網(wǎng)店運營與管理測試卷二含答案

網(wǎng)店運營與管理測試卷二班級：姓名：學號：題序一二三四五六總得分得分一、判斷題1、天貓專營店申請入駐時不需要品牌授權書。（）2、商品衰退期時影響定價的直接因素是成本。（） 3、800px*800px的天貓主圖有放大效果。（）4、選擇商品的類目越大越好。（）5、平臺活動不是影響商品定價的因素。（）6、店鋪優(yōu)惠券只能領取一張。（）7、沒有上傳商品主圖的寶貝無法上架銷售。（）8、沒有上傳手機端詳情頁的商品，不會在手機淘寶APP上顯示商品詳情。（）9、點擊率是衡量商品主圖的重要指標。（）10、心理定價是商品定價常用的策略之一。（）二、單項選擇題1、我們之所以要設計合適的商品詳情頁，主要是為了提高商品的（）A.展現(xiàn)量B.點擊率C.轉(zhuǎn)化率D.客單價2、我們之所以要設計合適的寶貝標題，主要是為了提高商品的（）A.展現(xiàn)量B.點擊率C.轉(zhuǎn)化率D.客單價3、淘寶寶貝標題最多可以填寫（）個字符。A.30B.60C.90D.不限4、客單價指的是：（）A.某一時期內(nèi)某消費者在全網(wǎng)購買商品成交價格總和B.某一時期內(nèi)某消費者在該店鋪下購買商品成交價格總和C.某個地域消費者在該行業(yè)下購買商品成交價格總和D.某個地域消費者在全網(wǎng)購買商品成交價格總和5．競爭對手的分析包括（）。A．發(fā)現(xiàn)競爭對手B．分析競爭對手C．洞察競爭對手D．以上都是6、下面那個選項不能提供店鋪相關數(shù)據(jù)（）A.生意參謀B.看店寶C.阿里指數(shù) D.京準通7、我們通常稱能夠為店鋪帶來大量流量的商品為（）。A.利潤款B.熱銷款C.活動款D.形象款8．網(wǎng)絡市場趨勢分析的數(shù)據(jù)工具有（）。A．百度指數(shù)B．第三方電子商務數(shù)據(jù)服務機構C．電子商務平臺官方數(shù)據(jù)工具D．以上都是9、以下哪種情況下，店鋪商品不會下架到倉庫中？（）A.商品數(shù)量賣空B.手動將商品下架C.下架時間倒計時結(jié)束D.商品違規(guī)被下架處罰10、天貓上需要擁有兩個以上品牌才能開店的店鋪類型是（）A.旗艦店B.專賣店C.專營店D.企業(yè)店三、多選題1、衡量商品詳情頁優(yōu)劣的指標有（）A.點擊率B.轉(zhuǎn)化率C.跳失率D.客單價2．商品的定價因素有（）。A．商品成本B．競品價格C．市場需求D．商品定位3、標題關鍵詞優(yōu)化時，獲取優(yōu)質(zhì)關鍵詞的來源有：（）A.搜索下拉框 B.生意參謀 C.淘寶20萬詞表 D.淘寶排行榜4、無線端首頁店招會顯示（）。A.店鋪名稱B.店鋪logoC.店鋪網(wǎng)址D.店招圖片5、屬于淘寶天貓官方活動的有（）。A.雙11B.618大促C.拼多多9塊9特賣D.天天特賣四、名詞解釋1、SEO優(yōu)化2、DSR評分3、UV4、天貓專賣店五、簡答題1、淘寶SEO關鍵詞的獲取方法有哪些？2、影響店鋪客單價有哪些因素？3、店內(nèi)促銷工具有哪些？4、淘寶天貓的站內(nèi)營銷活動有哪些？六、案例分析題對于顧客來說雙十一是11號凌晨開始，對于普通店家來說是11月1號賽馬開始，對于優(yōu)秀運營來說，雙十一早就開始了。像雙十一這樣的大活動，不是我們想象的準備一些廣告模板，或者準備兩個活動策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思，提前做好很多工作。一、目標設定可能有人會問，這種大活動如何設定目標？這的確是一個難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的，去年雙十一的業(yè)績、天貓今年的增長比率、進入天貓的一二線品牌增長量、以及淘寶天貓對今年雙十一的期望與市場投入力度。二、選擇活動產(chǎn)品，并做好備貨工作“兵馬未動，糧草先行”活動產(chǎn)品決定了我們店鋪的整體銷量，很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動達到引流的效果。需要我們在雙十一之前先選擇好哪些產(chǎn)品是活動款，哪些產(chǎn)品是利潤款。當然活動款的產(chǎn)品我們要選擇銷量好的評價高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進入到我們的店鋪中。三、新品快速培養(yǎng)爆款由于現(xiàn)在才是九月份，雙十一期間很多城市都已經(jīng)進入了冬季。因此我們現(xiàn)在店鋪的產(chǎn)品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨，然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品了。產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁等，都需要精心的優(yōu)化。四、活動跟進美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和聲明放在首頁及商品詳情頁；客服：售前客服X名+售后客服X名+客審X名，負責訂單審核和打印，確保電腦配置，確保打印機和相關材料；確保公司網(wǎng)絡，軟件配置?？旖荻陶Z以及自動回復；倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。五、客服準備在雙十一期間，最緊缺的就是客服了，面對大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奮戰(zhàn)。很多店鋪的運營在這一天都會暫代客服工作?？头卮鸬乃俣纫坏┯兴涎?，會對店鋪的動態(tài)評分造成一定影響，因此，客服這邊要提前準備好一系列話術準備。除雙11之外，還有哪些天貓店鋪可以參加的平臺活動？針對即將到來的雙十一，你將如何來做活動預熱？試卷二參考答案一、判斷題1-5×√√××6-10×√×√√二、單項選擇1-5CABCD6-10BCDCC三、多選題1、BC2、ABCD3、ABCD4、ABD5、ABD四、名詞解釋1.SEO優(yōu)化一般指搜索引擎優(yōu)化，用搜索引擎的規(guī)則提高網(wǎng)站在有關搜索引擎內(nèi)的自然排名。2.店鋪動態(tài)評分。指在交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質(zhì)量。3.訪客數(shù)，全店各頁面的訪問人數(shù)。（所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進行去重。）4．經(jīng)營天貓某一個非自有品牌商品的店鋪。五、簡答題1.淘寶SEO關鍵詞的獲取方法有哪些？淘寶下拉框、生意參謀熱詞榜等選詞工具、top詞表、直通車選詞等，2.影響店鋪客單價有哪些因素？