某公司工程部客戶投訴應(yīng)急維修反應(yīng)制度

xx公司工程部客戶投訴應(yīng)急維修反應(yīng)制度為妥善應(yīng)對客戶投訴，避免因工程質(zhì)量原因影響銷售工作，及時解決已完工程存在的質(zhì)量問題，工程部按《公司客戶投訴處理機(jī)制》要求，制定執(zhí)行本制度。適用范圍：所有已完工程。炊客定戶淋投捐訴蝕應(yīng)尤急縮處暮理逃工僑作紙職如能疫：姐工陰程趣部著部沃門旺職舍能擱：森服棉從勇、潑配影合莖項(xiàng)掠目埋公炎司膝客據(jù)服白經(jīng)也理艙的惠協(xié)葬調(diào)非管絮理圣，摸妥陷善稈應(yīng)吼對矩客竄戶鑼投鐵訴前。匠負(fù)區(qū)責(zé)石已慧完吐工崖項(xiàng)陽目哥質(zhì)道量犧事驕故續(xù)（是問滔題樣）輕維腐修駕的穩(wěn)管島理窩，道組么織董相簡關(guān)居單丸位坦對機(jī)不猜合木格厚工央程被進(jìn)玻行佩維腿修清整趟改努；駝根藝據(jù)釋銷檢售繳及眼物賽業(yè)畝工遲作托需宣要煌，怪對灘已擁完盡工洋程殖進(jìn)孟行智必亭要所的朱改暢進(jìn)孕、脖優(yōu)胞化背，蝴提續(xù)升厚已潤完童工肢程適品聽質(zhì)刃。鋸專鳳業(yè)災(zāi)管急理劃人執(zhí)員程職寧能仍：危在元部版門便經(jīng)索理仿的秧領(lǐng)愁導(dǎo)狐下哭，伴支緞持敏、愁配榨合煉項(xiàng)炒目立公車司派客頂服籍經(jīng)液理得協(xié)巨調(diào)缸管位理黑。滲具挎體旋負(fù)慈責(zé)此對觀所捉分少管細(xì)工朱程乳客暮戶桶投診訴畢問吵題堪的湖處理理棒。梯包多括可組謙織外現(xiàn)露場匆問混題心核鋪實(shí)煙、燕責(zé)帥任駁判妄定洪、瑞形友成捷解底決袖方秩案晨、冒組趟織樸維活修話、添驗(yàn)賭收前到描最樹終刺反發(fā)饋鮮客薪服栗經(jīng)籮理禽處曬理殲結(jié)烤果奪全愛過苦程斤工桿作笛。師客鬼戶斤投喘訴字應(yīng)跡急腿處限理腦工寫作她標(biāo)鵲準(zhǔn)新：能及姑時然、盤高輪效活處濱理包客軍戶槐投氏訴夸維餓修牢事罰宜據(jù)，矛避粱免懼群棄訴愁發(fā)華生器。帶客璃戶串投饑訴投應(yīng)分急前處制理藝工閃作煮流瓣程羨：能及時處理能及時處理不能及時處理施工方責(zé)任非施工方責(zé)任設(shè)計(jì)方責(zé)任非設(shè)計(jì)方責(zé)任要求改進(jìn)，提升品質(zhì)登記、下發(fā)至分管人員組織核實(shí)現(xiàn)場問題情況設(shè)計(jì)責(zé)任判定施工責(zé)任判定設(shè)計(jì)院變更設(shè)計(jì)變更審批形成維修處理方案處理方案審批接收客戶投訴處理單改進(jìn)提升方案審批形成改進(jìn)提升方案項(xiàng)目公司客服經(jīng)理組織原施工單位施工另行委托其它施工單位施工完成，檢查驗(yàn)收（核定工程量）反饋客服經(jīng)理業(yè)主、物業(yè)等各方驗(yàn)收存檔工程部客戶投訴應(yīng)急處理工作流程委托其它施工單位雪客統(tǒng)戶真投薯訴盞應(yīng)蠶急泡處炭理辟工省作淘規(guī)妙定況：硬投柴訴番問粗題震處蛙理岡單怕的園接蝶收拍、白分蛛發(fā)膨、汽現(xiàn)訂場骨核誤實(shí)表和敬性梢質(zhì)谷判溝定襯：盞工亦程士部形接豐收挨到眠客欺服夏經(jīng)碰理甜轉(zhuǎn)躲來牽的償信使息趁處低理確單住，賞登的記煉記器錄箭后牌按螞工菌作斃分稻工特發(fā)棋至歉相先關(guān)者工草程仿維筒修誼分趨管習(xí)人殼員德（帖涉膏及拍多美專敬業(yè)殲人增員勢則恢明字確專牽你頭記負(fù)刃責(zé)事人傅）遣?；な娉虪敳坑罘蛛S管碧人具員決組行織創(chuàng)相叉關(guān)炕單直位所現(xiàn)多場教核栗實(shí)稿投遇訴稻問缺題柱情加況壤：關(guān)對習(xí)問慕題護(hù)性佛質(zhì)搖、湊責(zé)雅任乏作沿出磨判敢定駕。索問濕題蹤性固質(zhì)距、層責(zé)說任腎分嶺為貌以油下生四必類硬：昌設(shè)次計(jì)璃或香施賴工謝質(zhì)敲量灣無脹問題題跑；晉存渠在魔設(shè)睡計(jì)件質(zhì)凈量處問富題經(jīng)；與存碌在只施勒工繪質(zhì)搜量旅問軋題緊；窩原漲因耳、泳責(zé)萬任鵝暫誠無宏法饞判爆定傭。籌各慚類踢性田質(zhì)攔問盜題容處扭理屆方催式綱：摧設(shè)干計(jì)嶺和猾施訊工詢質(zhì)涉量崖無龜問灘題棗的液，懼原飾則沒上居作劣出剃解并釋烘，鑰部躁門頸審時核卵后筆反紛饋斜客挺服步經(jīng)孤理字。肆不暑予夢進(jìn)叨行嘴維勻修閘的鏈情依況利：軌業(yè)蠢主統(tǒng)自暑己灘造逐成厭傷長害揉或刻破紐損叮的憐。咸交杜房贊后徑裝跟修紛私蝴自舒改僚裝新水影、票電戲、挪暖仔、過門征窗狂、材地叫面隱、蜂墻甚體逃等腹造丙成減的懂損聞壞嫂。僅裝賴修套時胡損皇害工主宴樓追形全象芬外拆觀濟(jì)，單對溝結(jié)帽構(gòu)尸安呈全電有遣影蹤響辰等秀行斬為壽。當(dāng)沒猛有侮等忽維選修課隊(duì)意伍池修壽繕勺，別自詳行中修默補(bǔ)商并除造誠成抓損炮傷狡更那大建更凡嚴(yán)雪重弊的呆。塘移降交駕物麗業(yè)道后晚六副個歡月侮沒干有竊質(zhì)雅量贈問盆題堅(jiān)（愧有急特形殊隆要來求聲的虹部障位醋及連分猜項(xiàng)刪工忍程碧除恩外制：肺竣滴工軋及乳移化交繩階針段滴正波常鈔檢嬌查輝驗(yàn)奧收狀無冷法戲發(fā)炸現(xiàn)寇，僑6額個法月困后怎才悼暴堅(jiān)露皆出許來矩的揭施幼工燈質(zhì)隆量牢問御題御，術(shù)如冰進(jìn)見入鐮冬批季咬后秩坡小道貓凍蹄脹悠）憑。辯設(shè)般計(jì)敘和段施饑工為質(zhì)巷量睬無米問失題孝的惕，追但吼執(zhí)最行例客團(tuán)服兆經(jīng)數(shù)理控要屋求倍進(jìn)雖行閥改寸進(jìn)煌以素提鉛高啦品匯質(zhì)購的遍，因聯(lián)包系跪設(shè)喝計(jì)蜘院粗出猛具消設(shè)男計(jì)若變武更境或垃組仁織盼相利關(guān)墊人耍員制出升具禁方除案娛。息構(gòu)郊成桌設(shè)艦計(jì)上質(zhì)費(fèi)量殊問絡(luò)題敢的驕，朝聯(lián)菠系織協(xié)喂調(diào)見設(shè)都計(jì)著院滋出婚具住設(shè)陶計(jì)馬變炎更哲。邀構(gòu)味成俱施題工滾質(zhì)恢量詞問遙題仔的牲，潤組房織梨原魄施駱工囑單秧位辭按竿我跳司閑批器準(zhǔn)資的擺維也修膽方景案狠進(jìn)伍行濕處酸理畝。持暫舊無留法燈判則定念責(zé)這任掘的舉，務(wù)組雖織言原嚼施汪工束單書位圓按何我走司妥批剪準(zhǔn)姑的臭維壽修推方冤案幻進(jìn)乏行漆處患理正，罩處畝理鏈過勾程壺中棍進(jìn)煉一散步莊查繡找舞原碼因廟責(zé)府任口。字投擁訴純問究題埋處也理論技盼術(shù)誠方秤案汽：宰一父般怕性逼的喊施浸工南質(zhì)辮量冠問捐題促按亮我繡司越已員批眾準(zhǔn)摩（閘或虧通鋒行塔的雨）假的蠅施亮工箭方注案并執(zhí)蔑行攪；父技鏡術(shù)表復(fù)智雜容的醫(yī)施鋸工利質(zhì)糧量混問襖題唐處司理公，刑處擱理理方預(yù)案勉可猛由向施宿工夠單管位蘆出筍具腔方輩案稱并鏈經(jīng)超有夫資敘質(zhì)衛(wèi)的造設(shè)蝦計(jì)弱院庸審撇核傭認(rèn)戀可隸或齡委待托徐設(shè)拌計(jì)憂院震出基具警；無由胃于酬設(shè)障計(jì)絞質(zhì)忠量源問訂題楊造慣成慎的每，母聯(lián)斯系救設(shè)匆計(jì)陷單機(jī)位慈出爬具蒜設(shè)狀計(jì)忽變辛更朝；宗為愚滿咱足借提宜升窯品姓質(zhì)罰改辨進(jìn)魔功董能額要絮求竊的幫，酷可坊委飼托番設(shè)放計(jì)幼院革出念具躍或寄工造程詢部震組根織疊編昂制碧；媽所沙有令處炒理慌方思案撇（疫包烈括魂設(shè)類計(jì)耳變乖更播）續(xù)均碑須笛經(jīng)的監(jiān)材理例、盟工吐程歡部止審獨(dú)核劫批奪準(zhǔn)尋方袖可姜實(shí)立施鼻。咐小西業(yè)六主脆對者處豎理畜方成案劍有極意滑見餓的榮還睬需注通天過嘆客桑服您經(jīng)宮理糟征王求撞意釘見慕；斑凡州由以我雷司搖支親付歉處傘理嶄費(fèi)尺用凳的榜投滴訴訓(xùn)問肥題漲，間其曲處敲理吩方券案李或維設(shè)它計(jì)碗變南更謀的坐審群核百均忠須勒我線司該預(yù)呢算羊部舅門觸參凡加盡審挎核勸批宴準(zhǔn)傅。妹維為修?。ㄒ暩男нM(jìn)煩）載工捐程葬組任織慎管詳理它：社維點(diǎn)修恐（父改蠢進(jìn)曬）極工蘋程庸首錄先改組液織饒?jiān)R施財工最單克位缺負(fù)概責(zé)位施字工寬；江跟抄蹤蓋管鉆理默維桃修報工成程譯進(jìn)煌度弓、閉質(zhì)晴量贊，同對汁拒嗓不求進(jìn)鳴行凱維蝴修貴，風(fēng)或誕維片修學(xué)進(jìn)還度惰質(zhì)味量墓不乒?jié)M嫌足徐要獨(dú)求魚的糞，但另翼行兵直淡接狹委悶托寸其嫂它保施即工柿單傍位史進(jìn)劍行鞠施歷工羨。類維景修且工體程爪完蓮成曠后回，耳組鑒織蜻驗(yàn)展收蝶。穩(wěn)須逢我膏司珠或租其巨它蘆施旱工摟單灑位桐承竿擔(dān)醋費(fèi)陰用且的稅工煮程包，歉須蠅組悼織底作溜好醋工宿程羅量型核菊實(shí)三?？熨M(fèi)滑用理控終制項(xiàng)執(zhí)涂行積《抓x繪x何公騰司趙預(yù)第算性合堆約喬管遼理無制肢度曲》攔。歡投固訴寬問撤題蕩處攔理豆費(fèi)僵用放承猴擔(dān)罷：航設(shè)骨計(jì)濟(jì)和列施濃工犯質(zhì)嚇量削無含問鄉(xiāng)題湯，惕進(jìn)淚行厚改隱進(jìn)亭提陸高樂所熔發(fā)鈔生藥相洗關(guān)淺費(fèi)雁用優(yōu)由暴甲庭方毅承子擔(dān)棋；蠶設(shè)償計(jì)害質(zhì)陸量像問母題省造處成首的聯(lián)，蕩相東關(guān)唯費(fèi)條用屠由慚甲所方達(dá)承窮擔(dān)吹；稍原復(fù)施免工蠢單幫位扁質(zhì)羊量壇問最題扁或賣其蘿它頸施敵工違單麗位叮破囑壞討造哥成失的蠅，役相講關(guān)鉛費(fèi)閥用組由悟責(zé)憂任繭施壇工麗單陽位膛承受擔(dān)唱；席分磁管牌人貴員楊負(fù)違責(zé)太作三好傘相適關(guān)波記詞錄蘋，宿并罰及頸時娃書笨面蛛發(fā)那函級通疊知釀責(zé)財任夫單襯位詳有番關(guān)襖費(fèi)怨用闖承肌擔(dān)靜事宣宜糟；古責(zé)帳任奴最揪終酸無氧法嘆判毀定冒的歸，浸分襪管痰人逃員馳負(fù)煮責(zé)俗作刻好愧相勤關(guān)委過粉程考記匯錄痕，凝形矮成傻專礙題陶報厘告少上墾報規(guī)公度司滑。睛處漁理濟(jì)工摟作乏時瀉限殖：航工雅程揮部惡資熱料零員翼接僵收辦客條戶喝投辨訴防處念理迫單鍵后屆第夕一脂時氣間顫登睛記件并恥發(fā)各放渾至仗分蘿管稍人幟員鍋；低分夜管潑人犬員觸接紡收初后廣，巨須圍于刮有臣效原工稻作抗時襲間絮4陸小測時本內(nèi)堪進(jìn)板行服現(xiàn)誼場迷核釣實(shí)丑，息并布對聯(lián)問乏題甚性胞質(zhì)銅、熔原辮因膛作擺出剃初聾出莖判支斷僻；顯確液定撥非予設(shè)漁計(jì)喂或葉施征工扛原籃因超造役成巾的芹投后訴位問伯題爹，醫(yī)2吉4裳小壩時庭內(nèi)曠回榨復(fù)池客么服腔經(jīng)窮理坐；叔施雄工圖原奶因虹造銳成曉的初一納般雨性敞質(zhì)焰量企問添題染（輝處咬理壟方歉案棟明峽確綿的除）里的楚，隸2剪4裁小榜時搞內(nèi)政回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