為老年人提供專業(yè)便捷的養(yǎng)老服務

為老年人提供專業(yè)便捷的養(yǎng)老服務摘要：以往傳統(tǒng)的獨居家庭養(yǎng)老方式已經(jīng)不能夠適應當代老年群體的養(yǎng)老需要，面對當代老年群體人口基數(shù)大、醫(yī)療條件差、老年慢性病增多等養(yǎng)老現(xiàn)狀，2019年年初，國家相關部門聯(lián)合印發(fā)了《城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老專項行動實施方案》，宣布將持續(xù)、快速推進“城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老專項行動”，計劃到2022年逐步形成普惠養(yǎng)老的新模式。力爭將專業(yè)的醫(yī)療設備技術與老年人日常起居相融合，形成以醫(yī)療保障為支撐，邊醫(yī)邊養(yǎng)的新模式。關鍵詞：老年人；專業(yè)便捷；養(yǎng)老服務引言在當前的發(fā)展背景下，解決人口老齡化問題的目的是使人口老齡化成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的一個有利因素。但是，如果智能養(yǎng)恤金服務屬于新興產(chǎn)業(yè)并感受到新的養(yǎng)恤金體驗服務，那么智能設備或信息系統(tǒng)是否真正有助于提高老年人養(yǎng)恤金服務的質量將是一個值得討論的問題我們利用公共服務和公共政策的觀點作為研究的切入點，加深對城市老年人使用智能設備或信息系統(tǒng)的行為意圖和影響。1醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老模式的內(nèi)涵醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老模式是對各項養(yǎng)老服務內(nèi)容重新進行設計，除了日常照料服務以外，將醫(yī)療健康、精神慰藉、康復護理、文化娛樂擺在了更加重要的位置，“以養(yǎng)為主，以醫(yī)為輔”的康養(yǎng)形式，做到“有病治病，無病療養(yǎng)”，以政府相關部門為主導，以老年人的健康狀況為基礎，以老年人現(xiàn)實養(yǎng)老服務和醫(yī)療需求為導向，將優(yōu)質的醫(yī)療資源和養(yǎng)老資源結合起來，使得“1+1>2”，運用現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”技術，為老年人量身打造的專業(yè)養(yǎng)老服務模式。2智慧養(yǎng)老目前存在的問題分析企業(yè)的主要需求和智能養(yǎng)老建設的困難具有明顯的孤島效應。研究的重點是用戶在采用和使用該系統(tǒng)方面的意愿、經(jīng)驗和感受。首先，從直接用戶的角度來看，對用戶使用信息系統(tǒng)的專業(yè)數(shù)據(jù)的分析表明，智能養(yǎng)恤金服務目前在信息系統(tǒng)功能、采用和使用過程中的促進因素和阻力、基于現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能模塊、以及第二，調(diào)查結果表明，各部委和運營商對需求驅動的需求與技術能力之間的關系認識不足，缺乏全面和綜合的流程重組和優(yōu)化計劃，需求孤島和塊整合不足。第三，為了滿足養(yǎng)恤金服務的需求，特別是滿足不同養(yǎng)恤金群體的需求，人們對信息技術可以解決各部委和經(jīng)營者的一切問題的看法有一個誤解；另一方面，一些老年人不了解和不了解智能養(yǎng)恤金信息最后，由于受傳統(tǒng)生活觀念影響的老年人害怕未知或未知的事物，高度警惕，而且許多老年人不愿意相信現(xiàn)代科學技術設備，因此，智能養(yǎng)恤金服務的科學發(fā)展受到一定程度的阻礙3老年人提供專業(yè)便捷的養(yǎng)老服務質量提升措施3.1完善政策配套，加強部門協(xié)同合作推進互聯(lián)網(wǎng)時代下“醫(yī)養(yǎng)結合”體制進程的首要任務在于解決醫(yī)療和養(yǎng)老部門權責不明晰業(yè)務管理不統(tǒng)一的問題，在醫(yī)養(yǎng)結合模式改革中要逐步明確衛(wèi)生、民政、人社、財政等部門在醫(yī)養(yǎng)結合發(fā)展中的職責。應當設置區(qū)域標準化的醫(yī)療養(yǎng)老聯(lián)合議程制度，及時溝通醫(yī)養(yǎng)結合的交叉管理問題，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從多角度提升各個職能部門的管理協(xié)作水平，在數(shù)據(jù)化辦公的過程中形成合力，打破以往的某一單位獨大的局面，推動醫(yī)養(yǎng)結合數(shù)據(jù)化資源管理融合與共享。與此同時各個部門應積極完善相關的政策，協(xié)調(diào)組織下屬分管機構、行業(yè)協(xié)會等立足自身實際，規(guī)范數(shù)據(jù)化醫(yī)養(yǎng)結合的服務標準，推動互聯(lián)網(wǎng)時代下醫(yī)養(yǎng)結合的標準化發(fā)展。3.2重視人才培養(yǎng)，保障技術支持一是逐步提高相關人員的薪酬福利，養(yǎng)老服務中的主要人員由家政、護理、信息技術等人員構成，其中信息化人才在智慧居家養(yǎng)老服務中的地位越來越重要，應提高相關人才的工資福利。二是加強復合型人才的培養(yǎng)，以地方學校、培訓機構等為依托，進行人員培訓，培育醫(yī)療、保健、技能復合型人才。三是多渠道解決人才緊缺問題。除了培育專業(yè)人才外，可組織建立慈善服務機構、倡導全民加入智慧居家養(yǎng)老服務志愿的活動等。3.3健全政府管理體制，明確部門職責分工政府應當積極發(fā)揮政策主導作用，首先要做到由“多龍治水”轉變?yōu)椤耙积埞芩?，成立國家健康照護管理委員會，加強各相關政府部門間對于醫(yī)養(yǎng)管理的統(tǒng)籌標準，建立統(tǒng)一的醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老機構標準制度，落實好相關配套優(yōu)惠扶持政策，政府應當進一步科學發(fā)揮好宏觀調(diào)控職能，健全醫(yī)養(yǎng)服務系列監(jiān)督機制，建立以上級主管部門、衛(wèi)生服務人員、機構自身以及第三方評估機構為評估主體的科學合理的評估體系。政府要加大資金投入，相應地對醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務機構政策傾斜，衛(wèi)計部門、民政部門首先應當做好醫(yī)療機構和養(yǎng)老機構融合銜接的工作，同時加強對醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務機構的監(jiān)督和管理。建立公平競爭的市場秩序，積極引導更多的社會力量參與到醫(yī)養(yǎng)結合服務中，拓寬籌資渠道，通過土地出讓金優(yōu)惠、稅費減免和補貼等多種形式，支持和鼓勵民營養(yǎng)老機構的有序發(fā)展。3.4制定服務的標準，轉變養(yǎng)老理念建立與醫(yī)養(yǎng)結合相關的服務政策支撐體系，督促相關部門盡早出臺醫(yī)養(yǎng)結合服務標準指南，制定醫(yī)養(yǎng)結合服務機構的準入、退出標準，為醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務模式的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。為避免醫(yī)養(yǎng)結合型養(yǎng)老機構資質參差不齊，政府可以建立第三方醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務評估機制，同時邀請具有評估資質經(jīng)驗的機構專業(yè)人員對醫(yī)養(yǎng)結合服務對象進行評估分類，從而有效地保證養(yǎng)老機構的質量。目前，大部分老年人在對養(yǎng)老服務的整體訴求以及保健意識存在顯著層次差異，因此，可以通過新聞媒介等有效的宣傳推廣方式來提升老年人的健康養(yǎng)老理念，增強老年群體對醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務的認知，從而為醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務模式的進一步推進創(chuàng)造有利條件。3.5重點關注獨居、失能老年群體的心理健康在社區(qū)內(nèi)營造尊老愛老的氛圍。本研究中的三項社區(qū)精神慰藉服務對以上兩類老年群體都幾乎不產(chǎn)生正向影響，而他們在居住情況、身體機能兩個維度上都屬于“弱勢”，患上精神衛(wèi)生問題的風險更大，因此，在制定政策、實施服務過程中，應特別針對獨居、失能老人設計差別化、精準化的社區(qū)精神慰藉服務，實現(xiàn)真正從服務上提升他們的心理健康。結束語中國傳統(tǒng)文化中，子女贍養(yǎng)老年，讓老年人群安享晚年是一種傳統(tǒng)社會觀念，且這種傳統(tǒng)觀念逐漸被演化為具有中國特色的養(yǎng)老服務模式。近年來，隨著我國人口老齡化和家庭結構的變化，現(xiàn)代養(yǎng)老服務體系逐漸取代傳統(tǒng)養(yǎng)老服務模式，針對老年期精神障礙患者構建“精準化”醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務是應時代發(fā)展所產(chǎn)生，其不僅可以提高護理服務質量，滿足老年期精神障礙患者對護理服務的需求，同時還可規(guī)范醫(yī)養(yǎng)結合護理服務內(nèi)容，改善老年期精神障礙患者養(yǎng)老質量與生活體驗，節(jié)約醫(yī)療資源，減少醫(yī)保負擔等，具有顯著的應用效果。參考文獻周山東，劉星語.基于老年人需求的城市社區(qū)養(yǎng)老服務滿意度元研究[J].長沙民政職業(yè)技術學院學報,2019,26(04):2-5.向運華，王曉慧.新中國70年養(yǎng)老服務體系建設、評估與展望[J].廣西財經(jīng)學院學報,2019,32(06):9-21.王