中層管理人員的角色定位

中層管理人員的角色定位中層管理人員的角色定位中層是至關(guān)重要的，對下，他們是領(lǐng)導(dǎo)者；對上，他們是執(zhí)行者。角色感拿捏起來比較困難。筆者與眾多大型企業(yè)的中層管理者對此問題進行探討，他們提到的角色定位至少包括以下四個特征:承上啟下、完成目標(biāo)、理解上級、關(guān)懷部下。對中層管理者來說，最令人尷尬和擔(dān)憂的一種角色認(rèn)知，是認(rèn)為只要把領(lǐng)導(dǎo)的指令傳達(dá)下去，他們的任務(wù)就完成了。由于中層定位的相對性，角色認(rèn)知困難，可是這又是從基層到高層的必由之路和管理過程的必由之路。我認(rèn)為中層是執(zhí)行過程的"腰這個"腰'如何發(fā)揮作用，成為更加堅挺的中流砥柱呢？首先要盯住自己的一畝三分地也就是所謂盯住線，假如自己的耕地荒了，就是幫了更多的人，你這個中層也是不合格的，最多被評為一個"好人'。但這不是說，中層只關(guān)心自己的部門業(yè)績就可以了。假如你是營銷負(fù)責(zé)人，你就要對任何影響成交的行為都要保持百分之百的關(guān)注和投入。假如你是一個財務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，基本的要求就是將本部門的事情做好：賬不能記錯、現(xiàn)金要管好；高一點的要求是做好預(yù)算、建立并健全財務(wù)管控系統(tǒng)；再高一點的要求就是對融資和投資有自己的能力和見解。但要成為優(yōu)秀的財務(wù)負(fù)責(zé)人就不能僅僅關(guān)注這些職責(zé)，而是要關(guān)注財務(wù)這條線，凡是與公司財務(wù)有關(guān)的，都要打起十二分的精神加以關(guān)注，并與公司財務(wù)方面的主管領(lǐng)導(dǎo)保持熱線溝通，如其他部門對于資金運用的建議、營銷回款的關(guān)注、公司本錢的精細(xì)化分析、國家相關(guān)會計、稅收規(guī)范，以及銀行貸款政策的變動、優(yōu)秀財務(wù)管理人才的選拔和任用等等，都應(yīng)在關(guān)注范疇。我并不是說中層不要去關(guān)注公司的.整體，而是強調(diào)著眼點，假如一個中層管理者連自己的這條線都關(guān)注不到位，又怎么能管理到位呢?無論是管理著多少人，無論你的管理范圍有多寬，只要你是中層，你就必需把你管理的這條線盯好，既不能僅僅盯在點上，對于影響整條線的問題視而不見、見死不救，又不能成天盯著線外的事情，看起來很具有"大局觀'，很熱心，其實是不落地、不專注的表達(dá)。其次，做教練，指導(dǎo)部下勝利完成目標(biāo)。缺少指導(dǎo)的下屬是很難完成預(yù)期任務(wù)的，下指令是開始，而不是過程，更不是結(jié)果。一位優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)當(dāng)是一位優(yōu)秀的教練。管理者成為教練就是要做好3+2。"3‘就是定目標(biāo)（明確具體的執(zhí)行目標(biāo)）、定規(guī)則（游戲規(guī)則和獎罰規(guī)則）、定位置（做什么）；"2,是充分訓(xùn)練+資訊共享。從今可以看出，教練是管理過程中指揮協(xié)調(diào)的一種方式，強調(diào)了指導(dǎo)、輔導(dǎo)并關(guān)懷下屬完成任務(wù)和成長的特征，尤其是在學(xué)問型組織中。教練不能被誤理解為老師，教練是關(guān)懷部下成長并取得業(yè)績，從而帶動團隊達(dá)成組織的目標(biāo)；而老師則是關(guān)懷學(xué)生成長，這個成長與組織可能沒有什么直接關(guān)系。在企業(yè)里，教練的思維需要發(fā)揚，教師的思維萬萬要不得！一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者是通過教練方式培育越來越多的人才，這些人才慢慢成為組織的頂梁柱，并不斷完成組織的目標(biāo)，這才是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。第三就是要結(jié)果。管理到位的目的在于獲得一個預(yù)期結(jié)果，而能夠?qū)芾磉^程進行全程關(guān)注的就是中層。盯住過程，關(guān)注結(jié)果，是中層的基本要求，既不能為了過程而過程，也不能對基層說"我只管結(jié)果，不管過程‘。你是導(dǎo)演，就要像斯皮爾伯格、卡梅隆那樣，為了到達(dá)一個預(yù)期的結(jié)果而精雕細(xì)琢過程，為了更"完善'的結(jié)果而努力。有人不寵愛聽完善，批判完善主義，但在管理過程中，一位中層干部假如沒有用追求完善的看法去追求結(jié)果，什么事情