市場部工作職責(zé)格式版（五篇）

第8頁共8頁市場部工?作職責(zé)格?式版一?、市場部?工作職責(zé)?1跟蹤?行業(yè)發(fā)展?趨勢，建?立和完善?營銷信息?收集、處?理、交流?及保密系?統(tǒng)。2搜?集行業(yè)信?息，特別?是競爭品?牌產(chǎn)品的?性能、價?格、競爭?手段等情?報的收集?、整理和?分析;3?進行市場?調(diào)研，掌?握消費者?購買心理?和行為，?為公司市?場活動提?供決策依?據(jù)4制?訂公司品?牌戰(zhàn)略、?營銷戰(zhàn)略?和產(chǎn)品企?劃策略;?5制訂公?司業(yè)務(wù)短?、中、長?期目標;?6做出銷?售預(yù)測，?提出未來?市場的分?析、發(fā)展?方向和規(guī)?劃;7新?產(chǎn)品上市?規(guī)劃;8?參與制定?產(chǎn)品價格?;9為重?大投標活?動和工程?咨詢出謀?劃策;1?0整理分?析公司各?業(yè)務(wù)部門?的業(yè)務(wù)資?料信息。?二、市?場部各崗?位職責(zé)?市場部應(yīng)?設(shè)立的崗?位有：市?場部主管?一名，銷?售主管一?名，客戶?關(guān)系主管?一名、信?息主管一?名（一?）市場部?主管職責(zé)?：全面負?責(zé)市場部?門的業(yè)務(wù)?及人員管?理其具?體職責(zé)是?：1全面?計劃、安?排、管理?市場部工?作;2制?定年度營?銷策略和?營銷計劃?,擬訂并?監(jiān)督執(zhí)行?市場規(guī)劃?與預(yù)算;?3協(xié)調(diào)部?門內(nèi)部與?其他部門?之間的合?作關(guān)系;?4指導(dǎo)、?檢查、控?制本部門?各項工作?的實施;?5制定廣?告策略和?定年、季?、月度廣?告費用計?劃;6對?市場進行?科學(xué)的預(yù)?測和分析?，并為產(chǎn)?品的開發(fā)?、生產(chǎn)及?投放市場?做出準備?;7與研?發(fā)、生產(chǎn)?、采購、?財務(wù)等部?門共同進?行產(chǎn)品商?業(yè)化運作?企劃;擬?訂并監(jiān)督?執(zhí)行新產(chǎn)?品上市計?劃和預(yù)算?;8負責(zé)?對業(yè)務(wù)系?統(tǒng)及分支?機構(gòu)的稽?查的組織?執(zhí)行。9?完成公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。（?二）銷售?部主管職?責(zé)：1?掌握行業(yè)?信息，洞?察行業(yè)發(fā)?展趨向2?用合法手?段探求產(chǎn)?品商業(yè)信?息;（主?要指競品?的資料狀?況、營銷?戰(zhàn)略，戰(zhàn)?術(shù)要領(lǐng)等?）3掌握?本企業(yè)產(chǎn)?品在通路?上的流通?狀況信息?4了解把?握本企業(yè)?資料狀況?并與競爭?對手作資?料對比分?析5重要?信息原文?及時分析?上報，并?能夠處理?一定的日?常工作調(diào)?度。6受?理訂貨信?息，按銷?售政策計?劃，確認?定單成立?7根據(jù)正?式定單進?行發(fā)貨運?作，向配?送單位下?達配送任?務(wù)8合理?裝配貨物?，降低運?輸成本?（三）客?戶關(guān)系主?管職責(zé)：?1及時?、準確地?處理客戶?投訴及產(chǎn)?品維修、?保養(yǎng)過程?中存在的?問題;2?建立客戶?檔案，做?好電話拜?訪和上門?拜訪工作?;3及時?總結(jié)公司?產(chǎn)品、服?務(wù)中存在?的問題，?撰寫報告?并提出改?進意見;?4客戶滿?意度調(diào)研?分析及整?改措施的?制定實施?;5客戶?資料的歸?檔整理及?更新;?6完成部?門經(jīng)理交?辦的其他?工作。?（四）信?息主管職?責(zé)：1?收集市場?信息，宏?觀和微觀?經(jīng)濟信息?。__?__分析?并預(yù)測需?求。3?根據(jù)公司?的整體發(fā)?展規(guī)劃及?要就，負?責(zé)制定公?司信息電?子化建設(shè)?。4加?速信息網(wǎng)?絡(luò)基礎(chǔ)建?設(shè)，構(gòu)筑?滿足公司?需要的信?息化基礎(chǔ)?信息。?5進行公?司網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)及維護?，保證其?安全性，?防止信息?、資料外?泄。6?進行公司?全員計算?機、網(wǎng)絡(luò)?知識培訓(xùn)?、指導(dǎo)工?作。三?、各職位?考核辦法?（一）?市場部主?管：（?____?%），權(quán)?重___?_%1?部門的高?效運轉(zhuǎn)，?各項工作?的有效開?展。（_?___%?）___?_公司宣?傳力度和?行業(yè)影響?力。（_?___%?）3對市?場作品品?質(zhì)、公司?形象提升?、品牌塑?造的力度?。（__?__%）?4對銷售?部門支持?的及時性?和全面性?。（__?__%）?綜合素?質(zhì)考核標?準：（_?___%?），權(quán)重?____?%1市場?意識敏感?度（__?__%）?2協(xié)調(diào)、?配合及團?隊意識（?____?%）__?__個人?溝通能力?和組織、?策劃、執(zhí)?行能力（?____?%）（?二）銷售?主管：?1銷售計?劃完成率?（___?_分）。?指銷售經(jīng)?理所負責(zé)?市場的實?際銷售量?與目標銷?售量的比?例，也就?是他的實?際銷售收?入與目標?相除，得?到的一個?評估標準?。也就是?說,如果?營銷經(jīng)理?剛好完成?指定銷售?額，就可?以得到這?項指標考?核的滿分?____?分;如果?他完成的?銷售額超?過計劃一?半以上，?則可以得?到___?_分;但?如果他實?際銷售額?達不到目?標額的_?___%?，那這一?項的考評?分他只能?是___?_分。?2考核營?銷經(jīng)理管?理的營銷?人員的達?標率（_?___分?）。營銷?經(jīng)理作為?經(jīng)理，他?的重要任?務(wù)是要帶?隊伍，因?此必須考?核其領(lǐng)導(dǎo)?手下的業(yè)?務(wù)員去實?現(xiàn)銷售的?能力。有?些營銷經(jīng)?理為了完?成業(yè)績，?整天自己?做業(yè)務(wù)，?不管業(yè)務(wù)?員，但這?只表明他?是一個優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員，不能?說他是個?稱職的經(jīng)?理。這項?指標就是?考核他領(lǐng)?導(dǎo)下的營?銷人員的?達標率，?參考分值?是___?_分。具?體來說，?他的銷售?人員達標?人數(shù)達到?____?%以上，?就可以得?到___?_分。如?果___?_%以上?都合格的?話，就得?滿分了;?如果__?__%以?上合格，?得___?_分;如?果___?_%以上?合格，得?____?分;如果?____?%以上合?格，得_?___分?;如果低?于___?_%，就?是___?_分，說?明這樣的?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?能力太差?，只能做?業(yè)務(wù)員不?能帶隊伍?。3、?銷售費用?使用率（?____?分）。所?謂的銷售?費用使用?率，就是?公司給他?的規(guī)定的?銷售費用?的預(yù)算和?實際花出?去的費用?的比例。?如果他節(jié)?省了銷售?費用，分?值就高;?如果費用?超額，分?值就低了?。4、?信息系統(tǒng)?管理（_?___分?）。這個?信息系統(tǒng)?管理，包?括營銷人?員的日報?表、客戶?檔案的管?理、市場?信息反饋?、服務(wù)信?息的反饋?等等。作?為一個優(yōu)?秀的銷售?經(jīng)理，銷?售是一方?面的職責(zé)?，另一方?面，他還?必須為整?個公司提?供營銷信?息和營銷?決策。更?關(guān)鍵的是?，如果營?銷經(jīng)理從?不在信息?系統(tǒng)上下?功夫，公?司對地區(qū)?客戶就沒?有任何了?解，非常?容易出現(xiàn)?業(yè)務(wù)員和?經(jīng)理辭職?，帶走大?批客戶的?情況。?5、工作?態(tài)度（_?___分?）。即銷?售經(jīng)理本?人的態(tài)度?，如積極?進取、服?從指揮、?團隊精神?、企業(yè)文?化等等，?這是一個?綜合的軟?性的指標?。（三?）客戶部?主管1?.行銷業(yè)?績⑴銷?售回款完?成率回?款完成率?____?本月實際?回款額/?本月計劃?回款額?實際回款?額以月底?____?日或__?__日財?務(wù)入帳數(shù)?為準，并?扣除退貨?退款額。?當月按計?劃未完成?回款額滾?動加入下?月計劃。?回款完成?率___?_%，不?獎不扣分?;每超（?降）__?__個百?分點，獎?（罰）_?___分?。⑵客?戶開拓完?成率本?月計劃開?拓客戶每?有___?_個沒完?成扣__?__分。?2.合?同管理?⑴客戶資?信調(diào)查評?估馬虎，?造成貨款?損失，每?損失__?__萬元?扣___?_分。?⑵客戶溝?通不夠，?沒能正確?完整把握?客戶要求?，造成貨?款損失。?第損失_?___萬?元扣__?__分。?造成客戶?流失，每?一例扣_?___分?。⑶合?同條文不?慎密，填?寫錯誤，?造成合同?糾紛。每?損失__?__萬元?扣___?_分。造?成客戶流?失，每一?例扣__?__分。?⑷合同?履行各環(huán)?節(jié)跟進監(jiān)?管不力，?造成不能?按時、按?質(zhì)、按量?交貨。無?損失每有?1單扣_?___分?，造成損?失按損失?大小扣_?___分?。3.?貨款回籠?貨物裝?船后__?__日內(nèi)?須回籠貨?款。每遲?____?天扣__?__分。?4.市?場調(diào)研?要求按經(jīng)?理安排做?好市場調(diào)?研，寫出?調(diào)研報告?。視完成?質(zhì)量和效?率酌情扣?____?分。5?.業(yè)務(wù)資?料收集整?理要求?按經(jīng)理助?理統(tǒng)計報?表、文書?檔案、客?戶管理的?要求做好?業(yè)務(wù)資料?收集、整?理、上交?、存檔工?作。每有?一項或每?有一次沒?做好扣_?___分?。6.?領(lǐng)導(dǎo)交辦?工作要?求行動迅?速、效率?高、質(zhì)量?好，按時?圓滿完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?和部門月?工作計劃?中負責(zé)的?工作任務(wù)?。每有_?___次?沒按時完?成或不符?合領(lǐng)導(dǎo)要?求扣__?__分。?___?_組織紀?律要求?模范遵守?公司各項?規(guī)章制度?，每有一?次違規(guī)違?紀酌情扣?____?分。（?四）信息?主管1?.市場?部工作職?責(zé)格式版?（二）?1、工作?認真仔細?，態(tài)度端?正負責(zé)，?有無工作?經(jīng)驗亦可?，具備團?隊合作精?神。2?、有較強?的學(xué)習(xí)能?力和求知?精神，能?較好應(yīng)對?工作中遇?到的挑戰(zhàn)?和機遇。?3、英?語對話及?寫作能力?較強，能?融會貫通?地學(xué)習(xí)新?知識，在?指導(dǎo)下承?擔部分筆?頭翻譯工?作。4?、能和客?戶進行良?好溝通，?協(xié)助執(zhí)行?公司的各?類葡萄酒?活動。?5、支持?并協(xié)助設(shè)?計、生產(chǎn)?公司宣傳?品，包裝?及任何其?他相關(guān)產(chǎn)?品。市?場部工作?職責(zé)格式?版（三）?1、協(xié)?助中心負?責(zé)人制定?總體銷售?戰(zhàn)略、制?度銷售管?理制度、?銷售計劃?及量化銷?售目標。?2、監(jiān)?督市場部?日常工作?開展;負?責(zé)公司各?管理政策?在部門的?傳達和執(zhí)?行。3?、組織下?屬人員做?好銷售合?同的簽訂?、履行與?管理工作?，監(jiān)督銷?售人員做?好應(yīng)收賬?款的催收?工作;并?對下屬人?員進行業(yè)?務(wù)指導(dǎo)和?工作考核?。4、?落實責(zé)任?區(qū)域銷售?工作的開?展。5?、完成公?司領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦的?相關(guān)事宜?。市場?部工作職?責(zé)格式版?（四）?1.領(lǐng)導(dǎo)?市場部銷?售人員或?通過管理?經(jīng)銷商不?斷開拓市?場，擴大?市場占有?率;_?___組?織開展市?場調(diào)研，?收集市場?的技術(shù)情?報及市場?需求變化?情況并及?時反饋;?3.負?責(zé)組織合?同評審，?按規(guī)定的?權(quán)限簽訂?相應(yīng)合同?并組織實?施，搞好?售前、售?中和售后?服務(wù);?4.負責(zé)?督促銷售?人員和經(jīng)?銷商做好?售后信息?反饋、搞?好顧客回?訪、顧客?滿意度調(diào)?查，及時?處理顧客?抱怨與投?訴;5?.負責(zé)對?經(jīng)銷商進?行選擇與?考核;?6.部門?團隊建設(shè)?、部門人?員的管理?、指導(dǎo)、?培訓(xùn)及考?核評估工?作，培養(yǎng)?并提高員?工的工作?能力，提?高工作績?效;7?.完成上?級領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦的?工作任務(wù)?。市場?部工作職