營業(yè)員的工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第8頁共8頁營業(yè)員的?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?過去的?這段歲月?里，有辛?酸也有歡?笑，有汗?水更有收?獲?；厥?我一年來?走過的風(fēng)?雨歷程，?公司的領(lǐng)?導(dǎo)和店里?眾姐妹們?給予了我?足夠的支?持和幫助?，讓我充?分的感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?們“海納?百川”的?胸襟，感?受到了公?司員工“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣。?在過去的?一年里，?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項工作，?在各方面?有了更進?一步的提?高，現(xiàn)將?本年度的?工作總結(jié)?為以下幾?項：一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?二、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認(rèn)真的對?待每一項?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務(wù)，?認(rèn)真遵守?工作紀(jì)律?，保證按?時出勤，?出勤率高?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位，需?要加班完?成工作按?時加班加?點，保證?工作能按?時完成。?三、工?作質(zhì)量成?績、效益?和貢獻?保質(zhì)保量?的完成工?作，工作?效率高，?同時在工?作中學(xué)習(xí)?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過不?懈的努力?，使工作?業(yè)績有了?長足的提?高。四?、工作中?的經(jīng)驗?銷售是一?門藝術(shù)，?作為珠寶?銷售員，?講求語言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是應(yīng)?該時刻考?慮的，下?面是在銷?售時應(yīng)該?注意的幾?個方面：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來?當(dāng)顧客?進入或準(zhǔn)?備進入店?內(nèi)時立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，亦可?給予一定?的問候，?如“您好?”!“歡?迎光臨”?。2、?適時地接?待顧客?當(dāng)顧客走?向你的柜?臺，你就?應(yīng)以微笑?的目光看?著顧客，?應(yīng)盡可能?的給顧客?營造一個?輕松購物?的環(huán)境。?3、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對于?珠寶知識?缺乏了解?，因此，?營業(yè)員對?珠寶首飾?的展示十?分重要。?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機會?介紹珠寶?知識5?、促進成?交由于?珠寶首飾?價值相對?較高，對?于顧客來?講是一項?較大的開?支，因此?，往往在?最后的成?交前壓力?重重，憂?郁不決，?甚至?xí)?時放置，?一句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力，比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談一?下有關(guān)首?飾流行的?話，也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?6、售?后服務(wù)?當(dāng)顧客決?定購買并?付款后營?業(yè)員的工?作并未結(jié)?束，首先?要填寫售?后，要詳?細介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識，并?同時傳播?一些新的?珠寶知識?，比如：?“如果您?不佩戴時?，請將這?件首飾單?獨放置，?不要與其?它首飾堆?放在一起?。”最后?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”，比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來”，“?愿這枚戒?指帶給你?們幸福一?生”等等?，要將“?情”字融?入銷售的?始終。?五、工作?中的不足?和努力方?向總結(jié)?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?在新的一?年里，我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項政?策規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)?知識，努?力使思想?覺悟和工?作業(yè)績?nèi)?面進入一?個新水平?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻。最?后祝愿本?公司越走?越好!?營業(yè)員的?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?二年前，?帶著渴望?，帶著期?盼，懷著?激情，懷?著敬意，?我來到中?國郵政高?明區(qū)郵政?局，光榮?成為一名?營業(yè)員，?時光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊?張、充實?的___?_已過去?。___?_是我人?生中難以?忘懷的一?年，這一?年，是我?從學(xué)校踏?入社會的?第二年。?在郵政這?個大家庭?里，我學(xué)?習(xí)到了很?多，使自?己無論是?在業(yè)務(wù)知?識還是在?生活上都?有了不少?的收獲，?當(dāng)然這與?領(lǐng)導(dǎo)及同?事的幫助?是分不開?的，在此?我深表感?謝!這?一年以來?我端正思?想和工作?作風(fēng)，樹?立“敬業(yè)?愛崗、遵?紀(jì)守法”?的思想。?在平時的?工作和生?活實踐中?樹立正確?的人生觀?、價值觀?、道德觀?和郵政的?主人翁意?識，并能?始終保持?較高的工?作積極性?、主動性?和責(zé)任心?，在工作?作風(fēng)上能?端正工作?態(tài)度，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?積極進取?，對待同?事能顧全?大局、密?切配合，?共同做好?本職工作?，在服務(wù)?上意識上?能擺正位?置，積極?為客戶服?務(wù)，促使?我局的各?項業(yè)務(wù)順?利開展。?作為營?業(yè)的頂班?綜柜，自?己清醒地?認(rèn)識到，?自己是綜?柜的助手?的同時更?加是一名?普通營業(yè)?員，有義?務(wù)協(xié)助好?開展一系?列的工作?，力爭把?頂點推向?高峰。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，自我?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯。?營業(yè)是展?示我們郵?政企業(yè)形?象，體現(xiàn)?我們郵政?精神面貌?與綜合素?質(zhì)的“窗?口”。營?業(yè)窗口每?天面對眾?多的客戶?，對每一?位客戶都?應(yīng)態(tài)度熱?情、和藹?、耐心，?辦理業(yè)務(wù)?更應(yīng)迅速?、準(zhǔn)確。?營業(yè)員，?是企業(yè)最?普通、最?平凡的崗?位，作為?企業(yè)的最?前沿，代?表著郵政?的企業(yè)形?象，保持?本企業(yè)在?市場競爭?中的優(yōu)勢?，與我們?營業(yè)員工?作崗位息?息相關(guān)。?這就要求?我們在與?客戶直接?接觸的過?程中以真?情溝通客?戶，熱情?服務(wù)客戶?。我們每?個員工都?是郵政企?業(yè)形象的?傳達者，?是企業(yè)希?望與活力?的象征。?干一行?，愛一行?，鉆一行?，精一行?，是我的?工作宗旨?。在過去?的工作中?，我接觸?過無數(shù)的?客戶，經(jīng)?歷過無數(shù)?次主動與?被動的服?務(wù)方式，?真正體會?到什么才?是客戶最?需要的服?務(wù)，工作?中點點滴?滴的積累?，為我今?后更好地?為客戶服?務(wù)奠定了?良好的基?礎(chǔ)?！凹?客戶之所?急，想客?戶之所想?”是我的?服務(wù)宗旨?。微笑服?務(wù)，看起?來簡單，?有人說笑?一下不就?行了，實?則不然。?其實人與?人的溝通?是很微妙?的，用心?感受一下?便會了解?。就是這?真誠的服?務(wù)，真心?的微笑換?來客戶的?滿意，對?我們工作?的肯定，?對企業(yè)的?好感，為?郵政企業(yè)?贏來更多?的效益。?在為客?戶直接的?服務(wù)中，?從他們感?激的目光?，滿意的?笑容中，?我享受到?了一種從?未享受過?的東西，?在我看來?，我只是?做了我應(yīng)?該做的，?盡了自己?應(yīng)盡的義?務(wù)。但從?用戶的眼?中，我似?乎又讀懂?了很多，?明白了許?多。五百?多個工作?日中，我?用真情服?務(wù)每位客?戶，同時?很多熱心?的客戶反?饋給我很?多對工作?的建議，?拉近了我?們之間的?距離，真?正達到了?心與心的?溝通。在?郵政事業(yè)?蓬勃發(fā)展?的今天，?客戶更多?關(guān)注的是?我們的服?務(wù)，郵政?銀行的成?立，新業(yè)?務(wù)的不斷?推出，增?強自身素?質(zhì)，提高?業(yè)務(wù)水平?，加強服?務(wù)意識，?勢在必行??？靸?年了，通?過自己的?努力，我?得到了大?家的認(rèn)可?，并受到?了領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?贊揚，取?得了一定?的成績，?這些成績?的取得讓?我感覺到?一名營業(yè)?員工作的?價值與充?實，而這?種享受源?于我平凡?而單調(diào)的?營業(yè)工作?。同事們?，讓我們?快行動起?來吧，通?過大家共?同努力，?多充實自?我，以更?加飽滿的?熱情投入?到工作中?去，爭取?以更大的?成績回報?郵政局的?培養(yǎng)。用?我心換你?心，真心?面對每一?位客戶。?客戶的滿?意，我們?的追求，?客戶的笑?容，我們?的心愿。?中國郵?政給了我?們一片嶄?新的天地?，我們就?是最亮的?星，就讓?我們在崗?位上充分?發(fā)揮自己?的光和熱?，中國郵?政集團是?一個大的?整體，把?所有的光?和熱凝聚?在一起，?通過我們?不懈地努?力，由我?做起，永?不放棄，?爭創(chuàng)一流?服務(wù)，我?們郵政集?團的明天?將再創(chuàng)輝?煌。在?此我要說?：“我為?郵政多拼?搏，郵政?因我而精?彩!”現(xiàn)?在，我深?為自己是?一名郵政?員工而感?到驕傲和?自豪。?營業(yè)員的?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?二年前，?帶著渴望?，帶著期?盼，懷著?激情，懷?著敬意，?我來到中?國郵政高?明區(qū)郵政?局，光榮?成為一名?營業(yè)員，?時光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊?張、充實?的___?_年已過?去。__?__年是?我人生中?難以忘懷?的一年，?這一年，?是我從學(xué)?校踏入社?會的第二?年。在郵?政這個大?家庭里，?我學(xué)習(xí)到?了很多，?使自己無?論是在業(yè)?務(wù)知識還?是在生活?上都有了?不少的收?獲，當(dāng)然?這與領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?幫助是分?不開的，?在此我深?表感謝!?作為營?業(yè)的頂班?綜柜，自?己清醒地?認(rèn)識到，?自己是綜?柜的助手?的同時更?加是一名?普通營業(yè)?員，有義?務(wù)協(xié)助好?開展一系?列的工作?，力爭把?頂點推向?高峰。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，自我?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯。?營業(yè)是展?示我們郵?政企業(yè)形?象，體現(xiàn)?我們郵政?精神面貌?與綜合素?質(zhì)的“窗?口”。營?業(yè)窗口每?天面對眾?多的客戶?，對每一?位客戶都?應(yīng)態(tài)度熱?情、和藹?、耐心，?辦理業(yè)務(wù)?更應(yīng)迅速?、準(zhǔn)確。?營業(yè)員，?是企業(yè)最?普通、最?平凡的崗?位，作為?企業(yè)的最?前沿，代?表著郵政?的企業(yè)形?象，保持?本企業(yè)在?市場競爭?中的優(yōu)勢?，與我們?營業(yè)員工?作崗位息?息相關(guān)。?這就要求?我們在與?客戶直接?接觸的過?程中以真?情溝通客?戶，熱情?服務(wù)客戶?。我們每?個員工都?是郵政企?業(yè)形象的?傳達者，?是企業(yè)希?望與活力?的象征。?干一行?，愛一行?，鉆一行?，精一行?，是我的?工作宗旨?。在過去?的工作中?，我接觸?過無數(shù)的?客戶，經(jīng)?歷過無數(shù)?次主動與?被動的服?務(wù)方式，?真正體會?到什么才?是客戶最?需要的服?務(wù)，工作?中點點滴?滴的積累?，為我今?后更好地?為客戶服?務(wù)奠定了?良好的基?礎(chǔ)?！凹?客戶之所?急，想客?戶之所想?”是我的?服務(wù)宗旨?。微笑服?務(wù)，看起?來簡單，?有人說笑?一下不就?行了，實?則不然。?其實人與?人的溝通?是很微妙?的，用心?感受一下?便會了解?。就是這?真誠的服?務(wù)，真心?的微笑換?來客戶的?滿意，對?我們工作?的肯定，?對企業(yè)的?好感，為?郵政企業(yè)?贏來更多?的效益。?在為客?戶直接的?服務(wù)中，?從他們感?激的目光?，滿意的?笑容中，?我享受到?了一種從?未享受過?的東西，?在我看來?，我只是?做了我應(yīng)?該做的，?盡了自己?應(yīng)盡的義?務(wù)。但從?用戶的眼?中，我似?乎又讀懂?了很多，?明白了許?多。五百?多個工作?日中，我?用真情服?務(wù)每位客?戶，同時?很多熱心?的客戶反?饋給我很?多對工作?的建議，?拉近了我?們之間的?距離，真?正達到了?心與心的?溝通。在?郵政事業(yè)?蓬勃發(fā)展?的今天，?客戶更多?關(guān)注的是?我們的服?務(wù)，郵政?銀行的成?立，新業(yè)?務(wù)的不斷?推出，增?強自身素?質(zhì)，提高?業(yè)務(wù)水平?，加強服?務(wù)意識，?勢在必行??？靸?年了，通?過自己的?努力，我?得到了大?家的認(rèn)可?，并受到?了領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?贊揚，取?得了一定?的成績，?這些成績?的取得讓?我感覺到?一名營業(yè)?員工作的?價值與充?實，而這?種享受源?于我平凡?而單調(diào)的?營業(yè)工作?。同事們?，讓我們?快行動起?來吧，通?過大家共?同努力，?多充實自?我，以更?加飽滿的?熱情投入?到工作中?去，爭取?以更大的?成績回報?郵政局的?培養(yǎng)。用?