X花園小區(qū)物業(yè)日常服務(wù)管理工作

X花園小區(qū)物業(yè)日常服務(wù)管理工作某花園小區(qū)物業(yè)日常服務(wù)管理工作

1、服務(wù)期間：日常管理工作主要是包括客戶服務(wù)、安全服務(wù)、維修服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、有償服務(wù)等在內(nèi)的小區(qū)日常服務(wù)管理工作。由**花城交付使用后起計(jì)，分為裝修搬遷和正常管理兩個(gè)時(shí)期。

2、管理服務(wù)范圍：

（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等。

（2）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、（電梯）樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等。

（3）公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理。

（4）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場(chǎng)等。

（5）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、物業(yè)配套會(huì)所等。

（6）專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。

（7）公共環(huán)境清潔服務(wù)，包括公共場(chǎng)地、共用部位垃圾的收集、清運(yùn)等。

（8）交通標(biāo)示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。

（9）對(duì)物業(yè)實(shí)行封閉式安全管理，全天24小時(shí)三班輪值，確保物業(yè)安全。

（10）結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點(diǎn)組織開展豐富多彩的社區(qū)文化、娛樂活動(dòng)以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情。

（11）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）。

（12）管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗(yàn)收資料。

（13）接受用（租）戶就房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的專業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)提出的委托并合理收費(fèi)。

3、裝修搬遷期：指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后，為其房屋進(jìn)行二次裝修，直至搬遷入住的工作時(shí)期。

（1）物業(yè)管控工作難點(diǎn)：

a、面對(duì)大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們，保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不侵害業(yè)主公共利益，同時(shí)又監(jiān)督裝修質(zhì)量，避免遺留安全隱患等。

b、業(yè)主入住有先有后，怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修，如何將兩者有效的隔離開來，從而避免被投訴，也是一個(gè)棘手的問題。

（2）要有效解決問題，主要控制以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

a、辦理裝修手續(xù)：辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān)，對(duì)施工圖紙必須嚴(yán)格審核。

①核實(shí)業(yè)主裝修設(shè)計(jì)圖紙，涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明，裝修設(shè)計(jì)圖紙不能過關(guān)的，堅(jiān)決不予以辦理手續(xù)；

②裝修公司的資質(zhì)復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話；

③收取裝修保證金、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)；

④簽定裝修管理協(xié)議，裝修須知，空調(diào)安裝位置示意圖，防火責(zé)任書。

⑤工程部建議水電管線走向，水電孔洞開啟位置；

b、裝修過程的監(jiān)管：

①嚴(yán)控臨時(shí)出入證的辦理；

②無證裝修人員，證件過期人員禁止進(jìn)入小區(qū)；

③打孔、砸墻等破壞性工具未經(jīng)批準(zhǔn)禁止帶入小區(qū)；

④劃分明確的責(zé)任區(qū)域，推行區(qū)域管理小組、保安日查制度，主管、經(jīng)理不定期檢查的方式，加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)隱患、墻面改動(dòng)、線管排設(shè)、涉及外表面的裝修的巡查力度，做好工作記錄，檢查到位，責(zé)任到人；

c、裝修完畢的工作：

①建立嚴(yán)格的裝修現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收制度，有違規(guī)裝修項(xiàng)目的不予以驗(yàn)收；

②裝修公司退場(chǎng)管理；

③裝修施工各種資料歸檔。

d、其他事項(xiàng)：

①發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書，限期整改，必要時(shí)可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報(bào)；

②平時(shí)加強(qiáng)裝修安全方面的宣傳；

③與業(yè)主溝通時(shí)注意方式方法；

4、正常管理期：小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成，小區(qū)環(huán)境的維護(hù)、機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時(shí)期。

（1）對(duì)設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行整改，對(duì)維修保養(yǎng)工作的程序等級(jí)進(jìn)行劃分，對(duì)運(yùn)行中的設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量。

（2）通過日常工作中的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)組建、人員

培訓(xùn)及管理等行政方面事務(wù)。

（3）建立健全嚴(yán)格的封閉化安全管理制度，包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。

（4）建立健全保潔、綠化操作考評(píng)管理制度。

（5）建立健全財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制。

（6）建立健全樓宇機(jī)電設(shè)備及對(duì)講、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。

（7）按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立物業(yè)管理規(guī)范及相應(yīng)文件并將其切實(shí)貫徹到日常管理工作之中。

（8）定期對(duì)管理細(xì)節(jié)進(jìn)行考評(píng)，并就各崗位所涉及的內(nèi)容、范圍進(jìn)行全面檢查，指出問題，分析原因并提出整改意見，跟蹤糾正落實(shí)情況：

（9）各項(xiàng)管理規(guī)章制度、崗位、部門職責(zé)的制定，跟蹤執(zhí)行情況；

（10）按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施系運(yùn)行狀態(tài)，維修、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查、診斷，發(fā)現(xiàn)不符合，及時(shí)提出整改、糾正，處理措施需以報(bào)告形式交給管理商，協(xié)助建立控制程序及方法，確保系統(tǒng)長期正常運(yùn)行；

（11）根據(jù)管理處服務(wù)中心運(yùn)作的實(shí)際情況，對(duì)涉及各部門管理的文件進(jìn)行修正補(bǔ)充，對(duì)出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案；

（12）對(duì)小區(qū)會(huì)所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議：現(xiàn)場(chǎng)考察已裝修配置完畢的會(huì)所，根據(jù)會(huì)所的裝修格局和功能設(shè)置，若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善，達(dá)不到營業(yè)要求，及時(shí)向益本公司提出建議，以便達(dá)到預(yù)期效果。

（13）在物業(yè)評(píng)優(yōu)時(shí)，制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃與實(shí)施方案，針對(duì)物業(yè)管理各崗位制定工作計(jì)劃：

（14）各崗位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)的工作計(jì)劃；

（15）物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計(jì)劃；

（16）物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計(jì)劃；

（17）在保潔工作中對(duì)有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計(jì)劃；

（18）提供綠化方面的工作計(jì)劃。

（19）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn)，保障管理水平

（20）在小區(qū)內(nèi)計(jì)劃、開展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。

（21）時(shí)機(jī)成熟后，依法成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。

（22）定期開展小區(qū)業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查及業(yè)主滿意度調(diào)查，建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。

（23）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，將物業(yè)管理與服務(wù)實(shí)施方案在實(shí)施過程中不斷修正和完善。

（24）根據(jù)小區(qū)管理實(shí)際情況及時(shí)修訂客戶服務(wù)流程，設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，并結(jié)合業(yè)主的種類需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

篇2：麗景嘉苑項(xiàng)目物業(yè)管理整體設(shè)想策劃

麗景嘉苑項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃

一、總體管理服務(wù)目標(biāo)

1.業(yè)主角度：做業(yè)主滿意管家，讓業(yè)主的物業(yè)得到保值、增值，讓業(yè)主切實(shí)感受到居住安全、舒適、溫馨與便利；

2.開發(fā)商角度：成為開發(fā)商的好幫手、好參謀，在前期介入階段降低開發(fā)商的建設(shè)成本，促進(jìn)樓盤的銷售；

3.自身角度：創(chuàng)建物業(yè)管理品牌，兩年內(nèi)創(chuàng)建市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)稱謂。

二、管理服務(wù)理念

以人為本，規(guī)范管理，追求創(chuàng)新，至誠服務(wù)

1.以人為本--在物業(yè)公司與業(yè)主間，以人性化的管理方針鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)相互間的了解與信任，在日常管理中體現(xiàn)人性化服務(wù)特色，例如推廣便民服務(wù)項(xiàng)目，增添生日問候服務(wù)，提供房屋中介服務(wù)等；在業(yè)主之間，以社區(qū)文化入手，在居住區(qū)內(nèi)建立一種"和睦親善"的文化氛圍，以取代社區(qū)中正在蔓延的"人情沙漠"。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動(dòng)為紐帶，從"愛國主義、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)科普、全民健身、社區(qū)公益、尊老愛幼、物管宣教、健康家居"等八大主題來組織、策劃社區(qū)活動(dòng)，為業(yè)主創(chuàng)建一座"精神家園"；

2.規(guī)范管理--在物業(yè)公司日常管理與服務(wù)過程中，合理控制管理成本，持續(xù)開展員工培訓(xùn)，以流程工具、規(guī)章制度為依據(jù)，體現(xiàn)管理的專業(yè)化、規(guī)范化；

3.追求創(chuàng)新--隨著生活水平的提高，業(yè)主的服務(wù)需求會(huì)不斷增加，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目的要求也會(huì)越來越高。對(duì)此我們將秉承"沒有最好，只有更好"創(chuàng)造理念，把業(yè)主的滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善管理制度，提升管理品質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)主的需求；

4.至誠服務(wù)--以誠信為物業(yè)公司經(jīng)營理念，在業(yè)主與物業(yè)公司間搭建誠信的溝通平臺(tái)，每年定期對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行公示，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)，并適時(shí)開展業(yè)主關(guān)系維系活動(dòng)，促進(jìn)雙方關(guān)系的良好發(fā)展。

三、服務(wù)承諾

1.總體指標(biāo)

1）物業(yè)服務(wù)滿意度指數(shù)85%以上；

2）管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，

管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，

管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故；

2.分類指標(biāo)

1）管理處設(shè)專線24小時(shí)受理報(bào)修；

2）各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%；

3）檔案歸檔率達(dá)到100%，完整率達(dá)到100%；

4）工程維修及時(shí)率達(dá)到100%，零修合格率達(dá)到100%；

5）房屋建筑完好率達(dá)到98%以上；

6）設(shè)施、設(shè)備完好、整潔、無污損，完好率、合格率均達(dá)到98％以上；

7）實(shí)行維修服務(wù)回訪制度，回訪率達(dá)到100%；

8）有效投訴辦結(jié)率99％以上；

9）清潔管理無盲點(diǎn)，垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)及時(shí)率100％；

10）綠化存活率達(dá)到98%以上；

11）道路、停車場(chǎng)完好率達(dá)到98%以上，無車輛亂停亂放現(xiàn)象；

12）小區(qū)門崗實(shí)行24小時(shí)保安立崗服務(wù)。

篇3：麗景嘉苑項(xiàng)目物業(yè)管理工作計(jì)劃和物資裝備

麗景嘉苑項(xiàng)目物業(yè)管理工作計(jì)劃和物資裝備

一、擬采取的工作計(jì)劃

為了使物業(yè)保值、增值，服務(wù)處在認(rèn)真做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作的基礎(chǔ)上，擬定進(jìn)一步的工作計(jì)劃，加強(qiáng)裝修管理，增強(qiáng)業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通，以確保物業(yè)品質(zhì)不斷得到提升，同時(shí)為開發(fā)商提供一個(gè)后續(xù)的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作，使開發(fā)商與物業(yè)公司的品牌共同提高，達(dá)到"雙贏"的目的。

1.業(yè)主入住前

在小區(qū)工程建設(shè)收尾階段從物業(yè)管理的角度提出改進(jìn)或布置措施，配合準(zhǔn)備接管驗(yàn)收所需要準(zhǔn)備的資料及其他相關(guān)工作。

對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格情況由我公司提出整改單，在一定期限內(nèi)由開發(fā)施工單位整改修復(fù)，再由我公司驗(yàn)收合格后接受。

協(xié)助發(fā)展商制定《臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊(cè)》等文件，同時(shí)準(zhǔn)備好業(yè)主入戶所需要的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《房屋交付驗(yàn)收表》、《物品領(lǐng)用登記表》、《業(yè)主信息登記表》、《裝修管理責(zé)任書》、《裝修防火責(zé)任書》、《裝修申請(qǐng)表》等其它管理規(guī)定。

在業(yè)主辦理入住前，做好小區(qū)的開荒保潔工作，進(jìn)入日常工作狀態(tài)；保安人員要熟悉小區(qū)情況；設(shè)備維修人員做好檢查工作，保證公共設(shè)備設(shè)施的完好，以一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境迎接業(yè)主入戶。

2.業(yè)主入住與裝修期間

業(yè)主辦理入住時(shí)由我公司設(shè)備維修人員陪同進(jìn)行房屋內(nèi)部驗(yàn)收、抄表，對(duì)于業(yè)主發(fā)現(xiàn)的問題予以記錄。

向業(yè)主交付相關(guān)入住資料，并介紹有關(guān)物業(yè)入住后的管理規(guī)定。

在業(yè)主裝修期間，在建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《沈陽市家庭居室裝修管理規(guī)定》和《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》等規(guī)定的指導(dǎo)下，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查。保安門崗嚴(yán)格檢查施工人員的《臨時(shí)出入證》，并由保安巡邏崗與工程維修人員共同組成裝修巡檢小組，每日不低于一次的對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，以避免裝修人員違章施工，督促其保持環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)共用設(shè)施設(shè)備。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章裝修現(xiàn)象立即要求裝修人員進(jìn)行整改，或報(bào)行政執(zhí)法部門處理。裝修結(jié)束后由業(yè)主提出裝修驗(yàn)收申請(qǐng)，服務(wù)處人員在2個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看是否符合裝修標(biāo)準(zhǔn)。

3.業(yè)主入伙后

進(jìn)入正常管理階段后，物業(yè)服務(wù)處將按物業(yè)合同約定標(biāo)準(zhǔn)開展以下主要工作（但不限于）：

房屋管理：建筑物以及其附屬物的保養(yǎng)、維修；

設(shè)備設(shè)施管理：對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的共用設(shè)備設(shè)施日常的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修；

清潔管理：加強(qiáng)清潔員工的管理，維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

綠化管理：物業(yè)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)；

消防管理：建立消防隊(duì)伍，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)消防器材、消防設(shè)施等管理；

安全管理：加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)管理，確保物業(yè)內(nèi)安全、舒適；

車輛管理：維護(hù)行人、車輛的交通秩序，以及車輛停放秩序；

財(cái)務(wù)管理：對(duì)物業(yè)管理資金運(yùn)作和管理；

協(xié)調(diào)因房屋質(zhì)量引起的業(yè)主與發(fā)展商之間的糾紛。

二、物資裝備情況

1.物業(yè)管理用房

依據(jù)建設(shè)部《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以及結(jié)合"麗景嘉苑"住宅小區(qū)的特點(diǎn)，除各類設(shè)施設(shè)備機(jī)房外，物業(yè)管理用房還包括：

管理服務(wù)用房：服務(wù)處接待、辦公室；

保安、保潔、工程維修人員的更衣室，及存放工具設(shè)備、維修材料、清潔物料的倉庫；

2.管理設(shè)施的配置要求

服務(wù)處開辦物品表

名稱數(shù)量/型號(hào)

一、辦公用品開辦物品

二、維修工器具開辦物品

三、保潔工具開辦物品

四、保安器具開辦物品

篇4：物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)目標(biāo)

物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)目標(biāo)

（一）公司總目標(biāo)

1、年度業(yè)主綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減≤3%

3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。

4、年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率≥99%

（二）目標(biāo)分解

1、財(cái)務(wù)部

（1）管理處各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作及時(shí)100%

（2）費(fèi)用收繳率99%

2、辦公室

管理處各項(xiàng)行政管理工作實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%

人力資源科：

（1）員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%

（2）業(yè)主/租賃戶培訓(xùn)覆蓋率/培訓(xùn)合格率≥80%

（3）員工配置優(yōu)化率比上年提高≥25%

（4）員工骨干/部門負(fù)責(zé)人無序年流動(dòng)率≤2%

行政公關(guān)：

（5）內(nèi)外文件起草合格率≥90%

（6）內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%

（7）公司本部清潔衛(wèi)生日檢查合格率100%

（8）公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時(shí)率/滿意率≥90%

（9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率/及時(shí)率100%

（10）合同評(píng)審率100%

（11）公司各類刊物,小區(qū)/大廈內(nèi)板報(bào)出刊完成年計(jì)劃率≥98%,校對(duì)差錯(cuò)率≤1%。

后勤保障：

（12）合格供方評(píng)定率/在合格供方采購率≥95%,

（13）入庫物品檢驗(yàn)合格率100%

（14）庫房管理帳、卡、物相符率/庫管物品完好率100%

（15）庫管物品年差錯(cuò)率≤0.1%

（16）員工對(duì)職工食堂飯菜質(zhì)量/服務(wù)態(tài)度滿意率≥85%

3、水木光華管理處

業(yè)主接待組：

（1）管理處各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%

（2）業(yè)主/租賃戶有效投訴處理率100%

（3）限時(shí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率≥95%

（4）內(nèi)外關(guān)系溝通成功率≥80%

（5）內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

（6）收費(fèi)困難原因收集分析及時(shí)率100%,準(zhǔn)確率≥98%,正確傳遞100%

（7）物管費(fèi)收取率≥90%

（8）收費(fèi)金額差錯(cuò)率≤1‰

（9）小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)半年收支公告率100%

（10）小區(qū)物業(yè)較為重大事項(xiàng)發(fā)生/處理公告率100%

（11）業(yè)主/租賃戶動(dòng)態(tài)檔案建檔率100%

（12）圍繞物業(yè)所進(jìn)行的多種中介服務(wù)（受委托放盤/租賃/商品房登記/代辦公證/代理保險(xiǎn)等）特約服務(wù)用戶滿意率≥85%

（13）社區(qū)服務(wù)管理策劃成功率100%

（14）小區(qū)/大廈經(jīng)營性項(xiàng)目盈利率≥80%

（15）業(yè)主/租賃戶對(duì)社區(qū)服務(wù)工作滿意率≥80%。

（16）物業(yè)管理年盈利率比上年增加≥10%

綠化保潔組：

（1）環(huán)境管理按規(guī)定實(shí)施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%

（2）環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

（3）綠化檢查合格率≥85%

（4）小區(qū)綠化年成活率≥95%

保衛(wèi)隊(duì)：

（1）保衛(wèi)各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%

（2）保衛(wèi)管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

（3）一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

（4）年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0

（5）機(jī)動(dòng)車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

（6）限時(shí)巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

（7）對(duì)外租賃倉儲(chǔ)管理年治安/消防事故率≤0.2%

工程維修組：

（1）各項(xiàng)工程管理工作實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%

（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收合格率100%，修繕/整治合格率96%

（3）設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

（4）設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%

（5）機(jī)電設(shè)備檢修及時(shí)率100%

（6）設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%

（7）業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗(yàn)收率100%

（8）保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行率100%

（9）重大設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)覆蓋率/保養(yǎng)率100%

（10）設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌正確率100%，完好率98%

（11）與售樓部的交房工作配合，驗(yàn)房收樓工作配合及時(shí)率100%

篇5：小區(qū)物業(yè)管理公司投標(biāo)邀請(qǐng)

小區(qū)物業(yè)管理公司投標(biāo)邀請(qǐng)

按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《**市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法》的規(guī)定，現(xiàn)決定對(duì)（項(xiàng)目名稱）的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行（公開/邀請(qǐng)）招標(biāo)。茲邀請(qǐng)合格投標(biāo)人以密封標(biāo)書的方式前來投標(biāo)。

一、招標(biāo)項(xiàng)目的簡(jiǎn)要說明

本項(xiàng)目位于**市**區(qū)（市）縣**口**路號(hào)，（或見小區(qū)周邊地理位置圖）。

本項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的物業(yè)類型為：。

本項(xiàng)目總用地面積平方米。用地構(gòu)成為：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地平方米，綠化用地平方米。

本項(xiàng)目總建筑面積平方米。其中地下總建筑面積平方米，地上總建筑面積平方米（住宅建筑面積平方米，商業(yè)用房建筑面積平方米，辦公用房建筑面積平方米，其他物業(yè)建筑面積平方米）。

本項(xiàng)目共計(jì)建筑物幢（其中住宅幢套，非住宅平方米）；建筑結(jié)構(gòu)為。

本項(xiàng)目的建筑密度為%；綜合容積率；綠化率為%。

本項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)機(jī)動(dòng)車停車位個(gè)，其中地上停車位個(gè)，地下停車位個(gè)；按照規(guī)劃設(shè)