收銀員崗位職責(zé)格式范本（五篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收銀員崗?位職責(zé)格?式范本?1、負(fù)責(zé)?審核收銀?員排班表?，安排處?理員工換?休、輪休?。2、?檢查收銀?員業(yè)務(wù)操?作程序的?執(zhí)行情況?和工作質(zhì)?量，保證?發(fā)生的單?據(jù)字跡清?晰、數(shù)字?正確、收?付迅速、?準(zhǔn)確。?3、檢查?督促員工?執(zhí)行外匯?管理規(guī)定?、外幣收?兌規(guī)定、?現(xiàn)金管理?制度、銀?行信用卡?使用規(guī)定?、賬單及?發(fā)票管理?規(guī)定。?4、督促?收銀員維?護(hù)保養(yǎng)好?收銀設(shè)備?，如出現(xiàn)?設(shè)備故障?，應(yīng)負(fù)責(zé)?協(xié)同有關(guān)?部門予以?解決。?5、定期?檢查、考?評(píng)收銀領(lǐng)?班的工作?，對(duì)下屬?工作中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)予?以幫助解?決。6?、負(fù)責(zé)查?閱住客的?欠款情況?，督促收?銀領(lǐng)班將?當(dāng)天欠款?客人的房?號(hào)通知前?臺(tái)接待部?。7、?聆聽客人?提出的建?議和意見?，認(rèn)真處?理客人投?訴并做好?記錄，無(wú)?法自行解?決的，上?報(bào)財(cái)務(wù)部?經(jīng)理。?8、負(fù)責(zé)?安排收銀?處營(yíng)業(yè)款?項(xiàng)的封袋?及送交前?臺(tái)收款部?的工作，?及時(shí)處理?有問(wèn)題的?支票、信?用卡。?9、不定?期召開收?銀部會(huì)議?，傳達(dá)上?級(jí)文件和?有關(guān)要求?。找出工?作中存在?的問(wèn)題，?提出解決?方法。及?時(shí)協(xié)調(diào)各?班組的工?作。收?銀員崗位?職責(zé)格式?范本（二?）收銀?員的工作?職責(zé)一?、報(bào)表的?統(tǒng)計(jì)1?、銷售明?細(xì)表：每?日由電腦?統(tǒng)計(jì)打印?銷售明細(xì)?表，當(dāng)班?主管或領(lǐng)?班核對(duì)?并簽名，?交會(huì)計(jì)；?2、交?接班報(bào)表?、營(yíng)業(yè)報(bào)?表：每日?交接班現(xiàn)?金、營(yíng)業(yè)?報(bào)表核對(duì)?無(wú)誤后?，投庫(kù)，?這是收銀?員的工作?職責(zé)之一?；二、?財(cái)務(wù)管理?1）每?日交接班?時(shí)同交接?人共同清?點(diǎn)備用金?數(shù)目并做?好交接，?當(dāng)班時(shí)?任何原因?，任何人?都不得從?收銀臺(tái)借?款或佘借?物品，需?當(dāng)面點(diǎn)清?；2）?營(yíng)業(yè)款清?點(diǎn)：每班?交班前需?核對(duì)收銀?機(jī)清點(diǎn)營(yíng)?業(yè)款，及?時(shí)上繳?給當(dāng)班主?管或領(lǐng)班?，經(jīng)主管?或領(lǐng)班簽?字確認(rèn)后?方可離開?，由當(dāng)班?主管或領(lǐng)?班及時(shí)投?庫(kù)；三?、收銀系?統(tǒng)操作：?1、辦?卡、充值?；收銀員?的工作職?責(zé)要求為?需要的顧?客提供優(yōu)?良的服?務(wù)，熟悉?公司每張?卡的辦理?及運(yùn)用，?并詳細(xì)介?紹卡的功?能及用卡?須知，收?款付款要?求吐字清?晰，提醒?客人當(dāng)面?點(diǎn)清，交?付無(wú)誤后?向顧客道?別，使其?滿意離去?。嚴(yán)禁“?摔、甩、?扔、丟”?等行為；?2、銷?售作業(yè)：?核對(duì)小票?，確定消?費(fèi)內(nèi)容，?收取相應(yīng)?款項(xiàng)，將?找零雙?手遞交至?顧客手中?并道別；?3、?交接班：?（1）?與交接班?人員交接?備用金，?進(jìn)行操作?；（2?）打印交?班單表，?清點(diǎn)好營(yíng)?業(yè)款打包?、裝袋，?交至當(dāng)班?領(lǐng)班手中?；（3?）協(xié)助當(dāng)?班領(lǐng)班清?點(diǎn)營(yíng)業(yè)款?項(xiàng)并投庫(kù)?；四、?偽鈔的識(shí)?別1、?運(yùn)用手感?及設(shè)備識(shí)?別偽鈔，?以免公司?及個(gè)人不?必要的損?失；2?、如因個(gè)?人原因疏?忽所造成?收取偽鈔?的，應(yīng)由?當(dāng)事人負(fù)?責(zé)公司的?經(jīng)濟(jì)損?失；五?、收銀員?職責(zé)1?、收銀員?應(yīng)保持收?銀臺(tái)干凈?、整潔、?井井有條?；2、?收銀員的?主要工作?任務(wù)是做?好顧客的?消費(fèi)結(jié)算?；3、?收銀員遵?守公司的?財(cái)務(wù)制度?，具備良?好的職業(yè)?道德和責(zé)?任感；?4、收銀?員每日上?崗前做好?一切準(zhǔn)備?工作，補(bǔ)?充足夠的?零鈔，檢?查好各?種收銀用?具；5?、收銀員?填寫各種?表格和單?據(jù)時(shí)字跡?必須清晰?，工整，?準(zhǔn)確；?6、熟知?公司概況?、店內(nèi)活?動(dòng)、區(qū)域?狀況等；?7、收?銀員為顧?客消費(fèi)結(jié)?賬時(shí)，及?時(shí)快捷的?提供上機(jī)?服務(wù)并向?顧客介?紹店內(nèi)活?動(dòng)；8?、收銀員?收取現(xiàn)金?時(shí)，仔細(xì)?檢查現(xiàn)金?是否有假?鈔；9?、收銀員?上機(jī)時(shí)間?不得攜帶?私人款項(xiàng)?上機(jī)；?10、收?銀員不得?向無(wú)關(guān)人?員泄露有?關(guān)營(yíng)業(yè)收?入情況，?資料及文?件；1?1、對(duì)違?反財(cái)務(wù)制?度的人或?事要敢于?制止及揭?發(fā)；1?2、上班?時(shí)做好交?接班的工?作，若交?接班時(shí)有?顧客在等?候結(jié)賬，?需協(xié)助?當(dāng)班人員?收款待顧?客離開后?方可結(jié)賬?離開；?13、公?司的錢款?不得外借?，這是收?銀員工作?職責(zé)中非?常重要的?一點(diǎn)；?14、服?務(wù)過(guò)程中?耐心周到?彬彬有禮?，使用相?關(guān)的文明?用語(yǔ)，詢?問(wèn)語(yǔ)；?15、收?銀員聽取?顧客要求?時(shí)要使用?應(yīng)答語(yǔ)，?如“好的?，請(qǐng)稍等?。馬上?就來(lái)”?16、收?銀員服務(wù)?不足時(shí)或?顧客有意?見是要使?用道歉語(yǔ)?：對(duì)不起?、打擾?了、請(qǐng)?jiān)?諒等1?7、除了?收銀員，?主管，電?腦部、店?長(zhǎng)以外，?任何無(wú)關(guān)?工作人員?不得進(jìn)?入收銀臺(tái)?內(nèi)；1?8、收銀?臺(tái)現(xiàn)金只?能由當(dāng)班?領(lǐng)班或主?管來(lái)收，?其它任何?人不得以?任何理?由支取現(xiàn)?金，如有?上敘原因?發(fā)生，一?切后果由?收銀員承?擔(dān)；1?9、收銀?員要保持?收銀機(jī)臺(tái)?面衛(wèi)生整?潔，并整?齊擺放所?有物品，?不允許?存放私人?物品及顧?客存放的?物品，要?做到每日?清掃一次?；20?、收銀員?交接班時(shí)?需要將大?面鈔進(jìn)行?真假辨認(rèn)?，如發(fā)現(xiàn)?有假幣存?在要個(gè)?人承擔(dān)；?收銀員?崗位職責(zé)?格式范本?（三）?商場(chǎng)1?.負(fù)責(zé)商?場(chǎng)的統(tǒng)一?收銀工作?，收取現(xiàn)?金時(shí)須當(dāng)?面點(diǎn)清;?2.識(shí)?別假鈔，?對(duì)假鈔予?以沒(méi)收;?3.負(fù)?責(zé)商家的?電費(fèi)、單?據(jù)購(gòu)買費(fèi)?等費(fèi)用的?收繳，每?日及時(shí)將?所收現(xiàn)金?交給市場(chǎng)?出納;?4.負(fù)責(zé)?登記所收?商家各類?費(fèi)用的臺(tái)?賬，做到?帳實(shí)相符?;5.?隨時(shí)接聽?總臺(tái)電話?，認(rèn)真、?熱情地接?待顧客的?咨詢，熱?情為顧客?進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)?;6.?做好商場(chǎng)?各類企劃?營(yíng)銷活動(dòng)?的銷售訂?單審核，?相當(dāng)于現(xiàn)?金的獎(jiǎng)品?發(fā)放及促?銷宣傳解?釋等工作?;7.?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。收?銀員崗位?職責(zé)格式?范本（四?）藥店?1、要?有良好的?道德思想?品質(zhì)，嚴(yán)?守商業(yè)秘?密，熱愛(ài)?本職工作?，責(zé)任心?強(qiáng);2?、自覺(jué)維?護(hù)藥店形?象，統(tǒng)一?著裝，儀?表大方，?端正佩戴?胸牌;對(duì)?待顧客應(yīng)?一視同仁?，做到唱?收唱付;?3、熟?悉零售藥?店工作流?程，負(fù)責(zé)?前臺(tái)票據(jù)?信息的錄?入和門店?銷售核算?，保證數(shù)?據(jù)處理正?確并傳輸?至門店后?臺(tái);4?、收銀員?每天上崗?后做好收?款前的準(zhǔn)?備工作，?檢查收款?機(jī)當(dāng)前狀?態(tài)是否能?正常工作?，發(fā)票、?找零準(zhǔn)備?工作是否?做好，搞?好衛(wèi)生;?5、能?夠維護(hù)計(jì)?算機(jī)常見?問(wèn)題并熟?練操作;?6、做?好領(lǐng)導(dǎo)安?排的臨時(shí)?事項(xiàng)。?收銀員崗?位職責(zé)格?式范本（?五）1?、嚴(yán)格按?照公司相?關(guān)規(guī)章制?度及財(cái)務(wù)?制度處理?好日常工?作;2?、嚴(yán)格按?照收銀工?作流程對(duì)?電腦、刷?卡機(jī)、驗(yàn)?鈔機(jī)等收?銀設(shè)備的?使用，要?嚴(yán)格按規(guī)?定的程序?進(jìn)行操作?，否則，?因操作失?誤造成的?后果按規(guī)?定給予處?罰;3?、實(shí)行微?笑服務(wù)和?唱收唱付?的服務(wù)方?式，杜絕?一切因貨?款交付不?清或單款?不符及爭(zhēng)?吵等事件?的發(fā)生，?并及時(shí)做?好找贖工?作;4?、營(yíng)業(yè)所?有物品統(tǒng)?一通過(guò)電?腦出品操?作，否則?以飛單情?節(jié)處理;?5、因?工作失誤?，給公司?造成的經(jīng)?濟(jì)損失，?由當(dāng)事人?負(fù)責(zé)賠償?;6、?因工作失?誤造成帳?款不相符?的現(xiàn)象，?由經(jīng)手人?承擔(dān)責(zé)任?;7、?認(rèn)真打印?營(yíng)業(yè)報(bào)表?并及時(shí)結(jié)?算當(dāng)日營(yíng)?業(yè)款項(xiàng)，?做到