《職業(yè)生涯規(guī)劃》（李業(yè)明）160-302教案 第 12 課 面試技巧

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課題第十章面試技巧課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：熟悉面試過(guò)程掌握面試技巧了解常見(jiàn)面試類型教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：面試過(guò)程、常見(jiàn)面試類型教學(xué)難點(diǎn)：面試技巧教學(xué)方法講授法、問(wèn)答法、討論法、案例分析法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：）（5min）傳授新知（27min）課堂互動(dòng)（10min）第2節(jié)課：（38min）（5min）（2min）教學(xué)過(guò)程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（3min）【教師】清點(diǎn)上課人數(shù)，記錄好考勤【學(xué)生】班干部報(bào)請(qǐng)假人員及原因培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況案例引入

（5min）【教師】要求學(xué)生閱讀本章引導(dǎo)案例“案例1：最后的面試”和“案例2：從我做起，從小事做起”，（詳見(jiàn)教材）并讓學(xué)生思考、討論以下問(wèn)題思考：1．小王為什么會(huì)被錄用？那位女同學(xué)為什么會(huì)落選？2．面試方式多種多樣，面試場(chǎng)景無(wú)處不在，怎樣才能把握住機(jī)會(huì)？【學(xué)生】閱讀、思考、討論，回答問(wèn)題【教師】對(duì)學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)，開(kāi)始新課題：面試技巧通過(guò)案例導(dǎo)入的方法，引出將要講解的知識(shí)點(diǎn)，引發(fā)學(xué)生的思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知

（27min）【教師】講解新知第一節(jié)面試概述一、面試的類型面試是在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)應(yīng)試者的面對(duì)面交談和觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試給用人單位和應(yīng)試者提供了雙向交流、相互了解的機(jī)會(huì)，從而更加準(zhǔn)確地作出是否聘用、是否受聘的決定。它是用人單位挑選員工的一種重要方法。（1）根據(jù)面試標(biāo)準(zhǔn)化程度分類。結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試。（2）根據(jù)面試對(duì)象分類。單獨(dú)面試、小組面試。（3）根據(jù)面試進(jìn)程分類。一次性面試、分階段面試。（4）根據(jù)面試風(fēng)格分類。壓力性面試、非壓力性面試。（5）根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)分類。常規(guī)面試、情景面試、綜合性面試。（6）根據(jù)面試途徑分類。電話面試、視頻面試、現(xiàn)場(chǎng)面試。在實(shí)際的面試中，用人單位會(huì)采取一種或多種面試方式，圍繞考察考生的工作能力、工作期望、求職動(dòng)機(jī)，以及從筆試中難以獲得的信息展開(kāi)，其目的在于選拔出優(yōu)秀的應(yīng)試者。【師生互動(dòng)】教師提問(wèn)：你參加過(guò)哪種類型的面試？其有什么特點(diǎn)？【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、主動(dòng)回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，繼續(xù)講解新知二、面試的內(nèi)容（1）求職動(dòng)機(jī)與工作愿景。（2）專業(yè)知識(shí)與特長(zhǎng)。（3）工作經(jīng)驗(yàn)。（4）工作態(tài)度與價(jià)值觀。（5）事業(yè)進(jìn)取心。（6）綜合分析能力。（7）語(yǔ)言表達(dá)能力。（8）自我控制能力。（9）應(yīng)變能力。（10）人際關(guān)系的處理能力。（11）生活情趣。（12）儀表風(fēng)度三、面試的儀容儀表【師生互動(dòng)】教師提問(wèn)：面試時(shí)，應(yīng)該怎樣著裝打扮？【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、主動(dòng)回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，繼續(xù)講解新知（一）著裝服飾能夠反映出一個(gè)人的文化水平、修養(yǎng)和氣質(zhì)，它是一種重要的體態(tài)語(yǔ)言。從某種程度上來(lái)說(shuō)，外表裝束更能反映一個(gè)人的心態(tài)。應(yīng)試者參加面試時(shí)應(yīng)做到著裝整潔、大方、搭配協(xié)調(diào)、符合職業(yè)形象。在應(yīng)聘不同崗位時(shí)，應(yīng)根據(jù)所應(yīng)聘的工作性質(zhì)和類型，確定自己的穿著。應(yīng)試者的衣著服飾要注意以下幾個(gè)方面。（1）女同學(xué)忌諱服飾過(guò)于繁雜、鮮艷，應(yīng)避開(kāi)大紅、橙色、粉紅、紫色等顏色。（2）男生穿深色西裝，領(lǐng)帶、襯衣袖口要注意清潔。（3）盡量少佩戴首飾，要突出應(yīng)試者年輕有朝氣的一面，以清新的形象示人。（4）皮鞋要擦去灰塵和污痕，鞋帶要系牢。男生的鞋子顏色一般不要比褲子顏色淡。女生不要穿鞋跟過(guò)高的鞋子。（二）化妝與發(fā)型化妝與發(fā)型也很重要。面試前，應(yīng)整理儀容，頭發(fā)清洗干凈，梳理整齊。不要染怪色頭發(fā)。男生不要留小胡子，不要留長(zhǎng)發(fā)。女生可適當(dāng)化淡妝，但不要濃妝艷抹，不要用濃烈的香水。第二節(jié)面試技巧一、面試前的準(zhǔn)備（一）深入了解用人單位一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)試者可通過(guò)用人單位的內(nèi)部宣傳資料、網(wǎng)站、雜志、報(bào)紙、廣告宣傳手冊(cè)和新聞媒體的報(bào)道等渠道來(lái)了解用人單位的性質(zhì)、規(guī)模、特色、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、企業(yè)信譽(yù)等情況，了解用人單位對(duì)員工的職責(zé)、工作要求及給予員工的報(bào)酬、培訓(xùn)等情況，了解用人單位招聘職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、所需知識(shí)和技能?！編熒?dòng)】教師帶來(lái)學(xué)生閱讀案例““你可以走了””（詳見(jiàn)教材），引導(dǎo)學(xué)生分析案例中李先生面試失敗的原因，體會(huì)了解用人單位的重要性。（二）充分準(zhǔn)備材料參加面試要帶好求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷、成績(jī)單及有關(guān)證書（正本和復(fù)印件）等材料。有關(guān)證書包括學(xué)歷證書、各類獲獎(jiǎng)證書，以及外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、職業(yè)技能等級(jí)證書。（三）面試訓(xùn)練在面試前，有必要進(jìn)行一些面試技巧訓(xùn)練，包括口才訓(xùn)練、反應(yīng)訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練等。學(xué)生可根據(jù)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)課、講座或相關(guān)書籍的指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練。（四）調(diào)整心態(tài)面試時(shí)一定要精神飽滿，因此在參加面試前要適當(dāng)放松，做好個(gè)人衛(wèi)生，調(diào)節(jié)自己的生活規(guī)律，保證充分的休息時(shí)間，以飽滿的精神狀態(tài)面對(duì)考官?！編熒?dòng)】教師引領(lǐng)學(xué)生以下列問(wèn)題進(jìn)行分組討論：面試中被問(wèn)及個(gè)人隱私、自己說(shuō)錯(cuò)了話、遇到不懂或不明白的問(wèn)題、考官可能無(wú)意或故意長(zhǎng)時(shí)間地靜默時(shí)，怎么辦？【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、討論、主動(dòng)回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，繼續(xù)講解新知（五）獨(dú)自前往在各類面試及咨詢中，一定不要讓自己的父母或親戚朋友陪同，要獨(dú)自前往。這樣，可以避免用人單位懷疑應(yīng)試者的自信心和獨(dú)立能力。（六）遵守約定時(shí)間參加面試，應(yīng)提前達(dá)到面試地點(diǎn)，以穩(wěn)定自己的情緒和作好面試準(zhǔn)備。一般宜提前10分鐘左右到達(dá)，絕對(duì)不可以遲到?！編熒?dòng)】教師提問(wèn)：面試之前，除了作好上述準(zhǔn)備之外，還應(yīng)注意哪些問(wèn)題？【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、主動(dòng)回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，繼續(xù)講解新知二、面試過(guò)程中的技巧（一）敲門進(jìn)入面試室（二）主動(dòng)與主考官打招呼（三）回答問(wèn)題時(shí)精神集中、態(tài)度誠(chéng)懇（四）微笑待人（五）面試時(shí)的坐姿良好（六）認(rèn)真地傾聽(tīng)并注意目光的交流（七）在語(yǔ)言方面應(yīng)注意的問(wèn)題（1）談話時(shí)若無(wú)特殊情況不可隨便打斷別人的講話，即使是有某種原因，也要以適當(dāng)?shù)姆绞讲逶?。?）應(yīng)試者要善于使用手勢(shì)語(yǔ)，注意要得體、協(xié)調(diào)。手勢(shì)語(yǔ)并非多多益善，要適量，盡量簡(jiǎn)練。同時(shí)，手勢(shì)語(yǔ)使用的頻率、擺動(dòng)的幅度以及手指的姿態(tài)等都應(yīng)和諧地配合有聲語(yǔ)言傳遞信息。（3）講話時(shí)普通話應(yīng)力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯(cuò)字或念錯(cuò)音，最好不用方言。若是涉外單位，還應(yīng)做好用英語(yǔ)面試交談的準(zhǔn)備。（4）講話時(shí)不可以自負(fù)的方式和語(yǔ)氣說(shuō)話，即話不能說(shuō)得太滿，當(dāng)然也不必過(guò)于謙虛。（八）微笑告辭【師生互動(dòng)】教師引導(dǎo)學(xué)生閱讀“對(duì)一對(duì)”內(nèi)容（詳見(jiàn)教材），了解“面試禁忌”三、面試后的努力（一）回顧與反省應(yīng)試者在面試結(jié)束后要仔細(xì)回憶和分析面試場(chǎng)景，從以下問(wèn)題中找出自己的不足，以便進(jìn)一步作出有效的努力。（1）面試官的姓名和職位是什么？（2）單位的要求是什么？（3）首要目標(biāo)和最大的挑戰(zhàn)是什么？為什么我能做好這份工作？（4）哪些問(wèn)題沒(méi)有回答好？為什么？雙方共同認(rèn)為下一步應(yīng)該做什么？（5）和面試官最后幾分鐘談話的內(nèi)容是什么？在對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)后，若有機(jī)會(huì)應(yīng)虛心地向招聘者請(qǐng)教自己有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。這樣，既可以給招聘者留下良好的印象，也會(huì)使自己進(jìn)步。（二）與招聘者保持接觸（1）應(yīng)試者不要忘記在面試結(jié)束的一兩天內(nèi)給面試人員寫一封感謝信：一是感謝對(duì)方給自己面試的機(jī)會(huì)；二是說(shuō)明自己留下了愉悅的印象和感受；三是再次表明對(duì)此工作的興趣和信心。（2）有的情況下可能會(huì)有第2輪，甚至第3輪的面試，面試的團(tuán)隊(duì)也越來(lái)越大，需要作相應(yīng)的準(zhǔn)備。（3）在面試后的一周左右或合適的時(shí)間里，應(yīng)主動(dòng)打電話詢問(wèn)面試結(jié)果，在其后的一個(gè)月中可以多次去電話詢問(wèn)，但是不要過(guò)于頻繁，以免引起對(duì)方的反感。【師生互動(dòng)】教師引導(dǎo)學(xué)生完成“填一填”內(nèi)容（詳見(jiàn)教材P195）通過(guò)教師講解、課堂互動(dòng)等教學(xué)方式，使學(xué)生能夠掌握面試的類型及技巧，從容應(yīng)對(duì)面試技巧課堂互動(dòng)（10min）【教師】引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例：案例一：失而復(fù)得（詳見(jiàn)教材P175）案例二：一些經(jīng)典的面試（詳見(jiàn)教材P176-181）引導(dǎo)學(xué)生分析以上案例，更好的理解面試技巧?！緦W(xué)生】聆聽(tīng)、記錄、思考、理解第二節(jié)課課堂討論（38min）情景小劇場(chǎng)——模擬面試活動(dòng)目的深入地了解面試的內(nèi)容，熟悉面試前應(yīng)做的準(zhǔn)備，掌握面試的技巧，為順利找到工作奠定基礎(chǔ)?；顒?dòng)內(nèi)容（1）分組。每6～8人為一組，設(shè)組長(zhǎng)一名。（2）各小組可選用任意面試形式，通過(guò)查閱相關(guān)資料，設(shè)計(jì)劇情并進(jìn)行排練。注意劇情設(shè)計(jì)要符合現(xiàn)實(shí)。（3）可參考的情景：①某公司招聘攝像人員2名，要求能熟練操作常用攝像攝影設(shè)備，并且具備一定的影視資料后期剪輯技能，有一定文字功底者優(yōu)先。試用期一個(gè)月，薪資2

000元，單位可包食宿，若能通過(guò)試用期可簽合同成為正式員工，月薪3500元。②某旅游公司招聘民宿管家1名，要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，待人接物落落大方，體貼周到有愛(ài)心；認(rèn)同民宿理念，喜愛(ài)山水生活，有茶藝、繪畫、園藝等愛(ài)好更佳。薪資面談。③某公司招聘新媒體運(yùn)營(yíng)專員1名，負(fù)責(zé)公司公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的推廣與營(yíng)銷工作，要求專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。各小組也可根據(jù)自己的專業(yè)需要設(shè)置情景。通過(guò)情景模擬，幫助學(xué)生深入了解面試的內(nèi)容、技巧等，為今后的求職做好準(zhǔn)備課堂小結(jié)

（5min）【教師】簡(jiǎn)要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本節(jié)課學(xué)習(xí)了如何做好心理調(diào)適。希望大家在課下多加復(fù)習(xí)，掌握求職準(zhǔn)備與調(diào)適的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)良好的求職心態(tài)?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，鞏固學(xué)生對(duì)本課所學(xué)知識(shí)的印象課后作業(yè)（2min）完成一份“面試備忘錄”1．了解自己。面對(duì)畢業(yè)后的擇業(yè)目標(biāo)，分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，鎖定自己的短板（包括理論知識(shí)、實(shí)踐能力、溝通技巧、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)急能力等各個(gè)不同方面），有的放矢地進(jìn)行針對(duì)性地提升。2．實(shí)施計(jì)劃。制定提升自己短板的具體實(shí)施方案，確定時(shí)間進(jìn)程，明確評(píng)估標(biāo)