SAP erp實(shí)施工程 工作說明書

...wd......wd......wd...附件一：工作說明書〔SOW〕XXXXSAPERP實(shí)施工程工作說明書〔StatementOfWork〕起草人:北京XX1銳和科技日期:2007文檔控制更改記錄日期作者版本更改參考審批姓名職位簽名分發(fā)編號(hào)名稱地點(diǎn)12說明本文檔中所包含的信息屬于商業(yè)機(jī)密信息，如無XX公司的書面許可，任何人都無權(quán)復(fù)制或利用。前言經(jīng)過和榮成XX汽車〔以下簡(jiǎn)稱“XX〞〕協(xié)商，XX和XX就“ERP實(shí)施工程〞〔以下簡(jiǎn)稱“工程〞〕實(shí)施的策略、范圍和步驟達(dá)成了共識(shí)，本文檔將基于這些共識(shí)，對(duì)工程的具體工作進(jìn)展說明。這份文檔，作為“ERP實(shí)施工程〞的內(nèi)容描述，在雙方簽署后，將成為XX與XX簽訂的專業(yè)服務(wù)合同的附件，與合同本身具有同等法律效力。授權(quán)代表姓名： 授權(quán)代表姓名： 職位： 職位： 簽字： 簽字：代表榮成XX汽車 代表北京XX銳和科技 年 月 日 年 月 日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1.工程目標(biāo)和方法52.工程范圍：62.1.組織范圍：62.2.業(yè)務(wù)流程范圍62.3.軟件范圍：92.4.系統(tǒng)根基設(shè)施和Basis范圍102.5.其他范圍約定：102.6.范圍變更控制約定103.工程管理：113.1.工程概略方案和資源需求113.2.工程關(guān)鍵活動(dòng)和雙方職責(zé)123.3.工程完畢143.4.工程組織154.提交物驗(yàn)收185.前提假設(shè)185.1.工程管理方面:185.2.軟件及二次開發(fā)方面:195.3.數(shù)據(jù)工作：195.4.根基設(shè)施：205.5.工作范圍：205.6.培訓(xùn)：20工程目標(biāo)和方法本工程旨在通過實(shí)施SAPERP軟件，協(xié)助XX汽車達(dá)成如下管理目標(biāo)：理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系開展全員的管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)根基數(shù)據(jù)集成業(yè)務(wù)信息，達(dá)成企業(yè)內(nèi)部供給鏈一體化和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化具體來說，將促進(jìn)XX汽車在以下幾個(gè)方面得到管理提升：加強(qiáng)KD件國(guó)產(chǎn)化過程中產(chǎn)品數(shù)據(jù)的工程變更的控制，提高BOM和工藝的準(zhǔn)確性，并且很好地處理替代件的管理，防止采購(gòu)浪費(fèi)以及制造過程中的停工待料情況；通過ERP系統(tǒng)建設(shè)多層次〔銷售預(yù)測(cè)-主方案-物料需求方案〕、滾動(dòng)的〔遠(yuǎn)粗近細(xì)，以周為單位滾動(dòng)〕企業(yè)方案體系，銷、產(chǎn)、采聯(lián)動(dòng)，降低庫(kù)存，提高榮成工廠對(duì)市場(chǎng)靈敏反響的能力。按照產(chǎn)品構(gòu)造和工藝運(yùn)行“物料需求方案〞，下達(dá)生產(chǎn)指令和采購(gòu)指令，精細(xì)化企業(yè)管理；改良供給商送貨管理流程，提高財(cái)務(wù)、質(zhì)量、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)部門的信息集成性；采用汽車行業(yè)的直送工位、寄售、下線結(jié)算等方式，增強(qiáng)供給商協(xié)作能力；改良榮成的工廠物流方式，保證制造物料控制的齊套性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性；通過ERP提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提升精益制造能力；按照“生產(chǎn)訂單〞或“報(bào)工倒沖〞核算，更加準(zhǔn)確地核算“單車本錢〞自動(dòng)化榮成和汽車公司間交易財(cái)務(wù)處理，有利于集團(tuán)資金調(diào)撥和財(cái)務(wù)管控這些優(yōu)化的達(dá)成有賴于實(shí)施方和XX集團(tuán)之間的嚴(yán)密協(xié)作。工程范圍：組織范圍：本次實(shí)施的組織范圍包括兩個(gè)法人組織：XX銷售公司〔北京〕，包括整車銷售，售后服務(wù)零配件的進(jìn)、銷、存以及相關(guān)財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)。XX榮成制造工廠，包括定型生產(chǎn)車型的主數(shù)據(jù)梳理、方案、生產(chǎn)、采購(gòu)〔KD件和國(guó)產(chǎn)件〕以及相關(guān)財(cái)務(wù)、本錢核算等。業(yè)務(wù)流程范圍本次實(shí)施所包含的業(yè)務(wù)范圍包括如下：1. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總帳管理(FI-G/L)：提供憑證輸入與記賬、賬簿生成與查詢、周期性分錄、會(huì)計(jì)科目表管理、出具資產(chǎn)負(fù)債表、損益表；應(yīng)收管理(FI-AR)：與SAP銷售模塊集成，提供對(duì)客戶的應(yīng)收管理、付款管理；應(yīng)付管理(FI-AP)：與SAP采購(gòu)模塊集成，提供對(duì)供給商的應(yīng)付管理、付款凍結(jié)、清賬管理；資產(chǎn)管理(FI-AM)；提供對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，資產(chǎn)的增加、減少、轉(zhuǎn)移、盤點(diǎn)、報(bào)廢及相關(guān)折舊處理。2. 本錢控制本錢中心會(huì)計(jì)(CO-CCA):提供公司各個(gè)職能部門費(fèi)用記帳，和費(fèi)用方案/預(yù)算的監(jiān)視和控制；并提供公司需要的績(jī)效統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；按照設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，重新分配分?jǐn)偣操M(fèi)用等；內(nèi)部訂單會(huì)計(jì)(CO-IO):管理公司各種專項(xiàng)費(fèi)用的開支，可以作到預(yù)算和控制；產(chǎn)品本錢核算(CO-PC)；通過與SAP生產(chǎn)模塊的集成，對(duì)生產(chǎn)本錢進(jìn)展核算并進(jìn)展本錢分析；3. 銷售管理根基數(shù)據(jù)管理(SD-BD)：主要包括客戶數(shù)據(jù)管理和銷售價(jià)格表管理.在創(chuàng)立銷售訂單的時(shí)候,可以客戶信息,物料信息和價(jià)格信息自動(dòng)從對(duì)應(yīng)的維護(hù)主記錄獲得,保證了準(zhǔn)確性和一致性；銷售管理(SD-SLS)：業(yè)務(wù)內(nèi)容包括了從客戶詢價(jià)，銷售報(bào)價(jià)，銷售合同建設(shè)，銷售訂單下達(dá)等過程。在訂單創(chuàng)立過程中，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行可用性檢查，信用檢查，價(jià)格制定，本錢分析等；發(fā)票管理(SD-BIL)：參照銷售訂單完成交貨業(yè)務(wù)，也可參照工程單交貨，在創(chuàng)立交貨的過程中，系統(tǒng)自動(dòng)檢查交貨日期是否到達(dá)，客戶信用是否合格，庫(kù)存是否有存貨；發(fā)貨管理(LE-SHP)：參考銷售訂單或參考發(fā)運(yùn)單等憑證，向客戶開具票.隨時(shí)了解未開發(fā)票信息；客戶服務(wù)〔CS〕：服務(wù)訂單管理和服務(wù)本錢核算；4. 物料管理根基數(shù)據(jù)管理(MM-BD)：主要包括供給商數(shù)據(jù)管理,信息記錄管理,貨源清單管理；采購(gòu)管理(MM-PUR)：采購(gòu)訂單管理包括了采購(gòu)詢價(jià)管理，供給商報(bào)價(jià)管理，比價(jià)管理，采購(gòu)方案管理，采購(gòu)合同管理，采購(gòu)申請(qǐng)管理，采購(gòu)訂單管理和采購(gòu)審批策略。發(fā)票校驗(yàn)(MM-IV)：對(duì)采購(gòu)物料的驗(yàn)收結(jié)算，按照質(zhì)量、數(shù)量、供貨方案等合同約定計(jì)算實(shí)際價(jià)格和結(jié)算資金；將采購(gòu)訂單、收貨憑證、供給商發(fā)票匹配核對(duì)，通過對(duì)采購(gòu)物料的種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格的核對(duì)并產(chǎn)生應(yīng)付賬款。存貨管理〔MM-IM〕：管理庫(kù)存物料的收、發(fā)、存及盤點(diǎn)業(yè)務(wù)。5. 生產(chǎn)管理根基數(shù)據(jù)管理(PP-BD)：主要包括物料清單管理,工作中心數(shù)據(jù)管理和工藝路線數(shù)據(jù)管理；銷售運(yùn)作方案(PP-SOP)：進(jìn)展材料供給評(píng)估和能力需求評(píng)估,從而選擇一個(gè)最適宜的方案；主方案(PP-MPS)：根據(jù)銷售運(yùn)作方案,銷售預(yù)測(cè)和銷售訂單,制定工廠的主生產(chǎn)方案；根據(jù)XX不同的產(chǎn)品特點(diǎn)實(shí)施按單制造、按預(yù)測(cè)制造等方案策略的組合；物料需求方案(PP-MRP)：生產(chǎn)方案下達(dá)后,可以對(duì)生產(chǎn)方案進(jìn)展MRP運(yùn)算,根據(jù)不同的物料類型,考慮BOM和庫(kù)存量,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的采購(gòu)請(qǐng)求或生產(chǎn)請(qǐng)求；車間作業(yè)控制(PP-SFC)：通過手工建設(shè)或根據(jù)MRP運(yùn)行的生產(chǎn)請(qǐng)求轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)定單，生產(chǎn)訂單下達(dá)前進(jìn)展物料可用性檢查保證齊套性；通過不同的生產(chǎn)定單類型來處理不同的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng),為不同的生產(chǎn)定單類型指定不同的本錢核算變式；根據(jù)生產(chǎn)定單的狀態(tài)來跟蹤制造執(zhí)行情況；6.跨模塊功能〔CA〕跨公司交易：包括XX法人實(shí)體間的跨公司采購(gòu)〔A公司為B公司采購(gòu)物資〕、跨公司轉(zhuǎn)儲(chǔ)〔物資從A公司轉(zhuǎn)儲(chǔ)到B公司〕、跨公司銷售〔北京銷售公司銷售，從榮成工廠提貨〕的自動(dòng)物料、發(fā)票和會(huì)計(jì)處理，提高業(yè)務(wù)效率。變式配置：根據(jù)銷售選配自動(dòng)決定配置價(jià)格和銷售訂單本錢預(yù)估，根據(jù)變式檔案自動(dòng)生成BOM和工藝的唯一配置，并且按照預(yù)先制定的策略開展按單生產(chǎn)的方案批次管理：對(duì)于需要跟蹤批次信息的零部件、半成品或成品啟用批次管理序號(hào)管理：對(duì)于關(guān)鍵零部件、成品進(jìn)展序號(hào)管理7.外部系統(tǒng)接口條形碼系統(tǒng)接口：如果XX考慮實(shí)施物流條形碼系統(tǒng)，對(duì)制造現(xiàn)場(chǎng)、工單跟蹤、采購(gòu)物流等信息進(jìn)展跟蹤，XX負(fù)責(zé)條形碼系統(tǒng)與SAP接口在SAP端的接口設(shè)計(jì)及SAP系統(tǒng)內(nèi)的二次開發(fā)，并且就SAP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)條形碼系統(tǒng)提出要求。具體實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能范圍以業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段以雙方最終簽字確定的未來業(yè)務(wù)流程清單為準(zhǔn)。軟件范圍：本期實(shí)施的SAP軟件為ERP2004版本，包括以下軟件模塊：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)〔FI〕：總帳管理(FI-G/L)、應(yīng)收管理(FI-AR)、應(yīng)付管理(FI-AP)資產(chǎn)管理(FI-AM)；本錢控制〔CO〕：本錢中心會(huì)計(jì)(CO-CCA)、內(nèi)部訂單會(huì)計(jì)(CO-IO)、產(chǎn)品本錢核算(CO-PC)；銷售管理〔SD〕和客戶服務(wù)〔CS〕：根基數(shù)據(jù)管理(SD-BD)、銷售管理(SD-SLS)、發(fā)票管理(SD-BIL)、發(fā)貨管理(LE-SHP)；物料管理〔MM〕：根基數(shù)據(jù)管理(MM-BD)、采購(gòu)管理(MM-PUR)、發(fā)票校驗(yàn)(MM-IV)、存貨管理〔MM-IM〕；生產(chǎn)管理〔PP〕：根基數(shù)據(jù)管理(PP-BD)、銷售運(yùn)作方案(PP-SOP)、主方案(PP-MPS)、物料需求方案(PP-MRP)、車間作業(yè)控制(PP-SFC)、能力方案(PP-CRP)；通過上述模塊的實(shí)施來完成“XXERP實(shí)施工程〞的工作〔最終功能范圍以業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作完成后雙方簽字確認(rèn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖為準(zhǔn)〕。系統(tǒng)根基設(shè)施和Basis范圍SAP系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心在北京，XX通過VPN等遠(yuǎn)程接入方式使用。XX需準(zhǔn)備如下設(shè)備，XX負(fù)責(zé)SAPERP系統(tǒng)的軟件安裝調(diào)試。設(shè)備名用途建議配置備注PRD生產(chǎn)機(jī)生產(chǎn)機(jī)應(yīng)用4CPU,16GRAM,磁盤陣列，硬盤大于200G生產(chǎn)系統(tǒng)，光纖連接，磁盤陣列，最大可擴(kuò)大12CPU/96GRAMPRD備份機(jī)生產(chǎn)機(jī)雙機(jī)熱備同生產(chǎn)機(jī)配置或略低于生產(chǎn)機(jī)配置

DEV/QAS開發(fā)機(jī)/測(cè)試機(jī)2CPU,4GRAM,硬盤大于100G或共享磁盤整列開發(fā)、測(cè)試系統(tǒng)Storage磁盤陣列146G*4配置RAID5Tape磁帶備份高速磁帶機(jī)

其他范圍約定：工作時(shí)間XX參謀工作時(shí)間為周一至周五工作時(shí)間。地理范圍工程實(shí)施地點(diǎn)在北京和榮成兩地進(jìn)展。范圍變更控制約定如果需要更改本工作說明書，應(yīng)遵循以下程序，該程序?qū)﹄p方具備等同的約束力。工程變更請(qǐng)求〔PCR〕是協(xié)商變更的工具。PCR必須描述變更、變更的根本原因和變更對(duì)工程的影響。請(qǐng)求方的指定工程經(jīng)理應(yīng)復(fù)核建議的變更〔XX或XX提出的工程變更〕，并確定是否將該請(qǐng)求提交給對(duì)方。雙方工程經(jīng)理應(yīng)復(fù)核建議的變更并提議進(jìn)一步研究或予以拒絕。XX會(huì)說明此類研究的收費(fèi)。PCR必須由雙方授權(quán)代表簽署以授權(quán)研究所建議的變更。該研究將確定該P(yáng)CR的實(shí)施對(duì)價(jià)格、時(shí)間表以及協(xié)議的其它條款和條件的影響。必須由雙方授權(quán)代表簽署書面的《變更授權(quán)書》和／或PCR以授權(quán)實(shí)施經(jīng)過研究的變更。工程管理：工程概略方案和資源需求實(shí)施在北京和榮成兩地開展，預(yù)計(jì)第一期實(shí)施需要6個(gè)月左右的時(shí)間，主要實(shí)施SAP的財(cái)務(wù)、本錢、銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)等功能，運(yùn)用SAP的“汽車行業(yè)最正確業(yè)務(wù)實(shí)踐〞，借鑒SAP在同行業(yè)的先進(jìn)管理流程，縮短實(shí)施周期。需要發(fā)動(dòng)如下人員參與流程設(shè)計(jì)、軟件培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集、流程操作宣貫等工作，并且培養(yǎng)為企業(yè)的內(nèi)部參謀：工程經(jīng)理1人：建議由熟悉XX業(yè)務(wù)，有一定組織能力的領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任，在工程期間要全時(shí)參與財(cái)務(wù)相關(guān)人員：北京銷售公司財(cái)務(wù)1人、榮成工廠財(cái)務(wù)1人、本錢1人銷售相關(guān)人員：北京銷售公司業(yè)務(wù)人員1人倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)運(yùn)人員：北京公司1人，榮成工廠1人生產(chǎn)人員：榮成工廠方案員1人，制造管理1人采購(gòu)人員：北京備件采購(gòu)1人，榮成負(fù)責(zé)供給商管理1人，執(zhí)行1人根基數(shù)據(jù)：技術(shù)中心1人，榮成負(fù)責(zé)工藝人員2人作為企業(yè)級(jí)的管理工程，相關(guān)部門的經(jīng)理要投入時(shí)間參與流程討論、方案確定以及內(nèi)部推動(dòng)的工作。工程關(guān)鍵活動(dòng)和雙方職責(zé)工程階段主要工作交付成果承當(dāng)方階段1：工程準(zhǔn)備確定工程組工作環(huán)境的準(zhǔn)備工程初始方案制訂工程標(biāo)準(zhǔn)和工作程序工程啟動(dòng)技術(shù)需求規(guī)劃工程組培訓(xùn)工程準(zhǔn)備階段品質(zhì)檢查工程組織及角色定義(H+S)工程章程(H+S)工程初步方案(H+S)硬件需求建議(H)工程文檔模版(H)階段確認(rèn)書(H+S)階段2：業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀(AS-IS)調(diào)查和分析業(yè)務(wù)需求分析與定義業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法培訓(xùn)確認(rèn)并設(shè)計(jì)組織架構(gòu)在系統(tǒng)中的設(shè)置建設(shè)系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境定義準(zhǔn)確的工程方案設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖識(shí)別SAP與業(yè)務(wù)流程的差距，確認(rèn)解決方案主數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換規(guī)格定義ABAP4培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)主數(shù)據(jù)規(guī)格培訓(xùn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段品質(zhì)檢查業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析報(bào)告(H+S)業(yè)務(wù)需求定義報(bào)告(H+S)系統(tǒng)安裝(IDES)(H)業(yè)務(wù)藍(lán)圖(H)主數(shù)據(jù)整理格式(H)系統(tǒng)管理員手冊(cè)(H)階段確認(rèn)書(H+S)階段3：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)整理系統(tǒng)配置單元測(cè)試培訓(xùn)內(nèi)部參謀(TraintheTrainer)集成測(cè)試權(quán)限管理設(shè)置/測(cè)試完成最終系統(tǒng)配置系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段品質(zhì)檢查開發(fā)的樣表和數(shù)據(jù)導(dǎo)入程序示范(H)報(bào)表開發(fā)清單(H+S)核心業(yè)務(wù)流程配置(H)核心業(yè)務(wù)流程測(cè)試(S)系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置(H)生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境(PRD\QAS)(H)階段確認(rèn)書(H+S)工程階段主要工作交付成果承當(dāng)方階段4：上線準(zhǔn)備主數(shù)據(jù)裝入系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試案例、環(huán)境準(zhǔn)備完成系統(tǒng)整體測(cè)試演示業(yè)務(wù)藍(lán)圖(會(huì)議室導(dǎo)航，CRP)準(zhǔn)備最終用戶文檔和培訓(xùn)材料最終用戶培訓(xùn)上線準(zhǔn)備階段品質(zhì)檢查經(jīng)過業(yè)務(wù)部門確認(rèn)的主數(shù)據(jù)(S)最終用戶文檔和培訓(xùn)材料(S)上線切換策略(H+S)階段確認(rèn)書(H+S)階段5：上線和支持準(zhǔn)備上線方案驗(yàn)收測(cè)試數(shù)據(jù)檢查，轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)定義支援小組切換到SAP配置調(diào)整問題解決補(bǔ)充培訓(xùn)系統(tǒng)評(píng)審、驗(yàn)收上線申請(qǐng)報(bào)告(H+S)系統(tǒng)配置文檔(H)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告(S)系統(tǒng)運(yùn)行(S)系統(tǒng)性能報(bào)告(H)階段確認(rèn)書(H+S)H:表示XX方負(fù)責(zé)S:表示XX方負(fù)責(zé)H+S:XX\XX方共同負(fù)責(zé),相互配合對(duì)每一階段提交物的簽字驗(yàn)收意味著簽字驗(yàn)收本階段，完畢本階段工程里程碑。工程完畢工程完畢是指在系統(tǒng)SAP由測(cè)試狀態(tài)向正式生產(chǎn)狀態(tài)的切換后月結(jié)處理正確。月結(jié)處理按照SAP標(biāo)準(zhǔn)的月末處理進(jìn)展，檢驗(yàn)SAP系統(tǒng)上線后，第一個(gè)月系統(tǒng)結(jié)果與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)果是否一致。在進(jìn)展月末處理前，XX參謀安排好月末處理程序，在現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。如果一致，說明系統(tǒng)成功上線完成。如果有不一致情況，需要查找出具體原因〔如：業(yè)務(wù)交易處理錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤等〕并提供解決方案。月結(jié)正確是SAP系統(tǒng)成功上線的標(biāo)志，并且標(biāo)志工程完畢。系統(tǒng)維護(hù)支持如XX在月結(jié)一個(gè)月的上線支持之后，還需XX提供的幫助，將依照XX的“SAP維護(hù)合同〞處理。XX將通過以下三種方式提供維護(hù)服務(wù)：－答疑－通過撥號(hào)或互聯(lián)網(wǎng)訪問客戶系統(tǒng)主機(jī)－現(xiàn)場(chǎng)支持工程組織組織構(gòu)造圖XXERP工程組織由四個(gè)層次構(gòu)成，即：工程最高決策機(jī)構(gòu)：工程指導(dǎo)委員會(huì)，主體是客戶或及XX的高層管理人員組成。工程推進(jìn)小組：工程指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，主體是客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、XX公司專家、其他專家。工程核心小組：工程核心執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，包括雙方的工程經(jīng)理、各模塊組長(zhǎng)、模塊參謀、客戶關(guān)鍵用戶、XX技術(shù)參謀、客戶技術(shù)支持人員。最終用戶：工程用戶。工程組各成員應(yīng)該很好地履行本文檔定義的工作職責(zé)，特別是按時(shí)參加會(huì)議以及對(duì)流程和上線應(yīng)用的簽批和推動(dòng)。關(guān)鍵用戶必須嚴(yán)密聯(lián)系最終用戶，做好知識(shí)轉(zhuǎn)移工作。工程角色和職責(zé)工程指導(dǎo)委員會(huì)主要職責(zé)：XX工程最高決策組織全力支持工程實(shí)施；工程實(shí)施中所需人、財(cái)、物的保證，對(duì)工程做宏觀控制；定期聽取工程經(jīng)理關(guān)于工程進(jìn)展情況的匯報(bào)，對(duì)重大問題做最終決策。工程總監(jiān)〔工程推進(jìn)組召集人〕主要職責(zé)：對(duì)工程總體方案執(zhí)行情況進(jìn)展跟蹤控制；對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)展控制，管理工程風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)調(diào)資源配置，按方案安排質(zhì)量組和專家組對(duì)工程進(jìn)展檢查；定期參加重要工程管理會(huì)議，解決工程重大問題；XX質(zhì)量經(jīng)理在每個(gè)質(zhì)量檢查點(diǎn)對(duì)工程進(jìn)展檢查，確認(rèn)工程實(shí)施符合客戶要求監(jiān)視工程進(jìn)度、質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程管理隱患向雙方工程總監(jiān)提交工程質(zhì)量檢查報(bào)告XX專家參謀對(duì)工程中出現(xiàn)的重大技術(shù)難題，開展臨時(shí)性的指導(dǎo)和支持組織技術(shù)攻關(guān)對(duì)工程中的難點(diǎn)為工程總監(jiān)提供專家意見工程經(jīng)理主要職責(zé)：雙方工程經(jīng)理共同制定工程方案，管理工程風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)工程組分配任務(wù)，安排資源，并協(xié)調(diào)各工程小組的日常工作。對(duì)工程小組工作及工程進(jìn)度進(jìn)展檢查，保證工程按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)展。定期提交工程進(jìn)展情況報(bào)告，提出需要解決的問題。主持和參加與工程有關(guān)的會(huì)議。各模塊功能組主要職責(zé)：管理工程中相關(guān)業(yè)務(wù)方面的流程、業(yè)務(wù)工作。安排和協(xié)調(diào)工程中與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的工作。檢查和匯報(bào)工程的工作進(jìn)度。參加與工程有關(guān)的會(huì)議。完成工程經(jīng)理分派的任務(wù)。組織或參加產(chǎn)品培訓(xùn)。技術(shù)開發(fā)組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)ERP工程中網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)方面的工作。檢查和匯報(bào)工程技術(shù)組的工作進(jìn)度。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)硬件安裝、布線、線路調(diào)試工作，提供一個(gè)良好的硬件環(huán)境。負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的安裝、維護(hù)、技術(shù)及安全方面工作，提供良好的軟件環(huán)境。指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的管理工作。向最終操作用戶提供產(chǎn)品安裝后的技術(shù)支持服務(wù)。負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的集成設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能以外的增強(qiáng)開發(fā)負(fù)責(zé)SAP報(bào)表開發(fā)配合模塊參謀進(jìn)展數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入?yún)⒅\資源方案角色準(zhǔn)備藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)上線準(zhǔn)備支持總?cè)颂鞌?shù)每階段人天數(shù)工程總監(jiān)23218工程經(jīng)理535452520130工程質(zhì)量控制532212銷售模塊參謀555453030165財(cái)務(wù)模塊參謀570903030225采購(gòu)、物料管理模塊參謀540502035150制造模塊參謀555451530150ABAP開發(fā)技術(shù)參謀5515575Basis參謀5510合計(jì)人天數(shù)32266330144153925說明：由于本合同為范圍總包合同，XX以上工程管理人員以及模塊參謀的人天僅為評(píng)估工作量所用，不須客戶簽署人天工時(shí)單；XX承諾投入資源將不低于此人天數(shù)。由于工程原因增加工作量雙方另行簽署“范圍變更〞協(xié)議。ABAP開發(fā)參謀人天總數(shù)為75人天，使用開發(fā)參謀須客戶工程經(jīng)理簽署“人天工時(shí)單〞。XX提供的ABAP開發(fā)人天請(qǐng)客戶根據(jù)開發(fā)需求的輕重緩急合理分配使用，XX在工程初期會(huì)通過培訓(xùn)，將工程中需要使用到的ABAP開發(fā)知識(shí)全面?zhèn)魇诮o客戶?？蛻粼谟猛闍BAP開發(fā)人天后，額外的開發(fā)工作須按每日3200元付費(fèi)。提交物驗(yàn)收提交物驗(yàn)收：XX將上述提交物交付給客戶后，客戶工程經(jīng)理應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書面形式指出其中的問題，在XX工程經(jīng)理將交付件內(nèi)容按客戶要求更新后并提交給客戶后，上述提交物被視作已通過客戶驗(yàn)收；如果客戶要求延長(zhǎng)回應(yīng)時(shí)間，可由雙方工程經(jīng)理協(xié)商確定。假設(shè)客戶對(duì)提交物無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過驗(yàn)收。前提假設(shè)為保證XXSAPERP工程的成功實(shí)施，XX本SOW是基于如下假設(shè)前提，以下前提的變更將可能影響工程的實(shí)施方案與服務(wù)價(jià)格。工程管理方面:在工程實(shí)施中采用XX的方法論體系，客戶需認(rèn)可該方法并且能夠按照該實(shí)施策略執(zhí)行雙方主要工程小組成員能夠根據(jù)工程工作方案，在整個(gè)工程實(shí)施期間能夠按照資源方案從事本工程工作；客戶應(yīng)確?？蛻艄こ探M的成員能代表客戶說明和建設(shè)在業(yè)務(wù)流程上、政策上和制度上的需求，客戶工程組成員應(yīng)能對(duì)工程實(shí)施過程中客戶方面可能產(chǎn)生的意見分歧作出決定、尋找替代方案、或?qū)で笊霞?jí)管理層的決策；任何可能影響工程方案的第三方因素(非XX)應(yīng)由客戶控制和管理，由XX提供的第三方服務(wù)/產(chǎn)品除外；客戶內(nèi)部的溝通與變革管理應(yīng)由客戶負(fù)責(zé)；工程實(shí)施的詳細(xì)方案將由參謀方和用戶的工程關(guān)鍵人員共同制定，工程經(jīng)理可以在工程實(shí)施過程中做適當(dāng)調(diào)整；工程實(shí)施的成功在很大程度上取決于用戶的配合，能夠及時(shí)的解決企業(yè)在實(shí)施工程中出現(xiàn)的問題，這些問題可以劃分為組織和業(yè)務(wù)流程變革、技術(shù)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作三類。原則上，對(duì)于這些問題，XX參謀提出建議性方案，用戶應(yīng)該在一周時(shí)間內(nèi)作出最終確認(rèn)，對(duì)于一些較難解決的問題，則由雙方共同商定解決的時(shí)間安排；XX能夠按時(shí)提交有關(guān)文檔，客戶方面能夠在規(guī)定的2個(gè)工作日內(nèi)給予確認(rèn)與否的答復(fù)。如果是否認(rèn)的答復(fù)應(yīng)有書面的緣由說明；客戶應(yīng)明確簽字代表，以及簽字代表的授權(quán)人，以保證工程能夠按照工作方案順利進(jìn)展；軟件及二次開發(fā)方面:XX在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段將提供ABAP培訓(xùn)，客戶的開發(fā)人員將在XXABAP參謀的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)報(bào)表制作，表單和客戶化程序的開發(fā)工作；對(duì)于客戶化報(bào)表開發(fā)，XX提供不超過20張報(bào)表的開發(fā)樣板，具體開發(fā)工作由客戶負(fù)責(zé)；對(duì)于系統(tǒng)接口的開發(fā)：XX的開發(fā)人員將參與SAP系統(tǒng)內(nèi)的開發(fā)，但客戶原有系統(tǒng)的開發(fā)和改良將由客戶的技術(shù)人員負(fù)責(zé)；客戶應(yīng)提供遺留系統(tǒng)或外部系統(tǒng)的技術(shù)人員協(xié)助SAP接口程序的開發(fā)，并提供本工程可以加以利用的知識(shí)和技術(shù)；數(shù)據(jù)工作：在用戶內(nèi)部使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)組織構(gòu)造是實(shí)施SAP成功的根基，客戶公司應(yīng)當(dāng)建設(shè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)工作組織與工程組配合進(jìn)展相關(guān)的工作，XX的模塊參謀指導(dǎo)客戶數(shù)據(jù)搜集和整理工作；客戶能夠按照