酒店客房領(lǐng)班的職責(zé)（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)酒店客房?領(lǐng)班的職?責(zé)1.?負(fù)責(zé)客房?部的整體?經(jīng)營(yíng)和運(yùn)?作;分配?督導(dǎo)員工?工作，制?定工作計(jì)?劃。2?.確保部?門成本及?各項(xiàng)費(fèi)用?，得以良?好的控制?。3.?根據(jù)酒店?的運(yùn)營(yíng)標(biāo)?準(zhǔn)，隨時(shí)?對(duì)房間和?設(shè)施設(shè)備?及各項(xiàng)物?品進(jìn)行檢?查。4?.制定部?門的年度?預(yù)算，并?確保部門?的經(jīng)營(yíng)費(fèi)?用控制在?預(yù)算之內(nèi)?。5.?檢查客房?部的設(shè)施?和管理，?抽查及提?升本部門?整體工作?質(zhì)量及工?作效率。?___?_組織編?制部門工?作程序及?工作考評(píng)?。酒店?客房領(lǐng)班?的職責(zé)（?二）1?、確保根?據(jù)酒店出?租率，合?理安排員?工班表并?提前安排?各類工作?任務(wù);?2、確保?員工儀容?儀表的標(biāo)?準(zhǔn)性及統(tǒng)?一性;?3、制定?部門相關(guān)?培訓(xùn)計(jì)劃?和多技能?培訓(xùn)計(jì)劃?，并定期?檢查和考?核;4?、定期檢?查待客及?公共區(qū)域?，確保家?具、設(shè)施?及設(shè)備的?清潔及妥?善維修，?并與相關(guān)?部門制定?維修日期?;5、?準(zhǔn)備并監(jiān)?督任務(wù)表?，確保清?潔客房的?____?有效性并?保持所有?公共區(qū)的?清潔衛(wèi)生?;6、?能夠與其?他部門和?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行積極?有效的溝?通;7?、定期與?員工進(jìn)行?溝通，建?立員工檔?案，并定?期進(jìn)行考?評(píng)，維護(hù)?團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定?性，降低?流失率;?8、協(xié)?助財(cái)務(wù)部?管理供應(yīng)?商，建立?其檔案，?并對(duì)其提?供的服務(wù)?進(jìn)行定期?檢查和考?評(píng);9?、召開定?期的部門?例會(huì)，并?做好相應(yīng)?記錄;?10、根?據(jù)酒店預(yù)?算，做好?相應(yīng)的成?本控制;?酒店客?房領(lǐng)班的?職責(zé)（三?）1，?負(fù)責(zé)培訓(xùn)?、督導(dǎo)下?屬員工的?操作訓(xùn)練?和紀(jì)律教?育2，?確保客房?的清潔和?布置規(guī)格?達(dá)到酒店?規(guī)定的標(biāo)?準(zhǔn)3，?負(fù)責(zé)員工?的排班、?考勤和休?假審核，?客房會(huì)議?召開主持?等4，?負(fù)責(zé)所有?客房部物?料的管理?，教育和?督導(dǎo)下屬?員工愛護(hù)?財(cái)物，做?到日清月?盤，帳物?相符5?，處理客?房間的突?發(fā)事件及?客人投訴?6，負(fù)?責(zé)下屬員?工的培訓(xùn)?工作7?，掌握所?屬員工工?作思想情?況，員工?疑難問題?處理8?，完成上?級(jí)交辦的?其它工作?任務(wù)酒?店客房領(lǐng)?班的職責(zé)?（四）?1、全面?負(fù)責(zé)客房?部的經(jīng)營(yíng)?與管理工?作，確保?部門工作?順利有效?開展，對(duì)?酒店總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2、根?據(jù)客房出?租情況，?制定員工?班次表并?安排工作?任務(wù)。?3、每日?巡檢客房?及公共區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生，負(fù)?責(zé)家具、?設(shè)施設(shè)備?的定期維?護(hù)保養(yǎng)。?4、負(fù)?責(zé)客房各?區(qū)域及崗?位的監(jiān)督?和檢查工?作并做好?記錄。?5、負(fù)責(zé)?賓客建議?征詢和意?見收集，?____?限度地滿?足顧客的?需求，提?高服務(wù)質(zhì)?量。6?、根據(jù)酒?店整體預(yù)?算，做好?部門成本?控制;按?照部門預(yù)?算進(jìn)行客?房物資管?控，嚴(yán)格?控制客用?品及能耗?支出。?7、執(zhí)行?倉(cāng)庫(kù)管理?制度，確?定合理庫(kù)?存量;定