茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

第茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)1

茶葉專(zhuān)業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，通過(guò)合作社全體成員的共同努力，度過(guò)了不平凡的一年，并已逐步向正常有序的趨勢(shì)發(fā)展，回顧一年來(lái)我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、以茶農(nóng)及成員的思想認(rèn)識(shí)為突破口，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。

受07年茶葉中相互炒作的影響，造成08、09年茶葉產(chǎn)業(yè)的不景氣，導(dǎo)致09年茶農(nóng)、茶廠(chǎng)對(duì)茶葉生產(chǎn)失去信心，對(duì)茶園不認(rèn)真管理，茶廠(chǎng)不愿加工，甚致出現(xiàn)茶農(nóng)毀掉茶園的現(xiàn)象，面臨如此困境，合作社擔(dān)起自己的職責(zé)，組織人員分別到合作社服務(wù)的村寨，進(jìn)行正面宣傳，耐心細(xì)致的跟茶農(nóng)解釋?zhuān)枞~產(chǎn)業(yè)是我縣發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一，很多人在茶葉生產(chǎn)上得到過(guò)實(shí)惠，價(jià)格處于低谷是暫時(shí)的，茶葉產(chǎn)業(yè)是我們農(nóng)民朋友不能丟，也丟不起的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)我們的宣傳提高了茶農(nóng)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，調(diào)動(dòng)了茶農(nóng)和茶葉初制廠(chǎng)的生產(chǎn)、加工積極性。

二、加強(qiáng)茶園改造管理

近年來(lái)，當(dāng)?shù)卣透饔嘘P(guān)部門(mén)對(duì)龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)比較重視，安排了不少的扶持資金，部分茶區(qū)有了改觀(guān)，但大部分地區(qū)仍處于粗放管理，低產(chǎn)茶園比重大，平均每畝單產(chǎn)僅50多公斤，經(jīng)濟(jì)效益低

下，為整合和優(yōu)化資源配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加大低產(chǎn)茶園改造和良種推廣力度，提高質(zhì)量，提高單產(chǎn)，以點(diǎn)代面帶動(dòng)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們專(zhuān)業(yè)合作社投資30萬(wàn)元對(duì)低產(chǎn)茶園實(shí)施改造，分片區(qū)示范，重點(diǎn)在龍江鄉(xiāng)勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標(biāo)準(zhǔn)化改造轉(zhuǎn)換示范400畝，其次是有

代表性的在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范，目前，茶園示點(diǎn)、示范已初見(jiàn)成效，同時(shí)也帶動(dòng)了周邊茶農(nóng)的效仿。

三、強(qiáng)化科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民技能

龍陵縣有豐富的茶葉資源，是國(guó)家農(nóng)業(yè)部全國(guó)出口茶葉生產(chǎn)基地縣，云南省有機(jī)茶、無(wú)公害茶示范縣。近年來(lái)，隨著歐盟對(duì)進(jìn)口茶葉農(nóng)殘的檢測(cè)范圍幅度擴(kuò)大，農(nóng)藥殘留限量標(biāo)準(zhǔn)提高，茶葉出口面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，特別是當(dāng)?shù)氐蜋n次茶葉市場(chǎng)需求相對(duì)飽和，在國(guó)內(nèi)、國(guó)外出現(xiàn)賣(mài)茶難，經(jīng)營(yíng)效益差的現(xiàn)象，如果我們專(zhuān)業(yè)合作社不轉(zhuǎn)變觀(guān)念，不提高科技意識(shí)，在今后的運(yùn)作中就會(huì)很被動(dòng)。為此，專(zhuān)業(yè)合作社雖處于起步困難的時(shí)期，仍然決定聘請(qǐng)市、縣有關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員對(duì)合作社成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，一是栽培、加工技術(shù)培訓(xùn)；二是對(duì)有機(jī)茶、無(wú)公害茶示范培訓(xùn)。是：代表集中

統(tǒng)一培訓(xùn)；到外地實(shí)地參觀(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；接受培訓(xùn)的代表又到鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織茶農(nóng)培訓(xùn)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，很多茶農(nóng)對(duì)種植、采摘技術(shù)有所提高，加工技術(shù)有所改進(jìn)，知道茶葉發(fā)生病蟲(chóng)害如何防治，哪些化肥農(nóng)藥可以在茶園上施用，哪些不能用，用了有農(nóng)藥殘留的會(huì)對(duì)人體有害。09年我們專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)940人（次），相關(guān)費(fèi)用開(kāi)支14萬(wàn)元。

四、加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入和改造

民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社有茶葉初制廠(chǎng)30個(gè)，很多設(shè)備已是上世紀(jì)80、90年代購(gòu)置的，現(xiàn)在有很多廠(chǎng)房和機(jī)械設(shè)備已老化淘汰，合作社未成立前，有部分茶廠(chǎng)靠自身的條件沒(méi)有辦法改造和更新，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)次，成本高，產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)需求，為提升產(chǎn)品質(zhì)量，合作社投資40萬(wàn)元，對(duì)10個(gè)茶廠(chǎng)的廠(chǎng)房和設(shè)備進(jìn)行更新改造，從而改善了加工環(huán)境，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

五、加大力度拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)

專(zhuān)業(yè)合作社的組建旨在按照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求，拉動(dòng)茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工，儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的縱向合作，合作社能把一家一戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民組織起來(lái)，由各茶葉初制廠(chǎng)有計(jì)劃、有規(guī)模的組織生產(chǎn)，形成“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的利益機(jī)制。從而，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道是否順暢，銷(xiāo)售得好與差，是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，在營(yíng)銷(xiāo)上不等客上門(mén)，主動(dòng)出擊，在充分調(diào)查了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，組織營(yíng)銷(xiāo)人員到全國(guó)各地跑市場(chǎng)、找信息、要訂單。市場(chǎng)需要什么類(lèi)型，什么檔次的產(chǎn)品，我們就組織生產(chǎn)什么產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)行情的變化做到心中有數(shù)。目前，我們專(zhuān)業(yè)合作社已投50萬(wàn)元在下關(guān)、昆明、廣西、廣東、湖南等地設(shè)立了銷(xiāo)售點(diǎn)。形成生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一體化的專(zhuān)業(yè)合作組織，產(chǎn)品已銷(xiāo)往全國(guó)各地，并有部分產(chǎn)品出口。通過(guò)合作社的努力，在國(guó)際金融危機(jī)，茶葉行業(yè)不景氣的情況下，生產(chǎn)、銷(xiāo)售干茶1060余噸，產(chǎn)值、產(chǎn)量都有所提升。

六、強(qiáng)化合作社內(nèi)部管理，健全財(cái)務(wù)制度

民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社是由農(nóng)民種茶大戶(hù)、茶葉加工廠(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員在傳統(tǒng)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，由茶農(nóng)自愿入股成立的，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我服務(wù)、民主管理”的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，現(xiàn)有

入社成員470戶(hù)（農(nóng)民占98%），注冊(cè)資金526萬(wàn)元，有規(guī)模化種植茶園4000余畝，茶葉加工廠(chǎng)30個(gè)，輻射5鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）23個(gè)行政村，服務(wù)茶農(nóng)40560人，可采茶園25000畝。可算初具規(guī)模的專(zhuān)業(yè)合作社，如果沒(méi)有嚴(yán)格的'管理制度和規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，即變它的模式符合當(dāng)前農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，最終會(huì)因管理不善，賬務(wù)不清而中途妖折，為使合作社健康，持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社健康、持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社根據(jù)《章程》選舉并成立了理事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，建立健全財(cái)務(wù)制度。實(shí)施是：全社一盤(pán)棋，合作社根據(jù)市場(chǎng)行情，制定的收購(gòu)價(jià)略高行情價(jià)，由茶葉初制廠(chǎng)統(tǒng)一收購(gòu)鮮葉，統(tǒng)一加工產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再由合作社統(tǒng)一銷(xiāo)售，誰(shuí)不按規(guī)定執(zhí)行都要受到相應(yīng)的處罰。這樣的運(yùn)作模式，節(jié)約了流通環(huán)節(jié)費(fèi)用，有了規(guī)模效益，降低了生產(chǎn)成本。通過(guò)年終核算，專(zhuān)業(yè)合作社20年收購(gòu)鮮葉4240余噸，生產(chǎn)銷(xiāo)售干茶1060余噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1007萬(wàn)余元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)18.6萬(wàn)（已提取公積金和公益金），幫助茶農(nóng)實(shí)現(xiàn)收入763.2萬(wàn)元。成員鮮葉收購(gòu)價(jià)高0.1元/kg，加利潤(rùn)分配，入社成員凈增61萬(wàn)元，戶(hù)均凈增1298元。

七、專(zhuān)業(yè)合作社目前存在的問(wèn)題

主要是：

1、基地標(biāo)準(zhǔn)培裁技術(shù)示范推廣范圍小，很多茶區(qū)學(xué)不到，有待推廣；

2、種植加工技術(shù)落后，產(chǎn)品價(jià)值提升不高，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

3、產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售份額小，有待加強(qiáng)市場(chǎng)培植和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。解決存在問(wèn)題，需要投入大量的資金和人力，需要全體成員共同出主意，想辦法，鑒于我們專(zhuān)業(yè)合作社處于起步階段，籌資困難，要辦好專(zhuān)業(yè)合作社，需要得到政府和各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持，在科技信息、資金項(xiàng)目上請(qǐng)給予扶持。

總之，__茶葉專(zhuān)業(yè)合作社的成立，從經(jīng)營(yíng)理念上帶動(dòng)了龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了茶農(nóng)的種植、加工等技術(shù)，很大成度的解決了農(nóng)民存在的實(shí)際問(wèn)題，茶農(nóng)得到實(shí)惠，出現(xiàn)很多茶農(nóng)要求入社的良好勢(shì)頭。同時(shí)，由于我們合作社在經(jīng)營(yíng)上講誠(chéng)信，價(jià)格合理公道，目前經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已輻射龍陵縣三分之一的茶廠(chǎng)及德宏州和騰沖縣的很多茶廠(chǎng)。

實(shí)踐證明，民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社只要走標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展思路，注重名、特、優(yōu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，著力于在茶農(nóng)之間，市場(chǎng)與茶農(nóng)之間，政府與茶農(nóng)之間搭建溝通橋梁，真正為成員服務(wù)，對(duì)發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，提高農(nóng)民收入發(fā)揮著積極的作用。茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊?幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼20__年即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快_年了。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。

2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。

3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門(mén)工作總結(jié)

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三、明年計(jì)劃

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。

3、銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾赺_，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)3

__茶葉專(zhuān)業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，通過(guò)合作社全體成員的共同努力，度過(guò)了不平凡的一年，并已逐步向正常有序的趨勢(shì)發(fā)展，回顧一年來(lái)我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、以茶農(nóng)及成員的思想認(rèn)識(shí)為突破口，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。

受__年茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中相互炒作的影響，造成08、__年茶葉產(chǎn)業(yè)的不景氣，導(dǎo)致__年茶農(nóng)、茶廠(chǎng)對(duì)茶葉生產(chǎn)失去信心，對(duì)茶園不認(rèn)真管理，茶廠(chǎng)不愿加工，甚致出現(xiàn)茶農(nóng)毀掉茶園的現(xiàn)象，面臨如此困境，合作社擔(dān)起自己的職責(zé)，組織人員分別到合作社服務(wù)的村寨，進(jìn)行正面宣傳，耐心細(xì)致的跟茶農(nóng)解釋?zhuān)枞~產(chǎn)業(yè)是我縣發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一，很多人在茶葉生產(chǎn)上得到過(guò)實(shí)惠，價(jià)格處于低谷是暫時(shí)的，茶葉產(chǎn)業(yè)是我們農(nóng)民朋友不能丟，也丟不起的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)我們的宣傳提高了茶農(nóng)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，調(diào)動(dòng)了茶農(nóng)和茶葉初制廠(chǎng)的生產(chǎn)、加工積極性。

二、加強(qiáng)茶園改造管理

近年來(lái)，當(dāng)?shù)卣透饔嘘P(guān)部門(mén)對(duì)龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)比較重視，安排了不少的扶持資金，部分茶區(qū)有了改觀(guān)，但大部分地區(qū)仍處于粗放管理，低產(chǎn)茶園比重大，平均每畝單產(chǎn)僅50多公斤，經(jīng)濟(jì)效益低下，為整合和優(yōu)化資源配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加大低產(chǎn)茶園改造和良種推廣力度，提高質(zhì)量，提高單產(chǎn)，以點(diǎn)代面帶動(dòng)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們專(zhuān)業(yè)合作社投資30萬(wàn)元對(duì)低產(chǎn)茶園實(shí)施改造，分片區(qū)示范，重點(diǎn)在龍江鄉(xiāng)勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標(biāo)準(zhǔn)化改造轉(zhuǎn)換示范400畝，其次是有代表性的在其它鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范，目前，茶園示點(diǎn)、示范已初見(jiàn)成效，同時(shí)也帶動(dòng)了周邊茶農(nóng)的效仿。

三、強(qiáng)化科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民技能

龍陵縣有豐富的茶葉資源，是國(guó)家農(nóng)業(yè)部全國(guó)出口茶葉生產(chǎn)基地縣，云南省有機(jī)茶、無(wú)公害茶示范縣。近年來(lái)，隨著歐盟對(duì)進(jìn)口茶葉農(nóng)殘的檢測(cè)范圍幅度擴(kuò)大，農(nóng)藥殘留限量標(biāo)準(zhǔn)提高，茶葉出口面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，特別是當(dāng)?shù)氐蜋n次茶葉市場(chǎng)需求相對(duì)飽和，在國(guó)內(nèi)、國(guó)外出現(xiàn)賣(mài)茶難，經(jīng)營(yíng)效益差的現(xiàn)象，如果我們專(zhuān)業(yè)合作社不轉(zhuǎn)變觀(guān)念，不提高科技意識(shí)，在今后的運(yùn)作中就會(huì)很被動(dòng)。為此，專(zhuān)業(yè)合作社雖處于起步困難的時(shí)期，仍然決定聘請(qǐng)市、縣有關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員對(duì)合作社成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，一是種植栽培、加工技術(shù)培訓(xùn)；二是對(duì)有機(jī)茶、無(wú)公害茶示范培訓(xùn)。方法是：代表集中統(tǒng)一培訓(xùn)；到外地實(shí)地參觀(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；接受培訓(xùn)的代表又到鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織茶農(nóng)培訓(xùn)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，很多茶農(nóng)對(duì)種植、采摘技術(shù)有所提高，加工技術(shù)有所改進(jìn)，知道茶葉發(fā)生病蟲(chóng)害如何防治，哪些化肥農(nóng)藥可以在茶園上施用，哪些不能用，用了有農(nóng)藥殘留的會(huì)對(duì)人體有害。__年我們專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)940人（次），相關(guān)費(fèi)用開(kāi)支14萬(wàn)元。

四、加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入和改造

民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社有茶葉初制廠(chǎng)30個(gè)，很多設(shè)備已是上世紀(jì)80、__年代購(gòu)置的，現(xiàn)在有很多廠(chǎng)房和機(jī)械設(shè)備已老化淘汰，合作社未成立前，有部分茶廠(chǎng)靠自身的條件沒(méi)有辦法改造和更新，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)次，成本高，產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)需求，為提升產(chǎn)品質(zhì)量，合作社投資40萬(wàn)元，對(duì)10個(gè)茶廠(chǎng)的廠(chǎng)房和設(shè)備進(jìn)行更新改造，從而改善了加工環(huán)境，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

五、加大力度拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)

專(zhuān)業(yè)合作社的組建旨在按照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求，拉動(dòng)茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工，儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的縱向合作，合作社能把一家一戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民組織起來(lái)，由各茶葉初制廠(chǎng)有計(jì)劃、有規(guī)模的組織生產(chǎn)，形成“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的利益機(jī)制。從而，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道是否順暢，銷(xiāo)售得好與差，是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，在營(yíng)銷(xiāo)上不等客上門(mén)，主動(dòng)出擊，在充分調(diào)查了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，組織營(yíng)銷(xiāo)人員到全國(guó)各地跑市場(chǎng)、找信息、要訂單。市場(chǎng)需要什么類(lèi)型，什么檔次的產(chǎn)品，我們就組織生產(chǎn)什么產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)行情的變化做到心中有數(shù)。目前，我們專(zhuān)業(yè)合作社已投50萬(wàn)元在下關(guān)、昆明、廣西、廣東、湖南等地設(shè)立了銷(xiāo)售點(diǎn)。形成生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一體化的專(zhuān)業(yè)合作組織，產(chǎn)品已銷(xiāo)往全國(guó)各地，并有部分產(chǎn)品出口。通過(guò)合作社的努力，在國(guó)際金融危機(jī)，茶葉行業(yè)不景氣的情況下，生產(chǎn)、銷(xiāo)售干茶1060余噸，產(chǎn)值、產(chǎn)量都有所提升。

六、強(qiáng)化合作社內(nèi)部管理，健全財(cái)務(wù)制度

民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社是由農(nóng)民種茶大戶(hù)、茶葉加工廠(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員在傳統(tǒng)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的`基礎(chǔ)上，由茶農(nóng)自愿入股成立的，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我服務(wù)、民主管理”的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，現(xiàn)有入社成員470戶(hù)（農(nóng)民占98%），注冊(cè)資金526萬(wàn)元，有規(guī)模化種植茶園4000余畝，茶葉加工廠(chǎng)30個(gè)，輻射5鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）23個(gè)行政村，服務(wù)茶農(nóng)40560人，可采茶園25000畝?？伤愠蹙咭?guī)模的專(zhuān)業(yè)合作社，如果沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，即變它的模式符合當(dāng)前農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，最終會(huì)因管理不善，賬務(wù)不清而中途妖折，為使合作社健康，持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社健康、持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社根據(jù)《章程》選舉并成立了理事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，建立健全財(cái)務(wù)制度。實(shí)施措施是：全社一盤(pán)棋，合作社根據(jù)市場(chǎng)行情，制定的收購(gòu)價(jià)略高行情價(jià)，由茶葉初制廠(chǎng)統(tǒng)一收購(gòu)鮮葉，統(tǒng)一加工產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再由合作社統(tǒng)一銷(xiāo)售，誰(shuí)不按規(guī)定執(zhí)行都要受到相應(yīng)的處罰。這樣的運(yùn)作模式，節(jié)約了流通環(huán)節(jié)費(fèi)用，有了規(guī)模效益，降低了生產(chǎn)成本。通過(guò)年終核算，專(zhuān)業(yè)合作社20__年收購(gòu)鮮葉4240余噸，生產(chǎn)銷(xiāo)售干茶1060余噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1007萬(wàn)余元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)18.6萬(wàn)（已提取公積金和公益金），幫助茶農(nóng)實(shí)現(xiàn)收入763.2萬(wàn)元。成員鮮葉收購(gòu)價(jià)高0.1元/kg，加利潤(rùn)分配，入社成員凈增61萬(wàn)元，戶(hù)均凈增1298元。

七、專(zhuān)業(yè)合作社目前存在的問(wèn)題

主要是：1、基地標(biāo)準(zhǔn)培裁技術(shù)示范推廣范圍小，很多茶區(qū)學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)，有待推廣；2、種植加工技術(shù)落后，產(chǎn)品價(jià)值提升不高，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；3、產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售份額小，有待加強(qiáng)市場(chǎng)培植和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。解決存在問(wèn)題，需要投入大量的資金和人力，需要全體成員共同出主意，想辦法，鑒于我們專(zhuān)業(yè)合作社處于起步階段，籌資困難，要辦好專(zhuān)業(yè)合作社，需要得到政府和各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持，在科技信息、資金項(xiàng)目上請(qǐng)給予扶持。

總之，__茶葉專(zhuān)業(yè)合作社的成立，從經(jīng)營(yíng)理念上帶動(dòng)了龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了茶農(nóng)的種植、加工等技術(shù)，很大成度的解決了農(nóng)民存在的實(shí)際問(wèn)題，茶農(nóng)得到實(shí)惠，出現(xiàn)很多茶農(nóng)要求入社的良好勢(shì)頭。同時(shí)，由于我們合作社在經(jīng)營(yíng)上講誠(chéng)信，價(jià)格合理公道，目前經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已輻射龍陵縣三分之一的茶廠(chǎng)及德宏州和騰沖縣的很多茶廠(chǎng)。

實(shí)踐證明，民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社只要走標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?zhuān)業(yè)化的發(fā)展思路，注重名、特、優(yōu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，著力于在茶農(nóng)之間，市場(chǎng)與茶農(nóng)之間，政府與茶農(nóng)之間搭建溝通橋梁，真正為成員服務(wù)，對(duì)發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，提高農(nóng)民收入發(fā)揮著積極的作用。茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)4

今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)啤酒銷(xiāo)售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作小結(jié)如下：

一、我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的畫(huà)報(bào)招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)成為樣板工程，啤酒賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了_元。

二、拓寬了市場(chǎng)在年初以前，市場(chǎng)上啤酒占市場(chǎng)達(dá)_%以上。而競(jìng)品啤酒較我們的.啤酒先進(jìn)許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷(xiāo)售廣告的辦法,比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開(kāi)展我公司啤酒節(jié)活動(dòng)，收到了明顯的效果,結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏?duì)我公司的啤酒家喻戶(hù)曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)啤酒。在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。

三、我提出一點(diǎn)看法，就是針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打_特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告_應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。

總之，上一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯(cuò)的成績(jī)，但是在好成績(jī)下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會(huì)更上一層樓！茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)5

20__年，我鎮(zhèn)的茶業(yè)工作在鎮(zhèn)黨委、政府和縣茶葉局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的“建設(shè)茶業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，積極推進(jìn)茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)茶農(nóng)科學(xué)種植、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、不斷提升茶葉產(chǎn)量和質(zhì)量，有力促進(jìn)茶葉經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，現(xiàn)將一年來(lái)的茶業(yè)工作情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、夯實(shí)責(zé)任，確保工作全面完成

在學(xué)習(xí)方面，堅(jiān)持鎮(zhèn)上每周星期一上午干部學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括黨的路線(xiàn)、方針、政策和各項(xiàng)法律、法規(guī)及各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，加快發(fā)展的目的，促進(jìn)干部在學(xué)習(xí)和工作中自覺(jué)提高理論水平和工作水平。年初，根據(jù)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，及時(shí)安排春茶生產(chǎn)工作，將各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)細(xì)化分解，明確任務(wù)

目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，并協(xié)助各村茶場(chǎng)及茶農(nóng)抓好茶葉生產(chǎn)工作，同時(shí)，加強(qiáng)茶葉生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)了全鎮(zhèn)茶業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高茶葉生產(chǎn)質(zhì)量。

一年來(lái)，在業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)人員的協(xié)助指導(dǎo)下，定期不定期深入茶場(chǎng)、深入村組開(kāi)展春季茶葉實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)茶園施肥、茶樹(shù)修剪、鮮葉采摘、茶園管理、茶葉加工、茶葉經(jīng)銷(xiāo)等方面知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)人員達(dá)350人。通過(guò)培訓(xùn)，提高了廣大茶農(nóng)對(duì)茶葉發(fā)展思路方面的知識(shí)，同時(shí)也掌握了一定的'實(shí)用技術(shù)。茶事季節(jié)，茶葉辦人員分頭到各茶場(chǎng)指導(dǎo)茶葉生產(chǎn)。截至年底，全鎮(zhèn)完成茶葉產(chǎn)量212噸，其中名茶4.48噸，均比去年同期有較大增長(zhǎng)。茶葉質(zhì)量總體水平也有明顯提高。精心籌劃，認(rèn)真做好茶業(yè)發(fā)展工作，鎮(zhèn)政府于20__年不定期召開(kāi)了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部茶業(yè)發(fā)展工作會(huì)議，提出在20__年無(wú)性系茶園建設(shè)發(fā)展工作中的發(fā)展思路，要求做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、落實(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位。經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和__村、組干部的積極引導(dǎo)，使__村一組_余戶(hù)村民認(rèn)識(shí)到發(fā)展茶園的長(zhǎng)遠(yuǎn)思路，并主動(dòng)與村組干部一同前往__鎮(zhèn)參觀(guān)、學(xué)習(xí)，與__茶農(nóng)相互交流、學(xué)習(xí)。8月份，鎮(zhèn)上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和茶葉辦人員一同到各村再次落實(shí)和確定無(wú)性系茶園的預(yù)留地塊工作和低產(chǎn)茶園改造的實(shí)施工作的檢查，確保完成年初下達(dá)責(zé)任書(shū)上的各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)。

三、精心組織、積極完成賽茶節(jié)各項(xiàng)工作任務(wù)

賽茶節(jié)之前，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，早計(jì)劃、早安排，茶辦全體人員及早動(dòng)手分頭到各茶場(chǎng)做宣傳動(dòng)員，并在業(yè)務(wù)技術(shù)部門(mén)的指導(dǎo)下，做好了樣茶的生產(chǎn)和收樣工作。共征集樣茶13只，其中仙毫4只，炒青綠茶9只，在茶葉質(zhì)量評(píng)比中共獲得9個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中獲省__仙毫銅獎(jiǎng)的有__茶場(chǎng)和__茶場(chǎng)，獲省__炒青銅獎(jiǎng)的有___茶場(chǎng)，獲市仙毫銀獎(jiǎng)的有__茶場(chǎng)和___茶場(chǎng)，獲市炒青銀獎(jiǎng)的有__茶場(chǎng)，__茶場(chǎng)獲得縣仙毫銀獎(jiǎng)和炒青銀獎(jiǎng)，鎮(zhèn)政府獲得縣優(yōu)秀組織獎(jiǎng)一個(gè)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得大大提高了我鎮(zhèn)茶葉知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、拓寬了銷(xiāo)售渠道，有力推進(jìn)了我鎮(zhèn)茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

四、加強(qiáng)茶園管理、開(kāi)展科技進(jìn)村入戶(hù)工作

年初，茶辦制定了茶園管理實(shí)施方案，利用鎮(zhèn)村兩級(jí)茶葉協(xié)會(huì)組織，引導(dǎo)茶農(nóng)采用科學(xué)的實(shí)用技術(shù)，種好茶、管好園，同時(shí)，加強(qiáng)督促對(duì)老茶園的改造工作，分別在全鎮(zhèn)_個(gè)村和鎮(zhèn)屬兩個(gè)茶場(chǎng)實(shí)施低改茶園1500畝，截止目前，已全面結(jié)束。在示范茶園、科技示范戶(hù)帶動(dòng)下，茶辦全體人員廣泛聯(lián)系茶場(chǎng)、茶農(nóng)，抓標(biāo)準(zhǔn)、抓典型，加大了對(duì)茶場(chǎng)、茶農(nóng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫扶力度，一年來(lái)，共培育科技示范戶(hù)10戶(hù)，培育茶葉示范茶園1個(gè)。茶葉加工廠(chǎng)建設(shè)方面，鎮(zhèn)茶葉辦、鎮(zhèn)扶貧辦積極向縣__辦爭(zhēng)取茶葉機(jī)械支持__村茶葉發(fā)展。于20__年_月建成茶葉加工廠(chǎng)并安裝茶葉機(jī)械9臺(tái)（套），擴(kuò)建加工廠(chǎng)在__和__村加緊籌建中。

五、加強(qiáng)茶葉協(xié)會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)

依托鎮(zhèn)茶葉協(xié)會(huì)組織，積極開(kāi)展茶葉生產(chǎn)各類(lèi)培訓(xùn)，以及新技術(shù)示范推廣工作和茶葉專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)改建工作，通過(guò)會(huì)員之間的相互交流，進(jìn)一步完善茶葉協(xié)會(huì)組織制度，和茶葉協(xié)會(huì)管理細(xì)則，引導(dǎo)茶葉協(xié)會(huì)創(chuàng)辦農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，有效發(fā)揮職能作用，促使協(xié)會(huì)不斷提高服務(wù)群眾的水平。

六、加強(qiáng)無(wú)性系茶園建設(shè)

年初，鎮(zhèn)黨委、政府在經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上向各村下達(dá)了無(wú)性系茶園建設(shè)任務(wù)，通過(guò)各村報(bào)回的面積和地塊，鎮(zhèn)茶葉辦通過(guò)實(shí)地勘察后，請(qǐng)縣茶葉局技術(shù)人員，最后確定在__一組__、__村一組__灣、__村六組___實(shí)施無(wú)性系茶園建設(shè)工作，從10月中旬開(kāi)始規(guī)劃、整地到栽植，截止11月_日，全面完成無(wú)性系茶園建園面積510畝，共調(diào)運(yùn)茶苗246萬(wàn)株。同時(shí)發(fā)放無(wú)性系茶園栽植技術(shù)要點(diǎn)資料80余份，在科技活動(dòng)月活動(dòng)中，發(fā)放茶葉宣傳資料170余份，目前已實(shí)施完畢。

一年來(lái)，我鎮(zhèn)在茶葉生產(chǎn)方面做了大量的工作，取得了一定的成效，然而，我鎮(zhèn)茶葉發(fā)展也存在茶園面積規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)提高不快、茶葉品牌知名度不高等不足。今后工作中，我們將進(jìn)一步解放思想，加快新茶園建設(shè)，努力提高茶葉生產(chǎn)質(zhì)量和品牌影響力，創(chuàng)新舉措，狠抓工作落實(shí)，大力推進(jìn)鎮(zhèn)域茶業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)6

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)安溪鐵觀(guān)音集團(tuán)公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔(dān)任店長(zhǎng)工作?；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。

以下我將從專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：

一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱鐵觀(guān)音各個(gè)系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況；

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)茶的基本要求目的等。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶(hù)的信任，建立良好的聯(lián)系方式。

二、個(gè)人綜合能力方面：

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。

3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

三、日常管理能力方面：

1)資料整理：

首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)茶的口味有不同需求，鐵觀(guān)音本屬于烏龍茶類(lèi)，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同茶品，然后采用E_cel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。

其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。

最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿(mǎn)足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。

2)訂單跟蹤：

在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿(mǎn)足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的茶，我們還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L(fǎng)，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品；

3)貨款回籠：

目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購(gòu)的茶品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息；

4)了解市場(chǎng)需求：

維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的'最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶(hù)對(duì)于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品茶不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的茶產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。

5)新員工培養(yǎng)：

人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。茶本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)茶顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~11月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。

6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線(xiàn)的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。

20__年的展望及規(guī)劃：

20__馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在鐵觀(guān)音的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！茶葉銷(xiāo)售年終工作總結(jié)7

我于20__年__月份任職銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書(shū)處理，綜合情況，填寫(xiě)報(bào)表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的.又是瑣碎的，需要耐心的，同時(shí)，還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫(kù)數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)我基本上做到了事事有著落。

二、工作態(tài)度

去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí)，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí)，總結(jié)到了五勤，通過(guò)工作的實(shí)踐，我感觸頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。

一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要熟悉情況，看出問(wèn)題。

二是手勤，在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作的記錄，對(duì)看到的問(wèn)題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。

三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，勤問(wèn)，勤打聽(tīng)，勤催辦。

四是腿勤，要與相關(guān)部門(mén)多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項(xiàng)工作。

五是腦勤，對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析，對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。

總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。

三、面對(duì)困難

在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難，在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出方法去解決問(wèn)題。在遇到困難的時(shí)候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向：

這半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自客戶(hù)的管理。范文大全

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，除了對(duì)膠類(lèi)產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度