中英電子報-團險080130

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作為國內著名的經濟文化大省，江蘇省的經濟民生發(fā)展歷來是倍受國內經濟界關注的內容。近年來，隨著國內金融保險市場的空前繁榮，江蘇省因為良好的經濟發(fā)展現(xiàn)狀和前景，以及不斷上升的保險市場空間受到了國內外各大保險公司的關注。2008年1月11日，又一家全新的外資公司——中英人壽保險有限公司揮戈江蘇，正式進駐，宣布其江蘇分公司開幕成立。1月11日，農歷十二月初四，是傳統(tǒng)文化里祈福關愛，訂盟結友的日子，與之前其他外資公司高調進入江蘇市場不同的是，此次中英人壽江蘇分公司的開幕，在一天之內，用3個不同的祈福關愛活動，深刻地表達了公司股東對江蘇市場、中英人壽江蘇分公司對于合作伙伴，以及內部員工的深切關愛與文化傳承。中外股東匯聚南京，是關注，也是重視1月11日上午，中英人壽第二屆董事會第八次會議在南京索非特大酒店舉行。來自中英雙方的股東代表出席了會議。之前一天，適逢南京大霧，祿口機場無法正常降落！幾經行程溝通之后，中英人壽保險有限公司董事長鄔小蕙女士、英杰華集團亞太區(qū)總裁Mr.SimonMachell一行決定改乘火車到達南京。在歷經了擁擠的人流與顛簸的長夜之后，會議如期舉行。這個故事其實也側面證實了中英雙方股東對于江蘇市場未來發(fā)展的重視。資料顯示：2003年1月1日中英人壽在廣州正式開業(yè)時，注冊金為5億元，此后隨著中英人壽在中國市場開疆拓土，氣勢如虹的發(fā)展，截止記者發(fā)稿之時，中英人壽已經在全國8個省市25個重點城市順利布局落子，最新數(shù)據(jù)表明：2007年1到10月，中英人壽的總保費位居外資保險公司第二，順利進入全國保險行業(yè)前十名。由此也不難解釋，在2007年1——11月，不到一年的時間里，中英股東連續(xù)兩次增資共9億元人民幣，一舉將其注冊資本金抬升到14億元人民幣！

可見，中英人壽將二次增資之后的首次董事會議，放置在江蘇南京舉辦，真的是另有一層深意在其中：對江蘇市場的看重和期望應該是這個安排的第一要義，借此機會表達公司高層對于江蘇分公司的重視以及特別關懷則是隱藏在其后的第二層用意。實際上，回顧中英人壽五年來在中國市場發(fā)展的策略布局，我們不難看出，作為中英人壽在全國設立的第八家省級分公司，江蘇分公司的成立則完全意味著中英人壽在全國市場東西南北戰(zhàn)略部署的架構完成。——接上頁英杰華集團亞太區(qū)總裁Mr.SimonMachell致詞中英人壽董事長鄔小蕙女士致詞

——接上頁合作伙伴齊聚開業(yè)，是認同，也是重視1月11日下午，同樣還是在南京索非特大酒店，中英人壽正式舉辦了名為“中流擊楫英業(yè)宏開”的開幕慶典。為了真誠體現(xiàn)公司對于江蘇市場，以及對于各位江蘇合作伙伴的重視，中英人壽特別邀請到了來自省內各銀行、經代公司的合作伙伴以及江蘇分公司首批保單客戶代表，邀請他們共同見證一家新公司的開業(yè)和一場全新的專業(yè)合作的開始。開業(yè)現(xiàn)場，中英人壽江蘇分公司代表在場的所有合作伙伴和嘉賓，向南京市愛心車隊、南京東方出租汽車公司愛心車隊的“的哥”師傅贈送了保額為275萬元的意外身故及傷殘保障保險和意外醫(yī)療保障保險，由此表達中英人壽對于社會愛心人士的關愛和尊敬，體現(xiàn)了中英人壽一直以來傳承的“關愛萬家”的企業(yè)愿景。

事實上，早在2007年圣誕節(jié)期間，中英人壽就通過“向南京市民派送萬頂圣誕帽”的大型品牌推廣活動，通過與出租車公司、銀行、高校合作，組織員工走上街頭，向南京市民免費派送了5萬頂中英圣誕帽。在寒冷的冬夜,中英人壽的一頂圣誕帽、一句祝福語:“中英人壽祝您圣誕快樂”，溫暖了眾多南京市民。這是中英人壽自成立以來，始終堅持企業(yè)社會責任感，立志為社會大眾實施服務和關愛的又一個體現(xiàn)，這種關愛不僅體現(xiàn)在公司與合作伙伴之間，更體現(xiàn)在中英人壽對社會、對客戶的承諾，延伸并根植于中英人壽進駐的每一座城市。

而此次中英人壽江蘇分公司借開業(yè)之際，廣泛聯(lián)絡各界合作伙伴，共談公益，共商大舉，則從另一方面清晰地表達了中英人壽必將立足江蘇市場，以專業(yè)化國際化的產品與服務，傳播真誠關愛，為塑造江蘇保險市場專業(yè)規(guī)范的市場形象做出努力的信心和決心！——接上頁中英人壽總裁張文偉先生（右一）向南京愛心車隊的“的哥”師傅贈送了保額為275萬元的保單南京出租汽車暨租賃協(xié)會秘書長陳為星先生和南京東方集團黨支部書記郭光美女士向中英人壽總裁張文偉先生（左一）贈送“關愛萬家”條幅——接上頁內部員工歡樂年會，是文化，也是關愛傳承！從去年8月22日取得籌備牌照，到11月23日獲批開業(yè)，再到1月11日的開幕慶典，短短四個月時間，在全體內外勤員工努力下，中英人壽江蘇分公司不僅順利完成籌備開業(yè)，而且迎來了開門紅。為了感謝所有員工的辛勤付出，為了答謝所有創(chuàng)業(yè)伊始就一直追隨中英人壽的專業(yè)員工，中英人壽江蘇分公司決定將年度的員工歡樂晚宴，同樣放在了1月11日的晚上。晚宴現(xiàn)場，精彩的節(jié)目表演，高潮迭起的抽獎活動，使得現(xiàn)場所有的員工在歡樂中感受到了公司對員工的關懷之情，由此中英人壽江蘇分公司開業(yè)慶典完美落幕，所有來賓皆大歡喜，而對未來充滿希望和期盼！

事實上，秉承一直倡導的“C.A.R.E.”文化，中英人壽歷來重視每一位員工的辛勤付出和專業(yè)成長。除了內部系統(tǒng)完善的專業(yè)培訓體系之外，中英人壽更加關心員工的心志成長和職場環(huán)境。為了給員工提供一個工作間隙休閑和放松的溫馨天地，中英人壽特別在總公司和各分公司的辦公職場設立一間C.A.R.E.小屋，并配備了咖啡機、飲料機、健身器材、吧臺和沙發(fā)等供員工使用；每年年中和年底，每個部門都會采用民主討論推選的方式評出本部門的優(yōu)秀員工——CARE之星，獲得年度CARE之星稱號的員工將獲得國外旅游等獎勵。而自發(fā)的民間組織——員工俱樂部以及各種豐富多彩的主題活動等等，更是完美地體現(xiàn)了公司“關懷員工健康成長，關注員工職業(yè)發(fā)展”的關懷心文化！

用行動兌現(xiàn)承諾，悉心聆聽市場的心聲，積極務實地開展各項客戶真正需要的服務，讓中英人壽贏得了行業(yè)、市場和客戶的信賴，未來，中英人壽將以更符合客戶需求的產品和服務，以及更有特色的創(chuàng)新舉措，為江蘇市場的繁榮和發(fā)展做出自己的獨特貢獻！

——接上頁公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展示經驗大家談你的客戶知道嗎★金芒果、金彩連連投連產品榮獲“年度金牌保險產品”目錄本期專題★重視為先關愛隨行中英人壽正式進駐江蘇★2008年保險業(yè)面臨的新變化

★如何設計您的員工福利計劃★不買保險的10大理由★中英人壽川分榮獲成都市錦江區(qū)金融明星企業(yè)稱號★境外旅行意外傷害及緊急救援醫(yī)療保險簡介★我國保險業(yè)總資產突破3萬億大關★銀行與險企可開展相互投資試點★保監(jiān)會擬提高保資境外投資比例本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎★2007年中國保險業(yè)回眸與思考

★中英人壽首屆團險客戶服務節(jié)巡禮中英人壽境外旅行意外傷害及緊急救援醫(yī)療保險簡介2007年年底，中英人壽保險有限公司聯(lián)合慕尼黑再保險集團旗下的歐樂旅行援助(北京)有限公司，向市場推出基于此產品的境外旅行保險組合計劃——《中英人壽境外旅行意外傷害及緊急救援醫(yī)療保險》，產品具備保障更加全面，選擇更加靈活，服務更加周到的特點：保險責任全面：包括了旅行意外身故保險金、意外殘疾保險金以及境外旅行緊急救援及相關醫(yī)療服務。投保范圍廣泛，計劃多種多樣：中國公民、在中國合法長期居住的外國公民均可投保，打破行業(yè)年齡限制，針對各種需求，制定了不同的計劃，為客戶提供了保險責任選擇，不同的旅行目的地選擇，不同的保險金額選擇，不同保險期限選擇等。本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎提供的不僅是保障，更是服務：緊急救援中英文雙語服務電話，以及覆蓋178個國家和地區(qū)的服務網(wǎng)絡，在保險責任范圍內，將通過服務公司支付緊急救援以及醫(yī)療產生的相關費用，客戶在境外遇險無須先行支付現(xiàn)金,真正實現(xiàn)無現(xiàn)金理賠?！由享摫酒趯ｎ}目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎2007年中國保險業(yè)回眸與思考

壽險市場的新情況：投連險火爆銷售。2007年1至10月投連產品保費收入300億元，同比增長500%，占壽險保費收入的7.4%，在個別外資保險公司占比甚至達到80%以上。投連險火爆，原因在于消費者大多將壽險產品當作與儲蓄和投資類似的產品，保險公司也主動迎合這種需求。對于這種熱銷應當辯證地看。一方面，如果通過投連險讓部分中高端消費者認識和了解保險，是一件好事；另一方面，如果出現(xiàn)銷售誤導（如對產品解釋不清、隱瞞費用扣除和夸大合同收益）等竭澤而漁的做法，則對保險市場資源是一種濫用和破壞，將對中國保險業(yè)長期發(fā)展造成嚴重負面影響。而且，保險公司開發(fā)和銷售產品時，不能一味地去追求所謂“最好”的產品，而是要去選擇“最適合”的產品。比如投連險，它需要公司具備高素質的銷售隊伍、優(yōu)質的IT平臺、良好的風險內控系統(tǒng)、以及恰當?shù)膽?zhàn)略發(fā)展定位，如果沒有做好準備，而是因為看到消費者有這個需求或看到別的保險公司通過這個產品增加銷售收入而按捺不住、倉促上馬，那么風險遲早要爆發(fā)，這對于保險公司的長遠發(fā)展，很可能是壞事。此外，不斷調高的利率水平和明確從緊的宏觀環(huán)境對人身保險市場的產品結構（如傳統(tǒng)產品和新型產品的結構）以及產2007年的中國保險業(yè)，留下了哪些值得回憶和記錄的畫面？

品預定利率監(jiān)管改革等都將產生新的影響。健康險市場的新標準：《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》。2007年4月，中國保險行業(yè)協(xié)會制定出臺了這一針對重疾險建立的第一個行業(yè)規(guī)范性操作指南。不必諱言，這一規(guī)范出臺的一個重要觸發(fā)因素就是2006年的重疾險風波。長期生活在計劃經濟下的人們對“個性化”有一種天然的追求，面對多元化的市場需求，保險產品當然應該體現(xiàn)出一定的個性化，但是，保險產品又有其特殊的一面（比如保險產品復雜、不易理解等），這一特殊性決定了保險產品在追求個性化的道路上不能走偏，否則將出大問題。重疾險風波就是一個例子。當然，標準化決不僅僅是重疾險一種產品的問題，國際保險業(yè)數(shù)百年的發(fā)展歷史說明，產品標準化是保險業(yè)發(fā)展的一個重大進步，所以我們的發(fā)展方向應是追求“標準化基礎上的個性化”。個性化是枝椏，標準化才是樹干。重疾險標準出臺是重疾險風波危機處理的一個解決之道，保險業(yè)其他領域的類似問題呢？我們不應等到出現(xiàn)危機才去想辦法解決，而是應當舉一反三，未雨綢繆。此外，伴隨即將出臺的醫(yī)改新方案，商業(yè)健康保險在其中應當且能夠扮演何種角色，也非常值得探索。年金險市場的新挑戰(zhàn)：養(yǎng)老保障市場競爭日趨激烈。2007年11月，中國保監(jiān)會發(fā)布《保險——接上頁本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎公司養(yǎng)老保險業(yè)務管理辦法》，鼓勵保險公司發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過個人養(yǎng)老年金保險業(yè)務、團體養(yǎng)老年金保險業(yè)務、企業(yè)年金管理業(yè)務等提供養(yǎng)老保障服務。同樣在11月，勞動保障部公布第二批企業(yè)年金基金管理機構名單，第一批“銀行受托人”誕生，自此，3家銀行、4家信托和5家保險機構“三分天下”。銀行機構不用新設養(yǎng)老金管理公司就能成為企業(yè)年金基金受托人，而保險機構欲經營企業(yè)年金業(yè)務必須先設立專業(yè)養(yǎng)老險公司，而且這些專業(yè)養(yǎng)老險公司在現(xiàn)實中往往只能經營企業(yè)年金業(yè)務。這種競爭格局的變化對保險機構是一個巨大挑戰(zhàn)。在中國養(yǎng)老保障制度改革上，有兩個關鍵問題需要強調：一是應當區(qū)分“替代市場的政府”和“監(jiān)管市場的政府”，“替代市場的政府”指的是為彌補市場失靈而替代市場來提供公共品的政府，“監(jiān)管市場的政府”指的是為矯正市場競爭的負外部性而對市場進行監(jiān)管的政府。二是各政府部門應當超越部門利益之爭，從民眾福祉和政府職責的根本點出發(fā)，進一步加強監(jiān)管機構之間的協(xié)調與合作，為利用所余不長的“人口紅利期”完善中國養(yǎng)老保障體系創(chuàng)造條件。中介市場的新思路：《關于保險中介市場發(fā)展的若干意見》。2007年11月，中國保監(jiān)會發(fā)布《關于保險中介市場發(fā)展的若干意見》，這是保監(jiān)會首次出臺保險中介領域的綜合性指導意見，將成為指導今后一個時期保險中介工作的綱領性文件。之所以要大力促進保險中介市場發(fā)

——接上頁本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎展，至少有兩個方面的原因：其一，從實證角度看，保險中介已經成為保險市場的重要主體，2007年前3個季度，全國保險公司通過保險中介實現(xiàn)的保費收入為4,288億元，占全國總保費收入的80.49%；其二，從規(guī)范角度看，保險中介在保險市場中理應發(fā)揮重要作用（如《意見》提到“發(fā)展保險中介市場有利于擴大保險覆蓋面、有利于完善保險市場機制、有利于推動保險公司轉換經營機制、有利于發(fā)揮保險在綜合風險管理中的作用”）。而且，從其他行業(yè)和其他國家保險業(yè)的發(fā)展情況看，“中介”完全有能力發(fā)展得很好、甚至具有很強的“市場勢力”，加樂福超市和國美電器就是很好的例子，泛華保險服務集團在美國納斯達克上市也能說明一定的問題。中國保險業(yè)，從某種程度上講，“成也中介，敗也中介”，在這種情況下，重視保險中介市場發(fā)展，提出新思路和新舉措，給人一種“久違”的感覺。冬去春來，萬象更新。2008年是中國經濟改革開放30周年、中國保險業(yè)恢復發(fā)展28周年、獨立的中國保險監(jiān)管機構成立10周年的重要歷史年份。2008年的中國保險業(yè)，值得期待。

——接上頁本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎我國保險業(yè)總資產突破3萬億大關中國保監(jiān)會副主席魏迎寧近日出席國際保險高層論壇時指出，中國保險市場作為一個新興市場，近年來保持了持續(xù)快速協(xié)調健康的發(fā)展態(tài)勢，行業(yè)的市場結構、業(yè)務結構和區(qū)域結構繼續(xù)改善，可持續(xù)發(fā)展能力不斷提高。預計2007年全年保費收入將接近7000億元，同比增長24%左右。保險業(yè)總資產將達到3萬億元，全行業(yè)預計實現(xiàn)盈利360億元，投資收益率達到10.9%。中國自1982年恢復辦理國內保險業(yè)務，保險業(yè)總資產在2004年4月首次突破1萬億元大關，2006年底總資產逼近2萬億元，達1.9萬多億元。也就是說，截至2007年底，中國保險業(yè)總資產積累到第三個1萬億元只用了不到1年的時間。目前全國共有保險公司107家，中資公司62家，外資公司45家。此外，還有專業(yè)保險中介機構2297家。本月25日即將召開的2008年全國保險工作會議將正式公布保險業(yè)2007年各項經營數(shù)據(jù)。本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎銀行與險企可開展相互投資試點銀監(jiān)會、保監(jiān)會近日簽署《關于加強銀保深層次合作和跨業(yè)監(jiān)管合作諒解備忘錄》。備忘錄明確，商業(yè)銀行和保險公司在符合國家有關規(guī)定以及有效隔離風險的前提下，按照市場化和平等互利的原則，可以開展相互投資的試點。銀監(jiān)會和保監(jiān)會在商業(yè)銀行和保險公司相互投資所涉及到的準入條件、審批程序、機構數(shù)量、監(jiān)管主體、風險處置與市場退出程序及信息交換等六個方面達成一致意見。明確了兩家監(jiān)管機構的分工和責任，確立了審慎監(jiān)管的基本原則，對加強現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管配合，風險處置與市場退出程序，信息交換的內容、方式和渠道等方面進行了監(jiān)管約定。銀行和保險公司在業(yè)務領域的合作由來已久。統(tǒng)計顯示，截至2007年3季度，全國共有銀行類保險兼業(yè)代理機構近8萬家，占全部保險兼業(yè)代理機構比例超過50％。本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎保監(jiān)會擬提高保資境外投資比例

消息人士透露，面對新的形勢，保監(jiān)會正在積極籌劃對現(xiàn)有的境外投資政策做出一系列的調整，原則上，或將進一步放寬對境外投資的監(jiān)管，即提高保險資金境外投資比例，擴大其投資范圍。該人士表示，截至2007年底，保險業(yè)總資產已首次突破3萬億元大關，巨額的保險資金急需尋找資金出口，而當前國內外投資環(huán)境又發(fā)生了很大的變化，為此，保監(jiān)會將適時調整其監(jiān)管政策。具體而言，大多數(shù)保險公司境外投資比例將在原有5%的基礎上有所提高，“運作較好”的公司甚至有望獲得中國平安的“同等待遇”，即運用不超過上年末總資產15%的自有外匯資金和人民幣購匯資金，投資港股市場和重大股權項目。與此同時，很多保險公司的投資范圍也將有所擴大，其地域范圍不再限于香港，如將擴展至歐美等發(fā)達國家的資本市場，投資品種也不限于股票，如將逐步把海外上市公司的股權納入其投資范圍。另外，保監(jiān)會還將加強監(jiān)管制度建設，如出臺保險資金運用管理辦法、保險資金托管辦法、保險資產管理公司受托管理辦法等具體的管理制度，并對部分現(xiàn)有政策進行調整，如進一步修改完善《保險公司投資證券基金管理暫行辦法》和保險公司投資銀行股權的相關辦法等。本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎金芒果、金彩連連投連產品榮獲“年度金牌保險產品”2007年12月20日由新京報主辦的第二屆“金字招牌”金融行業(yè)年度評選揭曉。共有26家金融機構榜上有名。本次活動共有25家商業(yè)銀行、34家基金公司、20家證券公司、16家保險公司參與，競逐金字招牌。中英人壽投連產品“金芒果”和“金彩連連”在評選中榮獲“年度金牌保險產品”獎項。評選從10月5日開始，歷時一個多月。新浪網(wǎng)、第一財經日報、經濟觀察報、21世紀經濟報道等多家強勢媒體支持。通過短信和網(wǎng)絡平臺大眾投票評選出了年度大獎、銀行、證券和保險四類共二十多個獎項。其中內容涉及“金牌服務”、“金牌外資銀行”、“金牌理財產品”、“金牌網(wǎng)上銀行”、“金牌績優(yōu)基金”、“金牌營銷”、“企業(yè)社會責任”等。2007年隨著股市的升溫，市民的投資理財意識也不斷地提高。各種理財產品都成為了市場關注的熱點。被稱作“基金中的基金”的中英人壽投連產品“金芒果”、“金彩連連”產品的推出滿足了中高端市場的需求，提供了周全的投資賬戶管理服務。評選中，兩款產品能夠脫穎而出是媒體和大眾的信賴和支持，也是對中英人壽所取得成績的一次喝彩。本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎中英人壽川分榮獲成都市錦江區(qū)金融明星企業(yè)稱號1月23日，中英人壽四川分公司被評為成都市錦江區(qū)金融明星企業(yè)。

2007年，成都市錦江區(qū)深入貫徹落實黨的十七大精神，大力推進“四區(qū)”建設，推動了全區(qū)經濟社會發(fā)展繼續(xù)保持積極健康的良好態(tài)勢。同時在，金融、現(xiàn)代商貿、信息服務、文化創(chuàng)意、專業(yè)服務等行業(yè)中涌現(xiàn)出了一批明星企業(yè)和優(yōu)質服務企業(yè)。為鼓勵先進，培育典型，經中共成都市錦江區(qū)委、成都市錦江區(qū)人民政府研究決定，授予中英人壽保險有限公司四川分公司等企業(yè)明星金融明星企業(yè)稱號。

在同時頒布的表彰成都市錦江區(qū)2007年度納稅大戶企業(yè)名單中，中英人壽同樣榜上有名，榮獲“納稅先進企業(yè)”稱號。本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎中英人壽首屆團險客戶服務節(jié)巡禮中英人壽團險開展首屆客戶服務節(jié)，除了舉辦健康知識講座、人力資源管理講座以外，中英人壽還在各地通過客戶大回訪、客戶滿意度調查、客戶大抽獎、客戶聯(lián)誼會等活動，以答謝客戶對中英的支持和信任，并進一步了解客戶感受與需求，改進現(xiàn)有服務。在三個月里，中英人壽在各地共舉辦了二十四個場次的健康知識講座、人力資源管理講座、游園會、登山、滑雪等不同形式的聯(lián)誼活動，吸引了400余家企業(yè)、1000多名客戶代表參加，贏得了客戶的好評如潮。全國各新聞媒體對中英人壽此次團險客服節(jié)也給予了大量報道，使中英人壽贏得了良好的品牌形象以及全社會的廣泛好評。經過中英人壽團險渠道各位同事的共同努力，首屆團險客戶服務節(jié)取得了圓滿成功。團險渠道共回訪中介機構174家，企業(yè)客戶562家，發(fā)放回訪問卷736份，問卷回收率高達100%。其中在企業(yè)客戶中，97%的客戶對中英人壽的產品表示滿意，99%的客戶表示會繼續(xù)在中英投保，97%的客戶表示會向其它企業(yè)或朋友、家人推薦中英人壽。本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎北京客戶英倫留學真實體驗2007年11月10日，一場英倫留學咨詢會在北京市凱萊酒店熱烈舉行。與以往的留學咨詢會所不同的是，在活動舉辦方中首次出現(xiàn)了保險公司的身影。中英人壽攜手英國使館為其首屆團險客戶服務節(jié)奉獻了這場回饋客戶的精彩演出，也為中英人壽5周年慶典活動增添了亮點。英國駐華使館文化教育處官員、英國駐華使節(jié)，以及中英人壽客戶、員工和子女應邀參加了此次活動。廣東服務大回訪攜手客戶親子游12月22日，客服節(jié)的重頭戲之“牽手中英，關愛永遠”客戶親子聯(lián)誼活動隆重舉行，近60位客戶及其親屬在廣州最大的主題樂園——長隆歡樂世界進行了親子游戶外活動。作為中英的尊貴客戶團，一行人無論走到哪里，都會引起其他游人的密切關注。除了豐富多彩的歡樂項目之外，中英人壽還精心安排了客戶答謝宴。在觀看了夜間大型馬戲表演后，一天的親子游活動在歡聲笑語中結束，同時也順利為廣東團險客服節(jié)活動畫上完美的句號。誠邀福建客戶共筑健康長城2007年12月11日至12日，在福州香格里拉大酒店和廈門喜來登國際大酒店，福建分公司團險渠道面向各投保單位、重點合作中介機構等公司負責人，舉辦了兩場以“筑起我們健康——接上頁本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎——接上頁中英人壽首次為客戶舉辦留學咨詢會中英人壽組織廣東團險客戶親子游中英人壽為福建團險客戶舉辦健康講座中英人壽為在京名企舉辦薪酬管理講座本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎的長城”為主題的健康管理與疾病預防為主題的健康知識講座。福建分公司總經理王小玲女士為活動致開幕辭，并與嘉賓們一同聽取了精彩的健康講座。四川航天技術院老人體驗專家服務中英人壽四川分公司團險為四川航天技術研究院70多名退休職工舉辦的以“關愛萬家”為主題的健康知識講座。并且邀請來自解放軍306醫(yī)院從事老年病研究和治療30多年的著名專家曹東萍教授進行講座，曹教授從運動與健康、飲食與健康、肥胖與健康、吸煙與健康、飲酒與健康、睡眠與健康等6個方面，以生活中的實際例子為出發(fā)點進行了精彩的講授。現(xiàn)場氣氛十分活躍。講座持續(xù)了2個多小時。喜過圣誕齊魯雪地大放歌

2007年12月15日，正當冬夜寒風肆虐著齊魯大地，濟南金象山滑雪場的多功能廳里卻春意融融，獨有一片景致。全省近50名企業(yè)客戶嘉賓代表及其子女歡聚一堂，興致勃勃地欣賞了由中英人壽山東分公司團險部為他們精心準備的一臺精彩紛呈的圣誕晚會。三湘大地收獲感動自10月份中英人壽首屆團險客戶服務節(jié)開幕以來，湖南分公司先后開展了客戶大回訪、客戶滿意度調查、健康知識講座、客戶大抽獎等一系列豐富多彩的客戶服務活動，得到了企事業(yè)——接上頁本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎——接上頁中英關愛萬家健康四川航天體驗專家服務喜過圣誕中英團險客戶齊魯雪地大放歌中英人壽為湘教師送健康中英團險感謝客戶換來客戶感謝本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎單位及其員工的贊譽不斷。在回訪的72家企業(yè)客戶及中介機構中，96%的客戶對中英人壽的產品很滿意，98%的客戶對中英人壽品牌表示認可，對中英人壽的服務態(tài)度、服務質量、服務人員的專業(yè)性表示滿意。健康專家坐診河北幫助客戶健才生財2007年11月30日，中英人壽河北分公司團險部為各投保單位、簽約經代公司負責人共40余人舉辦了一場以“筑起我們健康的長城”———健康管理與疾病預防為主題的健康知識講座。講座由愛康公司的健康專家楊長江教授主講，取得了非常好的效果。河北團險渠道試圖通過改善團險客戶企業(yè)員工的各種亞健康狀態(tài)，降低患病風險、慢性病惡化風險等，提升企業(yè)的整體健康水平，實現(xiàn)中英人壽與客戶的利益雙贏，幫助團險企業(yè)“健才生財”。在2008年，中英人壽團險將繼續(xù)信守“人才為企業(yè)的最大資源”這一宗旨，視全面完善企業(yè)福利制度為己任，進一步展現(xiàn)和提升客戶服務水平，通過一系列更有新意、更貼近客戶需求的活動，協(xié)助企業(yè)為員工創(chuàng)建良好工作環(huán)境，尊重、愛護、發(fā)展人才，讓人才為企業(yè)帶來財富與繁榮，讓企業(yè)成為員工的最佳雇主。——接上頁本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎——接上頁中英團險羊城辦講座指導客戶科學防癌癥中英人壽在冀舉辦人力資源講座幫助客戶優(yōu)化人力資源管理中英團險：感恩客戶于南岳之巔本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎2008年保險業(yè)面臨的新變化

2007年中國保險業(yè)取得了令人振奮的發(fā)展成績。人身險業(yè)務增長超過20%，財產險業(yè)務增長超過30%。2008年，保險業(yè)將有哪些變化呢？

保險“三化”將繼續(xù)推進保單的通俗化、標準化和保險的大眾化一直是保監(jiān)會在倡導的3個重要進程。在平衡中尋求保單通俗化——保險條款繁復，保險術語如同天書，會導致有些消費者因為看不懂而對保險避而遠之。為了保護作為保險公司上帝的投保人的利益，增強投保人對保單的理解，拉近保險公司與投保人的距離，有必要在保險條款的專業(yè)、嚴謹?shù)膶傩耘c保險親近消費者的特性之間作個平衡——讓保單從文字、形式上有親和力，又不喪失保單作為規(guī)范性契約文本的嚴謹性。逐漸迎來保單標準化——保單標準化是保險行業(yè)發(fā)展的重要保障。保監(jiān)會設有標準化委員會，一直在推動保單標準化的進程。在保單標準化后，投保人拿到一張保單，在給定的位置，就能找到想要知道的內容。這樣可以讓投保人閱讀保單時，用最少的時間就能弄懂保單內容，同時有效地保障自己的權益。本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎小額保險有利保險大眾化——保險大眾化，是基于保險的歷史，保險行業(yè)自身屬性和建設和諧社會的要求提出來的。要提高保險普及率，擴大保險服務的覆蓋率，需要保險公司為滿足各個群體的需求提供適當?shù)漠a品。為細分市場的“小眾”客戶提供產品，與保險大眾化的發(fā)展方向非但不矛盾，還會促進其發(fā)展。小額保險是一種為低收入人群提供保險保障的機制。小額保險的保險金額較小，保費較低，保險期限較短，投保和理賠手段比較簡便。保險理財產品或將豐富根據(jù)國務院23號文件精神，保險公司在做好保險資金運用的同時，應該拓展服務領域，以保險資金的穩(wěn)健運用作為龍頭，引領社會長期的價值投資取向，對資本市場、理財市場、百姓財產收入的穩(wěn)定是有好處的。在生活中，有這樣的現(xiàn)象，財產性收入增長性最差的群體，因為怕承擔風險，往往傾向于把有限的錢放到銀行，形成“惡性循環(huán)”。保險作為既能著眼保障又能提供財務管理功能的工具，是可以在這方面幫助這個群體的。比如保險公司可以利用承保業(yè)務中多種理財產品的推出，讓保戶的資金進入到保險基金中來，分享全球配置資金的投資收益。隨著保險資金在海外運用配置的靈活性增強、成熟度增加，保險公司適時地推出保險QDII產品等，也是情理之中的事情。但至于保險公司推出什么產品，什么時候推出，監(jiān)管方面不會——接上頁本期專題目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎要求保險公司怎么做，也沒有時間表。而是遵照審慎監(jiān)管、審慎經營的原則，由保險公司根據(jù)市場機會、投保人的需求等因素自己做出選擇。投保要有正確的理念投保人在選擇保險產品時，除了可以看保險的投資理財功能，還要注重保險的保障功能。尤其是低保費高保障的產品，應該是投保人在為自己規(guī)劃保障時最先選擇的產品。比如年繳保費幾百元的意外險、健康保險等。另外，隨著銀行儲蓄利率多次調整，很多人認為保險產品預定利率太低，買保險不合適了。但保險不同于一般理財產品，是因為它的兩個特性：一個是穩(wěn)健性，即保險資產要遵從價值投資的理念，為了投保人利益著想，穩(wěn)健增值；另一個是長期性，保險是一項長期的保障、投資，是跨經濟周期的，要做到平滑經濟波動。因此，在某個時點(經濟處于高峰)評價保險產品，可能收益確實不如其他產品。投保人的風險偏好不同，對固定回報產品的需求也就不同，比如風險承受力低的人喜歡完全固定收益的產品，或者有高保底利率、浮動收益低的產品；而有些風險承受能力高的人喜歡低保底利率、高浮動收益的產品，甚至是完全浮動利率的產品。如果投保人覺得自己的風險承受能力足夠強，可以選擇投連險、萬能險等產品?！由享摫酒趯ｎ}目錄公告欄保險動態(tài)中英在線中英團險動態(tài)觀點與思考展業(yè)經驗大家談你的客戶知道嗎如何設計您的員工福利計劃一、企業(yè)為什么需要員工福利計劃？現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力在于清晰的公司戰(zhàn)略、持續(xù)的創(chuàng)新能力、高效的營銷和運營體系、完善的財務管理和風險控制和科學的人力資源管理。P&G前董事長RichardDeupree曾說過：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉。相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內我們將重建一切?！笨梢?，人力資源是企業(yè)最核心的價值所在。二、科學的人力資源管理體系包括哪些內容？科學的人力資源管理體系由績效考核機制及薪酬體系、明確的職業(yè)生涯規(guī)劃、有凝聚力的企業(yè)文化和貼心的員工福利計劃幾部分組成。其中，員工福利計劃是企業(yè)為員工提供的非工資收入的“