物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程7

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物業(yè)管理公司修理服務(wù)工作規(guī)程

1目的

明確修理工作標(biāo)準(zhǔn),為修理工作服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)保障。

2范圍

適用于公司修理服務(wù)工作。

3職責(zé)

工程主管負(fù)責(zé)催促實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4工作程序

4.1工程保修

4.1.1保修范圍及保修期限:按保修合同相關(guān)條款執(zhí)行;

4.1.2發(fā)覺屬保修范圍內(nèi)的修理內(nèi)容,由管理處填寫《修理簽證單》通知保修單位,保修單位應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)場(chǎng)處理;

4.1.3管理處應(yīng)對(duì)保修工作的處理進(jìn)程進(jìn)行有效監(jiān)控,確保保修工作得以實(shí)施。

4.2特約修理服務(wù)

4.2.1業(yè)主通過電話等方式提出服務(wù)需求;

4.2.2管理處值班人員填寫《服務(wù)需求登記表》并填發(fā)《派工單》,支配人員進(jìn)場(chǎng)修理;

4.2.3修理人員持《派工單》,預(yù)備好工具上門修理;

4.2.4修理過程必需遵守平安操作規(guī)程;

4.2.5修理完畢,計(jì)算出修理輔材費(fèi)和服務(wù)費(fèi),將金額填寫在《派工單》上,請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收,對(duì)于業(yè)主不滿足之處應(yīng)盡力改善;

4.2.6驗(yàn)收后,請(qǐng)業(yè)主在《派工單》簽署對(duì)修理質(zhì)量和服務(wù)看法的看法,并簽名;

4.2.7清理現(xiàn)場(chǎng),將修理中產(chǎn)生的垃圾帶走;

4.2.8修理人員將業(yè)主簽名后的《派工單》返回管理處后,做好修理記錄;

5相關(guān)文件

6質(zhì)量記錄

**/bg7.5-gc-35《修理簽證單》

附加說明:

本文件起草人:

本文件修改人:

本文件審核人:

本文件批準(zhǔn)人:

物業(yè)管理公司修理服務(wù)工作規(guī)程

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物業(yè)管理公司修理服務(wù)工作規(guī)程1目的明確修理工作標(biāo)準(zhǔn),為修理工作服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)保障。

2范圍適用于公司修理服務(wù)工作。

3職責(zé)工程主管負(fù)責(zé)催促實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4工作程序

4.1工程保修

4.1.1保修范圍及保修期限:按保修合同相關(guān)條款執(zhí)行;

4.1.2發(fā)覺屬保修范圍內(nèi)的修理內(nèi)容,由管理處填寫《修理簽證單》通知保修單位,保修單位應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)場(chǎng)處理;

4.1.3管理處應(yīng)對(duì)保修工作的處理進(jìn)程進(jìn)行有效監(jiān)控,確保保修工作得以實(shí)施。

4.2特約修理服務(wù)

4.2.1業(yè)主通過電話等方式提出服務(wù)需求;

4.2.2管理處值班人員填寫《服務(wù)需求登記表》并填發(fā)《派工單》,支配人員進(jìn)場(chǎng)修理;

4.2.3修理人員持《派工單》,預(yù)備好工具上門修理;

4.2.4修理過程必需遵守平安操作規(guī)程;

4.2.5修理完畢,計(jì)算出修理輔材費(fèi)和服務(wù)費(fèi),將金額填寫在《派工單》上,請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收,對(duì)于業(yè)主不滿足之處應(yīng)盡力改善;

4.2.6驗(yàn)收后,請(qǐng)業(yè)主在《派工單》簽署對(duì)修理質(zhì)量和服務(wù)看法的看法,并簽名;

4.2.7清理現(xiàn)場(chǎng),將修理中產(chǎn)生的垃圾帶走;

4.2.8修理人員將業(yè)主簽名后的《派工單》返回管理處后,做好修理