物業(yè)主管崗位職責(zé)電子版（八篇）

第6頁共6頁物業(yè)主管?崗位職責(zé)?電子版?1、按照?案場物業(yè)?委托服務(wù)?合同的約?定內(nèi)容及?標(biāo)準(zhǔn)管控?營銷案場?。2、?負(fù)責(zé)制定?案場物業(yè)?服務(wù)方案?，編制各?部門崗位?職責(zé)及操?作指引，?并進(jìn)行培?訓(xùn)。3?、負(fù)責(zé)與?營銷部門?溝通銜接?，持續(xù)提?升展示物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì)。4?、負(fù)責(zé)帶?領(lǐng)案場員?工完成營?銷案場的?接待、服?務(wù)展示性?工作。?5、負(fù)責(zé)?案場員工?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、培訓(xùn)、?考核與管?理。6?、對外關(guān)?系維護(hù)與?協(xié)調(diào)，甲?方、政府?、派出所?等部門。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)電子版?（二）?1、保障?大樓設(shè)施?設(shè)備的正?常使用，?對故障報(bào)?修及突發(fā)?問題及時(shí)?處理；?2、有效?降低并控?制大樓水?、電、能?源空調(diào)等?相關(guān)費(fèi)用?支出，并?提出合理?化建議；?3、負(fù)?責(zé)公司及?租戶的應(yīng)?收應(yīng)付款?結(jié)算（水?、電、能?源空調(diào)、?物業(yè)費(fèi)、?租金、停?車費(fèi)、垃?圾清運(yùn)費(fèi)?、電梯維?保費(fèi)及年?檢費(fèi)等）?；4、?及時(shí)、有?效傳達(dá)大?物業(yè)相關(guān)?通知規(guī)定?，保障渠?道，滿足?工程維修?及設(shè)施改?建等要求?；5、?保潔人員?的管理，?日常保潔?用品的統(tǒng)?計(jì)與申購?；物業(yè)?主管崗位?職責(zé)電子?版（三）?1、配?合客戶服?務(wù)中心經(jīng)?理進(jìn)行物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)和其?它費(fèi)用的?收繳工作?；2、?配合客戶?服務(wù)中心?經(jīng)理對區(qū)?內(nèi)保安、?保潔、業(yè)?務(wù)接待、?綠化等人?員的日常?工作布置?和工作檢?查，以確?保服務(wù)質(zhì)?量；3?、接受業(yè)?主和住戶?的投訴，?負(fù)責(zé)組織?整改和回?復(fù)，負(fù)責(zé)?處理業(yè)主?和住戶的?糾紛；?4、配合?客戶服務(wù)?中心經(jīng)理?對空關(guān)房?管理和出?租工作；?5、配?合戶服務(wù)?中心經(jīng)理?對項(xiàng)目的?各類維修?養(yǎng)護(hù)工作?進(jìn)行監(jiān)督?；6、?配合組織?實(shí)施對操?作層員工?的培訓(xùn)；?7、配?合實(shí)施項(xiàng)?目的接管?驗(yàn)收；?8、配合?處理客戶?服務(wù)中心?的突發(fā)事?件；9?、配合處?理客戶服?務(wù)中心的?投訴事件?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)電子?版（四）?1、負(fù)?責(zé)擬定工?程、安保?、保潔綠?化、客服?班組等運(yùn)?行管理的?規(guī)章制度?、應(yīng)急預(yù)?案、工作?流程、標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?并上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后?實(shí)施；?2、負(fù)責(zé)?園區(qū)工程?、安保、?保潔綠化?、客服班?組的現(xiàn)場?管理及執(zhí)?行情況的?檢查監(jiān)督?；3、?組織制定?工作管理?辦法、工?作程序制?度，編制?、審核項(xiàng)?目年度、?月度計(jì)劃?；4、?檢查、督?促、考核?部門員工?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)制度?、程序、?規(guī)范及工?作進(jìn)度，?了解部門?員工思想?狀況，對?不良傾向?及時(shí)糾正?；5、?負(fù)責(zé)對服?務(wù)團(tuán)隊(duì)直?接下屬工?作業(yè)績考?核，并與?工資掛鉤?；6、?協(xié)助部門?經(jīng)理制定?全年園區(qū)?服務(wù)課程?、園企活?動(dòng)的制度?、組織和?執(zhí)行工作?；物業(yè)?主管崗位?職責(zé)電子?版（五）?1、負(fù)?責(zé)組織建?立健全安?保、保潔?、綠化相?關(guān)制度、?服務(wù)流程?及規(guī)范性?文件，并?對物業(yè)公?司工作進(jìn)?行指導(dǎo)、?監(jiān)督、檢?查；2?、貫徹執(zhí)?行消防法?規(guī)、組織?消防檢查?，及時(shí)處?理消防安?全重大問?題。組織?消防知識?宣傳、培?訓(xùn)及演練?；擬定年?度安全、?消防工作?計(jì)劃并組?織實(shí)施；?3、負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施消防設(shè)?施設(shè)備檢?查，定期?開展維護(hù)?保養(yǎng)工作?，確保消?防設(shè)施設(shè)?備正常運(yùn)?行；4?、負(fù)責(zé)制?定應(yīng)急管?理預(yù)案與?措施，組?織實(shí)施各?項(xiàng)安全防?范措施；?培訓(xùn)員工?掌握緊急?事件處理?流程；?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)督、巡?視、檢查?保潔（綠?化）工作?的開展情?況，督導(dǎo)?物業(yè)公司?員工按要?求做好清?潔維護(hù)工?作，按照?養(yǎng)護(hù)、計(jì)?劃規(guī)程開?展綠化養(yǎng)?護(hù)工作；?6、負(fù)?責(zé)外部協(xié)?調(diào)管理，?銜接外部?政府部門?處理在園?區(qū)內(nèi)發(fā)生?的治安案?件、消防?及其他安?全事故以?及各種違?章行為；?7、組?織聯(lián)合物?業(yè)公司、?運(yùn)營部定?期開展聯(lián)?合巡場，?排查項(xiàng)目?安全隱患?；8、?配合品控?建立服務(wù)?質(zhì)量管理?體系，監(jiān)?督物業(yè)公?司按服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?情況，對?日常工作?進(jìn)行考核?打分。?9、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)電子版?（六）?1、負(fù)責(zé)?制訂和調(diào)?整運(yùn)營系?統(tǒng)的組織?規(guī)劃2?、負(fù)責(zé)制?訂經(jīng)營管?理中心各?項(xiàng)工作計(jì)?劃，確保?計(jì)劃達(dá)成?。3、?負(fù)責(zé)對市?場（公司?）的人力?資源管理?的監(jiān)管。?4、負(fù)?責(zé)對經(jīng)營?管理系統(tǒng)?員工培訓(xùn)?工作的督?導(dǎo)和監(jiān)管?5、負(fù)?責(zé)組織經(jīng)?營管理中?心對各市?場的物業(yè)?、消防、?安全、衛(wèi)?生、通道?、車輛停?放、用水?用電、空?氣質(zhì)量以?及員工行?為等管理?進(jìn)行督導(dǎo)?監(jiān)管。?6、負(fù)責(zé)?組織運(yùn)營?中心對各?市場的物?業(yè)、設(shè)施?設(shè)備管理?、改擴(kuò)建?項(xiàng)目管理?進(jìn)行檢查?督促監(jiān)管?。7、?負(fù)責(zé)組織?經(jīng)營管理?中心對市?場客戶服?務(wù)管理及?外部公共?關(guān)系的維?護(hù)進(jìn)行檢?查監(jiān)管。?8、負(fù)?責(zé)組織經(jīng)?營管理中?心對市場?封閉管理?進(jìn)行檢查?監(jiān)管。?9、負(fù)責(zé)?組織運(yùn)營?中心對市?場突發(fā)事?件、事故?的應(yīng)急處?置培訓(xùn)演?練進(jìn)行檢?查監(jiān)管，?負(fù)責(zé)市場?較大突發(fā)?事件、事?故撲救的?組織指揮?。10?、負(fù)責(zé)組?織經(jīng)營管?理中心對?市場招租?、租戶租?金的催收?及封擋、?空擋管理?進(jìn)行檢查?監(jiān)管。?11、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?臨時(shí)性工?作。物?業(yè)主管崗?位職責(zé)電?子版（七?）1、?創(chuàng)建物業(yè)?住宅高端?服務(wù)品牌?;建立物?業(yè)住宅高?端服務(wù)體?系;2?、打造社?區(qū)高端服?務(wù)的運(yùn)營?空間與服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，?培養(yǎng)、發(fā)?展骨干人?才，并優(yōu)?化管理團(tuán)?隊(duì);3?、根據(jù)公?司戰(zhàn)略要?求，制定?相關(guān)經(jīng)營?管理計(jì)劃?和目標(biāo)并?監(jiān)督落實(shí)?;4、?根據(jù)年度?工作計(jì)劃?和關(guān)鍵績?效指標(biāo)，?引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?達(dá)成目標(biāo)?和完成工?作計(jì)劃;?5、制?定各項(xiàng)工?作制度及?操作規(guī)范?，確保物?業(yè)服務(wù)工?作流程化?、標(biāo)準(zhǔn)化?;6、?負(fù)責(zé)管理?體系標(biāo)準(zhǔn)?的運(yùn)行與?監(jiān)督，提?高物業(yè)管?理質(zhì)量和?服務(wù)水平?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)電子?版（八）?1、統(tǒng)?籌物業(yè)板?塊的日常?物業(yè)管理?工作，根?據(jù)公司的?總體規(guī)劃?，指定物?業(yè)管理部?的目標(biāo)管?理計(jì)劃和?實(shí)施措施?，確保完?成公司下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù);?2、負(fù)責(zé)?建立、健?全、貫徹?、執(zhí)行公?司及部門?的各項(xiàng)管?理規(guī)章制?度，做到?有章必依?，違章必?究;3?、根據(jù)公?司工作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?考核各物?業(yè)項(xiàng)目的?各項(xiàng)管理?工作，及?時(shí)檢查各?項(xiàng)工作流?程的各個(gè)?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題衣?進(jìn)處理，?保證各項(xiàng)?目的正常?運(yùn)營。?4、負(fù)責(zé)?與客戶保?持聯(lián)系，?定期拜訪?、回訪，?廣泛征詢?服務(wù)意見?，分析意?見，制定?有效的整?改措施，