中聯(lián)軟件公司-企業(yè)文化培訓(xùn)課件

公司企業(yè)文化核心內(nèi)容主要條款解釋10/6/20231公司企業(yè)文化核心內(nèi)容10/6/20231公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：----“創(chuàng)造價值”（人與組織）----“服務(wù)客戶”（組織與社會）----“尊重個人”（組織與人、人與人）10/6/20232公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：10/6/20232公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價值----中聯(lián)永遠是個小公司，中聯(lián)的進步在于每個人在每件事情中能獲得誠實的進步和良好的效果，每個人每件事的進步和效果最后匯成中聯(lián)的價值。一個公司對于社會的價值決定公司存在的理由和未來。10/6/20233公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價值10/6/20233公司企業(yè)文化（3）服務(wù)客戶---在中聯(lián)公司工作和生活，所有周邊的人都是你的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶），中聯(lián)強調(diào)和自己的客戶構(gòu)成相互依存的生態(tài)系統(tǒng)。為客戶提供滿意和超出期望的服務(wù)是在中聯(lián)的基本準則。10/6/20234公司企業(yè)文化（3）服務(wù)客戶10/6/20234公司企業(yè)文化（4）尊重個人---在中聯(lián)，所有成員均是平等的。中聯(lián)的過去、現(xiàn)在和將來都屬于所有中聯(lián)人，中聯(lián)信任每一個人的智慧、熱情和人品，中聯(lián)的責(zé)任是為每個中聯(lián)人創(chuàng)造其實現(xiàn)目標的機會10/6/20235公司企業(yè)文化（4）尊重個人10/6/20235公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（1）創(chuàng)造價值的主要條款1、效果第一2、關(guān)鍵控制3、誠實正直4、評估完善5、點子大王6、治標求本10/6/20236公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（1）創(chuàng)造價值的主要條款10/6/公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（2）項目：效果第一內(nèi)涵：時刻注重每件事情的績效解釋：1、我們作的每一件事情都應(yīng)該為中聯(lián)創(chuàng)造價值。2、在公司范圍內(nèi)任何一個人任何時候做一件事情最后的主要檢驗標準是其效果。3、我們做事情前盡可能考慮效果的可行性。10/6/20237公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（2）項目：效果第一10/6/20公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（3）項目：關(guān)鍵控制內(nèi)涵：抓大放小解釋：1、在效果第一指導(dǎo)下，對過程的態(tài)度為關(guān)鍵控制，我們分清每個項目的關(guān)鍵考核點。2、不同的工作、不同的事情具有不同的關(guān)鍵點，同一個工作、不同的事情在不同的時期和條件下也有不同的關(guān)鍵點。分清和抓住關(guān)鍵點是一個重要的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。3、我們的企業(yè)因為講究關(guān)鍵控制，因此肯定會出現(xiàn)很多問題，需要一個合適的心態(tài)面對這些問題。10/6/20238公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（3）項目：關(guān)鍵控制10/6/20公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（4）項目：誠實正直內(nèi)涵：以真實的心態(tài)對待工作解釋： 1、中聯(lián)認為中聯(lián)公司和每一個員工永遠都不可能是完善的，公司和每個員工都要犯錯誤，我們應(yīng)該以真實的心態(tài)來對待。不刻意掩飾和掩蓋自己的缺點和過失，也要以正確的方式指出和對待別人和其它部門的缺點和過失，以合適的渠道和方式表達，以便對方知曉和改進。2、在對待外部（公司外和部門外）體現(xiàn)誠信，遵守自己的承諾。3、在對待事情上體現(xiàn)“唯真”，不迷信專家和權(quán)威，也不要刻意體現(xiàn)自己。4、在對待成功和失敗上，要有榮辱不驚的心態(tài)，不為失敗而否定未來，也不為成功而肯定一切。5、要有為自己的錯誤和過失付出代價的心理準備。6、要成功就必須付出應(yīng)有的代價，不主張投機取巧和走捷徑，只有更多的付出才能比別人更加成功。10/6/20239公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（4）項目：誠實正直10/6/20公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（5）項目：評估完善內(nèi)涵：無論是成功的經(jīng)驗和失敗的總結(jié)都是我們的價值源泉。解釋： 1、未來的社會和我們的行業(yè)是飛速發(fā)展和不斷變化的，求變是中聯(lián)和每一個中聯(lián)人應(yīng)該具備的素質(zhì)，而發(fā)自內(nèi)心的評估和完善是求變的一個重要體現(xiàn)。2、我們對于每一個員工的工作情況要進行定期的評估。3、我們在在一件何事情（項目）完成后都盡可能做到自我評估和監(jiān)控人評估。4、我們應(yīng)該定期對我們的機構(gòu)、制度、流程、體系等進行評估和完善。5、對于評估結(jié)果，提倡評估人和被評估人當(dāng)面溝通。10/6/202310公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（5）項目：評估完善10/6/20公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（6）項目：點子大王內(nèi)涵：立足于本職工作的創(chuàng)新和完善對于中聯(lián)的價值是非常大的。解釋： 1、由于中聯(lián)的經(jīng)營特點，我們每一個部門、每一個人、每一個崗位的工作都可以通過分析思考加以改善，而這些改善可能會為公司創(chuàng)造比較高的價值。2、小建議大獎勵、大建議不鼓勵。10/6/202311公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（6）項目：點子大王10/6/20公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（7）項目：治標求本內(nèi)涵：隨時要有從根本解決問題的思路和想法。解釋： 1、對于中聯(lián)所選擇的行業(yè)和所作的事情，永遠都會遇到很多的問題，處理問題的態(tài)度和方法的不同，創(chuàng)造的價值就完全不一樣。2、對于大多數(shù)問題，我們要采用處理問題，分析問題的發(fā)生原因，想想我們的制度、體制、流程、技術(shù)、做事的方法等等是否有問題，然后找到徹底杜絕該問題再次發(fā)生的辦法，以一定的方式加以實施。10/6/202312公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價值（7）項目：治標求本10/6/20公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（1）服務(wù)客戶的主要條款：1、日落原則2、保證滿意3、合作共生10/6/202313公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（1）服務(wù)客戶的主要條款：10/6公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（2）服務(wù)客戶項目：日落原則內(nèi)涵：迅速反應(yīng)、重視承諾解釋：1、完成當(dāng)天應(yīng)該完成的事情。2、對于外部（本人外）的服務(wù)要求等，要在當(dāng)日內(nèi)給予明確。10/6/202314公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（2）服務(wù)客戶10/6/20231公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（3）項目：保證滿意內(nèi)涵：為我們服務(wù)對象做好每一個服務(wù)是我們的本分和價值所在。解釋：1、在作每一件服務(wù)的時候都想想對方的要求是什么，盡自己的能力和努力把事情做好。2、每一件事情盡可能作完善，對于處于服務(wù)高端的人，我們多一分勞動，就會給我們所服務(wù)的對象換取一百分的輕松和成功。3、在可能的情況下盡可能為客戶多做一點。10/6/202315公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（3）項目：保證滿意10/6/20公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（4）項目：合作共生內(nèi)涵：對內(nèi)對外提倡合作和以共生的心態(tài)去合作解釋：1、在現(xiàn)代社會和中聯(lián)中，靠個人能力取得輝煌是不太可能的，及時可能也是不提倡的，個人的成功是建立在組織能力和整體實力基礎(chǔ)上的。2、在經(jīng)營上體現(xiàn)“獲取合理利潤、不求暴利，在合作的時候充分考慮合作者的利益，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，在盡可能的情況下為合作者多作一點。3、在對內(nèi)對于員工的評價品德和合作精神重于個人能力。4、在任何時候構(gòu)建一個合作伙伴都比打敗一個對手價值更大。10/6/202316公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（4）項目：合作共生10/6/20公司企業(yè)文化---尊重個人（1）尊重個人的主要條款：1、直呼其名2、共同參與3、公仆領(lǐng)導(dǎo)4、信息分享5、培訓(xùn)6、我是中聯(lián)10/6/202317公司企業(yè)文化---尊重個人（1）尊重個人的主要條款：10/公司企業(yè)文化---尊重個人（2）項目：直呼其名內(nèi)涵：平等解釋：1、直接稱呼公司內(nèi)成員的名字、尋求人格上的平等。2、在中聯(lián)，尊重是通過能力和實干獲得的，不是通過職位得到的。3、除必須外，盡可能打破一些形式上的等級差異。10/6/202318公司企業(yè)文化---尊重個人（2）項目：直呼其名10/6/2公司企業(yè)文化---尊重個人（3）項目：共同參與內(nèi)涵：信任解釋：1、我們在制定相關(guān)制度和重大決策的時候，應(yīng)該讓相關(guān)人員參與。2、作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用包容的心態(tài)接受下級的差異，不提倡獨斷專行。反之，作為下級對自己的想法和建議應(yīng)該客觀看待。3、利益共享，讓更多人的參與經(jīng)營利益的分配。10/6/202319公司企業(yè)文化---尊重個人（3）項目：共同參與10/6/2公司企業(yè)文化---尊重個人（4）項目：公仆領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵：體現(xiàn)在中聯(lián)服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。解釋：1、在中聯(lián)，上級的重要職責(zé)是為下級創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境。2、不提倡坐在辦公室通過電話召喚下級的做法。3、中聯(lián)提倡任何不違反原則的越級溝通和交流，提倡門戶開放。10/6/202320公司企業(yè)文化---尊重個人（4）項目：公仆領(lǐng)導(dǎo)10/6/2公司企業(yè)文化---尊重個人（5）項目：信息分享內(nèi)涵：讓公司的每一個人都掌握足夠的信息（知識）。解釋：1、公司各級管理層都應(yīng)該在不影響公司經(jīng)營和不危害公司安全的情況下，把各種信息盡可能公開。2、我們的每一個人都應(yīng)該重視信息通道的建設(shè)。3、我們目前面臨的經(jīng)營情況日益復(fù)雜，很多事情需要更多的協(xié)同和感悟，我們在日常的工作中注意把相關(guān)信息及時發(fā)送到相關(guān)人員手上。10/6/202321公司企業(yè)文化---尊重個人（5）項目：信息分享10/6/2公司企業(yè)文化---尊重個人（6）項目：培訓(xùn)內(nèi)涵：公司和各負責(zé)人應(yīng)該在條件可能的情況下為每個人提供各種類型的培訓(xùn)機會解釋：1、中聯(lián)公司經(jīng)營的是知識，而每一個員工是知識的具體載體。接受應(yīng)有的培訓(xùn)是每一個員工的基本權(quán)利，是每一個負責(zé)人的應(yīng)有職責(zé)。2、新進成員必須接受企業(yè)文化和必須業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。3、各部門都要根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供必要的培訓(xùn)。4、公司為中級和骨干人員提供不少于每季度一次的提高培訓(xùn)。5、公司為公司的重點人員提供外出系統(tǒng)培訓(xùn)的費用資助。10/6/202322公司企業(yè)文化---尊重個人（6）項目：培訓(xùn)1