X工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務管理方案實施

X工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務管理方案實施某工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務管理方案的實施

1、設想

企業(yè)的競爭由"產(chǎn)品質(zhì)量、安全的環(huán)境、潔凈環(huán)境"決定的，尤其是在潔凈的環(huán)境與工作環(huán)境改善方面越來越重要，而"安全、放心、人性化"的物業(yè)管理服務已經(jīng)得到當今社會及企業(yè)的普遍關注社會話題，因此引入**工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理服務已經(jīng)是勢在必行了。

物業(yè)物業(yè)管理服務于**工業(yè)區(qū)的功能性價值主要體現(xiàn)于前三個層次，而附加性價值依托于后三個層次。全方位、系統(tǒng)化、層次化、多元化的綜合服務是我們的工作方向。因此本公司除了向**工業(yè)區(qū)提供一般的保安、日常保潔以外，還可以提供綠化養(yǎng)護服務。

2、物業(yè)管理服務關鍵在于不斷的值守、整理整頓與清潔維護

公司將不斷的加強對全體保安、保潔進行崗位職責和環(huán)境衛(wèi)生意識

培養(yǎng)與培訓，尤其是抓緊對新進來的保安、保潔培訓，并使之掌握

運用正常值守和保潔管理的方法和技巧，"安全優(yōu)于一切"、"衛(wèi)生

服務質(zhì)量第一"是貫穿于每天的工作之中，靠的是責任、認真、負責。

3、物業(yè)管理服務管理方案實施步驟

⑴與**工業(yè)區(qū)交流、溝通直至簽約；

⑵招聘并培訓保安、保潔（5天）；

⑶購置服裝及保安裝備、保潔用品，對保安、保潔進行適應性見習上崗訓練；

⑷按照**工業(yè)區(qū)作息時間進行適應性上崗考察；

⑸上崗15天后再培訓考察（試用期2個月）；

⑹向**工業(yè)區(qū)匯報保安、保潔管理工作；

⑺與**工業(yè)區(qū)再交流、進行改善對策。

4、保安、保潔人員配置、分工與職責

⑴保安人員配置：2人（男）；保潔人員配置：1人（男）

⑵分工：1、保安周一～周五每天2人同時上班，每天晚上常住工場。周六、周日輪休；

⑶保潔周一～周日上班，周六休息

⑷綠化實行按時、按季進行施工、維護與管理，人員由公司適時安排。

zz物業(yè)管理服務有限公司

附件：保潔質(zhì)量標準

一、正門、廣場

1．綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

2．所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

3．階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4．扶手：無污跡、無水跡。

5．墻面：無污跡、無亂張貼物。

6．門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7．指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、

8．消防栓：無污跡、無積塵。

9．出入口欄桿：無污物、無阻塞。

二、洗手間

1．地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2．墻面：無污跡、無亂張貼物。

3．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5．窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6．鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7．洗手盆：表面光潔、無污跡。

8．鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9．排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

10．尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11．廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

12．廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

13．手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

14．門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

三、茶水間

1．地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2．墻面：無污跡、無亂張貼物。

3．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5．洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。

6．垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。

7．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

四、電梯及走廊

1．地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

2．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

3．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4．墻面：無污跡、無亂張貼物。

5．銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。

6．水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7．門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡

、無積塵、無亂張貼物。

8．垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

9．消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

五、露臺（包括天臺、平臺、陽臺）

1．消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

3．地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

六、垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

七、消殺無蠅、少蚊、少蟲。

八、滅鼠、滅蟑螂

篇2：盛世家園日常管理方案:前期介入

盛世家園日常管理方案：前期介入

日常物業(yè)管理是一項涉及面廣、長期連續(xù)的管理工作。按階段可以分為介入期、入住期以及正常居住期。按專業(yè)又可以分為物業(yè)維修、交通管理、安全管理、社區(qū)文化建設等諸多項目。其中部分項目我們已在其他章節(jié)予以闡述，此處不再重復。本部分著重對前期介入、業(yè)主入住、二次裝修管理、業(yè)主投訴及處理、安全管理、交通管理、消防管理、環(huán)境保護與管理等八個專題進行敘述。

第一章前期介入

前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設計、施工過程中，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。我們將著眼于以下幾方面的工作：

一、協(xié)助做好銷售工作，力爭物業(yè)管理成為樓盤銷售的賣點

盛世家園管理處將在前期介入期配合E盛世家園售樓部做好銷售工作。管理處將與售樓中心簽定物業(yè)管理服務的補充協(xié)議，并嚴格按照協(xié)議規(guī)定密切配合，提供物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)服務。為此，從樓盤銷售開始，管理處人員將做好以下工作：

1.協(xié)調(diào)配合E盛世家園售樓中心工作人員做好售樓咨詢服務工作：

2.做好售樓中心、樣板房、車場和花園廣場的保潔及花花圃綠化的管理服務工作：

3.做好售樓中心、樣板房和花園廣場的安全護衛(wèi)工作，做好前來看樓買房客戶汽車的指揮疏導工作：

4.做好銷售中心、樣板房和花園廣場的維護管理工作。

二、開展業(yè)主服務需求凋查

在銷簋部門的幫助下，協(xié)調(diào)小組在入住前將進一步開展業(yè)主需求調(diào)查以了解居住區(qū)內(nèi)業(yè)主的年齡結(jié)構、文化層漢、興趣愛好及各類服務需求，并臧調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，使令后的物業(yè)管理工作更力□貼進業(yè)主。同時，與E地產(chǎn)集團共同舉辦準業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息。

三、進行物業(yè)交付前的實操性工作

在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的墨礎上，與E地產(chǎn)篥團攜手，做好以下

各項前期準備工作：

（－）協(xié)助E地產(chǎn)集團銷售工作，在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理咨詢，解釋業(yè)主提出的相關問題；

（二）提供相關專業(yè)建議，協(xié)助制訂園林布置及環(huán)境設計方案；

（三）協(xié)助制訂居住區(qū)內(nèi)交通管制方案及保安崗事設置方篥：

（四）收集工程圖紙資料，現(xiàn)場參與設備的安裝調(diào)試：

（五）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤管理，確保施工質(zhì)量；

（六）建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展玫□通郵、通電、通水、通氣、電話申請、有線電視、地名申報等準備工作：

（七）針對末來需要完醬的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

四、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著"對業(yè)主負責，對E地產(chǎn)集團負責"的宗旨，對盛世家園居住區(qū)進行嚴格、細致、全面的接管驗收（詳見4EISO9001體系文件）。

五、承擔前期介入所需費用

按物業(yè)管理行業(yè)接管物業(yè)的慣例，物業(yè)管理前期介入所需費用應由房地產(chǎn)開發(fā)商承擔，但是，考慮到E地產(chǎn)（集團）公司對E物業(yè)的一貫支持，我司愿意承擔E盛世家園物業(yè)管理前期介入費用，金額為人民幣19.02萬元（詳見《E盛世家園前期介入費用測算表》）。

E盛世泉目前期介入費用測笫表項災項目名稱計算式支出金額（元）

員工工資項目經(jīng)理1人5000元／人。月×1人×12月150000

3人1000元／人。用×3人×12月

護衛(wèi)員3人1500元／人，月×3人×12用

人員辦證費6人×400元／人2400

辦公費用（／／b公消耗品、通訊、交通等）2000元／用×12用24000

四員工培訓7人×250元／人1750

五材料赍保潔材料費500元／用×12月6000

維修材料費500元／月×12月6000

臺計：19015元

篇3：盛世家園日常管理方案:業(yè)主入住

盛世家園日常管理方案：業(yè)主入住

第二章業(yè)主入住

入伙是物業(yè)管理工作最為繁忙和關鍵的一個階段，同時也是物業(yè)管理公司展示自身形象，打開工作局畫的一個良好契機。

一、辦理入住高效迅捷

（-）合理安排業(yè)主的入伙時間，節(jié)約業(yè)主辦理手續(xù)時間，加強節(jié)假日的入伙辦理：

（二）設立入伙服務流程臺，一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨／Ql，簡潔高效。（詳見**體系文件）；

（三）聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關社會專業(yè)機構現(xiàn)場同步辦公，方便業(yè)主入住。

二、入住期的便民服務措施

（-）延長入住辦理時間，提供裝修咨詢：

（二）在入伙期內(nèi)由管理處保潔員組建一支入住服務義工隊，滿足業(yè)主提出的合理要求，同時應付各類突發(fā)事件。

（三）組織家私及裝修建材展銷。入住期間我們將組織一些品質(zhì)優(yōu)良、信譽良好的家私廠商和裝修建材商家，到小區(qū)內(nèi)進行現(xiàn)場展銷服務，方便業(yè)主按需選m8。

（四）成立便民搬運隊。為解決小區(qū)入住期間搬運量大、業(yè)主搬家難的問題，我們將組織便民搬運隊，為業(yè)主提供各類搬運服務。

篇4：盛世家園日常管理方案:二次裝修管理

盛世家園日常管理方案：二次裝修管理

第三章二次裝修管理

盛世家園入住后，隨之而來的將是房屋二次裝修的高llS期9b了保證物業(yè)的結(jié)構安全，維護居住區(qū)的統(tǒng)一、美觀，我們將以房屋結(jié)構、外觀．防水、違章搭建、裝修秩序（物品出入、安全、消防）等作為裝修管理的工作重點，嚴格進行裝修管理（二次裝修管理制度及流程詳見公EIS09001體系文件）。

一、加強宣傳，正確引導

針對E盛世家園多戶型的特點，制訂詳細的《裝修管理指南》，在入伙辦理手續(xù)時發(fā)放給業(yè)主，同時管理處為業(yè)主提供必要的房屋結(jié)構圖紙，指導業(yè)主合理進行二次裝修。

二、嚴格審批，加強巡查

根據(jù)多年來對二次裝修管理的經(jīng)驗，我們在大廈裝修管理中注重子以下步驟：

（－）在二次裝修的審批過程中，建立管理處相關主管初審，管理處經(jīng)理審批的二級審批貢任制，強化審批責任。

（二）力□強對施工隊伍的管理，實施"二證一書"制度，恩8要求裝修施工單位辦理"裝修許可證"和"施工人員出入證"，并簽訂"二次裝修貢任書"，同時要求施工單位繳納一定數(shù)額的裝修保證金。

（三）力□強裝修過程的監(jiān)督，實施"空員管理"＇TR們要求，各專業(yè)的管理服務人員必須掌握二次裝修管理的基本知識及管理要點，并在入伙前著重給予培訓。

（四）在裝修期間，成立以行政、工程及護衛(wèi)為成員的二次裝修聯(lián)合管理組。Ξ的就是在裝修高ll3期間，對裝修過行更有效的管理和監(jiān)控，并強調(diào)下列監(jiān)管重點：

1、為防止房屋結(jié)構、外觀受損及違章搭建，我們在實際工作中，除要求項目主管的例行巡查外，管理處護衛(wèi)員、渚潔等各崗位也對二災裝修進行仝方位監(jiān)督，消除管理畜點，形成立體交又式的裝修監(jiān)督網(wǎng)紹，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把違章裝修消滅于萌芽狀態(tài)。

2、為防止房屋裝慘后經(jīng)常出現(xiàn)滲潯水鬮題，我們將要求施工隊做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經(jīng)管理處確認后方可繼續(xù)施工。

3、為維持居住區(qū)裝修秩序及安全，我們將刪強對施工隊的管理，狠抓消防安全，控制未經(jīng)允許的動火作業(yè)：實施對外來入員旌入制度，嚴格管制各區(qū)出入□，對搬出／入物品一律登記后放行；嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的溏運，消除囟裝修而帶來的噪音和垃圾污染。

三、依法管理，以理服人

對違章裝修的施工單位我們將以說服教育為主，勸其整改。對整改不良的我們將以裝修責任書為依據(jù)，要求其限期整改并酌惰扌□除其裝糝保證金。對極個別懵節(jié)嚴重且不服從管理的業(yè)主，我們將積極采取法律途徑予以解決，確保居住區(qū)房屋本體及公共設施的完好。

四、謹慎驗收，不留隱患

我們將著重驗收房屋結(jié)構、外覿及上下水、供暖管道、電氣線路等隱蔽工程的質(zhì)量，對隱蔽工程耍求施工單位每完威一項必須事先向管理處申報，經(jīng)管理處驗收核準后方可進行下一道工序。房屋二次裝修完成后我們將依據(jù)楣天標準嚴格驗收，同時要求施工單位提供齊全的酸工圖紙存檔以備查驗。建立裝修回訪制度，剮在裝修完畢后的二個月內(nèi)，我們將再次上門復查，對復查中發(fā)現(xiàn)的隱愨予以堅決消除。

篇5：盛世家園日常管理方案:業(yè)主投訴處理

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