汽車美容公司商業(yè)計劃書

汽車美容公司商業(yè)計劃書汽車美容公司商業(yè)計劃書汽車美容公司商業(yè)計劃書（此文檔為word格式，下載后您可任意修改編輯?。┢嚸廊莨旧虡I(yè)計劃書汽車美容公司商業(yè)計劃書--#-汽車美容行業(yè)在全國范圍內(nèi)尚未進入成熟期，市場標準化程度較低，人們對于這一行業(yè)還不甚了解，消費者感性消費成分比較大。企業(yè)剛創(chuàng)辦時規(guī)模較小，知名度低，沒有品牌優(yōu)勢，沒有資金優(yōu)勢。某某的汽車美容市場存在較多的問題是服務水平不高、服務理念不到位。為了在某某汽車美容市場中占到一席之地，同時為了樹立長期良好的企業(yè)形象，我們在創(chuàng)業(yè)初期就應該抓住優(yōu)質(zhì)服務這個重點優(yōu)勢進行宣傳，并在實際行動中堅持執(zhí)行這一宗旨。根據(jù)上述情況，企業(yè)在創(chuàng)辦初期應使用吸引式促銷策略，層層覆蓋，重點突破。通過廣告宣傳、各種優(yōu)惠促銷、借助各相關(guān)行業(yè)的力量等方式首先提高企業(yè)知名度。用大量的傳單，集中的廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳媒，以及路邊廣告牌、車載廣告等公共設施廣告在短時間內(nèi)形成大規(guī)模的地毯式宣傳， 在宣傳中重點突出企業(yè)在服務方面的優(yōu)勢。同時，在企業(yè)營業(yè)初期提供高品質(zhì)的服務和較多的優(yōu)惠政策，把前來接受服務的消費者作為突破點，借用他們周邊的人際關(guān)系來擴大顧客群、提升企業(yè)影響力、樹立品牌形象。642廣告策略廣告在企業(yè)前期的宣傳工作中占著舉足輕重的位置，它對于樹立企業(yè)形象和品牌形象有著非常重要的作用。合理利用廣告可以帶來較大的社會、經(jīng)濟效應。主要的廣告方式包括：（1）電視、報刊雜志、電臺廣播等大眾傳媒廣告。應該說電視廣告是被公認為最流行、最有效的廣告方式，它能夠傳遞給人們繪聲繪色的信息。但是現(xiàn)如今電視廣告紛繁多樣，人們對于如此多的電視廣告早已厭倦，特別是對于地方電視臺轟炸式的電視廣告。電視廣告的投入產(chǎn)出比相對較低，鑒于成本上的考慮，我們在大眾傳媒方面的廣告主要集中在報刊雜志和電臺廣播上面。我們可以在某某一些主流的報刊雜志上定期發(fā)布廣告，比如： 《貴州日報》、《某某都市報》等。我們發(fā)現(xiàn)人們在行車過程中往往喜歡一邊開車一邊聽電臺廣播， 電臺廣播在有車一族中的宣傳效果遠遠高于其他傳媒。因此我們傳媒廣告的重中之重在于電臺廣播。貴州交通廣播電臺等電臺滾動播出的廣告預計能夠獲得良好的效果。而且電臺廣告應該是中長期廣告，企業(yè)形象需要要不斷強化。（2） 路邊廣告牌、車載廣告等公共設施廣告。路邊廣告牌可以在城市道路、國道、高速公路上設置。經(jīng)過調(diào)查我們知道某某車流量較大的地區(qū)有：中華路、延安路、公園路、北京路、省府路、瑞金路、合群路。這些地點都是安置廣告牌的理想地點。車載廣告主要包括公交車車身廣告、出租車廣告。（3） 制作公司主頁，并將其鏈接添加到各大汽車銷售網(wǎng)站。（4） 通過發(fā)放傳單來達到廣而告之的效果。傳單廣告的優(yōu)勢在于成本低廉，方便施行。傳單可以通過郵寄，商場、停車場、汽車銷售、加油站等地點發(fā)放等形式到達消費者的手中。傳單上信息量不宜過大，應突出企業(yè)的宗旨、優(yōu)勢等，不能是簡單的產(chǎn)品服務介紹。由于針對的目標群體是中高檔消費群體，傳單應盡量做到精美，有檔次。否則可能影響到企業(yè)在人們心目中的第一印象。（5） 其他廣告。通過一些呼叫查詢服務（如114、12580等），利用信息優(yōu)先性優(yōu)勢進行廣告宣傳。6.4.3銷售促進銷售促進部分是企業(yè)初期推廣策略的重點，相對于大眾傳媒廣告來說，銷售促進的效費比較大。企業(yè)創(chuàng)辦初期由于缺少資金，在廣告方面必然有很多限制，銷售促進不失為一種好的替代方法。具體銷售促進的方法：第一，聯(lián)系某某各個主要中高檔酒吧進行合作。以互利共贏的方式與酒吧合作：（1）在酒吧放置我公司宣傳手冊供人參看。 （2）每當一位酒吧顧客在該酒吧消費達到一定數(shù)量之后可獲贈我公司免費基本服務一次。該項業(yè)務可以擴展到其他娛樂性行業(yè)譬如舞廳、KTV等等。第二，聯(lián)系某某主要的汽車銷售點進行合作。以互利共贏的方式與銷售點合作：（1）在汽車銷售點放置我公司宣傳手冊供人參看。 （2）承認該銷售點的發(fā)票在我公司可以換取一次免費基本服務，并免費贈送會員卡。第三，會員制度。會員分為3個等級：普通會員、高級會員、VIP會員。普通會員需繳納一次性的會員費（有效期1年）。享受部分產(chǎn)品服務9到9.5折優(yōu)惠。一次性消費較大者或者長期來我店消費的普通會員可成為高級會員（有效期一個季度）。每個月可享受免費基本服務一次。高級會員滿半年可升為VIP會員，享受年終讓利活動（年終以現(xiàn)金或者消費券的形式返回顧客今年消費總量的5%到10%。所有等級的會員享受生日免費洗車，并贈送小禮品。第四，終身服務。在我店購買裝飾品或坐墊等物品后享受終身無償安裝、調(diào)試等服務。比如換季時需要更換坐墊，我們將無償、無條件服務。第五，承諾。我們承諾盡我們所能提供優(yōu)質(zhì)的服務，我們承諾會勇于承擔責任，我們承諾會認真考慮顧客反饋的意見和建議，我們承諾對員工的行為負責。第七章人力資源部門/崗位職責部門/崗位負責人職責總經(jīng)理莫某某關(guān)注公司經(jīng)營業(yè)績，負責公司的日常經(jīng)營銷售總監(jiān)金紅敏負責公司日常銷售財務部王文德負責公司財務設計部龍玉婷汽車美容設計人事部羅旋人力資源采購部李巧玉店內(nèi)的各種采購員工招聘7.2.1招聘方式社會招聘，報紙，廣告，宣傳和熟人介紹等。7.2.2員工招聘方案1、 在進行員工的招聘的表上具體說明員工的工作時間，身體健康程度是否能夠適合于本行業(yè)。在面試時提出具體的專業(yè)問題來對聘用人員的專業(yè)方面做到一個初步的了解，同時注意來應聘員工的每個細節(jié)動作，和言談舉止，這樣可以對來應聘人員的素質(zhì)做到初步的認識。同時在招聘時，務必要求應聘人員如實填寫是否有工作經(jīng)驗，以便以后進入店內(nèi)妥當安排工作。2、 對店內(nèi)的技師、前臺、采購員、雜工基本聘用方法如下：A、技師招聘：本公司是一家汽車美容店，在聘用技師時主要對應聘的技師對汽車美容方面的了解為重點進行考核，只有對汽車美容非常了解的人才能夠做的相當?shù)轿唬@樣才能夠吸引顧客，所以在對技師招聘時有如下安排：（1） 聘用人員對應聘人員當面提出相關(guān)汽車美容以及技術(shù)的問題，來考核其應聘者對自己專業(yè)的掌握。（2） 聘用人員對應聘人員提出相關(guān)作為廚師的應掌握的基本洗護方面的知識。（3） 要求現(xiàn)場做一些規(guī)定的測試，來考評他的實際能力和工作水平。B、前臺招聘：只有良好的服務態(tài)度才能迎來廣大人們的喜愛， 所以在對前臺招聘時也作出了以下方案：（1） 聘用人員對應聘人員的基本服務作出考核。（2） 聘用人員對應聘人員的語言表達能力進行考核，說話是否流利，表達是否清晰明確。（3） 直接采用在現(xiàn)場展示自己的服務水平。C、 采購員聘用：方案如下：（1） 對所在城市的美容器材市場非常了解。（2） 能夠有效地正確地購買合格的美容用品送到。D雜工聘用：方案如下：（1） 要求有較強的工作能力。（2） 要求對對公司的服務流程相當了解，這樣才能有效的為公司服務。3、 上班時間上采取輪換制度，如早上6點到11點的員工下午可以休息到4點，在從4點到晚上9點。第二天開始的時候前一天11點到4點的員工早上就要和前一天早上6點開始的員工換班，達到工作量合理。周六日采用單雙號員工全天制度，以便給員工每周一個休息日。4、 工資大體，如下：（1） 臨時員工：A待遇：基本工資1200元、社會保障金300元左右。試用期基本工資700元，滿半月有一定補助B、 試用期三個月；C、 簽定2個月以上的勞動合同；（2） 職業(yè)員工A、 待遇：基本工資1700元、試用期基本工資800元。B、 試用期三個月；C、 簽定定期勞動合同。在員工的適用期對其員工的不定期的作出考核，以來判斷員工的能力和對平時的工作態(tài)度。723招聘策略專業(yè)學校對口招聘主要通過參加應屆畢業(yè)生洽淡會、在學校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘張貼、網(wǎng)上招聘等四種形式。社會招聘主要通過參加人才交流會、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形式。公司內(nèi)部出現(xiàn)空缺職位空缺職位是從企業(yè)內(nèi)部補充還是外部招聘，這就是兩種不同的選著。內(nèi)部招聘和外部招聘都有他的優(yōu)點和缺點，內(nèi)部招聘可以激勵員工，提高員工的忠誠和節(jié)約了公司的大量的費用，但是內(nèi)部招聘的范圍小，適合員工工作不足。外部招聘部能滿足企業(yè)對新人的需求。針對這種情況，首先要合理的應用公司內(nèi)部的員工，在內(nèi)部員工有不足之前要做好外部招聘的準備，利用多種渠道和方法進行對優(yōu)秀的人才進行招聘。但是在外部招聘時容易出現(xiàn)招聘的人員經(jīng)驗不足，工作水平和方法欠佳。在這種情況下，作為人力部的管理人員要對這方面做到透徹的分析，和用合理的方法來獲得有經(jīng)驗或有能力的員工到自己的店內(nèi)工作。員工發(fā)展7.3.1員工培訓員工是企業(yè)的財富，對員工企業(yè)將給予最大限度的支持和發(fā)展空間，并將提供相應的上崗前輔導和在崗培訓。要針對每個員工的不同的特點做出不同的指導和培訓。培訓的時間安排上是由店內(nèi)具體經(jīng)營狀況來作出規(guī)定和調(diào)整。其中對員工的培養(yǎng)有：（1） 定期的安排一個或兩個技師去學習，以來提高能力。（2） 安排合適的時間帶領(lǐng)員工學習參觀高等級汽車美容中心的服務管理方式。（3） 定期的安排針對自身美容技術(shù)的講座。（4） 每過一段時期就要對前臺的禮儀和服務態(tài)度進行培訓，以來很好的保證本店內(nèi)的服務態(tài)度。（5） 對雜工進行實際的講解和針對性的訓練。7.3.2績效考評政策調(diào)整計劃、對公司員工進行了績效考評，每位員工都有考評記錄。（1） 建立考評溝通制度，由直接上級在每月考評結(jié)束時進行考評溝通 ；（2） 建立總經(jīng)理季度書面評語制度，讓員工及時了解公司對他的評價，并感受到公司對員工的關(guān)心；（3） 試行“標準量度平均分布考核方法”，使開發(fā)人員更加明確自己在開發(fā)團隊中的位置。（4） 加強考評培訓，減少考評誤差，提高考評的可靠性和有效性。、針對各個職業(yè)作出不同的考核標準（1） 前臺：每天的出勤，是否有經(jīng)常遲到的現(xiàn)象，顧客對公司的前臺服務態(tài)度是否滿意，以及滿意的程度，在服務中是否把自己不好的情緒帶到了自己的服務當中。（2） 技師：每名廚師在工作時的態(tài)度是否認真，對顧客提出有幫助的方案時是否采納和考慮采納過，在工作和學習中能創(chuàng)新一些心得美容方案。（3） 采購員：在采購中能否注意到物價的變化和變化趨勢，對每日或每月采購下來的記錄完整程度如何。（4） 雜工：雜工的服務效率和工作態(tài)度，顧客的滿意程度如何作出評價。7.3.3職業(yè)發(fā)展激勵任何員工的工作行為不僅僅只是為了追求金錢，同時還追求個人的成長與發(fā)展，以滿足自我實現(xiàn)的需要。我們應站在每位員工的角度，幫助員工設立個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這樣不但有助于員工認識到自己在組織中的地位和未來的發(fā)展方向，還能幫助員工克服在職業(yè)目標實現(xiàn)中的困難和挫折，而且還可以有針對性地進一步開發(fā)員工的潛能。（1） 針對店內(nèi)不同的員工對他們的激勵也是不同的，大致如下：在開業(yè)一個月后根據(jù)工作考核，能力突出工作努力的可以考慮提升到服務員領(lǐng)班，廚師長等。根據(jù)每月的考核如有下降可以考慮換掉提升其他人員。（2） 在物質(zhì)上進行激勵，如近幾個月工作表現(xiàn)良好，遲到早退請假次數(shù)較少，工作能力突出的給予物質(zhì)上的獎勵。在工作中表現(xiàn)好的員工，會在出外培訓的機會多余在工作中表現(xiàn)一般的員工。7.3.4報酬管理員工工資報酬與福利保障設計合理、科學的工資報酬福利體系，關(guān)系到組織中員工隊伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級、崗位及實際表現(xiàn)和工作成績等方面，來為員工制訂相應的、具有吸引力的工資報酬福利標準和制度。工資報酬應隨著員工的工作職務升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績進行相應的調(diào)整，不能只升不降。員工福利是社會和組織保障的一部分，是工資報酬的補充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險、 醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、節(jié)假日等,并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓教育、良好的勞動工作條件等。第八章投資分析8.1投資估算8.1.1投資估算依據(jù)1?項目投資估算依據(jù)設計方案及有關(guān)說明，主要業(yè)務量按預計估算2?項目其他費用按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定估計。.項目造價指標參照某某市同行業(yè)的造價指標。4?按某某市2012年三季度同類設備的市場價格調(diào)整后計算。8.1.2固定資產(chǎn)投資總額估算項目數(shù)量單位造價金額(萬元)土地500平方米800元/平方米40

停車場1000平方米80元/平方米8電力設施1項10000元/項1消防配套工程1項5000元/項0.5供水配套工程1項5000元/項0.5原料倉庫100平方米800元/平方米8行政辦公樓及后勤用房500平方米800元/平方米40辦公家具2套2500元/套0.5辦公電腦2臺3000元/臺0.6辦公轎車2輛150000元/輛30合計129.1設備設施投資:汽車美容設備：（單位：元）設備名稱數(shù)量單價（元）金額（元）高壓洗車機10299829980強力吸塵吸水機10360036000地毯脫水機10230023000拋光劑及研磨拋光盤106006000地毯甩干機10165016500噴水壺5013650臭氧消毒機10450045000殺困消毒蒸汽機1019800198000高速抽油機102382380機油格扳手102202200洗車海綿擦車海綿1005500空氣清潔機10348034800漏斗502100合計395110根據(jù)以上表格，固定資產(chǎn)投資129.1萬元；設備設施投資39.5110萬元，預計在建設期第1年初投資。預計某某汽車美容有限責任公司固定資產(chǎn)投資總額為 168.6110萬丿元。8.1.3流動資金估算流動資金的估算采用擴大指標估算法， 參照同類服務行業(yè)流動資金占固定資產(chǎn)投資的比例（20%估算流動資金。流動資金墊支總額=固定資產(chǎn)投資總額X20%=25.82 （萬元）8.2資金籌措某某汽車美容有限責任公司項目籌資方案:1?發(fā)起人投資注入資金公司預計注冊資本150萬元，等額股份150萬股。發(fā)起人組內(nèi)成員全部以現(xiàn)金投入。預期公司第1年的股利為10%股利增長率為5%由于企業(yè)剛剛起步，各項投資規(guī)模還有待健全，雖然市場前景很好，需求量很大，但外部競爭較大，風險較高，故投資人要求的期望報酬率為45%期望靜態(tài)投資回收期為2年，期望動態(tài)投資回收期為2年.2?項目總投資不足的資金向某某銀行申請貸款貸款額度45萬元，年利息率8%貸款期限10年等額還本付息。公司適用的所得稅稅率為25%公司資金成本率=15%<150-195+6%<45-195=12%其中：投入資金資金成本率=150X10滄150+5%=15%貸款資金成本率=8%<（1-25%）=6%8.3投資者退出方式股份轉(zhuǎn)讓、股東回購、分紅、股轉(zhuǎn)債、發(fā)起人股份減持第九章財務分析9.1銷售收入和經(jīng)營成本估算（一）銷售收入估算根據(jù)預測的產(chǎn)品價格及設計運營能力，逐年計算產(chǎn)品銷售收入。當有多種產(chǎn)品時,產(chǎn)品銷售收入估算表見下可分別計算多種產(chǎn)品的年銷售收入并匯總計算年總銷售收入。產(chǎn)品銷售收入估算表見下表。產(chǎn)品銷售收入估算表 單位：萬元項目第一年第二年第三年第四年業(yè)務量（臺）18000198002178023958銷售單價（元/臺）200200200200銷售收入（萬元）360396435.6479.16（二）經(jīng)營成本估算單位：萬元經(jīng)營成本估算表

單位：萬元項目經(jīng)營期1234付現(xiàn)生產(chǎn)成本144158.4174.24191.664其中：直接材料9099108.9119.79直接人工5459.465.3471.874固定資產(chǎn)折舊額7.543667.543667.543667.54366營業(yè)稅金及附加4.595.0495.55396.10129銷售費用21.623.7626.13628.7496管理費用3639.643.5647.916財務費用3.63.63.63.6成本合計217.3337237.9527260.6336285.5746變動成本206.19226.809249.4899274.4309固定成本11.1436611.1436611.1436611.14366經(jīng)營成本估算說明：付現(xiàn)生產(chǎn)成本根據(jù)市場價格和同行業(yè)經(jīng)營情況，按產(chǎn)品銷售收入的50%古算其中：①直接材料：按服務銷售收入的25%古算。(注：具體耗用材料參照附件二)②直接人工：按服務銷售收入的15%古算。固定資產(chǎn)折舊率：固定資產(chǎn)為4%,設備為6%營業(yè)稅金及附加：按“(銷售收入-直接材料成本)X17%<10%估算。銷售費用：根據(jù)同行業(yè)情況，按銷售收入的6%估算。管理費用：根據(jù)同行業(yè)情況，按銷售收入的10%估算。財務費用：按投資貸款額和貸款利率估算。固定資產(chǎn)折舊費、財務費用為固定成本，其余費用為變動成本。9.2經(jīng)營利潤估算單位：萬元經(jīng)營利潤估算表

單位：萬元項目經(jīng)營期1234產(chǎn)品銷售收入360396435.6479.16減：付現(xiàn)生產(chǎn)成本144158.4174.24191.664固定資產(chǎn)折舊費7.543667.543667.543667.54366營業(yè)稅金及附加4.595.0495.55396.10129銷售費用21.623.7626.13628.7496管理費用3639.643.5647.916財務費用3.63.63.63.6營業(yè)利潤142.6663158.0473174.9664193.5855減：所得稅35.6665939.5118443.7416148.39636凈利潤106.9998118.5355131.2248145.1891經(jīng)營利潤估算說明：所得稅根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》的規(guī)定，按營業(yè)利潤的25%古算。9.3現(xiàn)金流估量估算項目建設期經(jīng)營期012345一、現(xiàn)金流入量1.產(chǎn)品銷售收入360396435.6479.162.其他3.現(xiàn)金流入量小計360396435.6479.16二、現(xiàn)金流出量項目總投資168.625.82現(xiàn)金流量估算表單位：萬元

1101.付現(xiàn)生產(chǎn)成本144158.4174.24191.6642.銷售費用21.623.7626.13628.74963.管理費用3639.643.5647.9164.財務費用3.63.63.63.65.營業(yè)稅金及附加4.595.0495.55396.101296.所得稅35.666539.511843.741648.396369417.現(xiàn)金流出量小計168.625.82253.000277.464304.375333.9709110252三、現(xiàn)金凈流量1.本期現(xiàn)金凈流量-168.-25.8245.456269.920296.831326.4273611026852.累計現(xiàn)金凈流量-168.-194.51.0256320.946617.777944.20526110431049四、凈現(xiàn)值1.現(xiàn)值系數(shù)（12%10.8930.7970.7120.6360.5672.凈現(xiàn)值-168.-23.0198.628192.183188.784185.084361105739653.累計凈現(xiàn)值-168.-191.3.96065196.144384.929570.0134110668031現(xiàn)金流量估算說明：折現(xiàn)率按資金成本計算。9.4財務評價941財務評價指標分析?投資利潤率項目預期經(jīng)營期年平均投資利潤率=年平均凈利潤/投資總額X100%=501.9492-4-194.4310X100%=64.5408%2?投資回收期（1） 根據(jù)現(xiàn)金流量估算表中的累計現(xiàn)金凈流量可知，該項目包括建設期在內(nèi)的靜態(tài)投資回收期為1.8年。包括建設期在內(nèi)的靜態(tài)投資回收期=累計現(xiàn)金凈流量w0的年數(shù)+|累計現(xiàn)金凈流量|/下一年的現(xiàn)金凈流量=1+194.4310-245.4566=1.8（年）（2） 根據(jù)現(xiàn)金流量估算表中的累計凈現(xiàn)值可知，該項目包括建設期在內(nèi)的動態(tài)投資回收期為2年。包括建設期在內(nèi)的動態(tài)投資回收期=累計凈現(xiàn)值w0的年數(shù)+|累計凈現(xiàn)值|/下一年的凈現(xiàn)值=1+191.6680-198.6289=2（年）?凈現(xiàn)值根據(jù)現(xiàn)金流量估算表中本期現(xiàn)金凈流量可知，該項目的凈現(xiàn)值為 570.01341萬元。凈現(xiàn)值=未來現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值-原始投資額現(xiàn)值=刀本期現(xiàn)金凈流量X1/（1+折現(xiàn)率）期數(shù)=刀本期現(xiàn)金凈流量X折現(xiàn)系數(shù)=570.0134內(nèi)含報酬率根據(jù)現(xiàn)金流量估算表中本期現(xiàn)金凈流量可知，該項目的內(nèi)含報酬率為 13%由刀本期現(xiàn)金凈流量X1/（1+折現(xiàn)率）期數(shù)=0,可知：內(nèi)含報酬率=折現(xiàn)率=32%財務指標評價：投資利潤率為64.5408%,大于期望投資報酬率45%靜態(tài)投資回收期為1.8年，小于期望靜態(tài)投資回收期2年；動態(tài)投資回收期為2年，等于期望動態(tài)投資回收期2年；凈現(xiàn)值570.0134萬元，遠大于0;內(nèi)含報酬率為32%大于資金成本12%各項財務評價指標均證明該項目可行。9.4.2財務分析結(jié)論根據(jù)以上分析，無論在政策市場環(huán)境、工程技術(shù)方案方面還是財務與經(jīng)濟評價方面,設立某某汽車美容有限責任公司均是可行的。預計本公司在5年之后盈利能力達到飽和，要進行進一步的擴張才能擴大盈利。擴張包括兩種方式：1業(yè)務擴張；2、連鎖擴張。由于本公司定位于區(qū)域性連鎖企業(yè)，所以進行連鎖擴張是比較好的選擇。第十章風險分析市場的瞬息萬變，競爭激烈，不確定的經(jīng)營風險是企業(yè)投資經(jīng)營前所要考慮周全的一個重要因素。包括供應商提供風險，研發(fā)風險、生產(chǎn)不確定性風險、成本控制風險、競爭風險、政策風險，財務風險，管理風險和破產(chǎn)的風險。這個部分將著重分析我們項目可能遇到的各種風險，以及在一些問題上我們將如何應對。10.1風險識別經(jīng)營：原材料、設備、技術(shù)、管理、產(chǎn)品、專利、產(chǎn)權(quán)市場風險 市場：市場容量、價格風險、促銷風險財務：資金回收、效益分配10.1.1經(jīng)營風險1、公司設備安全風險。、美容用品價格、質(zhì)量和送貨時間變化、采購過程中的欺詐行為，采購人員和驗收人員的疏忽，導致原材料數(shù)量及質(zhì)量上的不達標等。、美容設備出現(xiàn)意外故障、甚至損壞。、設備技術(shù)改良失敗、新產(chǎn)品研究失敗等風險。、管理結(jié)構(gòu)的不科學，管理人員的素質(zhì)、水平不夠，導致經(jīng)營效率不高及生產(chǎn)成本的增加6相關(guān)權(quán)益被侵犯。7、 各種天災人害的破壞。8、 員工的非正常工作。10.1.2市場風險1、沒有準確地摸清市場對產(chǎn)品的容納程度。、器材的價格風險受其的成本、質(zhì)量與聲譽、消費者收入等的影響；另一方面，汽車美容行業(yè)競爭激烈，消費者的議價能力很強，這也是產(chǎn)品的潛在價格風險。3、 宣傳風險包括宣傳活動的成本控制、效果預測失誤等。4、 由于科技發(fā)展，消費可以在自家美容，以至于顧客量減少。5、 市場銷售時，如果買方對帳款的大量賒銷必將影響公司流動資金的周轉(zhuǎn)。6、 公司成立和規(guī)模擴大時期，流動資金的儲備不足對公司的健康發(fā)展形成較大影響。7、 投資資金不足產(chǎn)生運營風險，融資增強了資金運營風險，且增加了投、融資者對資金的干涉風險。8、 市場售價受其他競爭對手低價銷售的競爭而進行下調(diào)時，造成公司銷售額的下降。9、 匯率風險，同樣由于我們是和國外上游廠商打交道，所以人民幣匯率變動會給成本預算帶來影響。10、 市場開拓不力，沒有很好的打開市場，促銷價格增加，成本價格上升。10.1.3財務風險、應收帳款無法及時到位，增加了壞賬的出現(xiàn)率。、主要表現(xiàn)在收益確認風險和對投資者進行收益分配不當而產(chǎn)生的風險。、市場經(jīng)濟的衰弱，導致了收入驟減。10.1.4人力風險、人們對工作認識不夠，不愿接受這種工作。、人們對工資的看法，覺得工資太低，不愿意干。、市場競爭過大，員工轉(zhuǎn)向更好的公司。、高級管理層缺乏一定的管理經(jīng)驗，對公司運營產(chǎn)生各方面的負面影響。、公司成立初期，企業(yè)運行機制有待完善，治理機構(gòu)需要更新。、技術(shù)人員的操作能力、流動性和對企業(yè)的忠誠程度直接對生產(chǎn)規(guī)模產(chǎn)生影響。風險應對10.2.1經(jīng)營風險應對策略1、加強汽車美容過程的監(jiān)控，保證整個過程的安全。、保證用品的庫存量充足，并針對采購員疏忽造成風險的問題，訂立獎罰機制。、定期對設備進行維護和修理，保持設備的良好運作狀態(tài)。、收集較全面的技術(shù)支持，加強新技術(shù)研發(fā)過程的監(jiān)控。、明確各工作人員的職責，加強監(jiān)督。、加強美容中心內(nèi)部人員的保密監(jiān)督工作，防止公司機密外泄。1022市場風險應對策略1、注重服務質(zhì)量和品牌的建立。、不斷引進具有特色的新美容方案，使自己的美容服務具有獨特性，提高公司的競爭力力，增強抗風險能力。、利用強有力的營銷策略和顧客服務建立高知名度、高美譽度、高忠誠度的品牌形象、我們的行業(yè)具有較大的利潤空間，使得我們的降價空間也是很大的，我們。將實行多層次的價格策略，決不降低質(zhì)量損害消費者的利益。、米取正確的米購策略，有效的美容用品品原料的米購成本和風險。、另外，應加強管理監(jiān)督和質(zhì)量控制。1023財務風險應對策略、遵循收益、風險均衡原則，趨利避害。、建立健全財務風險管理，加強對財務的審計與監(jiān)督。3、 提高財務風險意識，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)。4、 及時掌握市場經(jīng)濟的變化，調(diào)整公司的財務。10.2.4人力風險應對策略公司的發(fā)展進程中，采取積極的風險應對措施，形成良好科學的人力資源風險管理機制。1、 樹立人力資源風險管理意識，實現(xiàn)人力資源風險管理制度化。對我國國有企業(yè)來說，既要提高風險意識，又要將風險管理制度化，形成有效的風險監(jiān)控機制。2、 盤活企業(yè)人力資源存量，建立科學良好的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。在全球化背景下，良好的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是人力資源風險管理的前提，為應對風險提供了更好的保障。3、 完善激勵機制，以人為本是人力資源風險管理的核心。人力資源風險防范的關(guān)鍵，就在于建立以人為本的、以知識驅(qū)動力為核心的、多元化的激勵體制，通過開發(fā)員工的內(nèi)在動力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)獲得人力資源的價值增值。4、 充分利用信息技術(shù)，探索公正合理的人力資源交流合作機制。通過建立人力資源信息系統(tǒng)，集成企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人力資源的信息，通過交流與合作來實現(xiàn)積極防范人力資源風險的同時，有針對性地及早采取相應措施，提高人力資源配置效率。第十一章附件附件一：汽車美容養(yǎng)護調(diào)查問卷汽車美容養(yǎng)護調(diào)查問卷您好！我們正在做一項關(guān)于汽車維修與保養(yǎng)的調(diào)查，問卷結(jié)果將僅用于研究，對于您的個人信息和回答將嚴格保密。謝謝您抽出時間予以配合，祝您愉快！1您擁有私人汽車嗎？有（請繼續(xù)調(diào)查） 沒有（謝謝你參與本次調(diào)查）2您的愛車所在的價位段？（）A5萬以下B5-15萬C16-25萬D25萬以上3你是否愿意定期為愛車做保養(yǎng)美容？（）A愿意B不愿意4你平時常帶愛車去的養(yǎng)護美容店是？（）A路邊洗車店B一般面修店C專業(yè)汽車美容店5你對愛車的養(yǎng)護支出費用是多少？（）A50元以下B50—200元C200元以上6你對汽車飾品，何種價格段可以接受？（）A100元以下B100—400元C400元以上7在可預見