工休座談會制度標準版本（四篇）

第4頁共4頁工休座談?會制度標?準版本?為更好地?密切醫(yī)患?之間的關(guān)?系，及時?反饋病人?意見，不?斷提高醫(yī)?療質(zhì)量和?服務質(zhì)量?，改進各?項工作，?制定工休?人員座談?會制度如?下：一?、時間及?組織形式?1、病?區(qū)每月召?開座談一?次，由各?病房護士?長負責組?織，數(shù)名?患者參加?，參加座?談的患者?要求在本?病房有一?定的代表?性。2?、醫(yī)院定?期由醫(yī)風?辦負責組?織座談，?患者8—?____?人參加，?分別代表?各個病區(qū)?，參加座?談的患者?采取醫(yī)風?辦指定和?科室推薦?相結(jié)合的?方式，并?將座談內(nèi)?容及時向?病區(qū)反饋?。二、?座談會內(nèi)?容與要求?1、內(nèi)?容要廣泛?，如醫(yī)療?質(zhì)量、護?理質(zhì)量、?服務態(tài)度?、醫(yī)德醫(yī)?風、合理?用藥、合?理檢查、?合理收費?、環(huán)境衛(wèi)?生、膳食?供應等諸?方面都要?征求意見?。2、?患者的意?見要如實?記錄，認?真核實，?對情況屬?實的應做?到及時反?饋和處理?，對不屬?實的要及?時予以解?釋澄清。?3、對?患者提出?的合理要?求，應及?時向有關(guān)?部門或科?室反映，?幫助解決?，不能及?時解決的?也應給予?明確的答?復。工?休座談會?制度標準?版本（二?）一、?工休座談?會每月召?開___?_次，由?護士長、?負責醫(yī)師?或其它指?定的高年?資護士主?持召開。?二、工?休座談會?除向患者?宣傳醫(yī)院?制度及健?康宣教外?，著重聽?取患者對?醫(yī)療、護?理、飲食?、服務態(tài)?度和管理?工作的意?見和建議?，對患者?和家屬的?意見要具?體落實到?人。三?、開會前?應先告知?患者或家?屬并收集?意見和建?議，做好?開會前的?準備工作?。四、?病區(qū)定期?召開工休?座談會，?每次記錄?應由患者?代表簽名?。五、?對患者的?意見及建?議能夠改?進和采納?的應及時?協(xié)調(diào)有關(guān)?部門解決?。因故暫?時不能改?進和采納?的應向患?者解釋，?并取得患?者的諒解?。六、?有關(guān)部門?或人員接?到病區(qū)送?交工休座?談會的意?見在__?__個工?作日內(nèi)作?出反應，?并將處理?情況書面?反饋病區(qū)?。由病區(qū)?負責人及?時向患者?反饋，反?饋結(jié)果記?錄在工休?座談會記?錄本上。?七、醫(yī)?務人員不?得因患者?提出意見?而以任何?方式刁難?及報復患?者。工?休座談會?制度標準?版本（三?）1、?工休座談?會每月召?開一次，?由護士長?或其指定?的高年資?護士召集?，也可由?經(jīng)管醫(yī)師?召集。?2、工休?座談會除?向病人宣?傳醫(yī)院制?度及健康?宣教外，?著重聽取?病人對醫(yī)?療、護理?、飲食、?服務態(tài)度?和管理工?作的意見?和建議，?病人和家?屬的意見?要落實到?具體人和?事，并據(jù)?此改善和?提高工作?質(zhì)量。?3、提前?通知病人?及家屬開?會時間、?地點和內(nèi)?容。4?、科室應?建立工休?座談會記?錄本，收?集好意見?、建議。?5、對?病人的意?見及建議?能夠改進?和采納的?應立即協(xié)?調(diào)有關(guān)部?門及人員?解決。因?故暫時不?能改進和?采納的應?向病人解?釋，并取?得病人諒?解。6?、醫(yī)務人?員不得因?病人提出?意見而以?任何方式?刁難或報?復病人。?工休座?談會制度?標準版本?（四）?一、工休?座談會每?月召開_?___次?，由護士?長、負責?醫(yī)師或其?它指定的?高年資護?士主持召?開。二?、工休座?談會除向?患者宣傳?醫(yī)院制度?及健康宣?教外，著?重聽取患?者對醫(yī)療?、護理、?飲食、服?務態(tài)度和?管理工作?的意見和?建議，對?患者和家?屬的意見?要具體落?實到人。?三、開?會前應先?告知患者?或家屬并?收集意見?和建議，?做好開會?前的準備?工作。?四、病區(qū)?定期召開?工休座談?會，每次?記錄應由?患者代表?簽名。?五、對患?者的意見?及建議能?夠改進和?采納的應?及時協(xié)調(diào)?有關(guān)部門?解決。因?故暫時不?能改進和?采納的應?向患者解?釋，并取?得患者的?諒解。?六、有關(guān)?部門或人?員接到病?區(qū)送交工?休座談會?的意見在?____?個工作日?內(nèi)作出反?應，并將?處理