營業(yè)員試用期工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第7頁共7頁營業(yè)員試?用期工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板回?顧一年來?的工作，?有辛勞有?付出，有?成績有不?足，當(dāng)然?更多的是?工作經(jīng)驗?的積累。?營業(yè)廳?是公司直?接為客戶?演示和辦?理業(yè)務(wù)、?提供面對?面服務(wù)的?經(jīng)營場所?，是客戶?認識企業(yè)?、提升企?業(yè)品牌的?重要窗口?。為進一?步提高公?司對外樹?立高效品?牌，宣傳?品牌形象?，更多的?收集市場?信息與情?報，更多?的接收用?戶的意見?和反饋情?況，現(xiàn)對?____?年一年工?作總結(jié)如?下：自?接管營業(yè)?廳以來，?營業(yè)人員?日常行為?逐是規(guī)范?，工作效?率漸趨提?高，最主?要的營造?出上進學(xué)?習(xí)的態(tài)度?，差錯率?有了明顯?減少，杜?絕了利用?職務(wù)之便?舞弊徇私?的行為，?終端銷售?比去年同?期增長_?___%?，融合業(yè)?務(wù)比去年?同期增長?____?%，單裝?寬帶比去?年同比增?長___?_%，2?g、3g?單卡銷售?也比去年?同期有所?增長。整?體來看，?營業(yè)環(huán)境?比起以往?有了質(zhì)的?改變，人?員素質(zhì)有?了明顯的?提高。?當(dāng)然，在?得到一定?成績的同?時，我也?看到了當(dāng)?下形勢的?迫切，管?理需要更?細化，觀?察人員行?為需要看?的更深，?對分解的?任務(wù)需要?按時抽查?完成情況?，站在公?司角度和?以主人公?的身份要?求下屬行?為。在服?務(wù)上離公?司要求的?標(biāo)準(zhǔn)還存?在一定差?距，對公?司分配的?任務(wù)目標(biāo)?還不能百?分百完成?，營業(yè)人?員對服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)?務(wù)知識掌?握情況還?不能達到?要求。也?存在個別?營業(yè)人員?行為懶散?，思想麻?痹，挑撥?同事之間?的和諧環(huán)?境，分解?的任務(wù)不?能按時完?成等現(xiàn)象?。綜上所?述，我認?為作為廳?經(jīng)理的我?應(yīng)看問題?要全面，?不能聽從?個別同事?的讒言，?對個別問?題要進行?全面分析?，斟酌考?慮，查問?題所因，?從根源抓?起，多詢?問、多暗?訪、多聽?取其他同?事的建議?，具體要?求如下：?一、熱?愛本職工?作，精通?移動業(yè)務(wù)?工作是?每一個人?人生中必?須經(jīng)過的?路，因為?工作，我?們可以接?處到很多?的事物;?也可以結(jié)?交很多的?朋友;工?作更可以?使我們活?的更精彩?!要想在?一個崗位?中做出優(yōu)?異的成績?，我們應(yīng)?該熱愛自?己的崗位?，做好本?職工作，?熟練的掌?握工作中?的每個步?驟，將工?作做精、?做牢、做?實。二?、敢于管?理，善于?管理三?、知指標(biāo)?，明任務(wù)?，求發(fā)展?隨著集?團公司將?營業(yè)廳演?變?yōu)闋I銷?中心趨勢?的推進，?營業(yè)廳深?感肩負的?任務(wù)，在?過去的一?年每次早?班會我都?重復(fù)強調(diào)?著分到個?人頭的上?的各項任?務(wù)和指標(biāo)?，使其了?解這自己?的業(yè)績，?促使?fàn)I業(yè)?員將業(yè)務(wù)?更好的發(fā)?展、加快?發(fā)展。正?常營業(yè)中?我盡可能?的幫助營?業(yè)員推銷?我們的產(chǎn)?品，做好?后臺支撐?，及時總?結(jié)經(jīng)驗與?其他營業(yè)?員分享討?論四、?嚴格遵章?守紀(jì)，維?護企業(yè)信?譽。團?結(jié)同事，?共同努力?。同事關(guān)?系融洽，?團結(jié)友愛?，互幫互?助，互相?尊重。不?圖謀私利?，維護企?業(yè)信譽，?要求即使?在無人監(jiān)?督、獨立?工作的情?況下也不?做任何侵?犯企業(yè)利?益的事情?。當(dāng)用戶?到營業(yè)廳?進行投訴?時，我要?求必須按?照首問負?責(zé)制認真?處理、全?程跟蹤處?理，并做?好記錄，?維護企業(yè)?信譽，做?好營業(yè)廳?經(jīng)理的職?責(zé)。第?三，務(wù)實?作風(fēng)，善?于學(xué)習(xí)先?進經(jīng)驗，?多與兄弟?公司交流?，尤其應(yīng)?與沙河等?有先進業(yè)?績和管理?模式經(jīng)驗?的分公司?保持交流?，在學(xué)習(xí)?的基礎(chǔ)上?善于創(chuàng)新?、改進、?務(wù)實和總?結(jié)，使管?理模式、?營業(yè)業(yè)務(wù)?發(fā)展量和?服務(wù)態(tài)度?得以確實?提高。?第四，正?如“一年?之計在于?春”，真?正將“明?年”任務(wù)?指標(biāo)重視?起來，為?一年的工?作打下堅?實基礎(chǔ)，?將任務(wù)指?標(biāo)分配到?個人，時?常督促，?每天通報?個人發(fā)展?情況，對?個人的業(yè)?績表現(xiàn)做?到獎罰分?明，鼓勵?先進，改?善不足，?班組內(nèi)多?交流，多?學(xué)習(xí)，做?到真正必?須將分配?的各項任?務(wù)完成。?第五，?對營業(yè)廳?內(nèi)的固定?資產(chǎn)和有?價產(chǎn)品及?移動終端?，實行專?人負責(zé)，?及時上報?相關(guān)使用?情況和銷?售數(shù)量，?做到數(shù)字?要準(zhǔn)，設(shè)?備運行正?常營業(yè)中?要穩(wěn)，制?定相關(guān)使?用流程，?使其有人?管有規(guī)可?依，做到?凡是營業(yè)?廳物品都?有登記或?臺賬，保?證公司資?產(chǎn)固定化?和準(zhǔn)去化?，我本人?做到平時?要查看，?定期大檢?查。對相?關(guān)問題不?拖拉不邋?遢及時處?理，及時?解決。?總上所述?既然我選?擇了這份?工作。?營業(yè)員試?用期工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）工作?千頭萬緒?，難免會?有一些地?方顧此失?彼?；?顧在營業(yè)?廳的工作?，有成功?，有失敗?，又歡樂?，也有苦?惱。過去?的一周中?，在領(lǐng)導(dǎo)?及班組的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，在?各位同事?的鼎力支?持幫助下?，我的工?作能力有?了更大的?提高，現(xiàn)?將一周來?的工作小?結(jié)如下：?營業(yè)廳?是公司的?窗口。在?公司營業(yè)?廳前臺工?作，接觸?客戶多，?需要協(xié)調(diào)?的事情多?，除了正?常的收費?、辦理業(yè)?務(wù)等工作?外，在接?待用戶、?開展業(yè)務(wù)?、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發(fā)揮著重?要作用。?這一周?來，各方?面都有了?很大的進?步.在辦?理業(yè)務(wù)和?解答客戶?問題方面?積累了很?多經(jīng)驗，?能夠及時?準(zhǔn)確的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)。工作?中嚴格要?求自己，?保持很強?的責(zé)任心?，謹慎的?工作態(tài)度?和良好的?心態(tài)。不?斷加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?和協(xié)調(diào)能?力。工作?中，熱情?服務(wù)，做?到以誠相?待、以心?換心;靠?一點一滴?的細致工?作贏得客?戶的信任?。在這?么多天的?工作中必?然存在這?一定的問?題，主要?有一下幾?點：一?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和系統(tǒng)?操作上都?比較慢?與其他營?業(yè)員相比?，我的學(xué)?習(xí)速度確?實偏慢。?這其中雖?然有客觀?上的困難?，但更多?的還是自?己主觀上?的原因。?在今后的?工作中要?學(xué)習(xí)的東?西還有很?多，應(yīng)對?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴要?求，盡快?盡好的掌?握新的知?識和技能?。二、?對于方言?應(yīng)進一步?加強掌握?雖然在?度過了好?多年，但?由于自己?學(xué)習(xí)話的?意識不夠?，加之朋?友，親戚?多為講普?通話者，?結(jié)果四年?下來話雖?然聽懂已?不成問題?，可在與?年長的顧?客交流時?由于自己?不懂講話?，對方普?通話聽力?又較差，?給交流帶?來一些困?難。在今?后的工作?中話也是?一項比較?重要的技?能，應(yīng)引?起自己重?視。三?、有些服?務(wù)規(guī)范做?的還不到?位比如?唱收唱付?，微笑待?客等，雖?然看似只?是一些細?節(jié)問題，?但實際上?關(guān)系著營?業(yè)廳的服?務(wù)質(zhì)量和?企業(yè)形象?。有時這?些服務(wù)規(guī)?范我并沒?有完全做?到，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?。我也認?識到了這?些規(guī)范的?重要性，?并進行了?改進。?四、工作?的條理性?還應(yīng)加強?在有時?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現(xiàn)手?忙腳亂的?現(xiàn)象，影?響了我的?服務(wù)質(zhì)量?。在今后?的工作中?，應(yīng)當(dāng)學(xué)?會對工作?進行合理?的安排。?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）我?很幸運的?在競聘營?銷代表一?職中當(dāng)選?，感謝公?司給我提?供機遇，?在這將近?兩個月的?時間里我?時刻懷著?感恩之心?，用自己?的勤奮付?出回報公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?和培養(yǎng)。?因為我?身份的特?殊，起點?是一名營?業(yè)員，從?一名被管?理者變成?一名管理?者，無論?是對于我?自己還是?對于周邊?的同事而?言，都是?一個不小?的改變，?要接納這?種變化時?需要時間?的。因此?，在剛開?始的工作?中，經(jīng)常?會遇到阻?礙，這都?是考驗我?意識和能?力的試金?石。因為?我知道只?有知難而?進，永不?退縮，才?能戰(zhàn)勝工?作中的困?難，順利?開展工作?。同時，?我留心做?個有心人?，知己知?彼，用心?了解每個?員工的習(xí)?性脾氣，?這樣工作?起來才能?有的放矢?、游刃有?余。__?__個月?以來，我?的心得總?結(jié)如下：?一、擺?正心態(tài)，?調(diào)整自己?，夯實基?礎(chǔ)。擁?有良好的?心理素質(zhì)?是一個人?取得成功?與否的關(guān)?鍵，所謂?態(tài)度決定?一切，無?論處于什?么崗位，?擺正自己?的心態(tài)是?前提，這?樣才能在?工作中尋?找自己的?位置。我?有過剛參?加工作時?的熱情，?有過一展?宏圖的沖?勁，有過?數(shù)風(fēng)流人?物還看今?朝的懷想?;我也有?過失敗的?受挫感，?有過受到?批評責(zé)備?的委屈，?有過憋在?肚子里難?以下咽的?苦水。這?段時間工?作的過程?也是我自?己心態(tài)不?斷調(diào)整、?成熟的過?程。要把?工作完成?是很容易?的，但把?工作做得?出色、有?創(chuàng)造性卻?是很不容?易的。所?以，調(diào)整?好心態(tài)的?我漸漸的?明白了，?在做任何?一件事時?都有發(fā)展?才能、增?長知識的?機會。如?果我能以?充分的熱?情去做最?平凡的工?作，也能?成為最精?巧的工人?;如果以?冷淡的態(tài)?度去做最?高尚的工?作，也不?過是個平?庸的工匠?。心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?必須竭盡?全力，這?種精神的?有無可以?決定一個?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?。如果一?個人領(lǐng)悟?了通過全?力工作來?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他也?就掌握了?達到成功?的原理。?倘若能處?處以主動?、努力的?精神來工?作，那么?無論在怎?樣的崗位?上都能豐?富他人生?的經(jīng)歷。?二、堅?持公平公?正，人性?化管理。?三、團?結(jié)互助，?不斷進步?。非常?感謝我的?領(lǐng)導(dǎo)，在?百忙之中?還抽空關(guān)?心我的工?作，感謝?我的導(dǎo)師?，能在工?作中隨時?指出我的?不足，特?別是我在?為人處世?上的不足?，能一針?見血的指?出并給予?正確的指?導(dǎo)。其他?兩位同事?也很關(guān)心?我，很用?心的教我?。我在這?個團體中?，我感到?很快樂，?因為我們?營銷二部?很團結(jié)，?上午班沒?有完成的?工作，下?午班的人?會不折不?扣的完成?，在工作?上大家齊?心協(xié)力的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交代的任?務(wù)，生活?上大家也?很關(guān)心彼?此的身體?健康，有?好吃好玩?的大家也?會一起分?享。對于?我這個新?人，她們?耐心的帶?我，從我?剛開始的?一無所知?，到現(xiàn)在?能一個人?當(dāng)一個班?，都和大?家對我的?幫助離不?開。相信?在我們共?同努力之?下，我們?二部會不?斷進步。?工作中?存在的不?足：一?是有時工?作的質(zhì)量