先進員工事跡材料

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一、以誠相待，真誠服務(wù)

對待客戶，我始終都是以誠相待，不管給客戶業(yè)務(wù)量大還是量小，都是真心真意、真誠地去對待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，主動關(guān)心用戶解決所需的問題，感情需要隨時建立，這樣在進展業(yè)務(wù)時才能夠打好感情牌，只要客戶需要我?guī)椭牡胤剑确揭恍┛蛻粜枰k理郵政快件及包裹業(yè)務(wù)及其它郵政業(yè)務(wù)時，我就盡快到柜臺替他們進行辦理，讓客戶滿足;二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，認真分析，開展針對性攻關(guān)。每天晚上都要分析客戶檔案，明晰明天的服務(wù)重心，準時聯(lián)系，削減客戶的流失。三是打好“服務(wù)牌”，以真誠服務(wù)來贏得更多的客戶。我在給塔源牌紅花油做營銷業(yè)務(wù)時，為盡快打開塔源牌紅花油市場，我除了向客戶具體介紹郵政賀卡業(yè)務(wù)，帶客戶參觀信函中心，使其充分了解郵政營銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢外，還給客戶查找到合適的經(jīng)銷伙伴;四是利用名片進行營銷，將名信片發(fā)到客戶手中，只要辦理業(yè)務(wù)或其他任何事情，只要打電話，我都會盡力去給用戶辦理。

二、樹立郵政形象宣揚郵政業(yè)務(wù)

我在日常營銷活動中會利用一切機會宣揚營銷，不放過任何機會，時時刻刻不遺忘宣揚郵政，以百年郵政來宣揚業(yè)務(wù)，利用郵政這塊金字招牌去宣揚，感動人。在營銷工作中我最大的體會是：對營銷客戶要耐煩周到，熱忱服務(wù)，要能夠清晰發(fā)覺潛在的客戶，對待任何人都要進行宣揚。不管是在上街購物還是在菜市場買東西，只要有可能，都要給客戶宣揚郵政。我還時常利用郵政的小宣揚品、有獎明信片、圍裙等來進行宣揚，只要有宣揚品，都會將宣揚品贈送給客戶，讓客戶對郵政放心，增加客戶的信任度，使得宣揚更有力、對業(yè)務(wù)進展發(fā)揮了更大的作用。

三、建立客戶檔案培育新客戶

在營銷過程中我養(yǎng)成了個好習慣—隨時記錄。在筆記本上具體記錄了各類的客戶姓名、電話、地址等信息，同時還加強與客戶的溝通，常常聯(lián)系、定期走訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情;而且還時常把握客戶各方面的信息，若遇客戶生日、結(jié)婚、嫁女等事情，我都會主動前去慶賀、幫助。

四、主動出擊，挖掘客戶資源

我平常注意各種信息捕獲，準時篩選攻關(guān)，分析潛在客戶，進展穩(wěn)固新老客戶，并針對各種客戶制定出不同營銷預(yù)案和營銷手法，主動出擊，先后進展了新疆統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司、新疆日報社印務(wù)中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶。

以往的工作中，我在郵政營銷業(yè)務(wù)上做出了一些成果，但與上級要求還相差很遠，但我想，只要首先與客戶建立感情，用感情去營銷，學會與客戶做伴侶，能夠讓客戶信任，就會讓業(yè)務(wù)進展、為企業(yè)創(chuàng)收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營銷工作做得更好，才能到達客戶與企業(yè)雙贏的目的。

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xx年誕生，本科學歷，xx年參與工作，現(xiàn)任湖源牧業(yè)開發(fā)公司計量部主管，她踏實工作、悄悄奉獻、爭創(chuàng)一流，在同事的關(guān)心和領(lǐng)導支持下，取得了不錯的成果，得到了領(lǐng)導和同事的全都認可和確定。

一、在思想方面

作為湖源牧業(yè)開發(fā)有限公司的一名優(yōu)秀員工，在公司剛剛成立時從天津來到公司參與工作。從小在天津這個繁華的國際大都市長大的來到氣候環(huán)境惡劣，氧氣淡薄的天峻縣來工作，心理的落差可想而知，這種落差會引起她的失落感，影響工作心情。富有工作閱歷的她深知心態(tài)確定一切，只有適應(yīng)這種落差，消退失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當成熬煉自己的契機，把生活環(huán)境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財寶，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己開心地去接受，去適應(yīng)這種生活，適應(yīng)這里的工作。在自己的努力下，這個來自天津女孩得到了公司領(lǐng)導和同事的認可，被公司提拔為計重部主管，被同事推選為湖源牧業(yè)有限公司工會主席。

二、在工作方面

作為公司計重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計量的精確度直接關(guān)系到牧民的收入和公司的效益，在面對公司和牧民這“沖突體”，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率掌握在萬分之零點六，得到了公司的認可和牧民的敬重。

作為公司工會主席，為了促`進企業(yè)更好的進展，建立完善、穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系，在領(lǐng)導下，工會組織機構(gòu)完善，人員配備齊全，活動經(jīng)費充裕。公司規(guī)定凡屬公司重大事項或涉及員工利益的問題，必需召開員工代表會議進行商量。近期她又組織員工學習了《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》，并打算參加商量公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會成立后主動監(jiān)督員工的各項合法權(quán)利是否得到落實，全體員工簽定勞動合同，并定期向員工公布各類社會保險的激納狀況。她依據(jù)公司進展大綱，集合公司企業(yè)文化，組織員工進行職業(yè)道德、質(zhì)量、平安、誠信教育，并定期進行培訓考核，平安衛(wèi)生檢查，落實管理狀況，檢查平安操作規(guī)程的執(zhí)行狀況，塑造企業(yè)良好形象，保障員工生命財產(chǎn)平安，同時也提高了公司的管理水平。

三、在組織紀律方面

作為公司的管理層和公司工會主席，以身作則，時刻高標準

嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)定和上級組織部門的紀律要求，按時上班，按時參與會議、學習，沒有消失無故缺席想象。她在遵守公司各項規(guī)章制度的狀況的同時，仔細、踏實、盡職盡責的做好各項工作。

四、在學習方面

作為公司計重部的主管，深知自己工作的重要性，為了更好的服務(wù)于公司和牧民，她按照公司的要求，不斷的提高自身的計量業(yè)務(wù)水平，不斷的學習計量學問，先后自學了《計量基礎(chǔ)學問講義》、《計量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學藏語，在她堅持不懈的努力下，藏語水平到達了能和藏民進行基本的溝通，得到了牧民的認同和公司的認可。

總之，從加入公司以來，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成果，對于成果她永不不自滿，對于困難她永不服輸，對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱忱迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)！

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他始終嚴格要求自己，根據(jù)領(lǐng)導要求，較好地完成了自己的本質(zhì)工作。在工作中能夠遵章守紀、團結(jié)同事、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，到處嚴格要求自己，在任何時候都起到模范帶頭的作用。做事看條理，能夠分清重點、把握方法，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導表揚。

他愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴守勞動紀律，不遲到、不早退、不無故曠工，堅守工作崗位，從不擅自離崗。與同事交接班時提前到崗，做好各項預(yù)備工作。在崗期間能夠嚴格根據(jù)崗位要求做好巡察檢查。仔細執(zhí)行平安操作規(guī)程，全面、精確、完好、準時、清楚的做好各項數(shù)據(jù)記錄。依據(jù)進水量、進出水水質(zhì)、溶解氧等數(shù)據(jù)，確定進水量，進氣量并定期排泥。在工作中做到了兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。四年來在崗期間未消失一起事故，做到了零事故。

在學習方面：她堅持把學習作為自我完善和提高的途徑。在工作中感覺業(yè)務(wù)力量方面很欠缺，常常主動和同事溝通不斷完善自己，提高自身素養(yǎng)。在學好分廠培訓的同時并購置學習資料和網(wǎng)課學習不斷提升自己的業(yè)務(wù)力量。仔細學習業(yè)務(wù)學問，不斷積累閱歷充實自己。在做好自己本職工作的同時常常抽時間加強了解SV30、生物相觀看，于20xx年9月份通過生物相觀看發(fā)覺污水中絲狀菌膨脹并準時上報、對絲狀菌膨脹做出了提前調(diào)控，避開了絲狀菌膨脹的進一步擴大。

他勇于面對困難，并依據(jù)實際狀況提出解決方法。在巡檢過程中發(fā)覺小缺陷能夠準時處理保障設(shè)備正常運行，處理不了的大缺陷準時上報，避開事故進一步擴大。在二沉池消失浮泥過多不好清理現(xiàn)象，他通過現(xiàn)場查看分析提出對管道進行改良，使二沉池浮泥現(xiàn)象減輕，節(jié)約了人力物力。

針對絲狀菌膨脹需加大脫泥降低污泥濃度的狀況下，他主動主動與同事探究更為高效的脫泥方法，通過多次試驗、時間調(diào)整，對兩臺脫泥機脫泥分別節(jié)約了一個小時的時間，大大提高了脫泥效率，節(jié)省了能耗。

今年10月份去別的分廠溝通學習期間通過學習開闊了視野，豐富了實踐閱歷，給以后的運行工作方面得到了很大的關(guān)心。并且得到溝通單位的全都好評。

“制造價值、成就人生?！彼３Ｖ貜瓦@句話，他是這樣說的，也是這樣做的。他在工作崗位上悄悄付出，更是為其他員工起到了模范帶頭作用，始終為公司奉獻著自己的一份力氣。

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李小溪，女，20xx年入職，現(xiàn)任人力資源部經(jīng)理。該同志自20xx年1月調(diào)入人力資源部至今，已經(jīng)從事人力資源工作6年了。這6年期間，她通過不斷的學習、總結(jié)和實踐熬煉，不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長足進步，更重要的是站在集團層面的高度，去指導支配人力資源部的工作，具有工作的前瞻性和將來規(guī)劃的指導性。在各位領(lǐng)導的關(guān)心和關(guān)心下，已經(jīng)由一個初涉人力資源工作的一般員工成長為一名優(yōu)先的人力資源部負責人。

工作雖然繁忙而瑣碎，但是她盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個詳情，獲得了上級領(lǐng)導的認可。

一、主動學習，提高專業(yè)技能，增添人力資源工作業(yè)務(wù)力量。

萬事開頭難。20xx年1月，李小溪同志初涉人力資源工作，在這之前，她只是企管部的員工，對于人力資源檔案、勞動合同、人力資源信息統(tǒng)計、編制核算、聘請面試等新的工作內(nèi)容讓她覺得自己還只是個人力資源工作的“邊緣人”。時逢公司進行組織機構(gòu)變更，領(lǐng)導給她安排了培訓管理的工作，負責推動集團公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓的需求調(diào)研、專業(yè)部門培訓課件的制定、培訓方案的審核，到練兵課堂的管理。這些工作對于一個新人來說，任務(wù)重、時間緊，是一個很大的挑戰(zhàn)，但是她倒覺得這是一個熟悉企業(yè)、了解企業(yè)、熟識企業(yè)的好機會，是一次學習的好機會。她利用各種時機走訪各部門，了解部門詳細工作狀況，堅持到現(xiàn)場與員工進行走訪，匯聚了大量的資料，找到了突破點。很快練兵工作就顯現(xiàn)了成效，員工的基礎(chǔ)技能在行為上有了改善，工作有了很大轉(zhuǎn)變。贏得了領(lǐng)導和同志們的信任。

起步的順當并沒有讓李小溪對自己的工作滿足，她意識到自己在人力資源專業(yè)學問上的欠缺。她主動參與培訓，閱讀人力資源專業(yè)書籍，為自己充電。通過學問積累，讓她在工作中更加得心應(yīng)手，結(jié)合公司的實際狀況，先后擬寫了公司的《員工培訓管理制度》等多項人力資源制度，為公司人力資源工作的規(guī)范化起到了肯定的推動作用。

有了實踐的熬煉，加上理論學問的學習，李小溪同志于20xx年5月考取了國家一級人力資源管理師職業(yè)資格證書，證書對她來說只是一次學問和力量的認可，但是她更珍惜的是培訓中諸位人力資源管理名師的精彩講授，其中針對人力資源工作的操作技巧和管理閱歷，讓她覺得受益非淺。

二、立足本職，嚴格要求，盡心盡力做好本職工作。

人力資源工作要求細致嚴謹，尤其作為公司的人力資源部門，需要審核各部門報送的人力資源數(shù)據(jù)、信息，進行匯總核對，為領(lǐng)導供應(yīng)精確的人力資源數(shù)據(jù)資料。人力資源部負責著公司員工的入職管理和離職管理，關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以，對于聘請面試、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴格嚴謹?shù)倪M行。作為一名人力資源負責人，不僅要為人員入口把好關(guān)，也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。李小溪同志深刻意識到，在今后的工作中，要仔細組織做好人才引進，依據(jù)公司戰(zhàn)略進展需要，對各崗位人員的聘請精挑細選，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保滿意聘請需求，使員工隊伍進一步充實、壯大，人才結(jié)構(gòu)更加合理。

在工作作風上，該同志一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，勤奮敬業(yè)。作為一名中層管理干部，她時刻嚴格要求自己，主動、主動地做好每一項工作，為本部門的其他工作人員起到表率作用。她還注意加強部門人員的管理，提高員工的執(zhí)行力，規(guī)范內(nèi)部工作程序，注意溝通，調(diào)動員工主動性。20xx年在集團公司組織架構(gòu)調(diào)整之際，公司大批人員要依據(jù)所屬公司轉(zhuǎn)移勞動關(guān)系，簽訂勞動合同，李小溪同志為保證續(xù)簽工作的順當進行，針對員工關(guān)懷的幾個問題，在公司例會上多次進行講解說明，并組織勞動關(guān)系的同事一起主動為續(xù)簽合同的員工進行現(xiàn)場答疑，保證了續(xù)簽工作的順當完成。

三、端正修養(yǎng)，用操守嚴把制度關(guān)。

人力資源管理中的錄用、考核、任免、嘉獎、懲戒等多方面的工作有著政策性強、狀況冗雜的顯著特點，這就要求人力資源從業(yè)者必需充分熟悉人力資源工作的重要性和嚴厲?性，仔細嚴格執(zhí)行政策，對工作負責、對他人負責、對歷史負責，扎扎實實地開展工作。尤其是負責公司的聘請工作，來自方方面面的誘惑許多，人情世故的東西又摻雜其中，這更要求人力資源工的嚴厲?性和職業(yè)操守，時時刻刻要秉持著對公司負責的看法開展工作。對于這一點要求，李小溪同志比誰都清晰，所以在工作中，她始終以“眼里不能揉沙子”的看法對待那些違背政策的事情。

在人力資源工作的保密制度上，李小溪同志更能意識到保密內(nèi)容對于公司穩(wěn)定團結(jié)的重要性。公司歷經(jīng)了多次組織機構(gòu)調(diào)整，每次都涉及到管理人員的崗位變動，在沒有成文發(fā)布之前，她堅持原則，絕不泄漏任何信息，嚴守制度規(guī)定和工作要求。

四、從詳情做起，為各部門供應(yīng)服務(wù)，為領(lǐng)導做好參謀助手。

作為公司的人力資源部門，把握著最全最新的人力資源信息。李小溪同志能夠主動落實職能部門的服務(wù)職責，為關(guān)心各部門完善人力資源工作，主動供應(yīng)各種信息、政策的支持。在工作匯報中為領(lǐng)導供應(yīng)人力分析報告和人力資源工作的可行性建議，充分發(fā)揮領(lǐng)導參謀助手的作用。

在人力資源崗位的工作經(jīng)受和上級領(lǐng)導的指教，成為李小溪同志特別珍惜的學習經(jīng)受。今后的工作照舊是繁忙，任務(wù)也是艱難的，但是她確定，無論遇到多大的困難，都要無所畏懼，腳踏實地，帶著著團隊圓滿完成任務(wù)，奉獻她的力氣。

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雷鋒同志曾說：“對待工作要像夏天般熱忱。”在巴城自來水公司就有這樣一位愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的抄表員同志。

在巴城自來水公司的這些年來，始終勤勤懇懇、埋頭苦干。他是個閑不住的人，不管炎炎酷暑，還是寒冬臘月，人們都會看到他奔波于各個企業(yè)之間，仔細專注地進行抄表工作。

陸師傅是巴城自來水公司抄收科一名一般的抄收員，一人負責了巴城鎮(zhèn)幾百個集體企業(yè)的抄表工作，工作的任務(wù)重、要求高，是一場實打?qū)嵉膽?zhàn)斗，為保質(zhì)保量完成工作，他總是很早就出門，很晚才拖著疲乏的身子回到單位。4月底的一天，陸師傅患急性膽結(jié)石住院開刀。但在休息不到20天的時間，他的身影卻消失在單位，背著工作包，手里拿著抄收本，汗涔涔的臉上仍舊揚著笑意，這是他每次工作回來最熟識的樣子，所不同的是步伐有點緩慢，沒有以前的強勁有力，明顯他還沒有完全康復，可他那份負責任的工作看法，已全然不顧及自己身體的恢復，完全投入到工作中去。

正是有了陸師傅的這份堅持，巴城集體水費因他的負責得到了準時的回收。而像陸師傅這樣愛崗敬業(yè)的同志在我們的供水工作中還有許多，是他們的無私奉獻，促進了供水事業(yè)的蓬勃進展。

雷鋒同志曾說：“對待工作要像夏天般熱忱?！痹诎统亲詠硭揪陀羞@樣一位愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的抄表員同志。

在巴城自來水公司的這些年來，始終勤勤懇懇、埋頭苦干。他是個閑不住的人，不管炎炎酷暑，還是寒冬臘月，人們都會看到他奔波于各個企業(yè)之間，仔細專注地進行抄表工作。

陸師傅是巴城自來水公司抄收科一名一般的抄收員，一人負責了巴城鎮(zhèn)幾百個集體企業(yè)的抄表工作，工作的任務(wù)重、要求高，是一場實打?qū)嵉膽?zhàn)斗，為保質(zhì)

保量完成工作，他總是很早就出門，很晚才拖著疲乏的身子回到單位。4月底的一天，陸師傅患急性膽結(jié)石住院開刀。但在休息不到20天的時間，他的身影卻消失在單位，背著工作包，手里拿著抄收本，汗涔涔的臉上仍舊揚著笑意，這是他每次工作回來最熟識的樣子，所不同的是步伐有點緩慢，沒有以前的強勁有力，明顯他還沒有完全康復，可他那份負責任的工作看法，已全然不顧及自己身體的恢復，完全投入到工作中去。

正是有了陸師傅的這份堅持，巴城集體水費因他的負責得到了準時的回收。而像陸師傅這樣愛崗敬業(yè)的同志在我們的供水工作中還有許多，是他們的無私奉獻，促進了供水事業(yè)的蓬勃進展。

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每次出門工作臉上肯定鑲著淺淺的酒窩，帶著一如既往的有點憨憨、有點害羞的微笑，用手中的抄表機挨家挨戶不斷地記錄著水表讀數(shù)，每月周而復始的工作著，這就是市區(qū)自來水公司飛云營業(yè)所抄表工周磊，一位年輕、率真的小伙子。由于抄表這份看似一般而平凡，甚至有些單調(diào)的工作，他卻靠著干一行、愛一行、專一行的敬業(yè)精神，一次一次地用真誠、微笑的看法獲得了用戶的信任，做出了成果，還與廣闊的用水戶們建立了良好的關(guān)系。

在抄表技能方面，周磊憑借著日常抄表的細心、恒心，在公司的各項技能比武中嶄露頭角，在今年營業(yè)所內(nèi)部的抄表員技能比武中，周磊以肯定的實力和優(yōu)勢獲得了第一名；在市區(qū)公司舉辦的“百日競賽”中，周磊也獲得了不俗的佳績。這些都與周磊日常的工作看法分不開的。周磊從事抄表工作已經(jīng)有5年了，這5年中，不管是烈日當頭的酷暑盛夏，也不管是寒風刺骨的三九嚴冬，他每月都按時精確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營業(yè)所雖然他是抄表員中年紀最小，工作時間最短的抄表工之一，但是他憑借著恒心，練就了過硬的本事。抄表時間通常需要在中午、黃昏和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些用戶見抄表員上門打攪，難免會埋怨幾句。每當這時，周磊都始終保持著微笑耐煩得向用戶解釋，用真誠打動用戶，以又快又準的抄表時間來取得用戶的理解和支持。

在戶表方面，由于飛云片區(qū)管轄區(qū)域廣，每個抄表工安排的抄表區(qū)域往往會有很大不同，面對片區(qū)內(nèi)許多水表被高高的草棚遮蓋，有些地方水表常常會被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著，周磊每次都會不厭其煩的通知用戶需要清理雜草、垃圾，有時候有些用戶對這樣的勸告置之不理，即便這樣他也不會擅自采納估噸的形勢來進行抄表，他都會自帶清理工具幫助清理，久而久之，用戶們被周磊這種不怕臟的仔細看法影響，都會自動清理垃圾以便利抄表；由于違章建筑的緣由，許多水表都被遺棄在了用戶的家中，有些甚至被遺棄在了馬桶旁邊，常常

抄表的時候會聞到又臟又臭的味道，給抄表工作帶來了很大的不便，周磊針對這種狀況，實行逐一記錄，摸清用戶們的生活習慣，利用用戶在家的時候過去抄表，難怕多跑幾次，也不任憑估噸，確保了自己抄表的精確性。周磊還利用抄表時間，勸告用戶來營業(yè)所辦理戶表移表、出戶手續(xù)，大大的便利了公司的戶表管理，雖然這樣會減慢抄表的總體時間，但是周磊說，哪怕自己的電瓶車多跑幾次那個村，但是能為公司減輕一些工作負擔也是好的。

在混合用水的監(jiān)督方面，周磊抄表時發(fā)覺有新增店面時，總是一一告知用戶什么叫混合用水，并針對用戶的店面計算出合理的差價；面對一些不開的店面，他會準時告知用戶及早來營業(yè)所辦理變更用水性質(zhì)。有一次，在閣巷閣一村，有一對夫妻開了家理發(fā)店，由于生意一般般，用水量不大，周磊依據(jù)起實際用水狀況予以了合理的差價，并告知用戶，但是該用戶就是聽不進解釋，從起先的堅決要求不予差價，到后來的破口大罵，周磊始終保持著良好的看法跟他們解釋，但是該用戶執(zhí)意不愿，并要挾周磊不讓離開，周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了，于是他想到了另一種方法，他叫用戶跟隨他走一圈，遇到混合用水的戶表時，并針對那家狀況對這對夫妻做了一一分析，看看是不是全部的店面都存在混合用水，并不是對其一家搞特別，經(jīng)過兩條街的觀看，這對夫妻最終心服口服，并對自己的失禮表示歉意，并表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑，露出雪白的牙齒，害羞的笑笑，連連說沒關(guān)系沒什么，繼而連續(xù)抄表。

在發(fā)放通知單方面，周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字，視力不大好的'特點，每次發(fā)放通知單時，都逐一親口告知老人們讀數(shù)和噸數(shù)，針對有些記憶不大好的老人，周磊特意預(yù)備了筆，將噸數(shù)和金額重新寫在水費單上，特意將字體寫得很大，便利老人看；由于敬老院離營業(yè)所距離很近，但是需要過公路，幾乎過半的老人們有個習慣，拿到通知單時就會喜愛立刻來交水費，周磊發(fā)放通知單的時候總是會選擇上下午上班半小時之后，下班一小時之前就停止發(fā)放，這樣既讓老人們避開了營業(yè)所剛上班時交水費的高峰期，又不使老人們由于考慮營業(yè)所快下班了而加快步伐匆忙過公路來交水費增加平安隱患，同時也確保了收費員不會由于間續(xù)趕來的老人們交水費而延后下班。

周磊就是這樣，用他特有的真誠、微笑和細致、細心的工作獲得了同事和用戶的確定。

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十六年前，xx董事長憑借著一臺二手印刷機、六名工人、三十平米租來的倉庫和三萬元錢開頭了他人生的堅苦創(chuàng)業(yè)。從普一般通的小作坊老板到現(xiàn)擁有數(shù)億元資產(chǎn)的現(xiàn)代企業(yè)集團老總，他從自己的創(chuàng)業(yè)和成長經(jīng)受中懂得了如何專心去關(guān)愛員工。

“關(guān)愛員工，不是賞賜，而是義務(wù)，善待員工，就是善待企業(yè)?！眡x董事長始終認為員工是制造企業(yè)財寶的珍貴資源，用情感留住人，用機制激勵人，才是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、留住優(yōu)秀人才的前提。敬重員工、善待員工，表達人文關(guān)心，才能最終最大限度地調(diào)動員工的主動性、主動性和制造性，以真摯的情感打造和諧團隊，用優(yōu)越的條件開創(chuàng)精彩的事業(yè)。

xx董事長深刻的感悟到，一個勝利的企業(yè)必定有其勝利的企業(yè)文化。為提高員工素養(yǎng)，企業(yè)設(shè)身處地為員工著想，定期組織專業(yè)技能競賽，不但提升了生產(chǎn)質(zhì)量，而且促進了員工主動向上的看法；企業(yè)還常常對員工進行先進的管理閱歷的培訓，在企業(yè)不斷壯大的同時跟進了先進的管理理念；xx董事長也不斷支配車間的技術(shù)人員到南方知名企業(yè)學習、觀摩、實地考察，培育出一批又一批的技術(shù)骨干。通過技術(shù)培訓，進一步增添員工的專業(yè)技能和仆人翁意識，挖掘員工自覺學習科學技術(shù)的力量，不斷提高工作技能，為企業(yè)進展做奉獻。使員工從熟悉上轉(zhuǎn)變到行動上自覺，讓員工認為自己就是企業(yè)的仆人，造就了企業(yè)與員工共同進展的良好氣氛。隨著公司各種大型現(xiàn)代化設(shè)備的不斷新增，公司不斷改善員工工作環(huán)境，打造花園式美麗廠區(qū)，使員工的工作環(huán)境有了顯著的改善，來到和鑫您會看到綠化無塵的廠區(qū)，寬敞光明的辦公樓，高度信息化和自動化的微機掌握室以及干凈有序的生產(chǎn)作業(yè)車間，這些都是為了員工能更加舒適的投入工作供應(yīng)了盡可能的物質(zhì)條件。公司修建了三星級賓館式專家公寓，為身處異地的和鑫人安置了一個暖和的“家”；每個人的工作裝都是量身定制，而且企業(yè)不收一分一毫；職工食堂不斷依據(jù)員工看法整改，力爭讓員工吃飽、吃好；勞碌一天的員工可以到職工浴池洗去身上的疲乏；工作之余，員工們還可以到廠區(qū)內(nèi)的休閑小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，小區(qū)內(nèi)建有籃球場、涼亭、綠地和花壇，除此之外，公司還設(shè)立了圖書閱覽室、乒乓球室和臺球室。

xx董事長認為，關(guān)懷員工不僅僅停留在物質(zhì)關(guān)心上，更重要的是從心靈上去關(guān)愛員工。包裝行業(yè)在春節(jié)前后都是生產(chǎn)高峰期，每逢春節(jié)，xx董事長總會與職守在生產(chǎn)線上的工人同迎新年，這一舉動無不讓員工倍感暖和，作為擁有數(shù)億元資產(chǎn)的老總能歷年保持與工人同歡同樂又是何等的難的啊！為豐富企業(yè)業(yè)余文化生活，創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)刊《和鑫人》報，在傳達企業(yè)動態(tài)信息的同時搭建了員工與企業(yè)之間溝通的平臺；xx董事長提出了“關(guān)愛員工，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系”的口號，并且為此特地成立了領(lǐng)導小組，每周五下午設(shè)立了員工接待日；并且在廠區(qū)內(nèi)設(shè)立了員工看法信箱，每周有專人負責統(tǒng)一整理，在每周例會上進行討論商量；在和鑫，“創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系”已經(jīng)作了具體的規(guī)劃。20xx年xx和鑫集團被評為“xx市創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。

企業(yè)每年還定期舉辦文體活動和團體xx游活動，使員工真正體會到“企業(yè)強我強，我強企業(yè)強”的團結(jié)理念。xx董事長抓工作嚴謹干練，關(guān)懷員工更是細心愛護，每個中層干部的生日他都記得，每個員工的困難他都看在眼里，和鑫集團已按規(guī)定參與養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會保險；準時足額繳納各項社會保險費，不但如此，記得公司二分廠模切機機長慘遭車禍時，xx董事長聞訊后，立即號召全體員工向他伸出救援之手，并帶頭捐助毫不吝嗇，崔總還時常去車禍員工家中探望其年邁雙親，家屬感動地說：“能攤上這么個好領(lǐng)導不簡單?。　蹦睦镉行枰?，崔總的救援之手就會伸向哪里。一分廠印刷工段工人家中突發(fā)火災(zāi)，雖然家人無有傷亡，但家中財物卻是燃燒一空，崔總當即囑咐公司中層干部要上下一心，為受災(zāi)員工切實解決今后生活及工作等各方面的難題。公司始終發(fā)揚一方有難、八方支援的精神，用救援和愛心關(guān)心他們走出逆境，共同撐起一片愛的藍天，為創(chuàng)建和諧團隊奠定了深厚的基礎(chǔ)。

和鑫成長的這16年來，xx董事長不但提倡內(nèi)部發(fā)揚相互關(guān)心的精神，他還主動參與社會各項光榮事業(yè)和公益活動，抗洪救災(zāi)、愛護731遺址、向盼望工程捐款、修橋補路、捐資助資等等共捐款近百萬元，他對職工愛心和對社會的責任感得到了公司全體員工的強烈擁護，也到了社會各界的廣泛好評。xx董事長多次當選xx市人民代表大會代表，同時獲得多項國家及省市榮譽，始終不忘自己是國家培育的企業(yè)家，是和鑫盼望的領(lǐng)頭人。

xx董事長細心為員工搭建施展才能的舞