桌面運維工程師的崗位職責表述（五篇）

第6頁共6頁桌面運維?工程師的?崗位職責?表述職?責：1?、維護現(xiàn)?場軟硬件?故障2?、維護機?房的巡檢?及管理工?作3、?提供呼叫?中心現(xiàn)場?桌面技術?服務支持?4、負?責桌面電?腦、IP?話機的日?常維護、?管理工作?5、負?責辦公設?備的日常?管理和維?護工作?6、協(xié)助?其他同事?解決IT?類問題?崗位要求?：1、?大專以上?學歷，_?___年?以上相關?工作經(jīng)驗?，計算機?相關專業(yè)?優(yōu)先2?、精通P?C硬件，?wind?ows操?作系統(tǒng)及?各類常用?辦公軟件?，能獨立?判斷PC?軟硬件的?問題點?3、熟悉?wind?owsS?erve?rAD域?、DNS?、能獨立?架設AD?域并進行?日常管理?維護4?、掌握局?域網(wǎng)基礎?知識，協(xié)?助網(wǎng)絡工?程師進行?故障判斷?及日常工?作5、?熟悉常用?辦公設備?：如打印?機、投影?儀、復印?件等6?、熟悉思?科、華為?網(wǎng)絡交換?機者優(yōu)先?考慮。?桌面運維?工程師的?崗位職責?表述（二?）職責?：1、?負責所在?辦公區(qū)域?IT資產(chǎn)?的驗收、?領用、借?用、更換?、轉(zhuǎn)移、?轉(zhuǎn)讓、歸?還、維修?維護管理?、遺失損?毀和賠償?處理、報?廢和處置?等日常資?產(chǎn)管理工?作;2?、對IT?資產(chǎn)進行?定期或不?定期的巡?查，分析?判斷IT?資產(chǎn)質(zhì)量?狀況，做?到風險的?提前預知?和防范;?3、確?保IT資?產(chǎn)的完整?性并及時?維護資產(chǎn)?臺帳信息?，定期進?行IT資?產(chǎn)的盤點?，提交I?T資產(chǎn)盤?點報告，?做到帳實?相符;?4、負責?所在辦公?區(qū)域的I?T桌面運?維服務和?辦公電腦?數(shù)據(jù)安全?管理，保?證運行良?好;5?、負責辦?公設備和?辦公軟件?的規(guī)范使?用SOP?編寫和培?訓推廣工?作;6?、負責提?供所在辦?公區(qū)域會?議設備的?技術支持?和會議的?技術保障?服務;?7、參與?IT資產(chǎn)?管理系統(tǒng)?建設和I?T服務標?準化建設?;8、?其他交辦?的系統(tǒng)運?營相關支?持工作?要求：?1、大學?本科及以?上，__?__年以?上服務臺?（Hel?pDes?k、Se?rvic?eDes?k）和資?產(chǎn)管理相?關工作經(jīng)?驗;2?、通常用?計算機辦?公設備和?辦公軟件?的維護知?識;3?、有極強?的工作責?任心和主?動性，具?有獨立分?析問題、?解決問題?和技術講?解的能力?;4、?具有良好?的溝通能?力、協(xié)調(diào)?能力，有?工作主動?性和服務?意識、吃?苦耐勞;?5、有?IT運維?外包、駐?場相關經(jīng)?歷優(yōu)先?桌面運維?工程師的?崗位職責?表述（三?）職責?：1、?根據(jù)服務?請求完成?關于操作?系統(tǒng)、應?用軟件、?郵件客戶?端、打印?系統(tǒng)、網(wǎng)?絡、辦公?設備等方?面的安裝?、管理、?維護;?2、能夠?獨立處理?客戶的服?務問題，?解決客戶?投訴及現(xiàn)?場問題;?;3、?獨立進行?所有桌面?系統(tǒng)使用?和故障的?診斷和排?除，可以?作為桌面?問題的專?家為支持?團隊提供?技術幫助?和支持;?4、針?對轉(zhuǎn)化成?問題的事?件提出改?善建議，?并執(zhí)行服?務改善計?劃5、?VIP用?戶的支持?;6、?配合IT?項目實施?工作;?職位要求?：1、?大專及以?上文化程?度，計算?機應用、?網(wǎng)絡管理?、信息管?理等計算?機技術相?關專業(yè);?2、具?備英語聽?說讀寫能?力，英語?四、六級?或者口語?優(yōu)秀者優(yōu)?先考慮，?能適應英?語系統(tǒng);?3、至?少具備_?___年?以上IT?支持經(jīng)驗?，有VI?P支持或?獨立負責?一個現(xiàn)場?IT服務?經(jīng)驗者優(yōu)?先考慮;?4、熟?悉桌面操?作系統(tǒng)、?標準辦公?軟件、防?病毒軟件?的現(xiàn)場維?護;;?5、熟練?網(wǎng)絡安全?、電腦病?毒等維護?經(jīng)驗以及?在Win?dows?平臺下的?各種應用?系統(tǒng)的使?用、管理?和維護經(jīng)?驗;6?、具備優(yōu)?秀的溝通?能力和團?隊合作精?神;7?、學習力?強，工作?積極主動?，耐心細?致，責任?心強，具?有吃苦耐?勞的精神?。桌面?運維工程?師的崗位?職責表述?（四）?職責：?1.負責?外包企業(yè)?用戶的I?T技術支?持服務，?在線解決?用戶在工?作中出現(xiàn)?有關網(wǎng)絡?和桌面系?統(tǒng)的問題?，包括完?成系統(tǒng)安?裝、維護?，與用戶?協(xié)調(diào)和溝?通，保證?系統(tǒng)正確?實施和應?用。2?.接聽4?00技術?支持熱線?，負責C?lien?t端產(chǎn)品?（PC，?打印機等?）的故障?診斷及修?復，包括?軟件應用?和修復等?。（如w?indo?ws,o?ffic?e等常用?軟件）?3.利用?內(nèi)外部資?源，跟蹤?處理客戶?技術問題?，提高客?戶滿意度?。職位?要求：?1.大專?以上學歷?，計算機?相關專業(yè)?，___?_年以上?相關工作?經(jīng)驗;?2.熟悉?PC硬件?組裝、維?修，Wi?ndow?s、of?fice?等軟件的?安裝與應?用;3?.普通話?標準，英?文口語可?溝通者優(yōu)?先;4?.有思科?、華為、?微軟相關?認證者優(yōu)?先;5?.善于表?達，能夠?與用戶進?行有效的?交流、溝?通與協(xié)調(diào)?;__?__具備?團隊合作?精神，積?極主動，?自我管理?，責任心?強。桌?面運維工?程師的崗?位職責表?述（五）?職責：?1客戶?機、電話?機等桌面?設備故障?排除及支?持，為用?戶提供及?時的故障?排錯服務?;2面?向用戶處?理日常H?ELPD?ESK桌?面支持請?求，并跟?蹤支持請?求處理進?度，更新?至知識庫?3定期?更新IT?相關教程?和歸檔資?料，方便?用戶調(diào)閱?;配合完?成簡單的?培訓工作?4有能?力分析并?處理簡單?的網(wǎng)絡異?常、服務?器等系統(tǒng)?的問題，?反饋至I?T部。?5負責工?作站、復?合打印機?等共用設?備的日常?管理分派?工作6?按流程完?成系統(tǒng)安?裝、環(huán)境?配置、資?產(chǎn)登記、?并與用戶?協(xié)調(diào)和溝?通;崗?位要求：?1掌握?計算機硬?件基礎，?能夠獨立?完成部件?組裝或更?換2熟?悉WIN?DOWS?客戶端操?作系統(tǒng)各?個版本的?模塊功能?和配置?3熟悉W?INDO?WS工作?域的工作?方式，基?本操作和?數(shù)據(jù)運維?。4掌?握vmw?are虛?擬化產(chǎn)品?的工作方?式和相關?知識5?掌握基礎?TCPI?P網(wǎng)絡知?識