醫(yī)療設備質(zhì)量保證及售后效勞許諾書范本

【售后效勞許諾書】目錄?一、效勞宗旨 01?二、客戶效勞中心 01客戶效勞………………02售后效勞工程師……………03,售后效勞的堅實后盾………03?三、完善的售后效勞內(nèi)容……………04安裝…………04初用…………04應用 04保護…………05監(jiān)督…………05學術(shù)支持……………………05?四、靈活的售后效勞方案……………06?一、效勞宗旨用“心”效勞,為客戶制造更大價值。用“心”是咱們的效勞態(tài)度,是咱們不斷追求卓越效勞的主動精神和責任意識,在效勞中融入用“心”,用咱們的專心、誠懇、真心、熱心和體此刻一切工作中的責任心,為您制造價值。咱們嚴格執(zhí)行《售后效勞許諾書》,咱們堅信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的效勞是事業(yè)進展的基礎。通過量年的不斷探討和進取,咱們形成了以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命”的效勞理念。并以嚴格的治理、先進的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的效勞企業(yè)為目標制定了”標準治理制度,嚴格進程操縱,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客中意”"的質(zhì)量方針,堅持“用戶第一"的原那么,構(gòu)建良好的銷售效勞體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后效勞！?二、客戶效勞中心2.1客戶效勞:昆明24小時效勞熱線:0871-********除廠家提供的效勞熱線之外,我公司技術(shù)效勞部設有24小時專人值班的效勞號碼:0871-********,還能夠直接拔打業(yè)務領(lǐng)導或區(qū)域工程師的手機,節(jié)假日不休息，10分鐘內(nèi)響應。在撥打故障報修后，我公司工程師將在10分鐘內(nèi)與利用者聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象，確信維修事宜，提出解決方案，如是軟件故障,通過將問題解決,若是經(jīng)分析后發(fā)覺是硬件問題,與利用者約按時刻,在規(guī)定的24小時內(nèi)派工程師上門維修,如預算維修時刻超過15個工作日，將立馬從昆明發(fā)送同類別備用設備給醫(yī)院暫用,等設備維修完畢,再取回備用機,竭盡最大力量減少醫(yī)院停機時刻。7天*24小時工作制我公司技術(shù)部的效勞時刻:每周一至周日,天天24小時,節(jié)假日照常技術(shù)咨詢效勞時刻為正常營業(yè)時刻:每周一至周日,8:00-18:00上門效勞時刻在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)效勞部工程師將在30分鐘內(nèi)與利用者取得聯(lián)系,確信故障現(xiàn)象于上門效勞時刻段派遣工程師上門，技術(shù)效勞部的上門效勞時刻:每周一至周日,8:00-18:00,節(jié)假日照常。您可享受到：快捷的效勞支持*訊即調(diào)派訓練有素的工程師利用知識庫快速診斷、解決故障與昆明同類設備利用專家及時溝通安排工程師現(xiàn)場維修的同時聯(lián)系發(fā)運配件減少停機時刻售后效勞工程師提供昆明區(qū)域工程師姓名及以便您能夠隨時聯(lián)系Mobile：183*********部門Depart：售后維修姓名Name：李**職務Post：軟件工程師售后效勞的堅實后盾①提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)回答您提出的專業(yè)技術(shù)問題；②提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到；③長期提供備品備件,合理報價,在2小時之內(nèi)為您提供合理報價;④電腦軟件免費升級；⑤自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利行；⑥極力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采納最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺;⑦踴躍與利用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持；⑧按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等效勞；⑨不管合同大小,所有客戶在價錢及效勞方面都是公平的；⑩所售設備,一年免費保修,終生保護,有合同約定的按合同約定；?三、完善的售后效勞3.1安裝安裝咱們所提供產(chǎn)品時,咱們將為您提供：詳細的場地布置標準專業(yè)的場地工程師現(xiàn)場指導嚴格的現(xiàn)場裝機標準,確保安裝進程的準確、靠得住、訊捷。初用初用咱們所售產(chǎn)品時,咱們?yōu)槟峁涸O備安裝完畢,咱們立馬與利用科室商定培訓時刻，并聯(lián)系資深的產(chǎn)品應用培訓專家，安排如下培訓和支持,協(xié)助您能更迅速有效地掌控新設備的操作應用。培訓類別序號培訓類容培訓計劃培訓方式操作培訓1系統(tǒng)功能1課時應用培訓專家現(xiàn)場培訓（具體課時以使用醫(yī)生操作熟練為準）2主機界面介紹、設置2課時3設備操作2~3課時4臨床應用2~5課時5軟件介紹、設置1課時6圖像工作站操作使用1課時7圖像報告單修改、打印及備份1課時8現(xiàn)場醫(yī)生協(xié)助練習6~課時維護培訓1設備基本原理和結(jié)構(gòu)1課時2軟件參數(shù)設置及維護2課時3設備工作原理及故障排查1課時4圖像校正操作培訓1課時5設備分級預防性保養(yǎng)介紹1課時應用應用我公司提供的設備,咱們將為您平安檢查*以保證達到所需的平安標準質(zhì)量保證*按期到醫(yī)院利用科室回訪,按期檢測以保證設備持續(xù)穩(wěn)固的運行升級*軟件及硬件的持續(xù)升保護專業(yè)保養(yǎng),咱們按時安排同意過廠家專業(yè)訓練的客戶效勞工程師到醫(yī)院檢測,依照設備的運轉(zhuǎn)情形做好記錄,并針對設備現(xiàn)有情形給利用者和治理者做出匯報,提早排除潛在問題這不僅有助于降低費用,還有助于延長被備的更用壽命監(jiān)督公司建有回訪和監(jiān)督機制,希望使用單位對我公司的工作人員監(jiān)督,如我公司員工在您單位效勞期間有不良行為,您能夠撥打以上提供的投訴,咱們保證給您中意的回答。學術(shù)支持我公司在為您培訓終止后，仍然會不按期邀請利用者參加該類設備的技術(shù)及學術(shù)交流會儀，在與同行