后勤工作個人年終工作總結(jié)

第第頁后勤工作個人年終工作總結(jié)后勤工作個人年終工作總結(jié)120xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重點的突破和更改，在任職期間，我嚴格要求本身，做好本身的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下一、內(nèi)勤日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的緊要性，也能加強我個人的交際本領。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的緊要樞紐。工作重要從以下幾個方面開展。1、日常業(yè)務連接、客戶服務、處理客戶埋怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3、銷售會議的布置、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。二、存在的缺點對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的倚靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，引導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡本身所能，多把握一些技術上面的學問，盡量做到應對自若，從容得體。不斷加強本身的辨別本領，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。三、在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為重要的工作來做1、建立一支諳習業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的'責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出本身的看法和建議，業(yè)務本領提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)實在情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的引導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。四、總結(jié)一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作布置還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得本身有些閱歷，或是由著本身的判定來處理事情不夠認真，所以顯現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道本身的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高本身的素養(yǎng)與休息調(diào)養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的本身，爭取更大的進步！后勤工作個人年終工作總結(jié)2自入職以來，我遵奉公司的工作部署，進入公司后勤部成為其中一員，負責日常行政及聘請培訓工作。一年多的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，以下就是公司行政后勤個人年終工作總結(jié)：在這一年期間，我工作態(tài)度認真積極、具有較強的`責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通本領和團隊協(xié)作本領，能積極搭配同事們完成各項工作業(yè)務；自動學習新學問、新技能，重視自身進展和進步，能自發(fā)利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素養(yǎng)。以下為實在的業(yè)務工作情況：一、聘請工作每個工作日維護管理“xxx”“xxx”聘請網(wǎng)站和公司兩個聘請郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員適時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的布置部署。截止到x月x日，共計進行電話口試xx人次、技術電話口試x人次、現(xiàn)場面試x人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。二、員工考勤工作每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，適時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并適時上報相關領導和財務部門。三、行政部質(zhì)量管理體系工作融合完善質(zhì)量管理體系和員工體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重點缺失和紕漏，順當通過質(zhì)量體系外部審核。在這一期間領導和同事們的和煦友善使我快速融入了公司團隊，工作上碰到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教育下得到了順當解決，個人的業(yè)務本領和綜合素養(yǎng)得到了明顯提升。后勤工作個人年終工作總結(jié)3辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一年來的摸索，我漸漸諳習并適應了本身的工作崗位，漸漸形成了本身對辦公室行政工作的一些認得和看法。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展學問面，盡快使本身成熟起來。現(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：一、努力做好行政管理工作為加強公司管理，工作以來，訂立并下發(fā)了《車輛管理制度》《駕駛員安全協(xié)議書》《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。幫助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有側(cè)緊要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司進展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。與管委會共同搭配電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構，為深化對園區(qū)的進一步認得起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極搭配，拓展了人際關系，各方面組織協(xié)調(diào)本領也有所提高。二、全力做好后勤保障工作1、對打印機、復印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷加添，維護難度也隨之加添。為避開因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維護和修理，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。2、加強車輛管理，保障行車安全。依照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)省、嚴格把關、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車適時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維護和修理及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到適時維護和修理和保養(yǎng)。管理物業(yè)工作。盡力為公司員工供給舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工供給干凈乾凈的`用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。三、工作中的不足工作中沒有做好統(tǒng)籌布置，常常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。缺乏工作閱歷，對于突發(fā)事件的處理方法不多。文學功底不夠堅固結(jié)實，公文寫作本領有待提高。四、今后的工作思路1、"沒有規(guī)定，不成方圓。"辦公室特別的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必需是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁多而雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些實在事務可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。2、做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌布置，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。領導布置的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。端正態(tài)度，牢記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，自動思考，自動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探究和總結(jié)適合本身的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。對于領導布置完的任務，要做到適時反饋。做事要用心，細節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發(fā)覺別人的優(yōu)點，做到取長補短。3、培育工作熱誠與責任感。要將公事當做家事，當做本身事對待，牢記工作是為本身，不是為別人，時刻激勵本身以飽滿的精神面貌干好每一項工作。加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。積極與領導進行交流，工作上和思想上顯現(xiàn)的問題適時匯報，也希望領導能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批判指正，以便我能夠適時改正，使我的工作更加完善。對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關緊要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)進展方向會起到很大的引導作用。因此我特別珍惜本身的工作崗位，我會將本身所學學問和公司的實在環(huán)境相互融合，利用本身精力充分、接受本領強的優(yōu)勢盡快把握各項業(yè)務技能，踏踏實實地走好本身工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大同學變化為一名職場干將，為公司的進展盡我綿薄之力。后勤工作個人年終工作總結(jié)420xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)省成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務，總結(jié)如下：一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力制造良好的營運環(huán)境營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。（一）進一步加強物業(yè)設施維護和修理維護，提高服務設施運行標準。20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的矯正防備措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領導抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題適時發(fā)覺和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近xx個，均得到適時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目xx項，其中xx店x項，xx店xx項，充足公司經(jīng)營進展的需求。（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，重要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，緊要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時加添了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當范圍一直公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位加添維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，掌控適合溫度。為較好的掌控賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度顯現(xiàn)偏差區(qū)域進行適時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給清潔舒適的購物環(huán)境。（三）自動加強服務，提高員工的服務意識。20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，自動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還訂立了《維護和修理投訴電話管理方法》，對24小時維護和修理電話進行錄音，適時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員適時現(xiàn)場了解服務效果及服務充足度，適時總結(jié)和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會適時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，適時予以搭配和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務搭配協(xié)調(diào)會，討論服務細節(jié)，確保后勤服務搭配工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維護和修理服務。20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要維護和修理維護的項目，適時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維護和修理方式進行適時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維護和修理中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供給材料的專柜實行免費維護和修理，對于我方供給材料的`不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，適時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作布置布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及xx項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升。（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共xx余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，簡單顯現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。（四）加強工作總結(jié)，促進管理提升。為適時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月做好個人工作總結(jié)的制度。為了更好總結(jié)工作，后勤部訂立了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于適時發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中顯現(xiàn)的對上級過度倚靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。（五）加強工時工效管理，建立員工管束和激勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工自動工作意識，是后勤部面臨的重要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門訂立管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到本身自動找尋工作機會的變化。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)供給安全運行和服務的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、重視細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。員工是工作的最后執(zhí)行和落實者，讓全員把握安全學問，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全學問的培訓，重要從以下重要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，加添安全學問內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解把握基本的安全學問；二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的搭配下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全學問把握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增長了員工了解把握安全學問。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防學問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動掌控系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維護和修理維護工作，要求系統(tǒng)問題維護和修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在實在工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特別資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。（三）安全檢查，適時除去事故隱患。后勤部每年要求組織x次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)覺安全隱患達x項，其中xx店x項，xx店x項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別緊要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。（四）治安綜合整治，為營業(yè)制造有利的服務環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全整治工作。20xx年，在治安工作中，后勤部重要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警x次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部x人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員x人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、工作中的問題與20xx年的工作重點后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)顯現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進依舊不夠，員工接受工作和領導布置工不清楚；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中依舊能發(fā)覺問題。2、基層主管的組織管理本領偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理閱歷不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。3、工作效率低，落實工作不適時。員工工作落實還倚靠上級的檢查和監(jiān)督，導致不應顯現(xiàn)的問題顯現(xiàn)。如：xx店噴淋爆裂問題的重復顯現(xiàn)。4、服務本領欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的重要原因。5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和充足度了解，往往顯現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的自動性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：1、建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清楚化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤重要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一、4、解決效率偏低的問題，將工作布置、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，加添員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。6、集中優(yōu)勢資源，全面保證xx店籌備開業(yè)工作的順當進展。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化xx店后勤籌備工作布置，以保證xx項目的順當進展?？傊?，后勤部20xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)20xx年閱歷教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障本領和運行水平。后勤工作個人年終工作總結(jié)5行政后勤部是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應內(nèi)外的作用。一年來，行政后勤部全體同志在校領導的掛念引導下，在其他部門的熱心支持和大力幫忙下，充分發(fā)揮團隊精神，努力創(chuàng)新，順當?shù)赝瓿闪烁黜椚蝿铡，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、加強服務意識，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，力促部門工作上臺階一年來，行政后勤部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉辦的各種大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協(xié)作精神，進一步推動了部門的工作。二、健全和完善學校的各項規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化1、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學校發(fā)文行文規(guī)范、表達精準。同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到適時的'傳達和落實。2、幫助校長擬訂學校計劃和總結(jié)，起草各種規(guī)章制度。本期以來為迎接xx教研機構建設和教研工作督導評估起草了《xx》，擬訂了《xx》《xx》等一系列規(guī)章制度，對學校工作的規(guī)范化起到了肯定的推動作用。三、搞好協(xié)調(diào)和服務工作，力保學校工作順當開展近兩年來，學校的各方面事業(yè)進展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協(xié)調(diào)好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的關系，是關系到學校各部門高效運轉(zhuǎn)、學校對外形象和聲譽的大事。作為學校的窗口部門和聯(lián)系紐帶，行政后勤部在做好日常工作的同時，細心籌劃，縝密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，布置好每一次接待，使學校的人、財、物發(fā)揮出了效益。四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業(yè)技能積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業(yè)技能。本期開展了行政后勤部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加xx公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好?？傊?，一年來在學校各部門的支持和鞭策下，行政后勤部教職工的服務意識明顯加強，工作作風有了進一步的改進，行政后勤部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當然行政后勤部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工供給更優(yōu)質(zhì)的服務，創(chuàng)設更優(yōu)良的教育教學環(huán)境。后勤工作個人年終工作總結(jié)620xx年在繁忙和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為后勤職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)本領，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務。以下是我的工作總結(jié)：一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為引導，從多方面動手，努力做好后勤工作。我重要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有適時地申購辦公所需用品，做到不揮霍，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務，能適時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品諳習、清楚。辦公儀器和日常生活方面顯現(xiàn)故障和問題時能適時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的`支持和搭配。通過我們的努力搭配，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。二、車輛管理及維護今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也訂立出相關監(jiān)督流程，排出了公車私用等情況的發(fā)生。在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)定。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維護和修理，為我院工作的開展供給了較好的服務。三、做好全廠家衛(wèi)生工作，做好安全保衛(wèi)工作對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和實在工作細節(jié)及責任的培訓與引導。訂立相關衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)覺問題適時處理。每周一大掃，周周有檢查。對車間宿舍里的床單被罩等生活用品及員工的工作服做好適時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。對車間保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提示和常常檢查。四、幫助辦公，盡心盡責在車間后勤部重要是搭配車間后勤部主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導車間后勤部的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)搭配開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的車間人文環(huán)境，推動車間文化、精明文明建議，呈現(xiàn)我院積極向上的精神面貌。新的一年里我為本身訂立了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實本身，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身四周的小圈子，要著眼大局，著眼今后的進展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作閱歷，共同進步。后勤工作個人年終工作總結(jié)7工作當中，我對本身的要求比較高，我也始終都信任在這樣的環(huán)境下面，我可以得到更多的成長和磨練，這對我而言是一次特別大的提高，來到公司也有兩年的時間了，我一直都在認真地規(guī)劃好本職工作，我也信任本身可以再接下來把這些完成的更好，也就過去一年來的工作，我也總結(jié)一下。首先在工作當中，我一直都對本身比較有信念，個人本領上面也是比較端正的，平常多和同們交流也多和老員工們?nèi)W習閱歷，由于我認為本身一個人業(yè)務水平還是不夠高，需要去提高本身，只要在這個環(huán)境下面認真的規(guī)劃好每天的工作，做得更加的細心，這對于我而言是一個基礎的東西，也是接下來應當要有員工的態(tài)度，態(tài)度肯定要端正，員工就應當要有員工的樣子，應當要把每天的事情落實到位，除了日常繁忙的工作之外，我一直都把精力投入在業(yè)務水平上面，我和四周的同事請教的時候也會做好筆記，也會讓本身去研討好這些，通過網(wǎng)絡，還有各種渠道的學習，本身也是進步了不少，這就是一種成長，也是工作當中有必要去落實好的一種態(tài)度，我感覺特別的好。當然，在這一年來的工作當中，我除了在業(yè)務水平上面提高本身，在生活當中我也保持良好的作風，我知道不能把生活當中的負面情緒帶入到工作當中，這一點我是分的很清楚的，工作和生活分開，不能夠讓本身有太多的情緒，在這個過程當中，我也始終都在調(diào)整好本身的心態(tài)，這一點讓我感受很深刻，我也始終都認為本身應當要更加有信念，不斷的去規(guī)劃好，去落實好本職工作，過去一年的時間是比較快的`，我認為我應當要吸取更多的閱歷，要讓本身在這個過程當中有更多的進步，我始終都能夠信任本身可以做得更加到位一點，一年的工作雖然結(jié)束了，但是我一直都沒有放松警惕，我把本身的本職工作看得特別緊要，信任接下來還會有更多的事情等著我去落實好，等著我去規(guī)劃好，無論如何都應當要堅持去做好本身分類的職責。當然，我也有一些做的不夠好的地方，心態(tài)肯定要調(diào)整好，要給本身充足多的時間和精力去落實好本職工作，現(xiàn)在回想起來，還是有一些問題的，我覺得本身在耐性方面需要去提高一下，這作為一名員工的基本職責，也是接下來應當要保持下去的，信任這樣也是可以讓本身有進一步的升華和提高空間，改正不足，讓本身在其他方面有更多的成長，接下來我肯定會更加努力，不辜負了公司的培育。后勤工作個人年終工作總結(jié)8一、行政后勤（一）職場管理方面。1、引導、幫助