足浴店規(guī)章實用制度

1/19足浴店規(guī)章制度第一條人事登記職工錄用前,需交驗自己身份證、安康證、外來人口居住證，畢業(yè)證等證明原件和復印件，由辦公室存檔，職工地址、通訊、或家庭狀況一有轉(zhuǎn)變，應在一周內(nèi)通知人事部門更改。其次條：體檢職工錄用，前六天至三十天為培訓期，培訓期滿合格后簽署勞動合同，成為正式職工，享有與規(guī)定相應的權益和義務。第三條離職職工在合約期內(nèi)有特珠狀況需要離職，須提早一個月遞交離職申請書，經(jīng)理贊同贊同后，方可辦理離職手續(xù)。如職工私自離職，企業(yè)將扣除其最終半個月薪資作為賠償。第四條 辭退職工在任職時期嚴峻違犯有關規(guī)定，或違犯國家有關法律法例的將被辭退。第五條 離職手續(xù)職工以任何方式離職，都確定辦理離職手續(xù)，交還所發(fā)的制服、工牌、鑰匙、工作用品器具等。領回個人物件及應得薪金，如未能交還相應財物的，按相應訂價賠償。第六條榮膺和調(diào)動1企業(yè)將依據(jù)個人力氣和工作表現(xiàn)，提高優(yōu)異職工擔當比現(xiàn)職位高的職務，職工應予遵從。提高職務的前一個月為試用期，試用期滿后，企業(yè)將依據(jù)實質(zhì)工作表現(xiàn)正式任命或降回原職。二、考勤制度第一條準時上下班1、遲到30分鐘以內(nèi)的分鐘扣1元2、遲到30分鐘以上60分鐘以內(nèi)的扣50元。3、遲到60分鐘以上的屬曠工一天扣200元。4、提早5分鐘以內(nèi)的換衣服扣20元。5、提早5分鐘以上換衣服扣30元6、忘掉打卡作輪過辦理并罰款20元。7、代人打卡兩方各屬曠工一天扣 200元。8、客人在前臺詢問或買單時，不得打卡簽到/打卡簽退，違者扣20元。9、私自走開企業(yè)屬曠工一天扣200元其次條 拖班1、拖班30分鐘以內(nèi)，次日正常上班230〔以下鐘時間為準〕3、拖班技師假設次日需要相應晚來，確定在下班打卡前與前臺確認方可奏效，不然次日準時上班。第三條 休息1、技師每個月有二天的休息時間，效勞員每個月有二天的休息時間。222、半休的職工需在夜晚《早班六點—夜班七點》前到企業(yè)簽到3/19上班，并確定提示前臺上牌。3、禮拜五可休上半天，禮拜六、禮拜天不排休。休息職工需提前一天以書面形式申請。4、技師不行以夠任意頂班、調(diào)休，不然按曠工一天辦理，有特別狀況需經(jīng)理贊同方可。5包底時期不贊同超休，特別狀況超休 1—2天按實質(zhì)天數(shù)計算保底，超出兩天以上的，撤消保底，按實質(zhì)提成計算薪資。第四條 告假1、告假應先寫告假條，寫上告假原由，經(jīng)理贊同贊同前方可生效。2、上班時間不得告假出門，特別原由15分鐘以內(nèi)的需前臺主管贊同署名。3、因病告假確定出示有關證明。4、婚假需憑成婚證，復印件附告假單后，告假時間最長為30天。5、企業(yè)為每位職工供給的年假為《10天---20天》視家庭距離遠近而定。6、職工直系家屬喪亡者，能夠請喪假 15天。7、告假無效。如遇特別不測不行以回企業(yè)告假的，需報經(jīng)理贊同。過后補寫告假條，并附有關證明。8、經(jīng)理不在店內(nèi)，而又確定告假的，可在店內(nèi)打給經(jīng)理，贊同前方可告假。39、沒經(jīng)贊同私自休假和高出的假期安曠工辦理每日扣9、沒經(jīng)贊同私自休假和高出的假期安曠工辦理每日扣200元。4/19三、儀容儀表標準1、上班打卡15分鐘以后開頭檢查儀容儀表。2、以企業(yè)規(guī)定標準〔相片〕女生化淡妝、盤頭、不要留海、不要頭發(fā)散落出來，男生留寸發(fā)、不留胡須，違者扣 10元。3、不得留長指甲，違者扣10元。410元。5、上班時間不佩戴工牌扣10元，工號牌丟掉賠償10元/個。6、在工作區(qū)工衣扣子要系好，不得卷褲腿、踩鞋跟，違者扣 10元。四、工作區(qū)禮儀標準1、工作區(qū)禮儀標準指大廳到按摩房過道的范圍需留意的禮儀事項。2、不得跑步，閑談、哼曲、打、高聲吵鬧，工作上的事要輕聲傳達，違者扣20元。3、遇到客人或領導要靠邊躲讓，不得搶道，并淺笑點頭，問好！違者扣10元。4、客人不便利打招呼，或是剛剛打過招呼的客人，要淺笑點頭，違者扣10元。5、站門或在按摩房門口侯客時要面帶淺笑，保持標準站姿，不得七顛八倒，嘻嘻談天違者扣10元。466、站門時看到客人進來要開門，面帶淺笑說：“嘉賓夜晚好！5/19違者扣10元。7、在過道上看到自己熟習的客人在做鐘，不得主動進去打招呼，違者扣30元。8、其余技師不得站在按摩房門口看客人做鐘，違者扣 20元。五、排鐘制度第一條 輪鐘和提早輪鐘1、輪鐘的次序是從早班打頭至夜班打尾的次序挨次輪番，點鐘不動牌。2、小工程不算輪鐘也不算點鐘。3、客人一共只做半個鐘的不算輪鐘，《客人全鐘買單的除外》做一個鐘的算輪鐘《有小工程的減去小工程的時間后未滿1個鐘的不輪過》。4、客人做的工程輪鐘師傅不會做〔排鐘表未排〕，則排下邊的師傅提早輪鐘。5、客人不要輪鐘排到的師傅做，則按次序排下邊的師傅提早輪鐘。6、前臺能夠依據(jù)客人對師傅的要求〔比方：男，女〕排相應的師傅提早輪鐘。7正常狀況下女客優(yōu)先排男技師上鐘。5大小牌一同輪牌，輪到大牌足浴技師不會的，8〔排鐘表不動〕大小牌一同輪牌，輪到大牌足浴技師不會的，8〔排鐘表不動〕6/19則排下邊的師傅提早輪鐘，會做不做的按拒鐘辦理，并撤消保底。其次條：輪過1、聽到上鐘指令3分鐘以內(nèi)還未到指定地址的按輪過辦理。2、上鐘超出10分鐘后又被換下的師傅按輪過辦理。3、后邊的師傅有輪鐘或提早輪鐘，前方的師傅只需不在店內(nèi)都算輪過〔經(jīng)前臺或領導贊同的店內(nèi)公事不在其次〕。4、私自輪過按拒絕上鐘辦理扣100元，有特別原由須經(jīng)經(jīng)理批準。第三條點鐘1、客人直接與前臺說明的師傅算點鐘。2、客人在大廳或過道遇到某位技師，并讓其做鐘，經(jīng)前臺確認的算點鐘。3、師傅正常輪鐘到房間以后覺察是自己熟習的客人，無論客人有沒有再點，都不算點鐘。4、前臺同意好從前來的客人能夠做，這時恰好這位技師來了點鐘，在沒有其余技師能夠上鐘的狀況下，則該位技師排輪鐘做先來的客人，不排點鐘。第四條 預定1、在超出預定時間10見，再延長5分鐘過后直接輪鐘。2、在超出預定時間5分鐘以內(nèi)能夠正常排鐘。633、技師自己接的預定請與前臺安排確認，以前臺安排為準，由7/19此惹起的客人投訴由技師負責。4、假設前臺實時覺察預定有錯誤的，不作辦理。5、假設被技師覺察，但未造成損失，按前臺制度罰款20元?！沧ⅲ嚎蛻粑吹綍r，不作辦理〕。6、如被技師覺察，但已造成損失，按前臺制度罰款 20元，并賠償技師損失20元。7、假設技師前臺都未覺察，最終被客人投訴，按第 6條辦理。第五條 撿鐘1、在正常上班時間未到以前所做客人，不算輪鐘算撿鐘。2、前臺安排去幫鐘不算輪鐘算撿鐘，不得拒絕，違者按拒絕上鐘辦理扣100元。第六條 開單和拒絕上鐘1、多開、少開、沒開、開錯單的一律扣 30元/并賠償?shù)陜?nèi)相應損失。2、技師下班但還沒有走開企業(yè)，當班技師人手不夠〔或有點鐘〕，前臺叫到上鐘不得拒絕，違者按拒鐘辦理，扣100元。加班算點鐘！3、對前臺的上鐘安排應先遵從后陳述，叫到上鐘推委拒絕者扣100元。4、下班前接的預定確定得上鐘，違者扣 50元。六、技師上鐘守則711、嚴格依據(jù)各個工程效勞流程標準〔詳見效勞流程參照標準〕，8/19違者扣20元。2、客人沒有明確要求換人，技師不得私自換下，違者扣 50元。3、報過鐘以后客人要加鐘，經(jīng)生疏是技師沒有問客人的狀況，扣30元，致使客人投訴或流失扣50元。4、要提示客人帶好隨身物件，不便利溝通者要請前臺代為提示違者扣30元，如因沒提示客人致使客人物件丟掉，結果自負。5、上鐘不得佩戴手機、手鏈、腕表、戒指、〔家傳玉鐲需提早申請〕違者扣100元。6、不經(jīng)前臺贊同，不得私自給客人調(diào)動房間，違者扣 30元。7、不經(jīng)客人贊同，技師之間不得私自換客人做，違者扣8、上鐘時確定按次序做〔從里到外〕不得挑客人做，違者扣

50元。20元。9、上鐘時技師之間不得相互談天，違者扣 10元。10、不得主動與其余客人搭話談天，違者扣11、上鐘時不得看電視，違者扣10元。

10元。12、上鐘時不得向客人介紹其余技師，不得說其余技師不好，違者扣50元。13、技師不得以身體不舒適、下班等借口拒絕客人加鐘，違者扣20元。14、不得提早下鐘或拖鐘，提早下鐘每分鐘扣 5分鐘以上的扣20元。81515、上鐘時不得私自開門、門上掛簾子、關燈、開關空調(diào)、違者9/1930元。16、扦腳時腳皮指甲清理干凈、不得遺留在凳子上或地面，違者20元。17、做腳底按摩時主動為客人穿襪子、脫襪子，違者扣 20元。18、做完渾身加鐘腳底時必定要為客人捏肩，違者扣七、扦腳、火罐、耳燭留意事項

20元。1、扦腳、火罐、耳燭屬于特別工程，未經(jīng)查核經(jīng)過制止上鐘，違者扣50元，惹起不良結果者自負。2、扦腳時間要保證10分鐘以上，刮腳和捏腳每項確定保證 20分鐘以上，違者扣20元。3、技師應把扦腳時間與相應收費標準與顧客講解清楚，假設出八、前臺招待職責第一條“主前臺”崗位職責1、收銀。假設消滅錯誤則賠付相應損失，經(jīng)查狀況真實的， 500元以內(nèi)的全部賠償，500—1000元的賠償500元，1000元以上的賠償50%。多收錢按情節(jié)嚴峻賜予罰款或開除。2、排鐘。排錯鐘每次扣5元，對排錯鐘的師傅補鐘，如該師傅到下班時間則補其20元。933、接預定。問清客人所做工程時間及所約師傅工號，并告知預10/19約將為其保存10分鐘，預定搞錯〔如所約師傅上鐘、無房間等〕扣20元，惹起客人生氣投訴的扣50元。4、確立客人房間后，在有技師的狀況下。5分鐘以內(nèi)安排技師上鐘，違者扣20元，由于排鐘不實時惹起客人走掉的扣50元〔如屬“帶客”責任，則處分“帶客”〕5、確定在鈴響3聲以內(nèi)接，超出3聲應先說對不起，違者10元。6、外來人員招待〔應聘、物業(yè)、政府職能部門等〕，要端茶遞水，效勞熱忱。其次條“帶客”崗位職責1、為客人開門〔迎送來賓〕。見到客人不主動開門者扣 10元。2、為客人拿行李、鞋子、傘等。不主動效勞者扣 10元。3、問清客人所做工程、有無熟習的師傅。違者扣4、為客人介紹效勞工程。要清楚流利。

10元。5、帶客人進入房間要調(diào)好燈光、空調(diào)、電視，并告知客人師博馬上就到。6、帶客人泊車。動作要快。7、送茶水、水果?？腿说椒块g10分鐘還未送水果者扣10元8、隨時清理大廳衛(wèi)生〔地板、桌子、玻璃 煙缸〕。不主動清理衛(wèi)生者扣10元。1011/19第三條：部長，效勞員“巡房”崗位職責1、指引客人去衛(wèi)生間。2、洗杯子、洗水果。3、為等待技師的客人預備泡腳水。4、要確立技師有無正確上鐘，違者視狀況扣 10元。5、過道、淋浴房、衛(wèi)生間的衛(wèi)生。不叫阿姨清理或不主動清理者扣10元。6、改換安裝蚊香片。7、檢視技師工作狀態(tài)。覺察問題不報者扣 20元第四條 早班前臺工作內(nèi)容1、整理排鐘牌2、拉門口地毯3、檢查大廳地板及茶幾沙發(fā)衛(wèi)生。衛(wèi)生不達標者扣 10元4、擦抹玻璃、價目表、電腦VCD盆景空調(diào)、前臺桌和地面衛(wèi)生。檢查不達標者扣10元。5、認真查對昨日報表。有問題實時存案查對。6、每日上班檢查各房間鐘表時間能否正確。第六條 前臺招待留意事項1、前臺消滅問題按相應職責確立責任，但不該相互責備、推辭責任。2、前臺應主動、熱忱。在做好自己職責范圍根底上，應主動幫助達成其余前臺各項工作。113、上班時間前臺不得消滅無人值守狀況，違者扣3、上班時間前臺不得消滅無人值守狀況，違者扣30元，其余后12/19果另行解決。4、時辰留神出入店可疑人員行為，覺察問題實時報告領導解決。九、組長〔前臺主管〕職責1、組長〔前臺主管〕為企業(yè)基層領導，凡事應做組員的楷模，楷模。2、率領組員練功學習，履行企業(yè)相應的規(guī)章制度。3、覺察職工有違規(guī)狀況，卻充耳不聞不辦理者，扣 20元。4、實時覺察并辦理店內(nèi)一些力所能及和職責范圍的問題。5、每日志錄工作日志，每周交一份報告，違者扣 10元。6、制止時開例會者扣20元。7、遇事多與經(jīng)理溝通、協(xié)調(diào)停決。8、多關心、幫助職工，盡已所能解決職工的問題和困難。9、按正常制度辦理問題，但不得對職工拿架子、發(fā)脾子、有意刁難，違者扣50元。十、客人投訴辦理1、客人直接投訴技術不好的一次扣20元，每個月超出3次的，停牌練功一禮拜。2、客人直接投訴技師效勞態(tài)度不好的扣 50元?！步?jīng)生疏后特別狀況除外〕3、由于技師技術或效勞態(tài)度原由惹起客人不買單的或少買單的，該技師此外要補單。1244、由前臺或領導詢問客人按摩成效如何，客人間接投訴〔表達13/19不滿〕每個月到達三次的技師，相抵直接投訴按第2條辦理。十一、按摩用品使用規(guī)定1、洗腳桶和套桶袋里的臟水要倒干凈，違者扣 10元。2、用過的一次性用品、套桶袋和藥包要放入垃圾桶，違者扣 10元。3、按摩油、乳、黃白毛巾、按摩單、床單、毛巾毯、衣服等按指定地點擺放，違者扣20元。4、做精油用特意的床單毛巾，不得亂用，違者扣 20元，假設精油滲到床單上補一條床單的花費35元。5、用過的精油用品要放在指定地點，違者扣6、蒸箱蓋上不得亂放東西，違者扣

20元。7、沖洗過的茶具物件應實時歸位，不得亂放，違者扣8、火罐、刮痧器具用過后即時幫助沖洗干凈。

20元。9、自已用的扦腳工具自己放好，不得亂放，違者扣 十二、休息室行為標準1、休息室是職工休息和學習的地方，要保持安靜、衛(wèi)生、整齊、大家和平共處。2、不得隨處吐痰，自己的垃圾自己清理，自己弄臟的地方自己清理干凈，違者扣30元。3、個人物件亂放者扣20元。1344、洗碗時洗碗池的過濾器不得拿掉，洗過碗后要清理干凈洗碗14/19池，違者扣20元。5、吃多少飯打多少飯，不得倒剩飯，自己的飯碗在下班前確定清理干凈，違者扣20元。6、不得高聲吵鬧而影響他人，電視機音量為 30分貝以內(nèi)，自己聽音樂確定戴耳機，在休息床上有人睡覺時不得接打，違者扣20元。7、講究文明禮貌，不留神遇到他人要說對不起，請他人諒解；被遇到的人不得生氣生氣，違者扣 20元。8、男女職工不得做舉止過分親近的動作，不得同睡一張床，違者扣100元。9、非本企業(yè)人員一律制止進入休息室，特別狀況須經(jīng)理贊同前方可進入，違者扣20元。10、不得在企業(yè)內(nèi)充電瓶車電瓶，違者扣 20元。十三、辦公設備規(guī)定1、不得在前臺接打個人，違者扣 30元。2、不得私自動用企業(yè)電腦設備，違者扣 30元。3、不得私自進入辦公室，違者扣 30元。4、未經(jīng)前臺主管贊同，技師不得進入前臺，不得在前臺范圍無故停留，違者扣50元。5、不得私自進入按摩房按摩、睡覺、閑坐、看電視、開空調(diào)等，違者扣30元。1466、不得在企業(yè)內(nèi)洗頭、沐浴、洗衣等，〔規(guī)定地區(qū)內(nèi)操作〕違15/19者扣30元。十四、道德素養(yǎng)標準1、大家在勤勞工作的同時，應使自己的道德質(zhì)量做更大的提高，擁有寬容仁愛的胸襟。2、有予盾就找領導解決，在企業(yè)爭吵兩方各扣 100元。3、有一方態(tài)度不好，另一方承受謙讓的，前者扣 50元。4、技師反響前臺態(tài)度不好，經(jīng)查實的扣前臺20元并致歉。5、前臺反響技師態(tài)度不好，經(jīng)查實的扣技師20元并致歉。6、私自與客人理論辯吵者馬上開除并扣 200元。7、明知不是自己的小費，卻冒領又沒有送還的，經(jīng)查實退還小費另扣100元。8、撿到客人遺忘物件沒有上繳登記的，經(jīng)查實退還物件扣 200元并馬上開除。9、按摩過程中覺察有色情行為者馬上開除并扣 200元，并送交公安部門辦理。10、不得私自拿用企業(yè)供給的小件客人用品，如：紙巾、水果等，違者扣20元。11、出私鐘者馬上開除并扣200元。12、不得在企業(yè)發(fā)怨言埋怨客人，帶壞其余職工心情，違者扣50元。151313、不得在背后貶斥、猜忌、嘲諷、挖苦、贊揚同事或領導，違16/19者扣50元。14、有拉幫結派行為的，為首者馬上開除并扣 200元。15、對前臺安排或?qū)︻I導臨時性打算有意見應先遵從后陳述， 違者扣100元。16罰款、制度不合理等等主觀片面看法，帶頭起哄者扣 100元。17、偷竊或挪用轉(zhuǎn)移企業(yè)財物的馬上開除不發(fā)薪資，部門辦理。

并送交公安18、在企業(yè)威迫打人者或打斗生事者馬上開除并扣 200元，并送交公安部門辦理。十五、后勤人員治理1、準時開飯，午餐12：005:30做好。2、廚房和飯菜要講究衛(wèi)生，保證飯菜質(zhì)量。3、床單、毛巾、寢衣要一客一換，實時干凈干凈，擺放齊整。4、隨時檢查地面上有無水跡、臟污、操作間物件齊整，垃圾桶實時清理。5、工作時間內(nèi)聽以前臺主管指示安排，違者罰款 20元。十六、宿舍治理1、不得帶非宿舍的人進入宿舍，違者扣100元。2、不得在宿舍炒菜、煮東西吃，違者扣100元。3、不得私自用大功率電器、電熱毯、違者扣 100元。1644、不得在宿舍內(nèi)高聲吵鬧、長時間接打而影響他人休息，17/19違者扣20元。5、不得在宿舍私自使用同事和他人的物件，違者重罰或開除。6、為免發(fā)生不用要鋪張，水 電煤用后必定要關好，違者扣30元。7、自己保存好自己的物件，貴重物件必定要放好，不好亂扔亂放。8、宿舍需增加修理東西要實時向經(jīng)理反響。9、沐浴用煤氣和電，要留意安全，免得發(fā)惹禍故。10、最終一個出入宿舍要關好門窗，發(fā)生偷竊事故則追查其責任。11、保持宿舍干凈衛(wèi)生齊整，按值日輪番清掃衛(wèi)生，假設有違犯者20元。12、離職職工確定天以內(nèi)搬離宿舍，如沒有走開每日扣50元。13、企業(yè)為每人每個月供給水、電、煤氣花費18元，假設有超支按宿舍人數(shù)平攤。14、主管在履行自己職責的時候，舍員不適當面頂嘴主管，態(tài)度不好者3