一月份集團(tuán)各部室工作目標(biāo)完成情況通報(bào)

第頁(yè)碼頁(yè)碼頁(yè)/總共NUMPAGES總頁(yè)數(shù)總頁(yè)數(shù)頁(yè)2016年一月份集團(tuán)各部、室工作目標(biāo)完成情況通報(bào)按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)?，F(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)?，F(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)?，F(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)?，F(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)?，F(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)?，F(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)。現(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)?，F(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。按照《xx市供水集團(tuán)工作目標(biāo)考核細(xì)則》要求，公司考核辦于2月4、5日對(duì)十四個(gè)部室一月份工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況、部門工作聯(lián)系單使用及落實(shí)、反饋情況進(jìn)行考核。從這次考核總體情況來看，各部、室能夠高度重視考核工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，能較好的履行職責(zé)。現(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下：一、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況：1、各部、室能狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在公司組織的活動(dòng)中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名查出水質(zhì)水表檢測(cè)中心南灣化驗(yàn)班王建軍遲到，按照公司勞動(dòng)考勤制度，對(duì)其進(jìn)行了處理。2、各部、室切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守“五禁止、十不準(zhǔn)”，本月無(wú)違紀(jì)違法案件發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有回訪。3、各部、室能夠按照要求，對(duì)部門目標(biāo)考核共性、業(yè)務(wù)部分、工作計(jì)劃、工作聯(lián)系單完成情況相關(guān)佐證材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交公司考核辦。二、考核成績(jī)排名1、客服部2、計(jì)財(cái)部3、生產(chǎn)技術(shù)部4、企管部5、監(jiān)察部6、黨群工作部7、行政部8、營(yíng)業(yè)部8、物資供應(yīng)部10、制水部11、工程部、安保部13、人力資源部14、水質(zhì)水表檢測(cè)中心三、下一步工作要求（一）監(jiān)察部1、加強(qiáng)對(duì)本月復(fù)抄力度，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保復(fù)抄任務(wù)順利完成。2、加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量、工程量監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕虛報(bào)工程量、管件流失的現(xiàn)象發(fā)生?？己宿k下一步將對(duì)結(jié)算完工的工程進(jìn)行工程量和質(zhì)量抽查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)工程量、施工材料的，將按公司管理制度和績(jī)效考核管理辦法嚴(yán)肅處理。3、違章處罰單，每月要匯總統(tǒng)計(jì)、分類管理，針對(duì)涉水違章的處罰既要速度、更要力度。（二）營(yíng)業(yè)部1、建立抄表員移交水表交接簽字制度，對(duì)包括退休、調(diào)走、內(nèi)部調(diào)表等情況，分管部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、抄表員與抄表員之間要簽字存檔，明確責(zé)任，形成責(zé)任倒查機(jī)制。2、緊緊圍繞公司提升服務(wù)年開展工作，加強(qiáng)抄收責(zé)任心，履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。營(yíng)業(yè)部接觸用戶面最廣，因此要認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有抄收工作到位，解釋工作到位，用戶投訴自然會(huì)少。3、加強(qiáng)水表抄收工作，“春節(jié)”臨近，抄表任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，加之員工私事增多，要堅(jiān)決杜絕不抄表和估表現(xiàn)象的發(fā)生；特別是班長(zhǎng)對(duì)本班每月600塊的復(fù)抄，要正真起到監(jiān)督作用，分管部長(zhǎng)要起到引領(lǐng)作用，嚴(yán)查班長(zhǎng)不抄表或投機(jī)取巧等行為。（三）客戶服務(wù)部1、著力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，圍繞公司服務(wù)提升年的工作，2月15日前收集整理好各部、室上報(bào)方案，為公司全面打造“提升服務(wù)年”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓好“春節(jié)”期間熱線用戶涉水投訴工作，對(duì)各類涉水問題做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤、監(jiān)督、反映問題投訴辦理結(jié)果；要及時(shí)電話回訪，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限辦理、未辦理的部、室和人員，查實(shí)后報(bào)公司考核辦，將按規(guī)章制度和績(jī)效考核管理辦法追究其責(zé)任。（四）水質(zhì)水表檢測(cè)中心加強(qiáng)周轉(zhuǎn)表使用管理，做好周轉(zhuǎn)表使用的登記造冊(cè)以及每月匯總的工作，對(duì)拆回的問題水表要進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（五）工程部1、完工工程及時(shí)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)工程量，堅(jiān)決落實(shí)好公司行政擴(kuò)大會(huì)議的要求，杜絕拖欠民工費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)與相關(guān)部室的溝通工作，不能因缺乏溝通影響工程結(jié)算進(jìn)度和及時(shí)率。3、春節(jié)臨近，要對(duì)所有大小工地進(jìn)行自查自檢，做好各項(xiàng)安全措施，對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工地要盡快清場(chǎng)清料，安全無(wú)小事，注意安全細(xì)節(jié)。（六）生產(chǎn)技術(shù)部1、及時(shí)更換故障水表、閥門，對(duì)申請(qǐng)延期的故障水表整改要盡快落實(shí)，確保水表的抄收。2、及時(shí)收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。（七）制水部1、抓好“春節(jié)”期間生產(chǎn)區(qū)安全保衛(wèi)工作，必須堅(jiān)持部長(zhǎng)代班制，不要流于形式，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)要盡職盡責(zé)；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入