安全員的工作.因此我不但要做到本職工作的崗位安全，還要對其他安全問題有所認識,可以辦理.XX年我們將連續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),特別是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有職工熟知消防器材的存放地址，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓職工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài).在做好平時保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,主要以屋頂為主，不如期的安排人員打掃垃圾及雨漏口處淤泥防范雨漏口擁堵，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰方案》做好外面冰雪除去工作及室內(nèi)防滑工作.對于國家重要節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查款待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關(guān)保潔工作。在201X年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成.加強庫房管理,當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理分派，規(guī)范提料。對廢舊工具進行維修為企業(yè)節(jié)約不用要的開銷，爭取以最低的開銷達到最好的事效總之，我們在XX年工作中間要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、友善共進”的工作目標,全心全意為業(yè)主服務(wù)?！八幸詷I(yè)主為中心"，把滿意送給業(yè)主為要旨，堅持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為企業(yè)年的業(yè)績增磚添瓦。一年來我部在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,在各級部門的大力支持以及在全體職工的共同努力之下，圓滿完成XX年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔職工用勤奮的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了必然的貢獻。在這一年里，保潔職工基本牢固，保潔工作無論是單項還是平時的干凈保護基本上也可以準時來完成并達到管理之要求，職工們在工作態(tài)度和工作技術(shù)上，結(jié)合昨年的成績對照較，都有了必然的提高，為大廈工作的客戶供應(yīng)了一個很好的辦公環(huán)境.一年的工作已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)就今年度的工作報告以下：今年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行中間，對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,進行了兼?zhèn)涞墓芾?，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的酣暢度達到了我部預(yù)期的見效，為大廈辦公的業(yè)主和來訪貴賓供應(yīng)了一個優(yōu)異的辦公環(huán)境。詳盡推行保潔工作以下：1．完成大廈內(nèi)公共地域通道天花干凈12次；2．完成大廈內(nèi)公共地域通道風口沖洗12次；3．完成大廈內(nèi)公共地域通道墻面沖洗12次；4．完成大廈內(nèi)公共地域圍擋玻璃的沖洗12次;5．完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的干凈48次;6．完成大廈內(nèi)“空中花園"地域的整體干凈10次;7．完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體干凈擦拭6次；8．完成大廈外面公共設(shè)施地溝清掏96次；9．完成大廈東西車庫外玻璃天棚沖洗56次；10．完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺地域干凈18次；11．完成大廈內(nèi)公共地域地面通道結(jié)晶辦理工作各層全年不低于2次；12．完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶辦理工作全年16次；13．大廈玻璃幕墻沖洗工作；完成3次，14．蟲殺滅鼠工作；按計劃均以推行完成。該項工作睜開以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛(wèi)生情況起到了很好的作用;15．污水井、化糞池的清掏工作；按計劃12月上旬全部清掏完成，推行過程中，每次清掏及時,對管道的清淤工作維保到位；16．“空中花園"的管理工作;今年度7月份上家企業(yè)合同結(jié)束，8月份開始與新一家企業(yè)重新簽署養(yǎng)護合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進行完滿，開始與綠植企業(yè)簽署合同，執(zhí)行中我們要求每個月對大型綠植進行完整沖洗擦拭，并對有弊端的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養(yǎng)護以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改進碰到了業(yè)主的好評。別的，為規(guī)范各項合同的執(zhí)行制度,接踵對以下保潔合同進行規(guī)范：1．大堂花卉租擺工作，由于各種原因,此項工作合同一直未與簽署，按企業(yè)要求,今年度為使該項得以順利進行，對此項工作完滿到位。并穩(wěn)當辦理好先期租擺企業(yè)所遺留問題。2．廣場綠化養(yǎng)護工作合同到期，依照企業(yè)指示，又重新選派廠家，簽署新的養(yǎng)護合同,使該項工作更加完滿。下半年我部結(jié)合實質(zhì)工作特點，重視在以下幾個方面進行改進：結(jié)合平時工作的觀察，依照保潔工作的特點，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整,把職工的平時負責的干凈面積擴大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進行平時的干凈工作。此舉改動受益以下:．調(diào)動職工的工作積極性，干凈頻率增加，干凈質(zhì)量得以提高;．有效的制止職工的懶散、拖沓思想，．減少自己無謂的休息時間，充分工作時間；為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點，在干凈服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作：優(yōu)化運作模式，加強了對職工工作的督查管理.物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理可否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面表現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為加強物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為打破口，進行了積極的研究，千錘百煉和優(yōu)化了運作模式.我們擬定干凈巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權(quán)限，推行了兩級督查管理。第一是保潔部代表企業(yè)對外包企業(yè)進行平時工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由干凈企業(yè)執(zhí)行的干凈工作,該企業(yè)未能及時發(fā)現(xiàn)的問題,恩賜下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量情況直接影響到物業(yè)管理處的詳盡利益，從而加強了保潔企業(yè)主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性；第二是企業(yè)與保潔企業(yè)在共同認可的工作標準內(nèi)，擬定了干凈工作的工作流程、質(zhì)量標準等細則和方法，每天屢次檢查衛(wèi)生干凈和平時保潔工作質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)并督促相關(guān)問題的整改.保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)見效納入了內(nèi)部的管理中，從而，保證了巡視檢查的威懾力.由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔職工的整體水平,我們在培訓(xùn)管理方面作了好多工作，特別是在職工的實質(zhì)工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特別意義，一個好的保潔企業(yè)若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標準必然會出現(xiàn)問題，今年度保潔部共組織職工進行；1．禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；2．素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；4．工作程序培訓(xùn)4次/年；5．專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)4次/年；經(jīng)過培訓(xùn)，使得職工們對自己工作有了一個新的認識，同時,經(jīng)過培訓(xùn)使大家獲取了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機遇，了解了自己的工作所應(yīng)負的責任，掌握了干凈的基本知識,同時提高了勞動技術(shù)和工作效率。別的,經(jīng)過素質(zhì)教育培訓(xùn)，今年度保潔員在干凈服務(wù)工作中,共有26人次，共揀拾26手機部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。職工們的拾金不昧的精神碰到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽,并為客戶贏造出一個優(yōu)異安全的辦公環(huán)境?？傊?，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有注意細節(jié)服務(wù),在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長遠處于優(yōu)勝地位。作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的督查管理工作，保潔企業(yè)現(xiàn)駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的平時環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，一年以來,我們作為督查管理者,接踵在以下幾個方面對保潔企業(yè)進行著有效的管理：1．素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；今年度，我們在工作運作的同時,隨時對保潔企業(yè)的人員進行人性化的管理,特別是在員工的道德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該企業(yè)在大廈所負責的保潔工作，未有重要過失發(fā)生。2．工作見效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的辦理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，睜開如期與不如期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時辦理，全程跟近，在問題未裸露從前，將問題恩賜解決。經(jīng)過以上的管理，保潔部今年從整體上來講,各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求,保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù),創(chuàng)立了優(yōu)異的條件。我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也接踵增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同樣的物料,采用不同樣的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項，要求職工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的增加及噴香劑的更換都是按所規(guī)準時間如期增加和更換，還有對二裝地面保護所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)破壞及時粘補等，上述措施的推行工作,為今后的更好控制物品的浪費，起到了必然的見效。今年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元,在客戶裝修施工時期，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞,在各施工地域鋪設(shè)地面保護用品共計900米，今年度各項干凈用品的使用耗資支出為：洗手液全年耗資量：162桶；比昨年減少82桶噴香劑全年耗資量:800罐；比昨年增加90罐電池全年耗資量：1850節(jié);比昨年增加170節(jié)地板革全年耗資量:520米；比昨年減少380米；今年度，我部門在接踵完成各項工作的過程中，同時也裸露出我部一些不足之處：1．管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性，依賴性強,工作的計劃性差；2．對細節(jié)的管理、落實不到位:做事而沒做細;缺乏“舉一反三”；3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主若是加強管理人員的管理技術(shù)培訓(xùn)，加強自己的責任感意識，讓其做事考慮周祥、認真；3．程序化的工作，連續(xù)性不強，有待加強;程序化工作連續(xù)性差：在思想意識上加以重視，加強責任心，加強工作程序的培訓(xùn)；4．物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：今年度，我部門在物料使用上，特別是衛(wèi)生紙耗資資用占了很大的一部分，具我們的解析，主若是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上各種原因是造成該項花銷浪費嚴重.08年，為有效控制干凈用品的使用，我部將采用措施以下，隨時對衛(wèi)生紙及其他耗資品的使用用量進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報，遇有違反該項行為人員,進行制止；職工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其干凈耗資品的花銷控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。201X年是我部細化管理,穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存,如何開拓、創(chuàng)新、進步，如何降低、減少疏忽等，現(xiàn)依照管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展遠景,特擬定以下工作改進計劃: