應(yīng)急救援心理

礦山救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)急救援心理內(nèi)蒙古平莊救援培訓(xùn)中心

主要內(nèi)容

第一部分心理學(xué)基礎(chǔ)知識第二部分影響成功救援的異常心理狀態(tài)第三部分應(yīng)激狀態(tài)下的心理調(diào)節(jié)與控制第一部分心理學(xué)基礎(chǔ)知識1、心理學(xué)的定義—概念

心理學(xué)是研究人的心理活動形式及其規(guī)律的科學(xué)。通常從兩個方面研究人的心理：一是共同的心理過程，即個體意識形成及其活動表現(xiàn)的一般過程；二是個性差異，即人與人之間在心理特征上的個別差異。心理過程—含義心理過程是人心理活動的基本形式，是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的反映過程。包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。（1）認(rèn)識過程：是最基本的心理過程，是人腦對客觀事物的屬性及其規(guī)律的反映，即人腦的信息加工活動過程，包括感覺、知覺、記憶、想象和思維等。（2）情感過程：人在認(rèn)識客觀事物過程中，總是會采取一定的態(tài)度，產(chǎn)生各種各樣的情結(jié)體驗(yàn)（喜、怒、哀、樂）和情感的體驗(yàn)（喜歡、厭惡等）。（3）意志過程：根據(jù)對客觀事物的認(rèn)識，人自覺地確定目標(biāo)、克服困難、力求加以實(shí)現(xiàn)的過程。三個心理過程相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，構(gòu)成了人人都有的統(tǒng)一的心理過程。人類個體在種種心理活動過程中因?yàn)槟芰Φ牟町悾ㄓ^察力、想象力、思考力等）、氣質(zhì)差異、性格差異會表現(xiàn)出不同的心理特征從而形成了個人的心理特征。它和個性心理傾向性（動機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等方面的差異）構(gòu)成了人類個體的個性心理，每個人的個性心理都獨(dú)一無二。2、人的心理與行為

心理學(xué)是研究“人心”的學(xué)問，如果了解了人心就會理解人的行為，也可以說心理學(xué)是一種范圍很廣的以理解人的“行為”為目的的學(xué)問。在礦山應(yīng)急救援中，導(dǎo)致救援失敗的原因可分為人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩個方面，而物的不安全狀態(tài)又往往是由于人的不安全行為引起的。因此，探索行為的實(shí)質(zhì)有利于心跡和控制人的不安全行為，提高礦山應(yīng)急救援水平，降低救援失敗的幾率。第二部分影響成功救援的

異常心理狀態(tài)法律的規(guī)范作用：法律作為一種行為規(guī)范，明確告訴人們行為的模式與標(biāo)準(zhǔn)，對人們的行為起指引、評價(jià)、教育、預(yù)測和強(qiáng)制的作用。法律的社會作用：維護(hù)統(tǒng)治階級所需要的政治經(jīng)濟(jì)秩序；執(zhí)行社會公共事務(wù)

主要內(nèi)容影響成功救援異常心理狀態(tài)的因素影響成功救援的異常心理狀態(tài)一、影響成功救援異常心理狀態(tài)的因素心理疲勞酒精與藥物的危害環(huán)境對人的心理影響職業(yè)緊張（一）心理疲勞1、疲勞的定義和分類疲勞：是指人在活動過程中機(jī)體的某些部分或整體機(jī)能的下降或衰竭狀態(tài)。這里的活動，既指人的動作活動，也指思維活動或精神活動。疲勞的分類：可分為生理疲勞與心理疲勞兩大類。兩者有區(qū)別又有聯(lián)系，生理疲勞是為工作所倦，不能再干，而心理疲勞同是倦于工作，不想再干。無論生理疲勞還是心理疲勞，都有損于操作者身心健康，影響工作效率，并且隨時可導(dǎo)致事故發(fā)生。這里我們主要對心理疲勞進(jìn)行討論。2、心理疲勞的產(chǎn)生和影響因素心理負(fù)荷情境心理負(fù)荷：單位時間內(nèi)人體所承受的心理活動量。過高或過低都極易引起心理疲勞。過高造成操作者高度的心理應(yīng)激，人體緊張過度，心理能力使用過度；過低造成心理疲勞是因?yàn)閱握{(diào)、乏味的長時間操作會引起操作者極度厭煩。工作態(tài)度和動機(jī)

工作熱情高有積極工作動機(jī)的人就可以忽視外界負(fù)荷對人體的影響而持續(xù)工作。個人期望由于期望的即將實(shí)現(xiàn)，人的生理上可能很疲勞，但其心理的疲勞或者說是疲勞體驗(yàn)卻不明顯。例如意識到工作的結(jié)束時間快到、結(jié)束工作的期望很快就要實(shí)現(xiàn)，就會促使人的勞動積極性大大提高，從而使效績得到提高。情緒因素這也是生理疲勞和心理疲勞的不同點(diǎn)之一。心理疲勞易受情緒的影響。消極情緒的人體驗(yàn)到更多的疲勞效應(yīng)，積極情緒的人會將疲勞感沖得一干二凈。精神負(fù)重在工作、事業(yè)開創(chuàng)、人際關(guān)系處理和家庭角色的扮演以及對家庭和事業(yè)的不斷權(quán)衡，使人總是處于一種思考、焦慮、煩悶、恐懼、抑郁的壓力之中，從而使心理陷入了“心力衰竭”的狀態(tài)。除了上述因素之外，心理疲勞還受到許多方面的影響。比如，人的身體素質(zhì)、性格特征、工作環(huán)境條件、睡眠狀況及心理暗示等。另外生理方面的疲勞同樣對心理疲勞有影響。疲勞對成功救援的威脅是顯而易見的。疲勞意味著救護(hù)指戰(zhàn)員生理、心理機(jī)能的下降，而保證救援成功又需要救護(hù)指戰(zhàn)員保持一定的體力和良好的精神狀態(tài)，那么疲勞也就因此而成為對成功救援的最大威脅。事實(shí)上，救援中的事故在很大程度上是由疲勞所引發(fā)的。必須予以重視！

3、消除心理疲勞的措施保證合理休息，消除生理疲勞休息是消除疲勞的重要措施，經(jīng)過休息能使人精力充沛，反應(yīng)敏捷，并避免由此引起的心理疲勞。應(yīng)適當(dāng)安排休息間隔時間和每次休息長度。改善工作環(huán)境條件允許下，盡量保持適合人體工作的環(huán)境溫度，使人頭腦清醒，促進(jìn)機(jī)體新陳代謝，增強(qiáng)機(jī)體免疫力，從而減少人體生理和心理疲勞。提高對單調(diào)作業(yè)滿意程度通過職業(yè)宣傳教育，讓職工了解自己所從事工作的價(jià)值和意義，并及時評價(jià)職工的工作成效，增強(qiáng)職工的自豪感和對單調(diào)工種的忍受力。在可能情況下重新安排生產(chǎn)工序，擴(kuò)大每個職工的工作范圍豐富職工工作內(nèi)容，可以有效消除工作單調(diào)厭倦心理，調(diào)動其工作積極性。安排力所能及的工作任務(wù)較長時間對所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)感到力不從心，或雖能完成任務(wù)但感到壓力很大，但這極易造成心理疲勞。應(yīng)認(rèn)真選聘、安排職工到適合的工作崗位從事符合其能力的工作。（二）酒精與藥物的危害在酒精的影響下，人們常出現(xiàn)以下反應(yīng)感覺遲鈍，觀察能力下降；記憶力下降；責(zé)任感低，草率行事；判斷能力下降，出錯率高；動作協(xié)調(diào)性下降，動作粗猛；視聽能力下降，易出現(xiàn)幻象和錯聽；語言表達(dá)能力下降；情緒波動圈套，攻擊性強(qiáng)；缺乏自我意識，易冒險(xiǎn)；易缺氧癥。藥物的危害由一些藥物導(dǎo)致人的心理和行為不正常的問題，還沒有引起安全管理界的充分重視，這方面的研究資料也很少。在礦山救援工作中，要重視藥物對指戰(zhàn)員的心理和行為造成的影響當(dāng)發(fā)現(xiàn)指戰(zhàn)員的行為有異于平常時，應(yīng)當(dāng)將藥物的影響作為分析的因素之一。（三）環(huán)境對人的心理影響

雖然勞動環(huán)境的改善不能直接激勵救護(hù)指戰(zhàn)員的積極性，但能夠減少失誤，增加救援工作的安全性，有助于救護(hù)指戰(zhàn)員的身心健康和愉快，這也提高了勞動效率。環(huán)境對人心理的最直接影響是通過感覺實(shí)現(xiàn)的。比如氣味對應(yīng)著嗅覺，色彩和陰暗對應(yīng)著視覺，冷熱對應(yīng)著溫度感。環(huán)境對人心理間接的影響有：通過影響人的生理影響人的心理；通過知覺影響人的心理；通過條件反射、想象和幻覺影響人的心理。（四）職業(yè)緊張職業(yè)緊張也稱職業(yè)壓力，指在某種職業(yè)條件下，客觀要求與個人適應(yīng)能力之間的失衡所帶來的生理和心理的壓力。不是單純因工作量過大而引起的時間緊張（這種緊張通常也移用為“忙”）而是指精神緊張或心理緊張。正常的人在必要時都可以使自己緊張起來以應(yīng)付困難復(fù)雜的任務(wù)或意外緊急情況，而一旦緊張情況過去，或任務(wù)解決了，或事情暫告一段落了，又能夠很快使自己放松，以便休息，這叫做張弛自調(diào)節(jié)能力。緊張狀態(tài)意味著張弛自調(diào)節(jié)的障礙，即在這種狀態(tài)下，人無法使自己松弛。緊張狀態(tài)的生理和心理表現(xiàn)生理上出現(xiàn)如肌肉緊張、頭痛、失眠等

心理異常表現(xiàn)有緊迫感、負(fù)擔(dān)感、效率下降感、精神功能下降感、感到精神過敏、自控失靈感、缺乏輕松愉快。職業(yè)緊張對礦山救援是十分不得的。緊張狀態(tài)可以直接導(dǎo)致礦山救護(hù)指戰(zhàn)員的生理和心理健康問題，進(jìn)一步可引起救援事故的易發(fā)性。避免職業(yè)緊張的方法也很多，其中一種是采取身心及語言并重并行的思維訓(xùn)練，使職工強(qiáng)調(diào)自我認(rèn)知、提升自我價(jià)值、情緒管理、加強(qiáng)溝通技巧、建立有效的行為模式等。二、影響成功救援的異常心理狀態(tài)僥幸心理盲目自信和麻痹心理逞能好強(qiáng)心理捷徑心理屈服心理恐懼心理愛美心理逆反心理僥幸心理僥幸心理的含義大致是當(dāng)某種上行為既可以導(dǎo)致有利后果，也可以導(dǎo)致不利后果的情況下，行為人認(rèn)為不利后果不會發(fā)生的主觀判斷。僥幸心理產(chǎn)生的原因是在這種心理驅(qū)使下的任為所帶來的好處多種多樣，如省時省事、收入提高、減少疲勞、引起羨慕、社會心理滿足等。僥幸心理是職工冒險(xiǎn)和違章的重要因素。盲目自信與麻痹心理盲目自信心理表現(xiàn)為：“經(jīng)常干的工作”“不知干過多少次了“不會有危險(xiǎn)”等。麻痹心理指由于經(jīng)驗(yàn)的影響，或者認(rèn)為作業(yè)太簡單，因而對危險(xiǎn)視而不見的心理過程。在這樣的心理狀態(tài)支配下，作業(yè)者往往心不在焉，經(jīng)驗(yàn)、印象、習(xí)慣進(jìn)行操作，檢查走馬觀花沒意識到操作方法有錯誤，出現(xiàn)異常情況，由于沒有心理準(zhǔn)備，往往表現(xiàn)為驚慌失措、手忙腳亂造成事故。礦山救援中類似的例子比比皆是。逞能好強(qiáng)心理有逞能心理的人雖然對安全略知一二，但往往在其逞能心理支配下，為表現(xiàn)自己，頭腦發(fā)熱，產(chǎn)生盲目行為，結(jié)果卻事與愿違，釀成事故。逞能好強(qiáng)心理是青年人較普遍的心理特征。捷徑心理捷徑反應(yīng)是人類行為的共同特征，圖省事、走捷徑的心理人皆有之。捷徑心理的表現(xiàn)形式多種多樣，常見的是在“要錢不要命”的錯誤思想支配下，只講進(jìn)度效率，不要安全，只抓生產(chǎn)，不講安全；不愿受安全規(guī)程的制約，簡化必不可少的操作步驟結(jié)果往往導(dǎo)致事故發(fā)生。屈服心理屈服心理多數(shù)是在某些權(quán)勢的壓力下形成的。由于人們預(yù)感有權(quán)勢的人會在其指令被違抗的情況下采取制約自己的措施，從而在權(quán)勢面前妥協(xié)讓步，放棄原則，違心地進(jìn)行違章作業(yè)。屈服心理的另一種表現(xiàn)是從眾行為。具有這種心理因素的人，常?？吹絼e人或大多數(shù)人怎么做，他也隨波逐流跟著怎么做，怕被人笑話，屈服于傳統(tǒng)的習(xí)慣和輿論壓力。這種心理具有一定傳染性和蔓延性，嚴(yán)重威脅安全。

恐懼心理由于某些工種或崗位發(fā)生事故頻率高，使一部分職工產(chǎn)生“談虎色變”的心態(tài)，思想膽怯，工作縮手縮腳，心神不安也有在突如其來的變故面前缺少心理準(zhǔn)備和承受能力，驚慌失措，導(dǎo)致反射性行為面發(fā)生傷害事故。愛美心理愛美心理實(shí)際上來自于的社會交往需要和尊重需要，即人們希望通過自身的外在形象，給周圍的其他人以某此方面的吸引力，從而增加自己社會交往的機(jī)會和地位。愛美本身并不是壞事。但在生產(chǎn)過程中，會有一些職工，青年工人將不適合生產(chǎn)作業(yè)的愛美心理帶進(jìn)生產(chǎn)崗位現(xiàn)場，產(chǎn)生不安全行為。逆反心理

逆反心理通常是在受到處罰或思想上帶有某種偏見時產(chǎn)生的，有了逆反心理，就會引起心理上不認(rèn)同，產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)或規(guī)章制度相抵觸和對抗的情緒。行為表現(xiàn)分為兩種：

一種是明著故意與安全操作規(guī)程或有關(guān)制度對著干；一種是隱蔽的抵觸行為，對別人因自己聲音而提出的批評勸阻，當(dāng)面虛心接受，中止違章行為，過后不久，又故態(tài)復(fù)萌，我行我素。逆反心理往往在年輕人身上比較明顯。

第三部分應(yīng)激狀態(tài)下的心

理調(diào)節(jié)與控制主要內(nèi)容救援過程中的一般心理特點(diǎn)戰(zhàn)前狀態(tài)心理分析及應(yīng)對救援過程中的心理狀態(tài)分析及應(yīng)對戰(zhàn)后心理分析一、救援過程中的一般心理特點(diǎn)

救援過程中，隊(duì)員所有的心理過程都進(jìn)行得異常激烈、迅速、深刻，超過人們在日常生活、生產(chǎn)勞動、教學(xué)訓(xùn)練條件下的緊張程度。救援過程即是力量、技術(shù)和心理因素的考驗(yàn)，也是隊(duì)員克服有機(jī)體內(nèi)外障礙的一種激烈活動。救援過程集體力、耐力、智力于一體。救援過程中，隊(duì)員總是出現(xiàn)各種各樣的情緒大致可概括為以下幾種：興奮狀態(tài)戰(zhàn)斗振奮狀態(tài)陶醉狀態(tài)悔恨狀態(tài)競爭情緒榮譽(yù)感、自豪感

興奮狀態(tài)能使隊(duì)員的身體素質(zhì)和技術(shù)水平得到充分發(fā)揮，對救援任務(wù)的完成有著重要影響。戰(zhàn)斗振奮狀態(tài)隊(duì)員牌戰(zhàn)斗振奮狀態(tài)時，情緒強(qiáng)度雖然接近于激情狀態(tài)，但又能充分的控制自己的行動，在復(fù)雜激烈的救援中頭腦清醒，判斷準(zhǔn)確，具有全力以赴、奮不顧身的精神。此時的隊(duì)員能夠克服一切困難，充分發(fā)揮自己的技戰(zhàn)水平，迅速準(zhǔn)確地運(yùn)用自己的各種能力，并能正確的選擇表現(xiàn)方式。陶醉狀態(tài)陶醉狀態(tài)和勝利在握的情緒往往成為隊(duì)員奪取勝利的推動力。有別于“狂熱”牌陶醉狀態(tài)的隊(duì)員不會失去隨自己行動的控制力，有助于救援行動。競爭情緒大型事故聯(lián)合作戰(zhàn)時，各小隊(duì)、各中隊(duì)或各大隊(duì)之間會出現(xiàn)情緒。它對發(fā)揮潛能、奪取勝利是必需的。榮譽(yù)感、自豪感、義務(wù)感和責(zé)任感

這是救援過程中最深刻和最復(fù)雜的一種情感。只有當(dāng)隊(duì)員感到需要捍衛(wèi)集體利益，并把集體利益與個人利益統(tǒng)一起來才產(chǎn)生榮譽(yù)感。在確認(rèn)勝利無疑、救援成功時產(chǎn)生自豪感。義務(wù)感能使隊(duì)員無條件地完成任務(wù)，緊要關(guān)頭盡力戰(zhàn)勝困難取得勝利。責(zé)任感使隊(duì)員認(rèn)識到奪取勝利是自己義不容辭的責(zé)任。各種情緒彼此有機(jī)聯(lián)系，相互轉(zhuǎn)換或交織。情緒的體驗(yàn)取決于隊(duì)員的個性特點(diǎn)、道德修養(yǎng)和思想覺悟水平。影響情緒體驗(yàn)和行動效果的條件還有許多因素。如面臨的任務(wù)，與兄弟隊(duì)的實(shí)力對比，隊(duì)員的訓(xùn)練程度，救援經(jīng)驗(yàn)，參加救援動機(jī)的性質(zhì)。二、戰(zhàn)前狀態(tài)心理分析與應(yīng)對

隊(duì)員常有的戰(zhàn)前狀態(tài)戰(zhàn)前心理準(zhǔn)備訓(xùn)練（一）隊(duì)員常有的戰(zhàn)前狀態(tài)

1、戰(zhàn)前過分激動狀態(tài)（1）戰(zhàn)前過分激動狀態(tài)下的心理特點(diǎn)：表現(xiàn)為情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈而緊張、呼吸短促、心跳加快、四肢顫抖、情緒狀態(tài)不穩(wěn)定，常常一種情緒狀態(tài)迅速被另一種情緒狀態(tài)所代替，有時甚至轉(zhuǎn)為相反的情緒狀態(tài)。（2）戰(zhàn)前過分激動狀態(tài)下的行為特點(diǎn)：往往不能掏自己的行動，注意力不集中，心不在焉。過度的情緒緊張會影響隊(duì)員的行動效果，致使動作忙亂，知覺和表象不連貫，對口令聽而不聞，對指揮員囑咐不理會，記憶力顯著減弱，常常忘記求援中的重要因素。（3）產(chǎn)生過分激動狀態(tài)的原因：它與隊(duì)員的訓(xùn)練程度、個性特征，以及道德修養(yǎng)和意志品質(zhì)有關(guān)。一般說來，訓(xùn)練程度低的隊(duì)員要比訓(xùn)練程度高的隊(duì)員容易失常；求援經(jīng)驗(yàn)少的隊(duì)員要比經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員容易失常；道德修養(yǎng)、意志品質(zhì)差的隊(duì)員要紡織廠道德修養(yǎng)、意志品質(zhì)好的隊(duì)員容易失常。2、戰(zhàn)前淡漠狀態(tài)（1）戰(zhàn)前淡漠狀態(tài)下的心理特點(diǎn)：心理活動都進(jìn)行得非常緩慢，軟弱無力，萎靡不振，意志消沉，缺乏信心，心境不佳。（2）戰(zhàn)前淡漠狀態(tài)下的行為特點(diǎn)：體力下降，知覺和注意過程的強(qiáng)度顯著減弱，不能及時發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境的變化，不能及時、果斷地做出決定，甚至不想?yún)⒓忧笤?/p>

（3）產(chǎn)生戰(zhàn)前淡漠狀態(tài)的原因：多數(shù)是由于過度疲勞引起的。心理上的原因，往往與隊(duì)員對求援的不利條件想得過多，又沒有解決辦法，缺乏頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志有關(guān)。所以形成崇高的社會動機(jī)，對求援持正確的態(tài)度，認(rèn)真研究具體情況，制定具體可行的行動方案，防止戰(zhàn)前過度疲勞，對克服戰(zhàn)前淡漠狀態(tài)具有重要意義。3、戰(zhàn)前準(zhǔn)備狀態(tài)（1）戰(zhàn)前準(zhǔn)備狀態(tài)下的心理特點(diǎn)：注意力集中在即將來臨的求援任務(wù)上，注意的范圍增大；知覺的敏銳性提高；情緒飽滿，精力充沛，具有穩(wěn)定、增力情緒。（2）戰(zhàn)前準(zhǔn)備狀態(tài)下的行為特點(diǎn)：隊(duì)員對面臨的求援任務(wù)有清楚的理解，對自己的實(shí)力有充分的信心，有全力以赴參加求援和爭取勝利的愿望。（3）產(chǎn)生戰(zhàn)前準(zhǔn)備狀態(tài)的原因：是長期訓(xùn)練的結(jié)果，是以堅(jiān)強(qiáng)的意志、充分的信心以及對求援任務(wù)具有高度的責(zé)任感為基礎(chǔ)。4、戰(zhàn)前盲目自信狀態(tài)（1）戰(zhàn)前盲目自信狀