通訊設(shè)備（深圳）有限公司生產(chǎn)流程診斷報(bào)告

萬嘉源通訊設(shè)備（深圳）有限公司深圳市新知本管理顧問有限公司流程優(yōu)化項(xiàng)目組1說明該報(bào)告基于:1)、項(xiàng)目組現(xiàn)場的調(diào)查和分析2)、管理層與員工的反饋意見基于經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間關(guān)系，報(bào)告中的提出主要問題可能并不能夠保證完全或準(zhǔn)確地反映運(yùn)作的現(xiàn)狀，報(bào)告中的建議將在后續(xù)的過程分析中加以驗(yàn)證并改進(jìn)。資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組2說明根據(jù)溝通，我們了解到這樣一組數(shù)據(jù)：

1、貴公司2001年成立，有600員工左右，

2、年銷售額在2個(gè)億左右

3、培養(yǎng)一個(gè)普通員工需要3-4個(gè)月、數(shù)控技術(shù)人員需要6-8個(gè)月（能夠單獨(dú)操作的）

4、日生產(chǎn)量在50-60萬，月產(chǎn)量2000萬

5、一批產(chǎn)品出貨時(shí)間一般在15-18天

6、每月的返修、報(bào)廢小零件在3000個(gè)左右

7、每月的次品/報(bào)廢成品在10萬人民幣左右（可計(jì)算到的產(chǎn)品、按成本價(jià)計(jì)算）

8、大多數(shù)中層干部工作在5年左右、

9、一線員工工作時(shí)間是11個(gè)小時(shí)左右

資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組3說明根據(jù)這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)場查看我們了解到現(xiàn)在的生產(chǎn)狀況，和了解到目前的員工思想狀態(tài)，根據(jù)這些情況，我們將從以下三個(gè)方面來解決。

1）改變管理層和基層員工的思想意識(shí)，2）改變生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，3）改變現(xiàn)有生產(chǎn)流程在方案里我們將重點(diǎn)介紹改變現(xiàn)有生產(chǎn)流程的方法，思想意識(shí)和現(xiàn)場環(huán)境將在我們合作后共同談?dòng)懗鲎罴迅淖兎椒ㄓ?jì)劃。來自

中國最大的資料庫下載資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組4項(xiàng)目總體策劃A.項(xiàng)目總體策劃A.1項(xiàng)目目標(biāo)－對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，建立一套適合于萬嘉源有限公司的管理體系－對(duì)過程進(jìn)行識(shí)別或優(yōu)化，理順過程職責(zé)接口－規(guī)范過程并實(shí)施質(zhì)量管理體系文件－重點(diǎn)識(shí)別組織原有質(zhì)量保證大綱文件及程序文件資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組5A.2BPR-流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃現(xiàn)場診斷和報(bào)告過程識(shí)別與描述過程分析設(shè)計(jì)論證體系文件化及報(bào)告體系實(shí)施2007.52007.52007.52007.62007.62007.10實(shí)施驗(yàn)證體系改進(jìn)2007.8BPR-流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組6項(xiàng)目目標(biāo)

協(xié)助企業(yè)識(shí)別核心、關(guān)鍵過程，運(yùn)用“過程管理方法”建立質(zhì)量管理體系文件，明確職責(zé)和接口關(guān)系，為公司管理提供可操作平臺(tái)。項(xiàng)目咨詢目標(biāo)：資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組7C.1主要過程概要流程項(xiàng)目組安排生產(chǎn)計(jì)劃按需求生產(chǎn)

產(chǎn)品總經(jīng)辦生管部社會(huì)生產(chǎn)部公司主業(yè)務(wù)根據(jù)所提供的的產(chǎn)品和服務(wù)，可分為5個(gè)核心業(yè)務(wù)流程。核心業(yè)務(wù)流程124與產(chǎn)品有關(guān)的直接產(chǎn)生價(jià)值的業(yè)務(wù)類流程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督5品質(zhì)部物料采購采購部3資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組8C.2.1流程樹一級(jí)核心流程1.項(xiàng)目策劃3.生管部4.生產(chǎn)部1.1立項(xiàng)1.4改進(jìn)二級(jí)流程1.2.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核定1.2.2技術(shù)指標(biāo)核定1.2.3項(xiàng)目進(jìn)度控制1.4.1項(xiàng)目分析報(bào)告1.4.2資料歸檔三級(jí)流程注1.2實(shí)施確定1.1.1項(xiàng)目計(jì)劃1.1.2項(xiàng)目監(jiān)督1.1.3任務(wù)分配1.3分析1.3.1市場調(diào)查1.3.2交期對(duì)比1.3.3質(zhì)量對(duì)比1.3.4成本分析對(duì)比5.品質(zhì)部2.采購部1.流程項(xiàng)目監(jiān)督流程項(xiàng)目監(jiān)督主要起到作用就是監(jiān)督、考核、制定計(jì)劃、協(xié)助各部門改進(jìn)分析原因等、然后寫報(bào)告給最高管理者資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組9C.2.1流程樹一級(jí)核心流程4.1生產(chǎn)管理4.3質(zhì)量監(jiān)督二級(jí)流程2.1.1營運(yùn)單位接收2.1.2營運(yùn)技術(shù)準(zhǔn)備（4）2.1.3檢查、測試（2）2.3.1質(zhì)量檢查（3）2.3.2不符合項(xiàng)糾正處理（5）2.3.3業(yè)績?cè)u(píng)估（2）三級(jí)流程括弧內(nèi)的數(shù)字代表4/5級(jí)流程的個(gè)數(shù)。因這次主要做生產(chǎn)部，其他部門就不做介紹注4.2檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理2.2.1試驗(yàn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2取樣分析(4)2.2.3報(bào)告（3）2.2.1資料歸檔1.流程項(xiàng)目監(jiān)督2.采購部3.生管部5.品質(zhì)部4.生產(chǎn)部來自

中國最大的資料庫下載資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組10C.3.0文件系統(tǒng)主要問題項(xiàng)目小組總結(jié)了系統(tǒng)的主要問題，并提出初步改進(jìn)建議:我們建議對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和一些激勵(lì)措施來提高員工的積極性，通過一對(duì)一的溝通和講解提高質(zhì)量意識(shí)。生產(chǎn)產(chǎn)品次品、廢品、返修太高，經(jīng)了解并不是設(shè)備問題，主要還是思想意識(shí)問題，技能問題導(dǎo)致質(zhì)量上不去。物流方面經(jīng)常會(huì)丟失產(chǎn)品，因調(diào)研時(shí)間較短，詳細(xì)原因目前還不是特別清楚，--建議給每批次運(yùn)輸產(chǎn)品建立檔案，建立車栽監(jiān)控裝置，一人直接負(fù)責(zé)到底。公司部分制度、文件規(guī)定直接形成為管理程序文件，程序文件系統(tǒng)太大，弱化了三層次文件《作業(yè)指引》或《工作文件》，主要問題描述改進(jìn)建議ID1在管理資料和制度方面特別是三級(jí)文件我們?cè)诂F(xiàn)場沒有看到，也沒有作業(yè)指導(dǎo)書和工藝流程圖，。--優(yōu)化過程管理文件，按照產(chǎn)品的要求，結(jié)合監(jiān)督規(guī)范要求形成控制性文件。23--調(diào)整、優(yōu)化部分制度、文件，注意文件控制程度及具備指導(dǎo)性，將實(shí)施性質(zhì)量管理文件與保障性管理文件區(qū)分開。45生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境比較混亂，現(xiàn)場管理做的不好，物品沒有固定地點(diǎn)擺放，沒有標(biāo)示，貨品堆放的隔離木條容易劃上產(chǎn)品。我們建議改變現(xiàn)場環(huán)境，劃出專區(qū)擺放不同的產(chǎn)品，并顏色區(qū)分標(biāo)示等，將隔離木條改成橡膠或是棉木條，這樣就不會(huì)硬碰硬摩擦產(chǎn)品。資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組11C.3.1公司文件結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向質(zhì)量管理體系文件A說明QCTR文件層次3.1.1

質(zhì)量記錄

管理程序文件

質(zhì)量管理手冊(cè)

作業(yè)指引＋++++++＋＋＋+++＋+0------000++++0+++0++＋＋+＋+綜合應(yīng)用的質(zhì)量保證大綱要求，加入ISO有關(guān)要求。區(qū)分質(zhì)量管理類或與過程質(zhì)量影響程度有關(guān)的文件將有關(guān)制度、管理辦法或具體操作、工藝要求體現(xiàn)。根據(jù)過程關(guān)鍵程度，形成必要的可追溯性客觀證據(jù)?？蛻粢?guī)定要求與公司運(yùn)作要求不清晰,在公司文件控制要求與提供的信息方面存在不足，需完善。策劃形成符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的文件，滿足客戶的需求。－－－0＋＋＋※顯著負(fù)影響負(fù)影響無影響正影響顯著正影響需IT投資A＝數(shù)量C＝成本R＝風(fēng)險(xiǎn)Q＝質(zhì)量T＝時(shí)效公司文件系統(tǒng)優(yōu)化的重點(diǎn)將放在“層次清楚”和“突出重點(diǎn)”上。文件系統(tǒng)的主要優(yōu)化目標(biāo)（1）+++0+++在生產(chǎn)機(jī)箱機(jī)柜時(shí)首先要滿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求3.1.2法規(guī)要求

客戶文件

行業(yè)規(guī)范

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資料來源：康達(dá)信TBIA項(xiàng)目組12C.3.2生產(chǎn)過程管理優(yōu)化方向生產(chǎn)過程管理優(yōu)化的重點(diǎn)是系統(tǒng)地識(shí)別生產(chǎn)規(guī)范要求，確定質(zhì)量檢查時(shí)機(jī)、方法和依據(jù)，控制過程質(zhì)量。生產(chǎn)過程管理的主要優(yōu)化目標(biāo)

3.2.1

不合格判定0++0++++明確不合格類型，確定判定放行條件，保障合格轉(zhuǎn)序－－－0＋＋＋※A＝數(shù)量C＝成本R＝風(fēng)險(xiǎn)Q＝質(zhì)量T＝時(shí)效不合格控制

糾正與預(yù)防0++++++規(guī)定糾正處理要求,強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的控制思想。3.2.2

工作環(huán)境與條件

+++++++規(guī)定項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與主要人員編制，統(tǒng)一要求。

過程激勵(lì)機(jī)制-＋+++++統(tǒng)一規(guī)定基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容與生產(chǎn)條件的控制范圍。.

組織機(jī)構(gòu)與人員

+++＋++++執(zhí)行上下互評(píng)的考核機(jī)制，控制計(jì)劃與溝