物業(yè)管理公司綜合管理制度

物業(yè)管理公司綜合管理制度

一、員工守則

（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。

（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

（三）必須嚴(yán)格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。

（四）管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請其直接向公司咨詢。

（六）大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項指標(biāo)，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。

（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務(wù)，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

（十一）雨雪天氣，各員工必須依時當(dāng)值，監(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之指示進行防風(fēng)防雨工作。

（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

二、管理公司

（一）按照規(guī)定時間當(dāng)值，不可擅離職守。

（二）在當(dāng)值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

（三）每日上班時間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時向上級報告。

（四）臺風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護公共財產(chǎn)。

（五）服從上級指導(dǎo)，完成所指定工作。

（六）留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時須協(xié)助維修工作。

（七）執(zhí)行各項任務(wù)時，必須要有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上，禮貌第一”。

（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。

（九）熱情接待來訪人員，詳細(xì)記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報告。

（十）管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時歸還。

三、保安工作

（一）必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴(yán)禁大門敞開，防止壞人有機可乘。

（二）應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密，不得泄露。

（三）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。

（四）各更管人員交接時應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。

（五）嚴(yán)禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)人員，更應(yīng)查驗身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查詢。

（六）應(yīng)有禮貌詢問進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應(yīng)用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。

（七）當(dāng)值管理人員至少每兩小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

（八）如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。

（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。

（十）詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。

（十一）若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1.立刻報案，并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá)，遇有傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護。

2.切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)

篇2：執(zhí)行公司綜合管理制度通知

關(guān)于執(zhí)行公司綜合管理制度的通知

酒店各部門：

為了確保酒店有序的經(jīng)營管理，使員工明確考勤管理辦法，確保員工考勤的準(zhǔn)確性，維護酒店工作秩序，提高工作效率，集團公司特制定本制度。

適用于酒店全體員工。由人事行政部負(fù)責(zé)本制度的綜合管理和執(zhí)行，本制度3月1日起生效，以往如有與此制度相抵觸者，以此制度為準(zhǔn)。

行政部

20**年*月*日

篇3：禮賓部綜合管理制度事宜報告

關(guān)于禮賓部綜合管理制度事宜報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)總經(jīng)理的要求，物業(yè)禮賓部的綜合管理制度已修改整理完畢。特呈至總經(jīng)理審批。如無不妥，建議作為培訓(xùn)禮賓員的范本。并計劃在本月內(nèi)完成培訓(xùn)。盡快體現(xiàn)經(jīng)整治后禮賓隊伍的新氣象。

妥否，請審批。

經(jīng)辦人：日期：年月日

部門負(fù)責(zé)人：日期：年月日

篇4：汽車維修公司綜合管理制度

汽車維修公司綜合管理制度

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

1．員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。

2．廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮，各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。

3．新員工進廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1-3個月，試用合格后與廠方簽訂合同。

4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客。

5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息，不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān)，不準(zhǔn)上班時間作私活。

6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時，報價要合理，交接要細(xì)心，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

7．嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進帶出。

8．車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。

9．加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。

10．嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個人承擔(dān)。

11．嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在2-3小時完成，市外3-5天，報價當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價格要合理，不能高于市場價格。

12．嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

13．質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺，合格一臺。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進廠檢驗，過程檢驗、出廠檢驗的工作，減少返修率。返修不計工時，而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

14．要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。從接車開始就要向客戶交代完工交車時間。在作業(yè)過程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各個方面保證工期，必要時組織加班加點，保證車輛按期交給車主。對于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知車主并做好解釋工作。

15．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車間及車場的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。

16．在修理過程中發(fā)生的追加項目，應(yīng)首先申報，經(jīng)廠部與車主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應(yīng)首先報告，廠部經(jīng)調(diào)查落實后，根據(jù)責(zé)任大小予以處罰。

17．全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

18．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。

篇5：公司安全保衛(wèi)綜合管理制度(5)

公司安全保衛(wèi)綜合管理制度(5)

第一章總則

第一條為了加強本公司的安全防范工作，保護企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全，保障各項工作順利進行，特制定本制度。

第二條本公司以“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”為方針，全方位實施安全管理。

第二章影響安全的因素

第三條領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。（略）

第四條生產(chǎn)過程中的不安全因素，如：

1．生產(chǎn)設(shè)備、儀器的防護、保險及信號等裝置缺乏或不良；

2．設(shè)備、儀器、工具及附件或材料等有缺陷；車間或班組無總電源、總氣閥；

3．生產(chǎn)工藝本身缺乏充分的安全保障，工藝規(guī)程有缺陷；

4．生產(chǎn)組織和勞動組織不合理；

5．個人勞動保護用品缺乏或不良；

6．事故隱患未暴露或還未被發(fā)現(xiàn)等。

第五條工作環(huán)境的不安全因素

1．工作地通道不好，材料、半成品、成品混堆，工作場所過分擁擠或布置不當(dāng)，地面不平，有障礙物存在或地面過滑。

2．廠房或車間平面或立體布置不合理，未提供緊急出口，或出口不足。

3．工作地光線不足或光線太強，可能由視覺失誤引起動作失措。

4．工作地有超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，引起員工情緒煩躁，無法安心工作；溫度、濕度、空氣清潔度不符合標(biāo)準(zhǔn)。

5．有毒、有害物品在班組超定額存放或保管不當(dāng)，無急救或保險措施。

6．廠房年久失修，廠區(qū)污染嚴(yán)重等。

第六條個人的責(zé)任

1．未很好地學(xué)習(xí)操作方法、技巧和規(guī)程，未按規(guī)程操作或工作技術(shù)不熟練；

2．未使用勞動保護用品或使用不適當(dāng)；

3．生產(chǎn)時注意力不集中或情緒不穩(wěn)定；

4．工作責(zé)任心不強，自由散漫，工作時閑談或不認(rèn)真；

5．不遵守勞動紀(jì)律，工作時打鬧、嬉戲；

6．沒有注意勞逸結(jié)合，過度疲勞，長期加班，精力不集中；

7．工作中互相配合不好；

8．不執(zhí)行崗位責(zé)任制，串崗、漏崗。

第三章安全教育

第七條安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容

1．思想教育。主要是正面宣傳安全生產(chǎn)的重要性，選取典型事故進行分析，從事故的政治影響、經(jīng)濟損失、個人受害等后果幾個方面進行教育。

2．法規(guī)教育。主要是學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件、條例，本企業(yè)已有的具體規(guī)定、制度和紀(jì)律條文。

3．安全技術(shù)教育，包括生產(chǎn)技術(shù)、一般安全技術(shù)的教育和專業(yè)安全技術(shù)的訓(xùn)練。其內(nèi)容主要是本廠安全技術(shù)知識、工業(yè)衛(wèi)生知識和消防知識；本班組動力特點、危險地點和設(shè)備安全防護注意事項；電器安全技術(shù)和觸電預(yù)防；急救知識；高溫、粉塵、有毒、有害作業(yè)的防護；職業(yè)病原因和預(yù)防知識；運輸安全知識；保健儀器、防護用品的發(fā)放、管理和正確使用知識等。

4．專業(yè)安全技術(shù)訓(xùn)練，是指對鍋爐等受壓容器，電、氣焊接、易燃易爆、化工有毒有害、微波及射線輻射等特殊工種進行的專門安全知識的技能訓(xùn)練。

第八條安全生產(chǎn)教育的主要形式和方法

安全生產(chǎn)教育的主要形式有“三級教育”“特殊工種教育”和“經(jīng)常性的安全宣傳教育”等。

1．三級教育：在工業(yè)企業(yè)所有傷亡事故中，由于新工人缺乏安全知識而產(chǎn)生的事故發(fā)生率一般占50％左右，所以對新工人、來廠實習(xí)人員和調(diào)動工作的工人，要實行廠級、車間、班組三級教育。其中，班組安全教育包括：介紹本班安全生產(chǎn)情況、生產(chǎn)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍、各種防護及保險裝置作用、容易發(fā)生事故的設(shè)備和操作注意事項。

2．特殊工種教育：針對工種工作的特殊性及容易涉及的安全問題，進行有針對性、預(yù)防性的教育。

3．經(jīng)常性的宣傳教育：可以結(jié)合本企業(yè)本班組具體情況，采取各種形式，如安全活動日、班前班后會、安全交底會、事故現(xiàn)場會、班組園地或墻報等方式進行宣傳。

第四章安全技術(shù)知識

第九條防爆的知識

1．防止爆炸性混合物。加強管理，消滅跑、冒、滴、漏，避免可燃物漏入空氣而達(dá)到爆炸限度。

2．防止產(chǎn)生火花。防爆區(qū)的電機、照明應(yīng)采用防爆型；避免因接觸不良、絕緣不良、超負(fù)荷或過熱而產(chǎn)生或著火；正確鋪設(shè)避雷裝置；搶修照明采用安全燈；避免機械性撞擊。

3．防止產(chǎn)生靜電。工作人員要穿棉布工作服，不得穿易產(chǎn)生靜電的化纖工作服和塑料底鞋。

4．嚴(yán)格遵守防火制度。嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙，嚴(yán)禁明火取暖和焚燒可燃物，嚴(yán)禁在防爆區(qū)內(nèi)裝設(shè)電熱設(shè)備。

5．配備安全裝置。如裝報警器，在壓力容器上安裝安全閥，有些設(shè)備和管道上可安裝防爆板。安全裝置要按規(guī)定維護核對，使之處于良好狀態(tài)。

第十條防火的知識

1．加強各種可燃物質(zhì)的管理，大宗燃料應(yīng)按品種堆放，不得混入硫化物和其他雜質(zhì)；對酒精、丙酮、油類、甲醇、油漆等易燃物質(zhì)要妥善保存，不得靠近火源。

2．采取防火技術(shù)措施，設(shè)計建筑物和選用設(shè)備應(yīng)采用阻燃或不燃材料；油庫和油缸周圍應(yīng)設(shè)置防火墻等。

3．配備消防設(shè)施，廠區(qū)要按規(guī)定配備消火栓、消防水源、消防車等。生產(chǎn)車間應(yīng)配備必須消防用具，如沙箱、干粉、二氧化碳滅火器或泡沫滅火器等器材要經(jīng)常檢查、定期更換，使之處于良好狀態(tài)。

4．開展群眾性消防活動，既要組織專業(yè)消防隊也要建立群眾性防火滅火義務(wù)消防隊伍，并通過學(xué)習(xí)和實地演習(xí)，提高滅火技能。

第十一條預(yù)防觸電的知識

防觸電的主要措施是加強管理、嚴(yán)禁違章作業(yè)。

1．各類電器設(shè)備，包括電焊機、照明、家用電器等的選用和安裝要符合安全技術(shù)規(guī)定，保證設(shè)備的保護性接地或保護性接零良好。

2．電器設(shè)備要定期檢修，并作好檢修記錄；及時更換老化或裸露的電線；及時拆除臨時和廢棄線路等；待接線頭要包扎絕緣。

3．健全電器設(shè)備安全操作規(guī)章和責(zé)任制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，嚴(yán)禁非專業(yè)人員

擅自操作或修理電器設(shè)備。

4．對電器設(shè)備進行修理作業(yè)，要拉斷電源和穿戴絕緣衣物。

5．組織職工訓(xùn)練，掌握對觸電者的急救措施和技術(shù)。

第五章事故處理

第十二條事故處理是包括事故發(fā)生后的緊急處理、報告有關(guān)部門、進行調(diào)查分析和統(tǒng)計、采取措施及處分有關(guān)單位和人員等一系列工作的總稱。

第十三條職工傷亡的范圍

職工傷亡事故的性質(zhì)，按與生產(chǎn)的關(guān)系程度分為因工傷亡和非因工傷亡兩類，其中屬于因公傷亡的事故包括：

1．職工在工作和和生產(chǎn)過程中的傷亡；

2．職工為了工作和生產(chǎn)而發(fā)生的傷亡；

3．由于設(shè)備和勞動條件不良引起的傷亡（含不在工作崗位）；

4.在廠區(qū)內(nèi)因運輸工具造成的傷亡；

5.在生產(chǎn)區(qū)域外因完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，或在其工作地點、工作時間發(fā)生的傷亡等。

這些因工傷亡事故范圍，只涉及統(tǒng)計分析問題，不作為勞動保險的依據(jù)。

第十四條傷亡事故的分類

根據(jù)負(fù)傷程度的不同，分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和多人傷亡事故四種。

輕傷事故：受傷后歇工一天的事故。

重傷事故：受傷后要經(jīng)較長時間醫(yī)治、受傷致殘、造成有后遺癥的事故。

死亡事故：事故發(fā)生的當(dāng)時死亡，或搶救和較長時間醫(yī)治無效死亡的事故。

多人傷亡事故：指同時傷亡三人或三人以上的事故。

第十五條事故發(fā)生后的緊急處理事故往往具有突然性，因此在事故發(fā)生后要保持頭腦清醒，切勿驚慌失措、處理失當(dāng)，一般按如下順序處理：

1．首先切斷有關(guān)動力來源，如氣源、電源、火源、水源等；

2．救出受傷、死亡人員，對重傷員進行急救包扎；

3．大致估計事故的原因及影響范圍；

4．及時報告和呼喚援助的同時搶移易燃易爆、劇毒等物品，防止事故擴大和減少損失；

5．采取滅火、堵水、導(dǎo)流、防爆、降溫等措施，使事故盡快終止；

6．事故被終止時后，要保護好現(xiàn)場。

第十六條事故的調(diào)查、分析和