商住大廈形象策劃管理

商住大廈形象策劃管理商住大廈形象策劃管理

1管理內(nèi)容

與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識(shí)、圖片

2管理標(biāo)準(zhǔn)

1.形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一

2.能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌

3.代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3適用范圍

形象宣傳

4工作流程

1.市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研的重要性

掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組，不定時(shí)地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施，提高軟件服務(wù)。

1]確定問(wèn)題和調(diào)研的目的、目標(biāo)

要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向。

2]制定調(diào)研計(jì)劃

針對(duì)特定項(xiàng)目（廣告、形象、宣傳等）制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃。

3]收集有關(guān)信息

按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段，應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

4]分析所得信息

完成信息收集工作后，對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管，以便制定經(jīng)營(yíng)方向。

5]提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋，向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。

2.形象宣傳

從視覺(jué)角度

1]設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。（用各類視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象）

2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹(shù)立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3]創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素，給顧客一個(gè)美好印象。

4]相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄（廣告專欄、公告專欄、布告欄）廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立，宣傳的冊(cè)子（等等）。

從行為角度

1]內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng)，工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

2]對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。

3]保安日常的行為規(guī)范，體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點(diǎn)，高層次的定位，從理念的角度把她以格式化，體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1]提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

2]倡導(dǎo)群體觀念，"真誠(chéng)、友愛(ài)、奉獻(xiàn)"作為企業(yè)精神。

3]總臺(tái)作為形象輸出的窗口。（強(qiáng)調(diào)總臺(tái)的作用）

4]無(wú)論顧客需要什么，商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù)，"只要您滿意"作為格言。

5]以高檔次的服務(wù)，全心全意為顧客服務(wù)。

5工作表格：

1.水牌制作登記表（QMS-PM-3901）

2.水牌更改記錄表（QMS-PM-3902）

3.廣告欄使/租用登記表（QMS-PM-3903）

4.公共場(chǎng)地使/租用登記表（QMS-PM-3904）

篇2：物業(yè)形象策劃程序

本文提要：設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)，員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。

一、市場(chǎng)調(diào)研

a)管理部制定市場(chǎng)調(diào)研的重要性

掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組,不定時(shí)地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施,提高軟件服務(wù)。

b)市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1、確定問(wèn)題和調(diào)研的目的

要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向.

2、制定調(diào)研計(jì)劃

針對(duì)特定項(xiàng)目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃.

3、收集有關(guān)信息

按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段,應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

4、分析所得信息

完成信息收集工作后,對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管,以便制定經(jīng)營(yíng)方向。

5、提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。

6、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

二、形象宣傳

1、從視覺(jué)角度

1]設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)

2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強(qiáng)培訓(xùn),提高理論修養(yǎng)、.對(duì)外樹(shù)立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3]創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素,給顧客一個(gè)美好印象。

4]相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立,宣傳的冊(cè)子(等等)。

2、從行為角度

1]內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

2]對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。

3]保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。

3、從理念角度

為形象定位與傳播的起始點(diǎn),高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1]提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

2]倡導(dǎo)群體觀念,"真誠(chéng)、友愛(ài)、奉獻(xiàn)"作為企業(yè)精神。

3]總臺(tái)作為形象輸出的窗口。(強(qiáng)調(diào)總臺(tái)的作用)

4]無(wú)論顧客需要什么,商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù),"只要您滿意"作為格言。

5]以高檔次的服務(wù),全心全意為顧客服務(wù)。

篇3：物業(yè)公司形象策劃管理制度

3.8.1管理內(nèi)容

與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識(shí)、圖片

3.8.2管理標(biāo)準(zhǔn)

1.形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一

2.能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌

3.代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3.8.3適用范圍

形象宣傳

3.8.4工作流程

1.市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研的重要性

掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組，不定時(shí)地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施，提高軟件服務(wù)。

1]確定問(wèn)題和調(diào)研的目的、目標(biāo)

要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向。

2]制定調(diào)研計(jì)劃

針對(duì)特定項(xiàng)目（廣告、形象、宣傳等）制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃。

3]收集有關(guān)信息

按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段，應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

4]分析所得信息

完成信息收集工作后，對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管，以便制定經(jīng)營(yíng)方向。

5]提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋，向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。

2.形象宣傳

從視覺(jué)角度

1]設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。（用各類視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象）

2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹(shù)立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3]創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素，給客戶一個(gè)美好印象。

4]相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄（廣告專欄、公告專欄、布告欄）廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立，宣傳的冊(cè)子（等等）。

從行為角度

1]內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng)，工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

2]對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。

3]保安日常的行為規(guī)范，體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點(diǎn)，高層次的定位，從理念的角度把她以格式化，體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1]提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

2]倡導(dǎo)群體觀念，“真誠(chéng)、友愛(ài)、奉獻(xiàn)”作為企業(yè)精神。

3]前臺(tái)作為形象輸出的窗口。（強(qiáng)調(diào)前臺(tái)的作用）

4]無(wú)論客戶需要什么，商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù)，“只要您滿意”作為格言。

5]以高檔次的服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)。

篇4：物業(yè)社區(qū)形象策劃管理

物業(yè)社區(qū)形象策劃管理

1形象策劃管理內(nèi)容

1]行業(yè)內(nèi)企業(yè)或主管部門(mén)、協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)信息，公共宣傳策劃方式的搜集。

2]社區(qū)內(nèi)精神文明建設(shè)、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)、健康、安全等宣傳欄目的制作。

3]社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)、內(nèi)部活動(dòng)在網(wǎng)站、媒體上的發(fā)布。

4]參加行業(yè)主管部門(mén)、協(xié)會(huì)活動(dòng)相關(guān)信息在媒體、行業(yè)雜志上的發(fā)布。

5]網(wǎng)站物業(yè)管理板塊的建設(shè)。

6]公司廣告或軟廣告的策劃包裝制作。

7]內(nèi)部員工文苑及物業(yè)管理論文的發(fā)表。

8]物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新與新理念的提煉。

2目的

1.提升公司形象與知名度。

2.代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3.提升物業(yè)管理服務(wù)水平

3適用范圍

形象宣傳

9.4工作流程

1]搜集報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站等媒體上有關(guān)行業(yè)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展對(duì)外宣傳的策劃案例、或披露的正面或負(fù)面的報(bào)道。

篇5：企業(yè)形象策劃實(shí)訓(xùn)總結(jié)

企業(yè)形象策劃實(shí)訓(xùn)總結(jié)

兩周的企業(yè)形象策劃實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，相較于前兩個(gè)星期的營(yíng)銷師實(shí)訓(xùn)，這個(gè)實(shí)訓(xùn)有意義多了。

在本次實(shí)訓(xùn)，自己動(dòng)手的方面增多，比如實(shí)地做調(diào)查，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，策劃為企業(yè)做CIS導(dǎo)入系統(tǒng)。我們不僅學(xué)習(xí)了企業(yè)形象的概念，如何為企業(yè)設(shè)計(jì)形象，我們還找了一個(gè)實(shí)體店，為其做市場(chǎng)調(diào)查，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，還為其策劃了CIS導(dǎo)入系統(tǒng)，在這個(gè)過(guò)程中我們并不是一帆風(fēng)順的，但是我們確是開(kāi)心的。

我們小組取名為“動(dòng)感5+1”象征我們小組是具有動(dòng)感的，是中國(guó)滿活力的，我們所做的策劃也是與“動(dòng)”結(jié)合在一起的。

一開(kāi)始我們寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告取材是學(xué)校的動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳，我們做的是學(xué)生對(duì)于動(dòng)感地帶使用情況的調(diào)查，本來(lái)以為做的挺好的，還挺高興的，結(jié)果老師一盆冷水從頭澆到腳，老師說(shuō)我們的調(diào)查從一開(kāi)始就偏離主題了，我們是要為企業(yè)做形象分析，分析他們CIS的現(xiàn)狀，再為其導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，結(jié)果我們選的動(dòng)感地帶本身就是一個(gè)500強(qiáng)的名牌企業(yè)，他的CIS系統(tǒng)已經(jīng)很完善了，不需要我們來(lái)策劃，哎，所以我們只能從頭再來(lái)。

我們選了學(xué)校的經(jīng)貿(mào)理發(fā)店，馬不停蹄的以最快的速度做了一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，然后打印調(diào)查，寫(xiě)了一份調(diào)查報(bào)告，結(jié)果調(diào)查報(bào)告還沒(méi)寫(xiě)完，老師又讓我們接著為其做CIS導(dǎo)入系統(tǒng)，還要做成PPT上臺(tái)演講，時(shí)間真的很倉(cāng)促。不過(guò)我們小組分工合作，還是在規(guī)定的時(shí)間完成了各自的任務(wù)，剩下的就是做PPT了。PPT又是一個(gè)難題，PPT要做的精煉，而不是直接把Word復(fù)制，又要演講者好講。其他小組已經(jīng)開(kāi)始演講了，我們小組還沒(méi)做完，沒(méi)辦法，我只好中午留在實(shí)訓(xùn)樓趕做PPT，結(jié)果就是我被鎖在實(shí)訓(xùn)樓了，其實(shí)我知道有人鎖門(mén)，不過(guò)為了做PPT，我還得躲著不讓他發(fā)現(xiàn)里面有人，免得我被趕出去，終于趕在上課之前，我完成了PPT的制作