final靜佳互聯(lián)網(wǎng)分析報(bào)告

靜佳JPlus互聯(lián)網(wǎng)分析報(bào)告靜佳互聯(lián)網(wǎng)分析報(bào)告報(bào)告說明1、監(jiān)測項(xiàng)目：靜佳互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告2、監(jiān)測時間：2014.1.1-2014.12.303、監(jiān)測目的：了解靜佳品牌現(xiàn)狀、用戶關(guān)注及官方微博運(yùn)營情況，為品牌下一階段傳播提供參考。4、評估內(nèi)容：品牌現(xiàn)狀、用戶洞察、官方微博運(yùn)營現(xiàn)狀；5、分析方法：

1）分布分析法：分媒體分析，指導(dǎo)傳播策略；

2）抽樣分析法：靜佳、阿芙精油、相宜本草分別隨機(jī)抽取3，000條信息為樣本進(jìn)行關(guān)鍵詞聚合，通過語義分析系統(tǒng)分析出權(quán)重，進(jìn)行加權(quán)處理，算出所有數(shù)據(jù)關(guān)鍵分詞的權(quán)重，再通過s1系統(tǒng)用前50個關(guān)鍵分詞做出的云分析圖，了解人們核心關(guān)注的話題。品牌現(xiàn)狀01用戶洞察02微博運(yùn)營現(xiàn)狀03Contents目錄品牌現(xiàn)狀1知名度-知名度低，不足阿芙精油靜佳品牌知名度遠(yuǎn)不足競品阿芙精油；圖1靜佳及其競品網(wǎng)絡(luò)聲量分布入圍度-入圍度低，搜索引擎優(yōu)化效果差搜索“護(hù)膚精油”、“護(hù)膚產(chǎn)品”時靜佳均未入圍，競品阿芙精油，相宜本草入圍；美譽(yù)度-美譽(yù)度良好靜佳美譽(yù)度較好，正面率遠(yuǎn)高于阿芙精油，負(fù)面率遠(yuǎn)低于競品；圖1靜佳及其競品健康度分布負(fù)面率

0.08%1.0%9.7%正面率

10.4%1.2%10.6%媒體分布-微博、新聞、微信是主要陣地微博、新聞、微信是主要陣地；各媒體聲量不及競品，阿芙精油聲量主要集中在新聞，其次是微博上；圖1靜佳及競品媒體分布用戶洞察2哪些人在關(guān)注靜佳20-29歲年輕的都市女性更愛靜佳產(chǎn)品；圖1性別分布圖2年齡分布圖3地域分布她們對護(hù)膚品的追求她們追求高功效，安全環(huán)保，更適合自己肌膚的行貨正品；護(hù)膚品的追求適合自己更有針對性針對不同人的皮膚問題以及不同階段皮膚狀態(tài)，可以進(jìn)行個性化的護(hù)膚安全環(huán)保使用天然原料，對肌膚/人體無害高功效效果好如滋潤美白，補(bǔ)水保濕，護(hù)膚等正宗正品專柜正品，行貨顏色鮮明清雅柔和如果外觀渾濁，油水分離或出現(xiàn)絮狀物等說明質(zhì)量可能有問題味道純正不刺鼻護(hù)膚品氣味有淡雅或者濃烈，如果刺鼻怪味，可能是劣質(zhì)產(chǎn)品除了護(hù)膚品，她們還喜歡什么她們愛穿衣打扮，喜歡交友，愛自拍，分享，她們追求時尚與美；時尚美交友曬娛樂穿衣打扮分享自拍美劇她們了解靜佳的主要渠道互聯(lián)網(wǎng)是人們獲取信息的主要渠道，其次是通過美麗俏佳人節(jié)目和李靜了解；圖1獲取信息主要渠道她們的媒體使用習(xí)慣新浪微博是人們交流的主要陣地，其次是微信、百度知道、360問答等媒體；圖1人們的媒體使用習(xí)慣她們對品牌的認(rèn)知品牌認(rèn)知度低，超一半的人對靜佳品牌不熟悉；7.8%的人了解是“精油產(chǎn)品”；圖1網(wǎng)友對靜佳品牌認(rèn)知她們主要關(guān)注什么“效果怎么樣、哪個好”等問題用戶較關(guān)注，其次用戶還關(guān)注靜佳山羊奶產(chǎn)品、李靜代言人；競品中用戶關(guān)注產(chǎn)品的補(bǔ)水、控油等效果較多；靜佳阿芙相宜本草咨詢產(chǎn)品代言咨詢產(chǎn)品效果評價其他：價格、使用等她們咨詢的問題用戶對靜佳的咨詢主要是關(guān)于“產(chǎn)品效果怎么樣”，停留在對品牌的認(rèn)知度上；競品咨詢主要也是“產(chǎn)品怎么樣”，其次還有“與競品比哪個好”、“適合什么膚質(zhì)”、“什么年齡”的人用等；圖1靜佳用戶咨詢圖2阿芙用戶咨詢圖3相宜本草用戶咨詢她們主要關(guān)注的靜佳產(chǎn)品面膜、精油是她們重點(diǎn)關(guān)注的靜佳產(chǎn)品，其次還包括身體乳、洗面奶、潔面儀等產(chǎn)品；山羊奶面膜、4D面膜、絲瓜薏仁面膜等圖1人們關(guān)注靜佳產(chǎn)品排行她們對靜佳產(chǎn)品的評價她們認(rèn)為靜佳面膜補(bǔ)水效果好，同時有人認(rèn)為效果一般，不好用；靜佳精油可以淡化皺紋，味道好，同時也有人認(rèn)為其不如阿芙，效果較一般；保濕效果好、淡淡的奶香味是人們對靜佳身體乳的主要評價；030201精油面膜身體乳山羊奶面膜水潤、保濕效果好;補(bǔ)水效果一般;4D面膜使用后皮膚水嫩湊合其他產(chǎn)品天使愛美麗不好用薰衣草面膜臭保濕效果好

淡淡的奶香味可以淡化皺紋味道好不如阿芙效果一般3微博運(yùn)營現(xiàn)狀分析靜佳Jplus官方微博啟動日期早于競品，粉絲數(shù)、日均新增粉絲數(shù)均高于競品，日均發(fā)帖量不足競品相宜本草；建議增加日均發(fā)帖量，內(nèi)容結(jié)合用戶喜好；概覽-基本情況分析品牌品牌形象官方微博賬號啟動日期發(fā)帖量粉絲數(shù)日均發(fā)帖量日均新增粉絲數(shù)靜佳JPlus靜佳JPlus2009.11.30666811501153.65630.2阿芙精油阿芙精油網(wǎng)2012.3.292430136702.4313.7相宜本草相宜本草2010.7.2676276864774.72425.1概覽-運(yùn)營情況分析品牌粉絲質(zhì)量內(nèi)容吸引力發(fā)布高峰粉絲影響力評估靜佳JPlus319622710、17時315547萬阿芙精油網(wǎng)134028、12、19時55萬相宜本草41412478、15、19、21時113658萬靜佳官博粉絲質(zhì)量、粉絲影響力、創(chuàng)作內(nèi)容吸引力均不足競品相宜本草；建議培養(yǎng)高質(zhì)量粉絲用戶，結(jié)合用戶和相宜本草，增加內(nèi)容吸引力；粉絲基本屬性分析-性別靜佳及阿芙精油的官博粉絲中，女性占絕對優(yōu)勢；相宜本草官博粉絲中，女性用戶比例略低于男性；靜佳阿芙精油相宜本草粉絲基本屬性分析-地域靜佳粉絲區(qū)域主要集中在浙江、北京、上海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，其次還包括陜西、四川等地；競品粉絲主要集中在北京、廣東、上海，河南、河北等地；粉絲社交屬性分析-話題偏好靜佳粉絲熱衷討論明星微博，同時偏好優(yōu)惠購活動、護(hù)膚產(chǎn)品使用效果分享等話題；相宜本草粉絲對明星微博以及贏取與明星接觸機(jī)會的活動、有獎活動等參與度較高；圖2相宜本草粉絲話題偏好圖1靜佳Jplus粉絲話題偏好粉絲社交屬性分析-個人偏好靜佳粉絲關(guān)注娛樂，愛美食，喜歡旅游，時尚，同時對IT數(shù)碼、汽車也有一定關(guān)注；競品粉絲對美食、旅游、電影、時尚等較關(guān)注，同時比較愛宅，關(guān)注娛樂；圖1靜佳粉絲個人偏好圖2阿芙精油粉絲個人偏好圖3相宜本草粉絲個人偏好博文-博文數(shù)分析靜佳博文每日更新量、博文內(nèi)容吸引力均不足競品相宜本草；阿芙精油日均博文數(shù)以及內(nèi)容吸引力均較低；圖1匹克及競品微博增長及內(nèi)容吸引力趨勢圖博文-發(fā)布時間分析靜佳官博發(fā)布博文時間與粉絲活躍時間吻合度較低；官博高峰在10點(diǎn)，粉絲活躍在20~23點(diǎn)；阿芙精油匹配度較低，相宜本草匹配度較高，阿芙精油官博高峰在8點(diǎn)、12點(diǎn)、19點(diǎn)，粉絲活躍時間集中在20~21點(diǎn)，相宜本草官博高峰集中在8點(diǎn)、15點(diǎn)、19點(diǎn)、21點(diǎn)，粉絲活躍時間集中在21~22點(diǎn)；圖1靜佳與粉絲活躍時間趨勢圖圖2阿芙精油與粉絲活躍時間趨勢圖圖3相宜本草與粉絲活躍時間趨勢圖博文-互動量靜佳官博平均轉(zhuǎn)發(fā)與相宜本草較一致，平均評論量不足競品相宜本草；結(jié)合相宜本草高轉(zhuǎn)發(fā)、高評論的博文，加強(qiáng)官博互動；圖1靜佳及競品官微平均轉(zhuǎn)發(fā)/平均評論分布賬號博文-博文內(nèi)容靜佳博文內(nèi)容主要集中在精油課堂、網(wǎng)友購物分享、有獎活動及心靈雞湯等方面；競品還分享美妝/護(hù)膚/生活小常識等；靜佳JPlus相宜本草阿芙精油精油課堂-使用玫瑰精油使皮膚光滑細(xì)膩、依蘭精油護(hù)法天竺葵胸部按摩油預(yù)防改善乳腺增生網(wǎng)友購物曬圖-冬天皮膚干燥，敷了2片就完全改善了，好產(chǎn)品。。@李靜有獎活動-轉(zhuǎn)發(fā)微博粉絲可以得到微愛電影票哦、俏佳人十周年有神秘大禮心靈雞湯-#靜佳能量#9句話，送給努力拼搏的你產(chǎn)品宣傳推薦購買信息-阿芙調(diào)理油、阿芙補(bǔ)水面膜等多款產(chǎn)品功效好淘寶，天貓鏈接xxx積分簽到-每天可以簽到領(lǐng)積分，消費(fèi)還有5倍積分贈送節(jié)假日優(yōu)惠活動-雙十二、圣誕優(yōu)惠購活動生活小知識-怎樣把臉洗干凈，上班族多喝7種茶、防乳癌少吃高脂食物等代言人相關(guān)信息-為慶祝詩詩出道十周年，小宜準(zhǔn)備了一個大大surprise有獎活動-

#美麗無最，圣誕“油”禮#想要圣誕禮物？不用等圣誕老人！小宜圣誕“油”禮公益活動-#點(diǎn)亮星空讓愛相宜#公益活動電視節(jié)目植入信息-贊助中國夢之聲，發(fā)布學(xué)員比賽信息，植入青年醫(yī)生，分享劇中人物信息美妝/護(hù)膚知識-冬天如何使肌膚鎖水保濕，搭配xxx；靜佳互動較高博文主要集中在創(chuàng)始人原創(chuàng)微博以及活動信息，評論轉(zhuǎn)發(fā)量不足競品相宜本草；相宜本草代言人相關(guān)微博信息引起了粉絲關(guān)注，評論轉(zhuǎn)發(fā)量較高，其次博文互動較高的內(nèi)容還包括贊助選秀節(jié)目以及有獎活動信息；博文-熱點(diǎn)博文靜佳相宜本草1、品牌創(chuàng)始人李靜的原創(chuàng)微博：喜歡一句話：xxx轉(zhuǎn)發(fā)3763評論2722、#靜佳雙十二傾城鉅惠#轉(zhuǎn)發(fā)1477評論5313、萱萱老師使用靜佳玫瑰洗面gel體驗(yàn)效果分享轉(zhuǎn)發(fā)451評論344、靜佳攜手唯品會歡購六周年活動轉(zhuǎn)發(fā)427評論1565、#靜佳璀璨夜#晚會活動信息轉(zhuǎn)發(fā)390評論3941、#發(fā)福利or大冒險#不知不覺我也出道十年了，謝謝你們十年的陪伴[心][心]，轉(zhuǎn)發(fā)就有機(jī)會拿禮物喔～轉(zhuǎn)發(fā)68845評論324712、品牌代言人劉詩詩微博：很有愛的一天，為自閉癥孩子們帶去了實(shí)實(shí)在在的幫助…轉(zhuǎn)發(fā)10311評論138503、#點(diǎn)亮星空讓愛相宜#為慶祝詩詩出道十周年，小宜準(zhǔn)備了一個大大surprise轉(zhuǎn)發(fā)1878評論13364、#育水保濕鮮活夢想#轉(zhuǎn)發(fā)微博，說出心中最愛的偶像學(xué)員，就有機(jī)會親臨現(xiàn)場為愛豆加油！

轉(zhuǎn)發(fā)1698評論9355、#美麗無最，圣誕“油”禮#想要圣誕禮物？不用等圣誕老人！小宜圣誕“油”禮！

轉(zhuǎn)發(fā)1664評論251博文-熱點(diǎn)活動-靜佳JPlus#靜佳雙12傾城鉅惠#活動較熱，轉(zhuǎn)發(fā)1477評論531，活動以二次轉(zhuǎn)發(fā)為主；活動由靜佳官博發(fā)起，由李靜、王中磊、電影微愛之漸入佳境等多個賬號傳播，效果較一般；轉(zhuǎn)發(fā)層級轉(zhuǎn)發(fā)率一級34%二級56%三級7%四級1%#說出你的保濕奇緣#活動較熱，轉(zhuǎn)發(fā)1910評論560，活動以二次傳播為主，活動效果較好；熱點(diǎn)活動-相宜本草轉(zhuǎn)發(fā)層級轉(zhuǎn)發(fā)率一級22%二級75%三級3%總結(jié)與建議品牌現(xiàn)狀知名度不足，低于阿芙精油；入圍度低，搜索引擎優(yōu)化效果差；美譽(yù)度良好；用戶洞察20-29歲年輕女性是主要用戶，她們追求高功效、安全環(huán)保、更適合自己肌膚的行貨正品，也追求時尚與美；互聯(lián)網(wǎng)是她們獲取信息的主要渠道，新浪微博、微信是