行政前臺年終工作總結(jié)（8篇）

第28頁共28頁行政前臺?年終工作?總結(jié)時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?又是一年?即將過去?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺這個嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。一、?日常工作?內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接?電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接?來訪者電?話，委婉?對待騷擾?電話，提?高工作效?率;2?、來訪人?員接待及?指引，配?合人事部?門做好應(yīng)?聘者信息?登記;?3、通訊?錄更新，?鑒于公司?人員調(diào)動?較大，以?及新增人?員較多，?通訊錄不?能及時更?改，影響?各部門之?間以及客?戶與公司?之間溝通?。所以要?做好跟進(jìn)?工作，及?時更新通?訊錄，而?且在以后?工作中經(jīng)?常和各部?門溝通聯(lián)?系，便于?及時得到?正確信息?;4、?考勤記錄?，為新來?員工登記?錄入指紋?，做好考?勤補(bǔ)充記?錄;5?、記錄每?天的值日?情況，并?做好前臺?以及貴賓?室的清潔?;6、?每天9：?30--?10：0?0開啟l?ed大屏?，并檢查?其使用，?若出現(xiàn)故?障，立刻?聯(lián)系相關(guān)?人員維修?;7、?做好總經(jīng)?理、董事?長辦公室?的清潔;?8、領(lǐng)?取每天的?報紙及郵?件，并將?信件及時?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員;?9、公?司文件的?分發(fā)，及?時將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項(xiàng)政策措?施快速傳?達(dá)下去;?10、?會務(wù)工作?，會議前?通知人員?準(zhǔn)時到會?，并準(zhǔn)備?茶水;會?議時要及?時添加茶?水;會議?結(jié)束后做?好會議室?的清潔;?11、?每天登記?溫度，按?規(guī)定開啟?空調(diào)并做?好記錄;?12、?下班時檢?查前臺燈?光、貴賓?室以及庫?房門鎖，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。二、?存在的問?題：做?事情不夠?細(xì)心，考?慮問題不?全面，有?時候會丟?三落四。?目前公司?人員流動?較大，進(jìn)?出門人員?多且頻繁?，出現(xiàn)了?一些疏漏?。三、?對自己的?建議：?1、作為?總辦員工?，除了腳?踏實(shí)地、?認(rèn)認(rèn)真真?做事外，?還應(yīng)該注?意與各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?能及時準(zhǔn)?確地回答?來訪者的?問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?來電者的?電話。?2、按規(guī)?定做事的?前提下還?應(yīng)該注意?方式方法?，態(tài)度堅?定、講話?委婉，努?力提高自?己的服務(wù)?質(zhì)量。?3、做事?要考慮周?全、細(xì)心?。有時因?為一些小?問題鑄成?大錯，所?以凡是都?要先想到?后果;?4、工作?進(jìn)度及工?作過程中?遇到的問?題因不能?及時處理?的應(yīng)向上?級反饋。?5、加?強(qiáng)禮儀知?識的學(xué)習(xí)?。光工作?中學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)余?時間還必?須學(xué)習(xí)相?關(guān)的專業(yè)?知識，了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識。以?上這些正?是我在工?作中缺少?的。通過?思考，我?認(rèn)為，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?對前臺工?作，應(yīng)該?是“公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)”。因?為對客戶?來說，前?臺是他們?接觸公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，而?第一印象?非常重要?，所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，促使?我進(jìn)一步?思考如何?做好本職?工作。所?以在今后?的日子里?我一定會?更加努力?的工作!?前臺工?作總結(jié)范?文時光?飛逝，不?知不覺又?迎來新的?一年。在?即將過去?的___?_里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對?____?的工作做?一個年終?工作總結(jié)?。一、?前臺接待?方面。?____?月至__?__月，?我從事前?臺接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴(yán)格按照?公司要求?，工裝上?崗，熱情?對待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。一?年來，共?計接待用?戶達(dá)__?__人次?左右。?二、會議?接待方面?。1、?外部會議?接待參?與接待了?聯(lián)通全省?財務(wù)會議?、運(yùn)維部?工作會議?、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會?議、全省?G網(wǎng)經(jīng)營?部工作會?議、分公?司與分公?司共同召?開的經(jīng)營?分析會等?大型會議?，在這種?外部會議?中，嚴(yán)格?按照會議?需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會?場，積極?協(xié)調(diào)酒店?相關(guān)事宜?，并做好?會議過程?中的服務(wù)?，在這個?過程中，?我學(xué)到了?更多的待?人接物，?服務(wù)禮物?等相關(guān)知?識，積累?了很多的?經(jīng)驗(yàn)。?2、內(nèi)部?會議管理?按照各?部門的需?求合理安?排會議室?，以免造?成會議沖?突，并注?意做好相?關(guān)登記，?以及會議?室的衛(wèi)生?保持，公?眾物品的?善后檢查?等工作，?以便為本?部人員提?供更好的?服務(wù)。一?年來，共?安排內(nèi)部?會議__?__次以?上。3?、視訊會?議管理?在召開總?部或省分?視訊會議?的時候，?按照通知?要求，提?前半小時?準(zhǔn)時打開?視訊系統(tǒng)?，確保會?議按時接?入，本年?度無一例?會議延時?情況出現(xiàn)?;在召開?對縣區(qū)會?議時，提?前進(jìn)行會?議預(yù)約，?呼叫各終?端，確保?每個縣區(qū)?都能正常?參會。?三、費(fèi)用?報銷、合?同錄入工?作。在?這方面，?嚴(yán)格按照?公司要求?，周一匯?總收集報?銷單據(jù)，?周二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字后?錄入ER?P系統(tǒng)，?并做好登?記工作。?一年來，?錄入報銷?單據(jù)__?__余份?。合同錄?入___?_余份。?四、綜?合事務(wù)工?作。_?___月?，因部門?人員變動?，我被調(diào)?至辦公室?，從事公?安查詢、?外部文件?簽收、工?會、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會議?記錄、聯(lián)?通之窗、?行政庫管?理等工作?。至_?___月?底，共接?待公安查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來?文件__?__份左?右，做到?及時上傳?下達(dá)，不?延時，不?誤事。報?送信息_?___篇?，采編聯(lián)?通之窗_?___期?。對筆?記本、臺?式機(jī)等小?型固定資?產(chǎn)做好登?記與出入?庫工作，?及時聯(lián)系?維修網(wǎng)點(diǎn)?，進(jìn)行電?腦維護(hù)與?維修，與?其加強(qiáng)溝?通，并要?求為我們?提供備用?機(jī)，以免?耽誤正常?工作。?五、其他?工作在?完成本職?工作的同?時，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨?機(jī)工作，?并積極參?加公司組?織的各項(xiàng)?活動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了?首屆職工?運(yùn)動會;?在聯(lián)通誠?信演講活?動中獲得?第一名;?聯(lián)通誠信?演講比賽?獲三等獎?，目前正?在積極籌?備___?_文藝匯?演的節(jié)目?匯總、選?拔、演出?等工作。?六、工?作中的不?足在工?作中主動?性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少，?遇事考慮?不夠周全?、不夠細(xì)?致。文字?功底欠缺?，在信息?報送環(huán)節(jié)?沒有做到?及時抓住?公司信息?亮點(diǎn)，導(dǎo)?致信息數(shù)?量和質(zhì)量?不高，影?響公司在?全省的信?息排名。?七、_?___工?作計劃?1、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜?合部實(shí)際?，多從細(xì)?節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難?。2、?積極學(xué)習(xí)?其他單位?、酒店等?會議接待?經(jīng)驗(yàn)，提?高接待水?平，提升?公司形象?。3、?做好工會?工作，推?出有意義?的活動，?加強(qiáng)溝通?交流，并?將“工會?送溫暖”?活動繼續(xù)?開展下去?。4、?加強(qiáng)食堂?管理工作?，進(jìn)行市?場調(diào)查，?加大費(fèi)用?管控力度?，營造溫?馨舒適、?價格低廉?的就餐環(huán)?境。_?___即?將過去，?充滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇的?____?即將來臨?，在新的?一年里，?我將總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公司?的發(fā)展壯?大貢獻(xiàn)自?己的綿薄?之力。?行政前臺?年終工作?總結(jié)（二?）__?__已經(jīng)?過去，不?知不覺我?已入司擔(dān)?任前臺工?作將近_?___個?月，前臺?沒有像公?司業(yè)務(wù)、?營銷、財?務(wù)等部門?對公司發(fā)?展所作的?貢獻(xiàn)大、?直接，但?公司既然?設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)?為有其存?在的必要?性。通過?思考，我?認(rèn)為，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?在這__?__個月?的時間里?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，當(dāng)?然也存在?許多不足?的地方需?要改進(jìn)，?現(xiàn)將__?__的工?作作以下?總結(jié)。?一、前臺?日常工作?1、前?臺接待接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，_?___月?入職至_?___月?以來，從?我嚴(yán)格按?照公司要?求，熱情?對待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?對于上門?推銷的業(yè)?務(wù)人員，?禮貌相迎?并把其留?下的實(shí)用?名片、宣?傳冊整理?歸檔，以?便于以后?工作的不?時之需，?近___?_個月來?，共計接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。2、?電話接聽?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接聽?任何來電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%;?能夠委婉?并合理對?待騷擾電?話，提高?工作效率?;發(fā)傳真?時注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時?事件處理?飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及?時叫大河?人家送水?。前臺所?需物品不?夠時，會?及時申請?購買如：?紙巾、復(fù)?印紙、一?次性紙懷?等。打印?機(jī)沒有墨?時，會電?話通知加?墨業(yè)務(wù)人?員加墨。?辦公電話?費(fèi)用快用?完時，提?前去營業(yè)?廳預(yù)存。?如果辦公?室內(nèi)的物?品壞了如?：空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)生?間燈，會?及時打電?話給國企?物業(yè)，讓?物業(yè)師傅?查看原因?，需要自?己買的設(shè)?備自己買?后讓物業(yè)?師傅安裝?;交換機(jī)?考勤機(jī)故?障問題直?接聯(lián)系商?家售后解?決，電話?線路有問?題求助電?信局解決?等?？?之，遇到?問題都會?及時想辦?法解決。?二、綜?合事務(wù)工?作1、?房間、機(jī)?票車票及?生日蛋糕?預(yù)訂項(xiàng)目?部人員出?差需要訂?車票或機(jī)?票時我會?及時聯(lián)系?票務(wù)，并?持續(xù)跟蹤?直至車票?送到公司?，以免費(fèi)?影響到出?差人員行?程;到目?前為止累?計訂票_?___張?左右。對?于來鄭州?出差需要?訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同?事，訂好?房間后我?會短信或?電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事?確認(rèn)酒店?詳細(xì)信息?;還有就?是員工生?日蛋糕預(yù)?訂，預(yù)訂?前一天會?我與員工?確認(rèn)時間?，生日當(dāng)?天告訴王?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__累計?訂生日蛋?糕個。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從項(xiàng)?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來;辦事?處新購買?的書籍會?讓張利先?蓋章，再?進(jìn)行編號?，以便于?資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事?處書籍累?計已有3?7本;其?它的辦公?設(shè)備(如?筆記本、?光驅(qū)、插?座等)也?都有詳細(xì)?登記，員?工借用時?也都依公?司規(guī)定簽?名登記。?3、考?勤統(tǒng)計每?月___?_號之前?從考勤機(jī)?中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對，再?進(jìn)行統(tǒng)計?匯總，都?能夠按時?發(fā)給王。?4、組?織員工活?動每周三?下午__?__點(diǎn)組?織員工去?農(nóng)大活動?，通過活?動提高大?家團(tuán)隊(duì)意?識，并很?好的鍛煉?了身體，?近段天氣?較冷，愿?意出去的?活動人數(shù)?也在減少?，期間組?織過一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進(jìn)的地方?。三、?其它工作?在完成本?職工作的?同時，也?協(xié)助配合?完成其它?部門的工?作。如?協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)?目文檔;?協(xié)助營銷?部薛義明?，與他一?起給客戶?送禮品，?制作標(biāo)書?等。在這?個過程中?自己同時?也獲得了?一些新的?知識。?四、工作?中的不足?1、采?購辦公用?品時沒有?能夠很好?地計劃，?想得不夠?全面，只?看到眼前?缺的，這?點(diǎn)需要自?己以后多?用心，多?操心。?2、考勤?統(tǒng)計過程?中存在過?失誤，雖?然當(dāng)時已?改正過來?，沒有造?成大的影?響，但是?這也提醒?了我細(xì)心?的重要性?，考勤做?出來后，?一定要仔?細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，?還有一些?同類型的?信件也是?一樣，發(fā)?出去了有?錯誤再修?改重發(fā)很?容易讓別?人認(rèn)為你?就是個粗?心大意的?人，雖然?這種錯誤?只是偶爾?，但也一?定要盡量?避免。?3、臨近?冬天組織?室外活動?的效果很?不好，中?間也與張?利商量一?起在室內(nèi)?活動，給?大家提供?象棋、跳?棋等適合?室內(nèi)玩的?活動，并?組織實(shí)施?過，但是?這樣還是?達(dá)不到戶?外運(yùn)動的?效果，對?于觸決這?種情況的?辦法也還?在考慮之?中。五?、___?_工作計?劃1、?提高自身?的主動性?及溝通能?力，多用?心，細(xì)心?，各方面?周全考慮?，以便更?好地完成?工作。?2、加強(qiáng)?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備，一方?面能及時?準(zhǔn)確地回?答客戶的?問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?電話;或?者在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡?要回答客?戶的問題?。在過去?的將近一?年中，我?特別要感?謝張__?__對我?的幫助，?她熱心耐?心教我許?多，也對?我很信任?，我為有?這樣的同?事而感到?榮幸，也?為在這樣?一個優(yōu)待?員工的公?司而驕傲?，___?_迎__?__，辭?現(xiàn)在已是?新的一年?，在這一?年里我要?腳踏實(shí)地?，認(rèn)真地?完成自己?的工作，?為公司發(fā)?展盡一份?自己的綿?薄之力!?行政前?臺年終工?作總結(jié)（?三）時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺工?作時間里?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺這個嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。一、?日常工作?內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接?電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接?來訪者電?話，委婉?對待騷擾?電話，提?高工作效?率;2?、來訪人?員接待及?指引，配?合人事部?門做好應(yīng)?聘者信息?登記;?3、通訊?錄更新，?鑒于公司?人員調(diào)動?較大，以?及新增人?員較多，?通訊錄不?能及時更?改，影響?各部門之?間以及客?戶與公司?之間溝通?。所以要?做好跟進(jìn)?工作，及?時更新通?訊錄，而?且在以后?工作中經(jīng)?常和各部?門溝通聯(lián)?系，便于?及時得到?正確信息?;4、?考勤記錄?，為新來?員工登記?錄入指紋?，做好考?勤補(bǔ)充記?錄;5?、記錄每?天的值日?情況，并?做好前臺?以及貴賓?室的清潔?;6、?每天9：?30--?10：0?0開啟l?ed大屏?，并檢查?其使用，?若出現(xiàn)故?障，立刻?聯(lián)系相關(guān)?人員維修?;7、?做好總經(jīng)?理、董事?長辦公室?的清潔;?8、領(lǐng)?取每天的?報紙及郵?件，并將?信件及時?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員;?9、公?司文件的?分發(fā)，及?時將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項(xiàng)政策措?施快速傳?達(dá)下去;?10、?會務(wù)工作?，會議前?通知人員?準(zhǔn)時到會?，并準(zhǔn)備?茶水;會?議時要及?時添加茶?水;會議?結(jié)束后做?好會議室?的清潔;?11、?每天登記?溫度，按?規(guī)定開啟?空調(diào)并做?好記錄;?12、?下班時檢?查前臺燈?光、貴賓?室以及庫?房門鎖，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。二、?存在的問?題：做?事情不夠?細(xì)心，考?慮問題不?全面，有?時候會丟?三落四。?目前公司?人員流動?較大，進(jìn)?出門人員?多且頻繁?，出現(xiàn)了?一些疏漏?。三、?對自己的?建議：?1、作為?總辦員工?，除了腳?踏實(shí)地、?認(rèn)認(rèn)真真?做事外，?還應(yīng)該注?意與各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?能及時準(zhǔn)?確地回答?來訪者的?問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?來電者的?電話。?2、按規(guī)?定做事的?前提下還?應(yīng)該注意?方式方法?，態(tài)度堅?定、講話?委婉，努?力提高自?己的服務(wù)?質(zhì)量。?3、做事?要考慮周?全、細(xì)心?。有時因?為一些小?問題鑄成?大錯，所?以凡是都?要先想到?后果;?4、工作?進(jìn)度及工?作過程中?遇到的問?題因不能?及時處理?的應(yīng)向上?級反饋。?5、加?強(qiáng)禮儀知?識的學(xué)習(xí)?。光工作?中學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)余?時間還必?須學(xué)習(xí)相?關(guān)的專業(yè)?知識，了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識。以?上這些正?是我在工?作中缺少?的。通過?思考，我?認(rèn)為，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?對前臺工?作，應(yīng)該?是“公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)”。因?為對客戶?來說，前?臺是他們?接觸公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，而?第一印象?非常重要?，所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，促使?我進(jìn)一步?思考如何?做好本職?工作。所?以在今后?的日子里?我一定會?更加努力?的工作!?行政前?臺年終工?作總結(jié)（?四）在?這半年的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊(duì)每一?天。因?yàn)?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。工作?中我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在?領(lǐng)班的培?訓(xùn)指導(dǎo)下?，我很快?的熟悉了?酒店的基?本情況和?收銀的崗?位流程，?從理論知?識到實(shí)際?操作，從?前臺到接?待為客服?務(wù)，一點(diǎn)?一滴的學(xué)?習(xí)積累，?在很短的?時間內(nèi)我?就掌握了?收銀員應(yīng)?具備的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能。在?工作中也?有過失誤?，是主管?、領(lǐng)班給?了我一次?又一次的?鼓勵，使?我對工作?更有熱情?，米爾蘭?德先生曾?說過：年?輕人天生?就需要鼓?勵。是的?，正是這?一次次的?鼓勵使我?在工作中?勇敢的闖?過難關(guān)，?不斷進(jìn)步?。從此，?在領(lǐng)導(dǎo)的?心目中我?已經(jīng)不是?那么的脆?弱了，變?得很堅強(qiáng)?，由于我?的責(zé)任心?強(qiáng)與對工?作的熱情?，得到了?上級領(lǐng)導(dǎo)?的肯定，?讓我來國?賓會所實(shí)?習(xí)，剛開?始去時特?不習(xí)慣，?各方面我?都覺得沒?餐廳好。?可是經(jīng)過?一段的磨?練，終于?感觸到了?吃得苦中?苦，方為?人上人，?這種令人?敬佩的名?言，經(jīng)過?一段時間?的努力，?領(lǐng)導(dǎo)們對?我評價很?好，讓我?擔(dān)任前臺?接待這一?重任，那?一刻我非?常開心，?所有的苦?。累都很?值，同時?，我又感?到很大的?壓力，領(lǐng)?導(dǎo)對我如?此看重，?這是對我?的信任，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對于我?來說，又?是一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)。?實(shí)習(xí)的?九個月里?，讓我對?酒店的各?項(xiàng)管理和?文化都有?所了解，?其中讓我?認(rèn)識最深?的是1?。服務(wù)質(zhì)?量對于?酒店等服?務(wù)行業(yè)來?講,服務(wù)?質(zhì)量無疑?是企業(yè)的?核心競爭?力之一,?是企業(yè)的?生命線.?高水平的?服務(wù)質(zhì)量?不僅能夠?為顧客留?下深刻的?印象,為?其再次光?臨打下基?礎(chǔ).而且?能夠使顧?客倍感尊?榮,為企?業(yè)樹立良?好的品牌?和形象.?在開元我?們看到,?酒店領(lǐng)導(dǎo)?十分重視?服務(wù)質(zhì)量?的提高,?即使對于?我們短期?實(shí)習(xí)生,?也必須經(jīng)?過嚴(yán)格的?禮儀培訓(xùn)?后才能上?崗.對老?員工進(jìn)行?跟蹤培訓(xùn)?和指導(dǎo),?不斷提高?和改善他?們的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和水?平.部門?經(jīng)理和主?管經(jīng)常對?我們說：?”你的一?舉一動都?代表了我?們開元,?你的形象?就是我們?開元的形?象”.”?客人永遠(yuǎn)?不會錯,?錯的只會?是我們.?”.”只?有真誠的?服務(wù),才?會換來客?人的微笑?.”2?。酒店文?化飯店?里無所不?在的是服?務(wù)文化、?禮儀文化?、地域文?化、飲食?文化、解?困文化等?等，在飯?店里所有?的工作人?員都是主?人，所有?的賓客來?到飯店都?會對飯店?和飯店人?產(chǎn)生或多?或少的依?賴，除了?在接受服?務(wù)的過程?中接收文?化或知識?，他們還?在遇到困?難時向飯?店人尋求?幫助。因?此，我們?可以說，?飯店是一?個到處充?斥著文化?和知識的?場所。于?是，在這?里工作的?人們必須?更有知識?、文化和?涵養(yǎng)。賓?客在品嘗?一道菜式?，而耳邊?是服務(wù)員?小姐用甜?美的聲音?介紹有關(guān)?菜式的知?識，包括?起源、流?傳、特色?、新意等?等，不僅?更增添了?品菜的樂?趣，也讓?客人接收?到一些新?的知識和?信息，讓?他們從另?一個層面?上覺得不?虛此行。?處于社?會中的個?人永遠(yuǎn)都?在受著周?邊人的影?響，所謂?人以群分?，禮儀文?化不僅使?飯店人素?質(zhì)提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個?社會的素?質(zhì)與涵養(yǎng)?。新到一?處，客人?落腳飯店?，總是迫?不及待地?想要多了?解當(dāng)?shù)氐?地域文化?、風(fēng)土人?情、景觀?特色。飯?店人對此?都應(yīng)非常?熟悉，飯?店只是一?個單體的?建筑，只?有在地域?的大背景?下，他才?有了厚重?的底蘊(yùn)，?有了文化?的背景。?對于外地?客人而言?，他們來?到這里或?者為了這?個地方的?景觀特色?，或者為?了商務(wù)辦?公，基本?上不會沖?著一個單?獨(dú)的住宿?環(huán)境而來?。因此飯?店需要有?一種功能?，能夠憑?借地主的?身份為客?人提供盡?可能多的?方便。比?如介紹當(dāng)?地的旅游?資源，比?如在當(dāng)?shù)?進(jìn)行商務(wù)?辦公的路?徑指點(diǎn)。?這樣，飯?店才真正?成為地方?與外界溝?通的一扇?窗。還有?一種稱之?為“解困?文化”，?也就是幫?助客人解?決難題的?知識提供?能力，金?鑰匙文化?就是典型?，滿意加?驚喜，完?成不可能?完成的任?務(wù)。行?政前臺年?終工作總?結(jié)（五）?時光如?梭，轉(zhuǎn)眼?間已至_?___下?年半，自?____?月___?_日進(jìn)入?公司至今?，已有半?年多的時?間，回首?這半年的?工作表現(xiàn)?，雖存在?些許的不?足之處，?但總體的?付出，還?是獲得了?不少收益?。行政工?作瑣碎，?為了搞好?工作，經(jīng)?常向于經(jīng)?理請教、?向同事學(xué)?習(xí)、自己?摸索實(shí)踐?，在很短?的時間內(nèi)?便熟悉了?前臺的工?作，明確?了工作的?程序、方?向，提高?了工作能?力，在具?體的工作?中形成了?一個清晰?的工作思?路，能夠?順利的開?展工作并?熟練圓滿?地完成本?職工作。?我認(rèn)為?做好前臺?這個崗位?，就要對?前臺工作?有重要性?的認(rèn)識。?這個崗位?不單單體?現(xiàn)出公司?的形象;?還是外來?客戶對公?司的第一?形象。所?以，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。我覺得?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。有了?對其重要?性的認(rèn)識?，促使我?進(jìn)一步思?考如何做?好本職工?作。以下?是我__?__上半?年工作總?結(jié)：一?、具體工?作表現(xiàn)?A、能夠?較好地完?成本職工?作(如文?件的錄入?、存檔、?打印、辦?公用品發(fā)?放等)，?做好行政?后勤工作?計劃;?B、懂得?事情輕重?緩急，做?事較有條?理;C?、能夠較?好地完成?上級安排?的任務(wù);?D、能?夠主動承?擔(dān)責(zé)任，?積極改正?錯誤，避?免類似錯?誤的再次?發(fā)生;?E、與同?事相處融?洽，能夠?積極配合?及協(xié)助其?他部門完?成工作。?1、辦?公用品的?管理起?初剛到公?司的時候?，辦公用?品管理還?不是很完?善，經(jīng)過?兩天的時?間把辦公?用品全部?整理并登?記，根據(jù)?平時使用?的情況，?尋找一家?專門做辦?公用品的?公司，當(dāng)?然貨比三?家，經(jīng)過?于經(jīng)理同?意才最終?定下來。?每個星期?五統(tǒng)計一?下本周辦?公用品的?出入明細(xì)?，向于經(jīng)?理報告，?請示下個?禮拜所需?用品，以?做到不備?之需。在?業(yè)務(wù)部頻?繁加班的?情況下，?在周五的?時候會提?前把審計?部預(yù)計需?要的復(fù)印?紙等辦公?用品備用?出來，以?免耽誤裝?訂工作。?2、公?司固定資?產(chǎn)統(tǒng)計?在來到公?司的第三?天將所有?的固定資?產(chǎn)，都做?一下最徹?底的統(tǒng)計?，大到電?腦、復(fù)印?機(jī)，小到?桌椅、微?波爐。?3、月底?工作每?個月底將?每位員工?的打卡情?況及請假?天數(shù)核對?，做最后?的考勤表?上交于經(jīng)?理。每?個月底將?本月公司?使用的網(wǎng)?費(fèi)、物業(yè)?管理費(fèi)、?停車費(fèi)、?保潔費(fèi)、?電話費(fèi)、?快遞費(fèi)、?辦公用品?費(fèi)、電費(fèi)?以及飲用?水費(fèi)用等?辦公用品?費(fèi)用的合?計做出明?細(xì)上交于?經(jīng)理，并?做出本月?與上月金?額的對比?。4、?招聘新員?工根據(jù)?業(yè)務(wù)部與?前臺工作?的實(shí)際需?要，年初?有針對性?地、合理?地進(jìn)行了?員工招聘?工作?；?想起剛畢?業(yè)時的求?職經(jīng)歷，?我認(rèn)為自?己有義務(wù)?尊重每一?位求職者?，以公司?的利益和?需要為出?發(fā)點(diǎn)，以?公開、公?平、公正?為選拔原?則，把好?公司引進(jìn)?人才、擇?優(yōu)錄用的?第一關(guān)。?我能夠做?到對每一?位應(yīng)聘者?的簡歷進(jìn)?行認(rèn)真的?篩選，對?每一位有?機(jī)會前來?面試的應(yīng)?聘者報以?最熱情的?對待，為?公司領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)一步擇?優(yōu)錄用新?職員奠定?良好的基?礎(chǔ)。5?、把小事?做好行?政工作是?繁瑣的，?正所謂“?天下難事?始于易，?天下大事?始于細(xì)”?。要想?yún)f(xié)?調(diào)好一個?團(tuán)隊(duì)每一?件瑣碎的?小事以保?證業(yè)務(wù)的?正常有序?發(fā)展，首?先要抱以?一個正確?的心態(tài)，?踏踏實(shí)實(shí)?、任勞任?怨地完成?上級交派?的工作;?其次，要?不斷提高?自己、抓?住每一次?讓自己學(xué)?習(xí)和成長?的機(jī)會，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?，在業(yè)余?時間善于?發(fā)現(xiàn)與工?作有關(guān)的?新事物新?知識;最?后，以主?人翁的姿?態(tài)發(fā)揮所?長，為公?司分擔(dān)更?多力所能?及的工作?。⑴每?天與保潔?阿姨一起?給董事長?辦公室打?掃衛(wèi)生，?以及花卉?的保養(yǎng)。?上下班時?要整理好?前臺的物?品，察看?一切電器?是否關(guān)閉?好電源。?當(dāng)天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?隨時都要?保持整潔?大方。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時要及時?叫送水。?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)沒?有墨時，?要電話通?知專業(yè)人?員來加墨?。如果空?調(diào)出現(xiàn)溫?度調(diào)式問?題，及時?打電話通?知物業(yè)派?人上來，?不管有什?么問題都?要想辦法?盡快解決?。⑵前?臺的主要?工作是迎?客，為客?戶答疑(?包括轉(zhuǎn)接?電話、收?發(fā)快件)?。做好這?項(xiàng)工作，?最重要的?是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率?？?到有來訪?客人，要?立即起身?主動問好?。對第一?次來訪客?人要問清?楚對方貴?姓，找誰?有什么事?，了解來?訪者的目?的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺大廳還?是會客室?，還是引?客到負(fù)責(zé)?人辦公室?、會客室?。接待客?人要笑臉?相迎，耐?心細(xì)致，?親切大方?。引客入?座后倒上?茶水，告?知客人已?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?請稍等。?⑶轉(zhuǎn)接?電話，要?注意禮貌?用語，使?用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語?：您好!?天世悅成?!問清楚?對方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話分?機(jī)號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無關(guān)的?來電就要?拒絕。領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的電話號?碼也要記?清楚，看?到來電顯?示也可親?切問候。?二、工?作收獲?1、工作?敏感度有?所提高，?能夠較積?極地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報工?作進(jìn)度與?結(jié)果;?2、工作?適應(yīng)力逐?步增強(qiáng)，?對后期安?排的工作?，現(xiàn)已得?心應(yīng)手。?三、工?作不足?工作細(xì)心?度仍有所?欠缺。?四、今后?工作方向?1、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，細(xì)心不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。2?、加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識，?公共關(guān)系?學(xué)。3?、不斷充?電，每天?都利用工?作閑暇時?間學(xué)習(xí)人?力資源，?爭取下半?年將企業(yè)?人力資源?管理師證?書考下來?。五、?總結(jié)以?上是我的?個人工作?總結(jié)，雖?然有了一?定的進(jìn)步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?。工作的?確也不夠?飽和，時?有不知道?該干什么?的感覺，?但這一切?的一切相?信也會隨?著下半年?的努力學(xué)?習(xí)考證及?不斷實(shí)踐?而逝去。?最后，感?謝領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給?我這份工?作的機(jī)會?以及對我?工作的支?持與肯定?，使我有?機(jī)會和大?家共同提?高、共同?進(jìn)步;感?謝每位同?事在這半?年來對我?工作的熱?情幫助和?悉心關(guān)照?。雖然我?還有很多?經(jīng)驗(yàn)上的?不足和能?力上的欠?缺，但我?相信，勤?能補(bǔ)拙，?只要我們?彼此多份?理解、多?份溝通，?加上自己?的不懈努?力，相信?事務(wù)所公?司明天會?更好!?行政前臺?年終工作?總結(jié)（六?）來到?公司已經(jīng)?有三個月?了，公司?規(guī)定三個?月后轉(zhuǎn)正?，我三個?月中，一?直都努力?工作，完?成工作任?務(wù)，做好?自己行政?前臺的工?作。下馬?是我這段?時間的工?作總結(jié)。?一、努?力工作，?堅守崗位?我自從?擔(dān)任行政?前臺工作?以來一直?都秉持之?，努力工?作的理念?，沒有一?刻放松，?堅持完成?自己的每?一份工作?任務(wù)，時?刻牢記自?己的責(zé)任?。想要做?好工作也?遇到了很?多的困難?，我經(jīng)常?會因?yàn)樵?工作的時?候沒有完?成任務(wù)加?班，因?yàn)?我知道，?如果我現(xiàn)?在不努力?好好打好?基礎(chǔ)，以?后工作將?無比艱難?，將便的?非常辛苦?，我來到?工作崗位?就必須要?做好自己?的任務(wù)把?自己該做?的事情做?好，不做?任何的逃?避。工?作不易需?要珍惜，?做好工作?才是對工?作的珍惜?，我在工?作中堅持?完成任務(wù)?，把每天?的工作結(jié)?束后我才?會放松，?其他時間?只要在上?班絕不會?有絲毫的?懈怠，工?作是不容?我們忽視?的，要足?夠重視工?作，要做?好工作的?任務(wù)才行?，我知道?每一份工?作的需要?我們的努?力我們的?付出才行?，熱愛工?作，愿意?為工作付?出努力，?愿意去做?好工作，?堅持做好?每一天的?工作任務(wù)?，積極努?力的做好?自己的事?情。二?、學(xué)習(xí)才?會進(jìn)步?每個崗位?都有很多?知識需要?我們?nèi)タ?結(jié)需要我?們?nèi)プ龊?，沒有任?何人能夠?不學(xué)習(xí)，?不進(jìn)步就?做好自己?的工作的?，想要做?好這一切?學(xué)好學(xué)習(xí)?，需要努?力，在工?作中學(xué)習(xí)?，我在工?作中會遇?到很多的?問題，這?些問題都?是亟待解?決的，為?了不影響?自己的工?作我就會?在工作的?時候記錄?好問題，?然和下班?后空閑時?間解決問?題，不會?把問題留?存，以更?快的速度?解決才是?最好的，?把問題與?工作結(jié)合?讓我能夠?加深印象?，向人請?教，網(wǎng)絡(luò)?查找等方?式也是不?可少的學(xué)?習(xí)方法也?是我常用?的。三?、團(tuán)結(jié)努?力工作?不可能一?個人就能?作好，還?需要所有?人團(tuán)結(jié)，?配合，如?果不團(tuán)結(jié)?，不共同?努力只會?讓工作復(fù)?雜化，讓?原本簡單?完成的事?情，無法?完成，團(tuán)?結(jié)可以減?少我們工?作時間，?讓我們的?工作大大?加快，我?在工作的?時候就是?團(tuán)結(jié)各個?同事，與?他們建立?友誼，保?持聯(lián)系，?有需要的?時候及時?向他們尋?求結(jié)果，?責(zé)任我順?利的度過?了是哪個?月的試用?期時間。?四、文?明禮貌?作為行政?前臺，接?觸的人比?較多，因?此禮貌是?必須的，?良好的禮?貌會讓人?開心，會?讓人感到?重視，更?是能夠拉?近彼此距?離，是的?其他人感?受到公司?的善意，?公司的文?化，給人?感覺公司?是形象高?大。傳播?公司的聲?譽(yù)非常好?，文明有?禮的接待?更讓人們?接受。?文明有禮?既展現(xiàn)公?司形象，?又展現(xiàn)個?人素質(zhì)。?我工作?以來一直?都是文明?接待，禮?貌回答，?從來沒有?惹其他客?戶生氣會?站在他人?的立場上?考慮，會?用自己的?手段去贏?得客戶的?認(rèn)可。?三個月結(jié)?束，是新?的開始，?在以后工?作時我進(jìn)?繼續(xù)努力?，已經(jīng)堅?守努力工?作。行?政前臺年?終工作總?結(jié)（七）?一、前?臺日常工?作1、?電話接聽?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接聽?任何來電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%;?能夠委婉?并合理對?待騷擾電?話，提高?工作效率?;發(fā)傳真?時注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時交?給了相關(guān)?人員。?2、臨時?事件處理?飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及?時叫大河?人家送水?。前臺所?需物品不?夠時，會?及時申請?購買如：?紙巾、復(fù)?印紙、一?次性紙懷?等。打印?機(jī)沒有墨?時，會電?話通知加?墨業(yè)務(wù)人?員加墨。?辦公電話?費(fèi)用快用?完時，提?前去營業(yè)?廳預(yù)存。?如果辦公?室內(nèi)的物?品壞了如?：空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)生?間燈，會?及時打電?話給國企?物業(yè)，讓?物業(yè)師傅?查看原因?，需要自?己買的設(shè)?備自己買?后讓物業(yè)?師傅安裝?;交換機(jī)?考勤機(jī)故?障問題直?接聯(lián)系商?家售后解?決，電話?線路有問?題求助電?信局解決?等?？?之，遇到?問題都會?及時想辦?法解決。?二、綜?合事務(wù)工?作2、?文檔歸整?及辦事處?資產(chǎn)登記?從項(xiàng)目部?人員接手?的培訓(xùn)資?料、確認(rèn)?單都用檔?案袋分門?別類的歸?整起來;?辦事處新?購買的書?籍會讓張?利先蓋章?，再進(jìn)行?編號，以?便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)?辦事處書?籍累計已?有37本?;其它的?辦公設(shè)備?(如筆記?本、光驅(qū)?、插座等?)也都有?詳細(xì)登記?，員工借?用時也都?依公司規(guī)?定簽名登?記。3?、考勤統(tǒng)?計每月_?___號?之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明?細(xì)，不清?楚的地方?發(fā)郵件與?大家核對?，再進(jìn)行?統(tǒng)計匯總?，都能夠?按時發(fā)給?王蘭瑩。?4、組?織員工活?動每周三?下午__?__點(diǎn)組?織員工去?農(nóng)大活動?，通過活?動提高大?家團(tuán)隊(duì)意?識，并很?好的鍛煉?了身體，?近段天氣?較冷，愿?意出去的?活動人數(shù)?也在減少?，期間組?織過一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進(jìn)的地方?。三、?其它工作?在完成?本職工作?的同時，?也協(xié)助配?合完成其?它部門的?工作。如?協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)?目文檔;?協(xié)助營銷?部薛義明?，與他一?起給客戶?送禮品，?制作標(biāo)書?等。在這?個過程中?自己同時?也獲得了?一些新的?知識。?四、工作?中的不足?1、采?購辦公用?品時沒有?能夠很好?地計劃，?想得不夠?全面，只?看到眼前?缺的，這?點(diǎn)需要自?己以后多?用心，多?操心。?2、考勤?統(tǒng)計過程?中存在過?失誤，雖?然當(dāng)時已?改正過來?，沒有造?成大的影?響，但是?這也提醒?了我細(xì)心?的重要性?，考勤做?出來后，?一定要仔?細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，?還有一些?同類型的?信件也是?一樣，發(fā)?出去了有?錯誤再修?改重發(fā)很?容易讓別?人認(rèn)為你?就是個粗?心大意的?人，雖然?這種錯誤?只是偶爾?，但也一?定要盡量?避免。?3、臨近?冬天組織?室外活動?的效果很?不好，中?間也與張?利商量一?起在室內(nèi)?活動，給?大家提供?象棋、跳?棋等適合?室內(nèi)玩的?活動，并?組織實(shí)施?過，但是?這樣還是?達(dá)不到戶?外運(yùn)動的?效果，對?于觸決這?種情況的?辦法也還?在考慮之?中。五?、___?_年工作?計劃1?、提高自?身的主動?性及溝通?能力，多?用心，細(xì)?心，各方?面周全考?慮，以便?更好地完?成工作。?2、加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備，一?方面能及?時準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話;?或者在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡要回答?客戶的問?題。在過?去的將近?一年中，?我特別要?感謝張利?對我的幫?助，她熱?心耐心教?我許多，?也對我很?信任，我?為有這樣?的同事而?感到榮幸?，也為在?這樣一個?優(yōu)待員工?的公司而?驕傲。新?的一年了?我會更加?的努力，?跟著公司?一起成長?。也祝公?司在新的?一年了越?來越好!?行政前?臺年終工?作總結(jié)（?八）自?加入公司?以來已經(jīng)?差不多快?一年的時?間了。這?是我的第?一份工作?，在這里?我從學(xué)校?的一名學(xué)?生踏上了?工作崗位?成為一名?員工，在?這里，我?學(xué)到了更?多的知識?技能，各?方面都有?了的提升?。特別是?在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同?事們的幫?助下，我?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個成?長的平臺?，讓我可?以在工作?中不斷成?長，不斷?學(xué)習(xí)，不?斷的提升?自身的素?質(zhì)?，F(xiàn)?將我這快?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作方面?1、要把?事情細(xì)節(jié)?化、條理?化、規(guī)范?化。前?臺的工作?比較瑣碎?，接聽轉(zhuǎn)?接電話，?收發(fā)傳真?、郵件、?報刊，維?護(hù)辦公設(shè)?備、送水?、接待不?同的來訪?人員等。?剛接觸工?作時，有?時候事情?趕到一塊?就會有些?應(yīng)付不過?來，顯得?手忙腳亂?，心里也?是特別的?著急、煩?躁，曾經(jīng)?一度我對?自己的能?力產(chǎn)生了?懷疑，感?覺自己根?本就不能?把自己的?工作做好?。有的時?候雖然完?成了工作?，但是在?工作過程?中有些細(xì)?節(jié)就沒能?注意到，?做事情也?顯得沒有?條理。效?率也就低?了下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和?總結(jié)，我?意識到要?想優(yōu)質(zhì)的?完成這些?工作，首?先要把工?作從全局?統(tǒng)籌好，?再從細(xì)節(jié)?入手，保?持良好的?工作狀態(tài)?，提高效?率。只有?永不懈怠?的提高自?己，才能?勝任看似?簡單的行?政工作。?現(xiàn)在，我?已能較好?的統(tǒng)籌安?排工作，?并努力把?工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)?，爭取給?大家最到?位的支持?和服務(wù)。?同時，規(guī)?范化方面?還需