阿里巴巴內部培訓資料

阿里巴巴內部培訓資料(絕密)1%的銷量是在電話中完畢的，2%的銷售是在第一次接洽后完畢，3%的銷售是在第一次跟蹤后完畢，5%的銷售是在第二次跟蹤后完畢，10%的銷售是在第三次跟蹤后完畢，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完畢！?跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采用行動時，首先想到您。?【銷售最大的收獲】不是提成多少，不是升職，不是增長了炫耀的資本，不是完畢任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一種信任你的人！?【銷售最大的敵人】不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是企業(yè)制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的埋怨！你的借口！?1、顧客是最佳的老師，同行是最佳的楷模，市場是最佳的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。?2、依賴感不小于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。?3、當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。?4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。?5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，發(fā)明讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。?6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較勁；成交是意志力的體現。?7、力不致而財不達，收到的錢才是錢。?8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會發(fā)明價值，為顧客發(fā)明他需要的價值。?9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系不小于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。?10、顧客買的不僅是產品自身，更買產品對應的及額外的服務。?11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。?12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。?13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。?14、做業(yè)績千萬不要小看每月的最終幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最終的300米猶為重要，最終幾天是最輕易發(fā)明奇跡的時刻。?15、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。?16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。?17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你會面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。?18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。?19、只有找到了與顧客的共同點，才也許與他建立關系。銷售就是建立關系，建立人脈。?20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇不小于努力十倍。假如你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。?21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為何會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。?22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務的最高境界——發(fā)自內心，而不是流于形式。?23、銷售等于協(xié)助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是協(xié)助顧客的開始。?24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。?25、看待老顧客要像看待新顧客同樣的熱情，看待新顧客要像看待老顧客同樣的周到。?26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較勁；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。?27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。?28、由于純熟，因此專業(yè)；由于專業(yè)，因此極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，由于他們深知業(yè)余沒有好成果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。?29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為何值得他人協(xié)助？顧客為何要幫我轉簡介？顧客為何向我買單？?30、天上不會掉錢，要盈利找顧客拿。買和不買永遠