2023年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題及答案

2019年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題及答案一、推斷題接影響到旅行社產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)〔Y〕質(zhì)量的根底〔Y〕一般狀況下，旅行社需提前一周通知導(dǎo)游人員安排接團(tuán)打算。〔Y〕地陪接團(tuán)應(yīng)確保提前20分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站?！瞂〕免出錯(cuò)。〔X〕點(diǎn)開(kāi)頭參觀巡游。〔X〕旅游團(tuán)抵達(dá)酒店，由地陪來(lái)安排住房，全陪領(lǐng)隊(duì)協(xié)作。〔X〕〔Y〕在游客進(jìn)入房間后向游客介紹當(dāng)日或次日行程安排。〔X〕游客入住后，地陪應(yīng)當(dāng)與全陪或領(lǐng)隊(duì)一道去游客入住的各樓應(yīng)在酒店前臺(tái)進(jìn)展登記，確定好時(shí)間?！瞃〕是樹(shù)立其權(quán)威和形象的重要時(shí)機(jī)?！瞃〕接待打算的編制是在承受組團(tuán)社托付后，依據(jù)組團(tuán)社的要求〔Y〕要求應(yīng)盡量滿(mǎn)足，需要增費(fèi)應(yīng)事先向客人講清?！瞃〕人員，按旅行社指示妥當(dāng)處理?！瞃〕地陪在景點(diǎn)購(gòu)置門(mén)票包括現(xiàn)金購(gòu)置和刷卡購(gòu)置兩種形式〔Y〕狀況，否則地陪應(yīng)全程參與?！瞂〕后即可去用餐?！瞃〕便給客人留一個(gè)好的用餐環(huán)境?！瞂〕〔X〕協(xié)商?！瞃〕旅游團(tuán)離京的前一天，地陪與全陪結(jié)清賬目。〔X〕旅游車(chē)?！瞃〕牌、行李托運(yùn)牌發(fā)放給每位游客。〔Y〕全陪作為組團(tuán)社的代表，自始自終參與旅游團(tuán)全程的活動(dòng)，地陪、司機(jī)等旅游接待人員的協(xié)作關(guān)系。〔X?〕旅行安全的重要元素之一。〔Y〕行程安排、留意事項(xiàng)、分發(fā)物品等?！瞃〕出團(tuán)前，全陪應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)指定接站地點(diǎn)等候旅游團(tuán)?！瞃〕陪持社旗引導(dǎo)游客集體出站?！瞃〕登記手續(xù)，分發(fā)房卡?！瞃〕法的方式進(jìn)展講解?！瞂〕為書(shū)面語(yǔ)的導(dǎo)游講解?！瞂〕客，他們消費(fèi)自主性比較高。〔X〕散客游客從20世紀(jì)80年月起得到快速進(jìn)展?！瞃〕散客包價(jià)旅游人數(shù)一般9人以下，旅游者在動(dòng)身后會(huì)將全部或局部旅費(fèi)一次性交給旅行社。〔X〕與團(tuán)隊(duì)包價(jià)一樣?！瞂〕餐飲、交通、消遣等各項(xiàng)安排?！瞃〕的散客旅游。〔Y〕散客假設(shè)是乘火車(chē)來(lái)京，導(dǎo)游應(yīng)提前30出站口明顯位置迎接。〔X〕講解。〔X〕間?！瞂〕二、單項(xiàng)選擇題人員了解旅游團(tuán)和接待社打算的主要依據(jù)是〔A〕A團(tuán)隊(duì)接待打算 B意見(jiàn)反響單C旅游合同 D旅游保險(xiǎn)單全程伴隨導(dǎo)游效勞的旅行社是〔C〕A地接社 B接待社C組團(tuán)社 D海外領(lǐng)隊(duì)團(tuán)隊(duì)接待打算中，34名成人，3名兒童，1名全陪，下面表達(dá)方式正確的選項(xiàng)是〔D〕A34＋3＋1 B34.3.1C34＋〔3＋1〕 D34.1＋1〔B〕A組團(tuán)旅行社 B接待旅行社C海外領(lǐng)隊(duì) D海外組團(tuán)旅行社〔A〕A早餐前到達(dá) B早餐后到達(dá)C動(dòng)身前30分鐘到達(dá) D動(dòng)身前20分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，〔A〕A90120分鐘B90150C6090D60分鐘、120分鐘簡(jiǎn)稱(chēng)為〔C〕AFFT BFTICFIT DCRH等候游客〔B〕A10分鐘 B15分鐘C20分鐘 D30分鐘站地點(diǎn)〔B〕A10分鐘 B15分鐘C20分鐘 D30分鐘三、多項(xiàng)選擇題對(duì)于地陪落實(shí)接待事宜工作環(huán)節(jié)中描述正確的選項(xiàng)是〔ABCDE〕A生疏旅游團(tuán)下榻酒店?duì)顩r，事先與酒店銷(xiāo)售部或前臺(tái)取得聯(lián)系，核實(shí)團(tuán)隊(duì)住房信息B實(shí)，其次個(gè)階段是用餐當(dāng)天再確認(rèn)C上團(tuán)前地陪提前與司機(jī)取得聯(lián)系D國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前一天與全陪取得聯(lián)系E求旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的效勞有〔ABCD〕A與全配或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系 B認(rèn)真認(rèn)找旅游團(tuán)C清點(diǎn)人數(shù)行李 D帶著旅游團(tuán)等車(chē)E核對(duì)商定日程安排地陪的接團(tuán)歡送詞應(yīng)當(dāng)涵蓋哪些內(nèi)容〔ABCDE〕AB行社C介紹司機(jī)姓名、所屬旅游汽車(chē)公司及車(chē)牌號(hào)DE祝福游客快活而來(lái)，滿(mǎn)足而歸地陪首次沿途導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)涵蓋以下內(nèi)容(ABCD)A北京概況：歷史、地理、人口、民俗風(fēng)情B風(fēng)光導(dǎo)游：沿途講解，隨機(jī)應(yīng)變C簡(jiǎn)要介紹旅游團(tuán)在本地的行程安排D介紹馬上下榻飯店?duì)顩rE主要景點(diǎn)餓導(dǎo)游講解地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)和商定接待打算的必要性有哪些〔ABCDE〕A導(dǎo)游效勞集體成員之間合作的開(kāi)頭B組團(tuán)社與地接社工作的再次確定CD對(duì)組團(tuán)社派出的全陪或領(lǐng)隊(duì)職權(quán)的敬重E對(duì)特別團(tuán)隊(duì)核定接待打算更具重要意義地陪在途中導(dǎo)游效勞包括哪些內(nèi)容〔ABCDE〕A當(dāng)日活動(dòng)安排介紹及留意事項(xiàng) B重點(diǎn)話(huà)題C風(fēng)光導(dǎo)游 D活潑氣氛E介紹巡游景區(qū)景點(diǎn)概況指的是哪四個(gè)時(shí)間〔ABCE〕A打算時(shí)間 B票面時(shí)間C時(shí)刻表時(shí) D出團(tuán)時(shí)間E問(wèn)詢(xún)處問(wèn)詢(xún)時(shí)間地陪的歡送詞應(yīng)當(dāng)涵蓋哪些內(nèi)容〔ABCDE〕A回憶本地旅游活動(dòng)，感謝大家合作B表達(dá)友情和惜別之情C對(duì)旅游過(guò)程中不盡人意之處表示再次歉意D祝大家平安返回家鄉(xiāng)E期盼再重逢，無(wú)論是在北京還是在世界各地現(xiàn)在〔ABCDE〕A效勞范圍較小 B效勞內(nèi)容較為單一C全程伴隨游客巡游、講解 D專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng) E效勞標(biāo)準(zhǔn)和流程較為簡(jiǎn)潔景點(diǎn)伴隨導(dǎo)游人員效勞預(yù)備中的業(yè)務(wù)技能預(yù)備包括〔ABCD〕A效勞設(shè)施運(yùn)行 B效勞工程和講解器材管理 C觀眾溝通 D講解內(nèi)容和講解方式及精神狀態(tài)的調(diào)整 E禮儀禮貌常識(shí)的預(yù)備散客旅游快速進(jìn)展的主要緣由是〔BCDE〕A散客旅游價(jià)格比較低廉 B散客旅游團(tuán)隊(duì)旅游更具有敏捷性C旅游者的旅游閱歷和經(jīng)受越來(lái)越豐富D多種旅游方式消滅，共性化需求日益增加E空間散客旅游的特點(diǎn)有哪些〔ABCD〕A自主性、敏捷性、多樣性的特征 B綜合本錢(qián)費(fèi)用相對(duì)較高C付款方式敏捷，多為現(xiàn)付費(fèi)用D呈高端消費(fèi)及平民消費(fèi)的兩極化態(tài)勢(shì) E相比團(tuán)隊(duì)價(jià)格較為低廉，簡(jiǎn)潔承受一、選擇題1是2是3是4否5否6否7否8是9否10是11是12是13是14是15是16否17是18否19否20是21否22是23是24否25是26是27是28是29是30否31否32否33是34否35否36是37是38否39否40否41是二、單項(xiàng)選擇