人員測評理論與方法課件

人員測評理論與方法主講教師鄒英人員測評理論與方法主講教師鄒英1課程內(nèi)容導(dǎo)論基本理論測評標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)心里測驗及應(yīng)用面試及應(yīng)用評價中心技術(shù)其它測評方法人員測評的組織與實施測評質(zhì)量檢測測評結(jié)果的分析與報告課程內(nèi)容導(dǎo)論2

第一章基本概念

第一章基本概念3第二節(jié)素質(zhì)概述一、素質(zhì)的概念二、素質(zhì)的基本特征三、素質(zhì)形成的決定因素四、素質(zhì)的構(gòu)成第二節(jié)素質(zhì)概述一、素質(zhì)的概念4一、素質(zhì)的概念素質(zhì)是指一個人完成一定任務(wù)所具有的基本條件和基本特征，主要包括感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動機(jī)等。概括起來有：心理、品德、能力、文化和身體這五方面的素質(zhì)。一、素質(zhì)的概念素質(zhì)是指一個人完成一定任務(wù)所具有的基本條件和基5二、素質(zhì)的基本特征1.素質(zhì)的基礎(chǔ)作用性2.素質(zhì)的相對穩(wěn)固性3.素質(zhì)的可塑性4.素質(zhì)的個體差異性5.素質(zhì)綜合性6.素質(zhì)的內(nèi)在性7.素質(zhì)的表出性8素質(zhì)的可分解性9素質(zhì)的層次性和相對性：核心素質(zhì)、基本素質(zhì)、生成素質(zhì)。二、素質(zhì)的基本特征1.素質(zhì)的基礎(chǔ)作用性6三、素質(zhì)形成的決定因素素質(zhì)形成決定于兩個基本因素——遺傳和環(huán)境。1.遺傳是素質(zhì)形成的生物學(xué)前提遺傳是指生物個體前后代生理和心理上的相似性。個體素質(zhì)是可以遺傳的，素質(zhì)離不開遺傳。2.良好環(huán)境是素質(zhì)形成的根本條件環(huán)境是指人的心理、意識之外的對人的素質(zhì)形成發(fā)生著影響作用的外部條件的總和。具體包括自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化教育環(huán)境等。三、素質(zhì)形成的決定因素素質(zhì)形成決定于兩個基本因素——遺傳和環(huán)7三、素質(zhì)的構(gòu)成素質(zhì)分為心里素質(zhì)和身體素質(zhì)兩大類；心里素質(zhì)包括品德素質(zhì)、文化素質(zhì)、智能素質(zhì)1.身體素質(zhì)，包括體質(zhì)、體力和精力。2.品德素質(zhì)，包括價值觀、人生觀、世界觀3.文化素質(zhì)，是指學(xué)校教育程度、自我學(xué)習(xí)程度、社會化程度。4.智能素質(zhì)，包括知識、智力、技能、才能三、素質(zhì)的構(gòu)成素質(zhì)分為心里素質(zhì)和身體素質(zhì)兩大類；心里素質(zhì)包括8績效績效指主體在一定時間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績、成效、效果、效率和效益。績效績效指主體在一定時間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績、成9素質(zhì)測評素質(zhì)測評是指測評主體為了特定的目的，借助科學(xué)的手段和方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，對個體的人的生理和心理、品德和能力等方面的本來的、基本的性質(zhì)進(jìn)行的測量和評價。1主要活動領(lǐng)域2測評標(biāo)準(zhǔn)體系3測評主體4測評客體5表征信息6科學(xué)方法素質(zhì)測評素質(zhì)測評是指測評主體為了特定的目的，借助科學(xué)的手段和10績效考評績效考評是對主體工作后的結(jié)果進(jìn)行分析與審定?？冃Э荚u與素質(zhì)測評的關(guān)系：素質(zhì)測評為績效考評提供起點與背景，而績效考評為素質(zhì)測評提供實證與補(bǔ)充?？冃Э荚u績效考評是對主體工作后的結(jié)果進(jìn)行分析與審定。11素質(zhì)測評類型選拔性測評配置性測評開發(fā)性測評診斷性測評考核性測評各具有何特點、應(yīng)遵循的原則是什么？素質(zhì)測評類型選拔性測評12選拔性測評概念：是以選拔優(yōu)秀人員為目的的測評。特點：強(qiáng)調(diào)區(qū)分功能、剛性強(qiáng)、客觀性、選擇性、測評結(jié)果是分?jǐn)?shù)或等級原則：公平、公正、差異、準(zhǔn)確、可比性。選拔性測評概念：是以選拔優(yōu)秀人員為目的的測評。13配置性測評概念：以人力資源合理配置為目的的一種素質(zhì)測評。特點：針對性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性。配置性測評概念：以人力資源合理配置為目的的一種素質(zhì)測評。14開發(fā)性測評概念：是以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評。特點：勘探性、配合性、促進(jìn)性。開發(fā)性測評概念：是以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評。15診斷性測評概念：以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的的素質(zhì)測評。特點：內(nèi)容精細(xì)、廣泛；過程是尋根究底；測評結(jié)果不公開；較強(qiáng)的系統(tǒng)性。診斷性測評概念：以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的16考核性測評概念：又稱鑒定性測評，是以鑒定或驗證某種（些）素質(zhì)是否具備或具備程度大小為目的的素質(zhì)測評。特點：鑒定求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平；側(cè)重求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價值與功用；概括性與總結(jié)性；具有好的信度和效度。原則：全面、充足、可信性、權(quán)威性和公眾性?？己诵詼y評概念：又稱鑒定性測評，是以鑒定或驗證某種（些）素質(zhì)17三、人員素質(zhì)測評的功能一、評價功能：對個體素質(zhì)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)水平做出評價，具有導(dǎo)向作用。反映測評者的態(tài)度和意向，表明要求被測者應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。二、區(qū)分功能：表現(xiàn)為不同特質(zhì)的區(qū)分和不同等級的區(qū)分。具有合理安置和激勵作用。三、反饋功能：了解崗位要求，并反饋出人與崗位的適應(yīng)情況。表現(xiàn)為診斷、協(xié)作與控制作用。四、預(yù)測功能：對被測評者的素質(zhì)發(fā)展進(jìn)行某種預(yù)測。五、其他功用：有助于資源配置的科學(xué)化；有助于人力資源開發(fā)；有助于人力資源的優(yōu)化管理。三、人員素質(zhì)測評的功能一、評價功能：對個體素質(zhì)結(jié)構(gòu)18人員素質(zhì)測評的意義人員素質(zhì)測評無論是對人們的日常生活還是職業(yè)生涯都具有重要的指導(dǎo)作用；對于人力資源管理與開發(fā)的積極作用更是非同一般。具體來說其作用重要在于：1.對于個體的人來講，測評是個體了解自我、設(shè)計人生的基礎(chǔ)；2.對于用人單位來講，測評是求才、用才、育才的前提；3.對于社會來講,測評是促進(jìn)人的全面發(fā)展的手段和措施。4.總體來說，具有甄選、安置、考核和培訓(xùn)的作用。人員素質(zhì)測評的意義人員素質(zhì)測評無論是對人們的19人員測評與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系哲學(xué)社會學(xué)行為科學(xué)統(tǒng)計學(xué)數(shù)學(xué)教育測評心里測量學(xué)（心里測驗）人力資源管理學(xué)人員測評與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系哲學(xué)20素質(zhì)測評的產(chǎn)生與發(fā)展1.世界上第一個具有應(yīng)用價值的心理測驗是法國心理學(xué)家、心理測驗的鼻祖比奈于19世紀(jì)末設(shè)計的智力測驗；2.1905年的比奈與西蒙共創(chuàng)個體測驗量表；智商概念的引入標(biāo)志著測評進(jìn)入新階段；3.20世紀(jì)中葉，美國著名心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授特曼提出了離差智商的概念；4.今天，智力測驗的版本數(shù)量眾多，而且更為精確和全面。素質(zhì)測評的產(chǎn)生與發(fā)展1.世界上第一個具有應(yīng)用價值的心理測驗是21二、心理測量在美國的崛起1.20世紀(jì)20年代，美國把心理測驗用于軍隊的人才選拔中；2.一戰(zhàn)后，團(tuán)體施測形式產(chǎn)生。心理測驗被普遍用于職業(yè)咨詢、人才選拔和安置等工作中；3.市場經(jīng)濟(jì)和移民的大量涌入使得智力測驗在美國社會中被大量應(yīng)用；4.心理測驗中的人格問卷被廣泛應(yīng)用。二、心理測量在美國的崛起1.20世紀(jì)20年代，美國把22三、心理測量在工業(yè)人事選拔中的應(yīng)用工業(yè)應(yīng)用中最常見的心理測驗有智力測驗、人格測驗、職業(yè)興趣測驗以及動機(jī)測驗；這些測驗的應(yīng)用是基于這樣的人事管理思想：其一，工作的績效和人的素質(zhì)有關(guān)，要追求高的工作績效，必須有高素質(zhì)的人才；其二，不同的工作對人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求不同，必須有針對性地為不同的工作匹配不同的人才，才能確保各種工作的高績效，做到恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖隆＿@也就是最經(jīng)典的“人—事匹配”的思想。這種思想為心理測量在工業(yè)中的運(yùn)用，為人員素質(zhì)測評的形成與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、心理測量在工業(yè)人事選拔中的應(yīng)用工業(yè)應(yīng)用中23四、心理測量在中國落戶

早在1900年，北京大學(xué)的前身京師大學(xué)堂便開始有了心理學(xué)課程和標(biāo)準(zhǔn)化的心理學(xué)課本；科學(xué)心理學(xué)率先落戶北京大學(xué)是有其歷史原因的—蔡元培思想、北大辦平民夜校等；20世紀(jì)初，我國的心理學(xué)界就引進(jìn)了心理測驗方法，并制定出自己的各種教育和智力測驗，而其中對中國心理測量領(lǐng)域影響最大的就是對比奈智力測驗的引進(jìn)和修訂；1936年修訂的中國比奈測驗仍然采用的是年齡量表；1979年，北京大學(xué)心理學(xué)系的吳天敏教授對中國的比奈量表進(jìn)行第三次修訂；20世紀(jì)八、九十年代是中國心理測量的大發(fā)展階段。四、心理測量在中國落戶早在1900年，北京大學(xué)的前24

第二章基本理論

第二章基本理論25測評的客觀基礎(chǔ)職位類別差異：十大產(chǎn)業(yè)部門，在同一部門還存在職業(yè)差異與地位差異。個體差異：不僅體現(xiàn)在生理、性別與外貌上，而且更多的在心里上。人崗匹配：人適其事，事得其人。測評的客觀基礎(chǔ)職位類別差異：十大產(chǎn)業(yè)部門，在同一部門還存在職26量化理論量化：給事物以數(shù)字形式的表示。人員測評量化通過測量手段來揭示素質(zhì)的數(shù)量特征和質(zhì)量特征，對素質(zhì)有更深入、更本質(zhì)認(rèn)識。量化的作用：方便簡潔的物化表述功能；促進(jìn)測評者對素質(zhì)特征進(jìn)行細(xì)致、深入的分析和比較；抽象出本質(zhì)特征；準(zhǔn)確的差異比較。量化的形式：一次量化與二次量化；類別量化與模糊量化；順序量化、等距量化與比例量化；當(dāng)量量化。量化理論量化：給事物以數(shù)字形式的表示。人員測評量化通過測量手27人員分析人員分析概念：對工作人員以及與工作有關(guān)的個性特征進(jìn)行分析和描述，尋找成功地從事某項工作地個人特征。結(jié)果是產(chǎn)生個人能力清單，包括KSAO。KSAO:知識、技能、能力和其他個性特征。人員分析的內(nèi)容：潛能與能力、技能、知識、資格、個性、興趣、價值觀、態(tài)度、動機(jī)、工作經(jīng)歷。人員分析的作用：找到最適合某項工作的個人特征。分析流程：出發(fā)點可以是職位定位和工作者定位分析方法與技術(shù)：DOL技術(shù)、職能分析系統(tǒng)、職位分析問卷、能力分析量表、關(guān)鍵事件技術(shù)、人員分析人員分析概念：對工作人員以及與工作有關(guān)的個性特征進(jìn)行28第三章測評標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)第三章測評標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)29測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的概念縱向結(jié)構(gòu)：測評目的、測評內(nèi)容、測評目標(biāo)、測評項目、測評指標(biāo)。橫向結(jié)構(gòu)：身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、品德素質(zhì)、智能素質(zhì)、心里健康、創(chuàng)新意識、其他個性素質(zhì)素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的三要素：標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度、標(biāo)記。測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的概念30測評標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)原則針對性完備性簡練明確獨(dú)立可操作合理量化測評標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)原則針對性31測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本方法工作分析法：觀察法、工作日志法、主管分析法等。調(diào)查訪談法：專題訪談、問卷調(diào)查、勝任特征。理論推導(dǎo)法典型分析測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本方法工作分析法：觀察法、工作日志法、主32測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)步驟明確客體、目的確定項目確定測評標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)篩選指標(biāo)確定指標(biāo)權(quán)重設(shè)定各指標(biāo)的計量方法試測測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)步驟明確客體、目的33加權(quán)加權(quán)的三種類型：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán)。確定權(quán)重的四種方法：特爾斐法、層次分析法、多元分析方法、主觀經(jīng)驗法主觀經(jīng)驗法的四個原則：合理性、變通性、模糊性、歸一性加權(quán)加權(quán)的三種類型：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán)。34各種指標(biāo)模式個性理論指標(biāo)模式德能勤績指標(biāo)模式管理人員指標(biāo)模式科技人員指標(biāo)模式各種指標(biāo)模式個性理論指標(biāo)模式35第四章心里測驗及其應(yīng)用心里測驗知識測評技能測評品德測評其他素質(zhì)測評第四章心里測驗及其應(yīng)用心里測驗36心里測驗瑟斯頓七種心里能力心里測驗是行為樣組的客觀、標(biāo)準(zhǔn)化的測量心里測驗的種類：認(rèn)知測驗與人格測驗、文字性測驗與非文字性測驗、標(biāo)準(zhǔn)化測驗與非標(biāo)準(zhǔn)化測驗心里測驗瑟斯頓七種心里能力37知識測評記憶：廣度、準(zhǔn)確、持久理解：廣度、深度、復(fù)雜性應(yīng)用：知覺水平上的應(yīng)用和思維水平上的應(yīng)用知識測評的常用題型以及編寫知識測評記憶：廣度、準(zhǔn)確、持久38能力概述能力是指人們成功地完成某種活動所必須具備的個性心理特征。它是成功地完成某種活動的必要條件。實際能力（actualability）+潛在能力（potentialability）能力與活動能力與知識能力-才能-天才能力概述能力是指人們成功地完成某種活動所必須具備的個性心理特39天才觀察問題敏銳和機(jī)警良好的記憶力獨(dú)立的思維能力創(chuàng)新能力天才觀察問題敏銳和機(jī)警40能力的種類不同標(biāo)準(zhǔn)有不同分類傾向性：一般能力和特殊能力功能：認(rèn)知能力、操作能力和社交能力活動性質(zhì)：模仿能力和創(chuàng)造能力（獨(dú)特性和有價值性）能力的種類不同標(biāo)準(zhǔn)有不同分類41智力測驗智力的定義：70種之多，是心理學(xué)領(lǐng)域受爭議最多的一個概念，兩大類：概念性定義：智力是個體適應(yīng)環(huán)境的能力；智力是個體學(xué)習(xí)的能力；智力是個體抽象思維的能力；操作性定義：智力是智力測驗所測的能力；智力是智商。智力測驗智力的定義：70種之多，是心理學(xué)領(lǐng)域受爭議最多的一個42我國心理學(xué)家的界定智力是個體認(rèn)識方面的各種能力的綜合，其中抽象邏輯思維能力是智力的核心。我國心理學(xué)家的界定智力是個體認(rèn)識方面的各種能力的綜合，其中抽43智力的結(jié)構(gòu)理論單因素論：高爾頓二因素論：斯皮爾曼三因素論：桑代克群因素論：瑟斯頓智力的結(jié)構(gòu)理論單因素論：高爾頓44影響能力發(fā)展的因素生理或遺傳因素遺傳、基因、素質(zhì)雙生子研究、領(lǐng)養(yǎng)研究社會或環(huán)境因素社會生產(chǎn)方式營養(yǎng)教育實踐活動和個性品質(zhì)主體的積極活動影響能力發(fā)展的因素生理或遺傳因素45雙生子研究對同卵雙生子和異卵雙生子對比相同的基因型Kemling&Jarvik,1963:50個案，相關(guān)分別為：+0.87（同）+0.53（異）+0.75（分開撫養(yǎng)的同卵雙生子）Loehlin&Nichola,1976:同比異有更相似的撫養(yǎng)方式Eysenck,1981：撫養(yǎng)方式的相似性影響智商的相似性雙生子研究對同卵雙生子和異卵雙生子對比46能力的測量智力測驗特殊能力測驗創(chuàng)造力測驗?zāi)芰Φ臏y量智力測驗47智力測驗最初的智力測驗由高爾頓（1822-1911）在19世紀(jì)末完成，那些測驗主要是對感覺能力和反應(yīng)時進(jìn)行簡單測量，無法測量高級的認(rèn)知能力?，F(xiàn)在智力測驗的范本：比納測驗，1905年，測量記憶力、理解力和其他認(rèn)知過程。比率智商大量測驗出現(xiàn)：離差智商智力測驗最初的智力測驗由高爾頓（1822-1911）在19世48比率智商斯坦福大學(xué)教授推孟于1916年發(fā)表了斯坦?！饶沃橇α勘?。在1930，1962，1972，1986年分別作了進(jìn)一步修訂。斯坦?！饶沃橇α勘淼诙娴耐怀鲞M(jìn)步是引入了智商的概念，并把應(yīng)用范圍推廣至全世界。智商表示智力的相對水平，成為比較兒童聰明程度的指標(biāo)。比率智商的計算公式：智商=[智力年齡

/實際年齡x100比率智商斯坦福大學(xué)教授推孟于1916年發(fā)表了斯坦福——比49離差智商

1949年韋克斯勒在他編制的兒童智力量表中首次采用了離差智商取代比率智商。這是因為比率智商的基本假定是智力發(fā)展和年齡增長呈正比，是一種直線關(guān)系，但隨著人年紀(jì)的增長，到約到26歲左右智商就停止增長進(jìn)入了高原期，所以比率智商不適用于年紀(jì)大的時候。離差智商采用了一種新的方法，放棄了智齡，運(yùn)用了離差。其基本原理是:把每個年齡段的兒童的智力分布看著常態(tài)分布,被試的智力高低由其與同齡人的智力分布的離差的大小來決定。離差智商(DeviationIQ)，是用統(tǒng)計學(xué)中的均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差計算出來的，表示被試者成績偏離他自己這個年齡組平均成績的數(shù)量(單位為標(biāo)準(zhǔn)差)，是依據(jù)測驗分?jǐn)?shù)的常態(tài)分布來確定的。它以每個年齡組的IQ的均值為100，標(biāo)準(zhǔn)差為15。具體公式為：IQ＝100＋15Z=100+15(X-M)/S

X為某人實得分?jǐn)?shù),M為某人在年齡組的平均分?jǐn)?shù),S為該年齡組分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)差.

Z是標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，其值等于被測人實得分?jǐn)?shù)減去同齡人平均分?jǐn)?shù)，除以該年齡組的標(biāo)準(zhǔn)差。智商分級標(biāo)準(zhǔn)智商等級

130以上非常優(yōu)秀

120～129優(yōu)秀

110～119中上（聰明）

90～109中等

80～89中下（遲鈍）

70～79臨界狀態(tài)

70以下智力缺陷離差智商

1949年韋克斯勒在他編制的兒童智力量表中首次50智力測驗方法軍隊甲（乙）種量表：指使、算術(shù)、理解、對比、字句重組、增補(bǔ)數(shù)字序列、類推、常識（甲種）比納-西蒙智力測驗韋克斯勒智力量表其他形式的智力測驗智力測驗方法軍隊甲（乙）種量表：指使、算術(shù)、理解、對比、字句51能力性向測驗概念測驗方法：美國GATB,日本：一般職業(yè)適應(yīng)性檢查文書傾向測驗：明尼蘇達(dá)辦事員能力測驗運(yùn)動技能測驗：克萊福德小部件靈活性測驗、明尼蘇達(dá)操作速度測驗、奧康納手指靈活和鑷子靈活測驗。機(jī)械傾向測驗：機(jī)械理解能力測驗和明尼蘇達(dá)卡紙格式測驗。能力性向測驗概念52人格與個性個性：指一個人的整個心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和。個性傾向性：是人進(jìn)行活動的基本動力，是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。它決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度，決定著人對認(rèn)識活動的對象的趨向和選擇。個性心理特征：是指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點。主要包括能力、氣質(zhì)和性格。人格與個性個性：指一個人的整個心理面貌，即具有一定傾向性的各53個性的基本特征特征一：整體性特征二：穩(wěn)定性和可塑性特征三：獨(dú)特性特征四：社會性和生物性個性的基本特征特征一：整體性54主要個性理論簡介精神分析理論弗洛伊德的精神分析理論榮格的理論埃里克森的個性發(fā)展階段理論行為主義人格理論班杜拉的觀察學(xué)習(xí)理論人本主義理論馬斯洛的需要層次理論主要個性理論簡介精神分析理論55心理動力學(xué)理論冰山模型驅(qū)力或本能模型人格結(jié)構(gòu)新弗洛伊德理論心理動力學(xué)的貢獻(xiàn)和缺陷心理動力學(xué)理論冰山模型56冰山模型意識心理過程潛意識心理過程無意識心理過程心理矛盾：情感或意向的沖突沖突： 對立動機(jī)的戰(zhàn)斗妥協(xié)冰山模型意識心理過程心理矛盾：情感或意向的沖突57Freud

意識潛意識無意識壓抑愿望、恐懼記憶、情緒Freud意識潛意識無意識壓抑愿望、恐懼58人格結(jié)構(gòu)本我Id無意識、非理性快樂的原則自我Ego部分有意識，執(zhí)行者，協(xié)調(diào)本我和超我現(xiàn)實原則超我Superegos社會道德和價值內(nèi)化，良心；道德原則（現(xiàn)實、完美）人格結(jié)構(gòu)本我Id59新弗洛伊德主義

一、新弗洛伊德主義的產(chǎn)生發(fā)展（一）弗洛伊德理論的局限和問題

1、非理性主義傾向：弗洛伊德把潛意識看的比意識更重要，而且潛意識的主要內(nèi)容是與社會相對立的本能欲望和沖動，這就從根本上否定了意識是心理的實質(zhì)，否認(rèn)了意識的主導(dǎo)作用。

2、生物學(xué)化的傾向：弗洛伊德精神分析的整個體系是建立在生物學(xué)基礎(chǔ)上的。因為他認(rèn)為心里能量來自于本能沖動，心理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是本我，心理發(fā)展始終以身體不同區(qū)域即動欲區(qū)的快感為中心，這些基本的假設(shè)使他的整個學(xué)說的前提和基礎(chǔ)就是生物學(xué)，所以，他對個人和人類的一切行為，無論是正常的還是病態(tài)的解釋，都具有生物學(xué)的色彩。結(jié)果是他抹殺了人與動物的區(qū)別，抹殺了人的社會性本質(zhì)，抹殺了社會文化環(huán)境對人的心理發(fā)展的重要作用。

3、方法論上的局限：弗洛伊德的精神分析理論來源于他對精神病和神經(jīng)癥患者的治療實踐，因此，他得出的是變態(tài)心理規(guī)律。但他把它們推論到所有正常人身上，結(jié)果就把正常人和變態(tài)患者混為一談，把變態(tài)心理普遍化、絕對化了。在方法論上犯了以偏概全的錯誤。而且，他忽略個體和群體、個體心理和社會心理。本能和文化的差異，用關(guān)于個體、個體心理和本能的精神分析理論來解釋人類社會文化和歷史現(xiàn)象。這同樣犯了方法論上的錯誤，體現(xiàn)了他持有一種庸俗的唯物和形而上學(xué)的還原論。（二）三個對新弗洛伊德主義發(fā)展起了關(guān)鍵作用的理論局限

1、成年人的人格幾乎是再兒童5、6歲時就已經(jīng)完全形成，這一觀點遭到許多理論家的反對。新弗洛伊德主義者承認(rèn)童年經(jīng)歷對人格發(fā)展有重要影響，但他們認(rèn)為，后來的經(jīng)歷，特別是青春期和成年初期的經(jīng)歷在人格形成上也非常重要。

2、許多新弗洛伊德主義者想弗洛伊德強(qiáng)調(diào)本能對人格影響的觀點提出了挑戰(zhàn)。他們認(rèn)為，弗洛伊德沒有認(rèn)識到許多重要的社會文化力量在人的發(fā)展過程中的作用。

3、許多理論家不喜歡弗洛伊德理論整體上的消極特征。（三）弗洛伊德之后精神分析的演變弗洛伊德創(chuàng)始的精神分析并不是一個統(tǒng)一的派別，一方面，弗洛伊德本人再修正和完善自己的理論，他的弟子不滿于他對本能特別是性本能的過分強(qiáng)調(diào)，從不同的理論視角紛紛對他的理論提出強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，另一方面，時代發(fā)展、環(huán)境變化導(dǎo)致精神分析所由發(fā)生和流行的場所變化，這也必然引起精神分析的變化?？偟膩碚f，弗洛伊德之后的精神分析的演變主要有兩條路線，一是從精神分析內(nèi)部進(jìn)行的修正和發(fā)展，早期是榮格、阿德勒等人進(jìn)行的，后期是哈特曼等人的精神分析的自我心理學(xué)和克萊因等人的精神分析對象關(guān)系理論；二是從精神分析外部進(jìn)行的突破和發(fā)展，結(jié)合社會學(xué)、文化學(xué)、人類學(xué)和哲學(xué)等的成果，出現(xiàn)了像霍妮、弗洛姆等的精神分析的社會文化學(xué)派、賓斯汪格和鮑斯的存在精神分析學(xué)和拉康的結(jié)構(gòu)主義精神分析學(xué)等。新弗洛伊德主義

一、新弗洛伊德主義的產(chǎn)生發(fā)展60個性傾向性：需要：人腦對各種身體和社會需求的反映。動機(jī)：激勵人去活動的心理方面。是引起活動的直接機(jī)制。動機(jī)使人的活動具有選擇性。興趣：個體積極探索事物的認(rèn)識傾向。具有廣闊性、傾向性、持久性和效能等品質(zhì)。理想：是對符合事物發(fā)展客觀規(guī)律的奮斗目標(biāo)的向往與追求。有職業(yè)理想、道德理想和社會政治理想。信念：激勵、支持人們行為的那些自己深信無疑的正確觀點和準(zhǔn)則，是被意識到的個性傾向。價值觀與世界觀：世界觀是由人對整個世界的根本看法所組成的信念體系。包括自然觀、社會觀和人生觀。個性傾向性：需要：人腦對各種身體和社會需求的反映。61個性傾向性需要動機(jī)興趣理想信念和世界觀個性傾向性需要62需要的定義和作用1、什么是需要？需要是人腦對生理需求和社會需求的反映。2、需要的作用？需要是個體行為積極性的源泉；需要是個體認(rèn)識過程的內(nèi)部動力；需要是個性傾向性的基礎(chǔ)。需要的定義和作用1、什么是需要？63需要層次理論Maslow的需要層次(1962)生理（饑渴）安全（住房、錢）愛和歸屬（親密）自尊（同伴的尊敬）自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)者的特征需要層次理論Maslow的需要層次(1962)64什么是動機(jī)？動機(jī)指給行為以力量，發(fā)起、指引和維持軀體和心理活動。有關(guān)概念本能：不用學(xué)習(xí)就會出現(xiàn)的行為傾向或行為方式需要：有機(jī)體物質(zhì)和能量平衡受到破壞驅(qū)力：生理需要的喚醒狀態(tài)誘因：激發(fā)定向反應(yīng)，誘發(fā)需要的外部條件或刺激物。要素指向強(qiáng)度什么是動機(jī)？動機(jī)65個性心理特征氣質(zhì)性格能力個性心理特征氣質(zhì)66個性心理特征能力：是指人們成功地完成某種活動所必須具備的個性心理特征。按傾向性可分為一般能力和特殊能力。智力是個體認(rèn)識方面的各種能力的綜合，核心是抽象邏輯思維能力。氣質(zhì)：是不依活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動的動力特性。有四種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)。性格：是指表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和。做什么和怎么做。個性心理特征能力：是指人們成功地完成某種活動所必須具備的個性67品德測評品德測評68品德的概念性格是指表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和。三點理解：對現(xiàn)實態(tài)度的個性特征在行為方式方面的個性特征性格的社會制約性品德的概念性格是指表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定692、品德的結(jié)構(gòu)特征現(xiàn)實態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征性格的可塑性2、品德的結(jié)構(gòu)特征現(xiàn)實態(tài)度特征70品德的態(tài)度特征對別人、集體和社會的態(tài)度特征：如，誠實、正直、有禮貌，富有同情心對勞動和工作的態(tài)度特征：如，勤勞、有責(zé)任心、認(rèn)真、節(jié)約、有首創(chuàng)精神對自己的態(tài)度特征：如，謙虛、自信、自卑、羞怯品德的態(tài)度特征對別人、集體和社會的態(tài)度特征：如，誠實、正直、71品德的意志特征自覺性：對自己的行為目的的重要性有清晰認(rèn)識，并能夠主動調(diào)節(jié)行動以便達(dá)到目的?！膱远ㄐ裕涸谕瓿扇蝿?wù)時不屈不撓，堅持不懈克服困難?！獎訐u果斷性：善于明辨是非，迅速作出決定和積極采取行動。—優(yōu)柔寡斷自制力：善于控制自己的情緒、思想和行動。—任性品德的意志特征自覺性：對自己的行為目的的重要性有清晰認(rèn)識，并72品德的情緒特征情緒強(qiáng)度方面的特征：感染程度和支配程度情緒穩(wěn)定性方面的特征：始終如一否？情緒活動的持久性方面的特征：影響久暫？主導(dǎo)心境方面的特征：通常的心情如何？品德的情緒特征情緒強(qiáng)度方面的特征：感染程度和支配程度73品德的理智特征感覺記憶思維想象如：有人善于發(fā)現(xiàn)問題，有人則不會找問題；有人喜綜合，有人喜分析品德的理智特征感覺74品德測評方法卡特爾16因素個性問卷投射測評方法其它測評方法品德測評方法卡特爾16因素個性問卷75卡特爾16因素人格測驗一、測驗的目的與功能

1.目的：利用成熟的人格測驗方法對應(yīng)聘者和管理者的人格類型進(jìn)行診斷，可為人事安置、調(diào)動和合理利用人力資源提供建議。

2.功能：通過16個相對獨(dú)立的人格對人進(jìn)行描述，可以了解被試在環(huán)境適應(yīng)性、專業(yè)成就和心理健康等方面的表現(xiàn)，從而預(yù)測被試的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受能力等?？ㄌ貭?6因素人格測驗一、測驗的目的與功能76二、測驗的特點：該測驗是自陳量表，優(yōu)點是高度結(jié)構(gòu)化，實施簡便，計分、解釋比較客觀容易。缺點有：測驗的信度不如智力測驗等認(rèn)知性測驗高；人格特質(zhì)難以定義，使個體行為受到情景與人格的交互作用的影響；被試的回答不一定真實；反應(yīng)定勢影響測驗結(jié)果。三、適用對象：適用于16歲以上各類人員。二、測驗的特點：77測驗構(gòu)成（一）測驗構(gòu)成該測驗確定有16種人格特質(zhì)，即16種人格因素，且各因素彼此獨(dú)立；該測驗由187道題組成，每一人格因素由10—13道題組成分量表來測量；16種因素的測驗題采取按序輪流排列；每一測題有三個備選答案。（二）測驗的實施可紙筆作答也可計算機(jī)施測。測驗構(gòu)成（一）測驗構(gòu)成78測驗需要特別注意的事項1.使應(yīng)試者真實作答；2.注意應(yīng)試者的反應(yīng)風(fēng)格，即答題的傾向性；3.注意考察應(yīng)試者是否有社會贊許傾向，特別在篩選測驗中；4.如需要，可在應(yīng)用該測驗時加入測謊量表。測驗需要特別注意的事項1.使應(yīng)試者真實作答；79投射測驗1.投射測驗的含義：投射測驗主要用于對人格、動機(jī)等內(nèi)容的測驗。它要求被試對一些摸棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述和反映，據(jù)此來分析和推斷被試的內(nèi)在心理特征。2.投射測驗的特點：（1）非結(jié)構(gòu)性（2）隱蔽性（3）整體性投射測驗1.投射測驗的含義：80投射測驗的分類及評價3.投射測驗的分類（1）聯(lián)想法投射測驗；（2）構(gòu)造法投射測驗；（3）完成法投射測驗；（4）表露法投射測驗；（5）選擇或排列法投射測驗。4.對投射測驗的評價（1）其科學(xué)性有待于進(jìn)一步考察；（2）計分和解釋缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以做到公平；（3）難以避免防御反應(yīng)的干擾；（4）耗費(fèi)時間及精力大，對主試的要求高。投射測驗的分類及評價3.投射測驗的分類81投射技術(shù)舉例默里與摩根主題統(tǒng)覺測驗羅夏墨跡測驗閱讀材料投射技術(shù)舉例默里與摩根主題統(tǒng)覺測驗82其它品德測評方法生理學(xué)測評線條測評認(rèn)知測評知覺測評其它品德測評方法生理學(xué)測評831、氣質(zhì)的概念氣質(zhì)是不依活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動的動力特性。三點理解：氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動的速度、強(qiáng)度、靈活性方面的動力特征。氣質(zhì)的天賦性。氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可變性。1、氣質(zhì)的概念氣質(zhì)是不依活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的84氣質(zhì)氣質(zhì)定義由生理尤其是神經(jīng)結(jié)構(gòu)和機(jī)能決定的心理活動的動力屬性，表現(xiàn)為行為能量和時間的特點。氣質(zhì)和性格的差異生理因素與社會文化發(fā)展：早期與逐漸形成氣質(zhì)是人格發(fā)展的基礎(chǔ)，是人格的一個部分氣質(zhì)理論氣質(zhì)氣質(zhì)定義852、氣質(zhì)類型有四種類型：膽汁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)2、氣質(zhì)類型有四種類型：86二、氣質(zhì)的特征及構(gòu)成氣質(zhì)是遺傳因素之一，它不隨環(huán)境的變化而變化，它具有穩(wěn)定性和一貫性。諸如在體態(tài)中表現(xiàn)的活潑程度、反映速度、力量強(qiáng)度以及情緒控制等，都是氣質(zhì)特質(zhì)。氣質(zhì)的四種類型是多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)。由于氣質(zhì)類型的差異，各類型的人的行為風(fēng)格也就迥異。例如；有四個氣質(zhì)類型不同的人去看電影……二、氣質(zhì)的特征及構(gòu)成氣質(zhì)是遺傳因素之一，它不隨環(huán)境的變化而變87氣質(zhì)的特征及構(gòu)成表氣質(zhì)的特征及構(gòu)成表88體液說多血質(zhì)（血液）：活潑、快樂、好動粘液質(zhì)（黏液）：沉靜、淡漠抑郁質(zhì)（黑膽汁）：憂郁、不快樂、膽汁質(zhì)（黃膽汁）：興奮性強(qiáng)、急躁易怒體液說多血質(zhì)（血液）：活潑、快樂、好動89高級神經(jīng)活動類型說巴甫洛夫：強(qiáng)度、平衡性、靈活性強(qiáng)，平衡，靈活（活潑型）強(qiáng)，平衡，遲緩（安靜型）弱型強(qiáng)，不平衡（沖動型）高級神經(jīng)活動類型說巴甫洛夫：90氣質(zhì)血型說O型：浪漫多情A型：刻板、明確B型：自由意志論者AB型：言談舉止合情合理氣質(zhì)血型說O型：浪漫多情91柏爾曼的氣質(zhì)激素理論

甲狀腺型：分泌物多，精神飽滿，感知靈敏，意志力強(qiáng)；反之，遲鈍、緩慢。腎上腺型：皮膚干黑，毛發(fā)濃密，雄壯有力，情緒易激動，好斗腦下垂體型：腦力發(fā)達(dá)，有自制力副甲狀腺型：易激動，缺乏控制力；反之，肌肉無力，精力不足性腺型：進(jìn)攻行為多；反之，進(jìn)攻少柏爾曼的氣質(zhì)激素理論

甲狀腺型：分泌物多，精神飽滿，感知靈敏924、氣質(zhì)的意義教育方面：揚(yáng)長避短，創(chuàng)造佳績因材施教，提高效率求職方面：一般的工作特殊行業(yè)，如飛行員管理方面：激勵方式4、氣質(zhì)的意義教育方面：93氣質(zhì)測評方法問卷法氣質(zhì)測評方法問卷法94個性心里傾向測評個性心里傾向測評95價值觀的測評價值觀是個人對客觀事物意義與重要性的總評價，它使個人的行為帶有某種穩(wěn)定的傾向。斯普蘭格六類型：理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會型、政治型、宗教型。格雷夫斯七等級型：反應(yīng)型、宗法式忠誠、自我中心、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、價值主義型。價值觀的測評價值觀是個人對客觀事物意義與重要性的總評價，它使96價值觀測評方法價值觀研究：由阿爾波特、韋農(nóng)等研制。價值觀測評方法價值觀研究：由阿爾波特、韋農(nóng)等研制。97態(tài)度測評態(tài)度指個體對某類型的人、事物、機(jī)構(gòu)、觀念等的較為穩(wěn)定行為傾向。態(tài)度表現(xiàn)為認(rèn)知、情感、行動三個層面。意見態(tài)度測評態(tài)度指個體對某類型的人、事物、機(jī)構(gòu)、觀念等的較為穩(wěn)定98第五章面試概念近年發(fā)展趨勢面試特點：對象單一、內(nèi)容靈活、信息復(fù)合、交流直接互動、判斷的直覺性。面試的理論依據(jù)面試的作用面試測評的主要素質(zhì)基本類型第五章面試概念99面試概念：是一種經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下以面對面得交談與觀察為主要手段，由表及里測評被試者有關(guān)素質(zhì)的一種素質(zhì)測評方式。面試概念：是一種經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下以面對面得交談與觀100面試近年發(fā)展趨勢形式多樣化內(nèi)容全面化試題順應(yīng)化：程序規(guī)范化考官內(nèi)行化結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化面試近年發(fā)展趨勢形式多樣化101面試特點對象單一內(nèi)容靈活信息復(fù)合交流直接互動判斷的直覺性面試特點對象單一102面試?yán)碚撘罁?jù)信息溝通渠道最多信息量最大，利用率最高語言與體態(tài)語對素質(zhì)的揭示具有充分性、確定性、直觀性與必然性。精神分析學(xué)說為面試提供更充分的心里學(xué)依據(jù)。面試?yán)碚撘罁?jù)信息溝通渠道最多103面試作用避免高分低能、冒名頂替。彌補(bǔ)筆試失誤?？煽疾靸x表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等其它方法難以測評的素質(zhì)?？伸`活、具體、確切考察個體的素質(zhì)?？梢詼y評個體的任何素質(zhì)。面試作用避免高分低能、冒名頂替。104主要內(nèi)容儀表風(fēng)度知識的廣度與深度經(jīng)驗與專業(yè)特長工作態(tài)度與求職動機(jī)事業(yè)進(jìn)取心反應(yīng)能力與應(yīng)變能力分析判斷與綜合概括能力興趣、愛好與活力自我控制與情緒穩(wěn)定性口頭表達(dá)能力主要內(nèi)容儀表風(fēng)度105面試基本類型操作綜合式壓力面試結(jié)構(gòu)面試與半結(jié)構(gòu)面試小組面試依序面試逐步面試面試基本類型操作綜合式106面試的方法技巧如何問：提問遵循的原則，提問的方式如何聽：相關(guān)原則如何觀：如何評：面試的方法技巧如何問：提問遵循的原則，提問的方式107如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入通俗、簡明、有力選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑菏湛谑?、開口式、假設(shè)式、連串式、壓迫式、引導(dǎo)式。問題安排先易后難恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展必要時可以聲東擊西積極親近，調(diào)和氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合問準(zhǔn)問實注意提供一定得彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入108如何“聽”善于發(fā)揮目光、點頭的作用要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)如何“聽”善于發(fā)揮目光、點頭的作用109如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途堅持目的性、客觀性、全面性、與典型性原則充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途110如何“評”選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式分項測評與綜合印象測評相結(jié)合橫觀縱察比較評判注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察如何“評”選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式111面試的組織與實施程序精選考官培訓(xùn)考官使考官有一份好的職位說明書主意觀、聽的要點有效利用看到和聽到的各種信息，客觀解釋考生的行為反應(yīng)使用評判表，評判方式要一致面試操作統(tǒng)一面試的組織與實施程序精選考官112提高面試質(zhì)量的方法嚴(yán)格按照面試的組織、實施的程序進(jìn)行面試考生篩選考官選擇與培訓(xùn)考場選擇與設(shè)置提高面試質(zhì)量的方法嚴(yán)格按照面試的組織、實施的程序進(jìn)行面試113面試設(shè)計與實施的步驟面試客體與對象的分析：應(yīng)聘職位分析、應(yīng)聘人材料分析、面試大綱設(shè)計與問題設(shè)計：問話提綱(通用問話提綱和重點問話提綱），面試評判量表面試方案或計劃制定：面試時間，面試場所，面試方式，面試考場設(shè)置?？脊龠x擇與培訓(xùn)面試設(shè)計與實施的步驟面試客體與對象的分析：應(yīng)聘職位分析、應(yīng)聘114面試方式個人面試集體面試測驗面試結(jié)構(gòu)面試漸進(jìn)式面試復(fù)合式面試面試方式個人面試115面試過程注意事項主題明確營造輕松和諧的氣氛避免重復(fù)談話、保證面試內(nèi)容的一致性注意應(yīng)聘人的肌體語言避免面試誤差面試過程注意事項主題明確116面試考官須具備的條件良好的品格修養(yǎng)，正值、公正專業(yè)知識了解組織狀況和職位要求富有經(jīng)驗，熟悉各種面試技巧有良好的自我認(rèn)識能力，不受應(yīng)聘人的外表、性格、背景等各項主觀感受的影響，客觀公正評價。掌握人員測評技術(shù)，果斷決策面試考官須具備的條件良好的品格修養(yǎng)，正值、公正117面試考官易犯的錯誤第一印象暈輪效應(yīng)負(fù)面材料的干擾不了解職位，目的不清受錄用壓力影響面試次序影響身體語言和性別的影響面試考官易犯的錯誤第一印象118面試案例面試案例119第六章評價中心（一）評價中心簡介1.評價中心的含義：評價中心是一種測評方法，它是將不同的素質(zhì)測評方法相互結(jié)合在一起，通過創(chuàng)造一種逼真的模擬管理系統(tǒng)或工作場景來測量和評價被試的管理能力。它是一種程序而不是一種方法；是一組測評活動而不是一個組織。第六章評價中心（一）評價中心簡介1203.測評中心的評價維度測評中心的評價維度要針對不同的職位來制定。對于高級管理人員的評價，有下列一些參考指標(biāo)：系統(tǒng)性、獨(dú)立性、決策能力、風(fēng)險精神、處理沖突的能力、民主性、說服能力等。3.測評中心的評價維度121評價中心的特點綜合性動態(tài)性標(biāo)準(zhǔn)性整體互動性信息量大以預(yù)測為主要形式形象逼真行為性評價中心的特點綜合性122評價中心測評過程1.測評時間的長短：評價基層管理人員一般只需一天；評價中高層管理人員則需要兩到三天；當(dāng)評價與培訓(xùn)活動結(jié)合時，則需要五到六天。2.主試及測評方法的種類：一般由組織內(nèi)部的直線管理人員、人事部門的管理人員或?qū)I(yè)的測評專家組成測評小組，使用4—6種測評方法進(jìn)行測評。評價中心測評過程1.測評時間的長短：1233.評價中心的典型日程及內(nèi)容（1）第一天：情況介紹、面試、管理游戲。（一般做“組建公司”的游戲：由4人組成一組形成董事會，進(jìn)行組織目標(biāo)建設(shè)、與其他董事會談判、轉(zhuǎn)讓部門買進(jìn)企業(yè)或控股、組建合理結(jié)構(gòu)的公司等）、案例分析討論、角色扮演。（2）第二天：公文處理、分角色小組討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。（3）主試集中討論，形成一致意見，寫出書面報告，進(jìn)行素質(zhì)和潛力的綜合評價。3.評價中心的典型日程及內(nèi)容（1）第一天：情況介紹、面試、管124主要形式管理游戲公文處理角色扮演小組討論演講案例分析事實判斷面談主要形式管理游戲125第一節(jié)公文筐測驗一、公文筐測驗概述（一）公文筐測驗的含義：公文筐是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中。（二）公文筐測驗的優(yōu)點：生動、真實、便于操作和控制、具有靈活性、直觀、公平、能夠預(yù)測潛能、全面等。（三）公文筐測驗的取材：要與工作緊密聯(lián)系、要便于進(jìn)行評價、要能使被試表現(xiàn)其較全面的能力及潛能。第一節(jié)公文筐測驗一、公文筐測驗概述126二、公文筐測驗的實施（一）測驗的目的與功能：考察高級管理者的綜合管理技能，如計劃、授權(quán)、預(yù)測、決策、溝通及審時度事、全面把握、處事不驚、運(yùn)籌自如的素質(zhì)。（二）測驗的特點及適用對象：特點：情景性強(qiáng)、高度似真、綜合性強(qiáng)、能全面評價。適用對象：具有較高學(xué)歷的人、中高級管理人員。二、公文筐測驗的實施（一）測驗的目的與功能：考察高級管理者的127（三）公文筐測驗的構(gòu)成

與實施過程一般要求在2-3小時內(nèi)完成25件公文。公文的類型有：信函、電話記錄、電報、報告、備忘錄等。處理完后，須填寫理由。測評要點：輕重緩急、有條不紊、授權(quán)、請示；測評相應(yīng)的組織、計劃、判斷、決策、分派的能力和對環(huán)境的理解與敏感程度。測驗有四個分測驗，每一分測驗都有嚴(yán)格的時間控制，總計時間為115分鐘。其中：測驗1——計劃：40分鐘測驗2——預(yù)測：25分鐘測驗3——決策：25分鐘測驗4——溝通：25分鐘（三）公文筐測驗的構(gòu)成

與實施過程一般要求在2-3小時內(nèi)完成128公文處理的三種形式背景模擬類別處理模擬處理過程模擬公文處理的三種形式背景模擬129無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論含義無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題并做出決策。由于這個小組是臨時組成的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，因此在討論中自然就會有人脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以測量的內(nèi)容1.個人特點：自信心、挑戰(zhàn)性、自我表現(xiàn)的主動性、主動尋求他人的同意和贊賞傾向等。2.社交能力：言語表達(dá)的流暢性、組織性和邏輯性，對他人的說服力、傾聽的技巧等。3.領(lǐng)導(dǎo)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力：主動扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色的傾向、對討論進(jìn)程的控制能力、意見綜合能力等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論含義130三、對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價優(yōu)點：能夠測出筆試和單一面試所不能測出的多種能力和素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征進(jìn)行全面、合理的評價；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮自己能力的機(jī)會；節(jié)省時間，較容易比較；應(yīng)用范圍廣泛。缺點：對測試題目的要求較高；對考官的技術(shù)要求較高；應(yīng)試者有表演或偽裝的可能性；應(yīng)試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。三、對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價優(yōu)點：能夠測出筆試和單一面試所不能131四、討論題的要求和編制步驟要求：討論題目的數(shù)量至少應(yīng)有兩個，一個作為留做備用；討論題的內(nèi)容應(yīng)該與擬任崗位相適應(yīng)，獨(dú)立而且高度逼真，也可有考察一般領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。討論題要一題多意，一題多解，使其能夠討論，有適當(dāng)?shù)碾y度；討論題的立意要高，編制題目從大處著眼，內(nèi)涵深刻并且具體。***編制步驟：1.工作調(diào)查；2.案例收集；3.案例篩選；4.編制討論題；5.對討論題進(jìn)行檢驗；6.對討論題進(jìn)行修正。四、討論題的要求和編制步驟要求：討論題目的數(shù)量至少應(yīng)有兩個，132五、討論題的形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目一般都是智能型的，它可以分為：1.開放式問題：即答案的范圍很寬、很廣。2.兩難問題：即問題的答案有兩種，他們各有利弊，都有道理。3.多項選擇問題：即答案有多個，有對有錯，有好有壞，要應(yīng)試者選擇并討論。4.操作性問題：提供所需材料，要求應(yīng)試者設(shè)計出指定的物體，以考察主動性、合作能力及每個人所充當(dāng)?shù)慕巧?.資源爭奪問題：無領(lǐng)導(dǎo)但有角色‘要求應(yīng)試者進(jìn)行資源分配。五、討論題的形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目一般都是智能型的，它可以133六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施1.準(zhǔn)備階段：明確指導(dǎo)語、分組、場地安排、材料的準(zhǔn)備等。2.實施階段：提交討論資料、交代問題背景、提出討論要求，應(yīng)試者進(jìn)行討論。3.評價階段：兩個或兩個以上的考官相互檢查評價結(jié)果，分析應(yīng)試者的表現(xiàn)，給出分?jǐn)?shù)。要力求公平、公正。4.總結(jié)階段：考官要寫出評定報告，內(nèi)容包括：討論的基本情況、問題的優(yōu)劣、應(yīng)試者的表現(xiàn)，考官的建議或最終的錄用結(jié)果等。六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施1.準(zhǔn)備階段：明確指導(dǎo)語、分組、場地134七、測驗樣例1.樣題：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？2.維度及其定義：維度一般包括組織能力（行為）、洞察力、傾聽能力、說服力、感染力、團(tuán)隊意識、成熟程度等。3.報告樣例：應(yīng)試者姓名、年齡、性別；測評維度及所得分?jǐn)?shù)、評語。七、測驗樣例1.樣題：135管理游戲管理游戲是一種以完成某項“實際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動。優(yōu)點：突破時空限制；趣味性；具有認(rèn)知社會關(guān)系的功能。缺點：影響創(chuàng)造性表現(xiàn)、過于受求勝欲望所影響、操作不便、難以觀測、耗時長。管理游戲管理游戲是一種以完成某項“實際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)136小溪任務(wù)給一組被試者一個滑輪、木板、繩索，要求他們把一根粗大的原木和一塊大石頭移到小溪的對岸。小溪任務(wù)給一組被試者一個滑輪、木板、繩索，要求他們把一根粗大137角色扮演用以測評人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動。考察要點（維度）：角色把握性；角色行為表現(xiàn)；角色衣著、儀表、言談舉止及其它內(nèi)容。角色扮演用以測評人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動。138情境設(shè)計原則相似典型逼真主題突出立意高，開口小，挖掘深，難度適當(dāng)情境設(shè)計原則相似139評價中心評判操作程序觀察被試者的行為表現(xiàn)對所記錄的行為進(jìn)行歸類給每個素質(zhì)測評項目評分指定觀測評分人報告評定結(jié)果其余主試人報告記錄中的有關(guān)事實要素綜合評分公布每個主試人對每個人的評分結(jié)果主試人討論其他評語評價中心評判操作程序觀察被試者的行為表現(xiàn)140評價中心案例評價中心案例141***第七章其他測評方法書面信息分析：推薦信，申請表，履歷表，檔案。操作能力測試：績效考評物理測試：測謊器測驗，藥物測試，身體檢查。***第七章其他測評方法書面信息分析：推薦信，申請表，履歷142***第八章人員測評的組織于實施測評主體、測評對象與測評客體測評員的條件與職責(zé)測評的流程與步驟測評實施的基本原則測評方案可行性分析與設(shè)計測評方法的選擇測評中的心理干擾***第八章人員測評的組織于實施測評主體、測評對象與測評客143第九章測評質(zhì)量檢驗效度信度區(qū)分度獨(dú)立性第九章測評質(zhì)量檢驗效度144第五節(jié)素質(zhì)測評中效度的評估一、內(nèi)容效度的概念、注意事項、評估方法及應(yīng)用二、關(guān)聯(lián)效度的概念、內(nèi)容及其測量和常用指標(biāo)三、結(jié)構(gòu)效度（構(gòu)想效度、建構(gòu)效度）的概念、確定步驟、常用指標(biāo)第五節(jié)素質(zhì)測評中效度的評估一、內(nèi)容效度的概念、注意事項145一、內(nèi)容效度（一）內(nèi)容效度的概念內(nèi)容效度是測評結(jié)果有效性程度，檢查測驗內(nèi)容是否是想要測量的行為領(lǐng)域的代表性取樣的指標(biāo)。（二）內(nèi)容效度分析時需要注意的問題1.應(yīng)避免將測驗取樣的行為領(lǐng)域過于泛化；2.要避免測驗分?jǐn)?shù)中無關(guān)因素的影響。（三）內(nèi)容效度的評估方法主要有：專家評判法、藍(lán)圖對照法。（四）內(nèi)容效度的應(yīng)用內(nèi)容效度最適合于評估教育和職業(yè)成就測驗，也適合于某些用于選拔和分類的人事測驗，一般不適用于能力傾向測驗和人格測驗。一、內(nèi)容效度（一）內(nèi)容效度的概念146三、結(jié)構(gòu)效度（建構(gòu)效度，構(gòu)想效度)（一）構(gòu)想效度的概念構(gòu)想效度是指測驗?zāi)軌驕y量到理論上的構(gòu)想或特質(zhì)的程度。因為素質(zhì)測評總是通過選取一些構(gòu)想出來的行為推斷實際的素質(zhì)水平。（二）確定構(gòu)想效度的步驟1.對所測素質(zhì)建立可操作化的定義2收集資料，評判結(jié)構(gòu)效度。分析方法：排除法、咨詢法、相關(guān)法、邏輯分析法、多元分析法。三、結(jié)構(gòu)效度（建構(gòu)效度，構(gòu)想效度)（一）構(gòu)想效度的概念147二、關(guān)聯(lián)效度（一）效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的概念也稱效標(biāo)效度，它反映測驗分?jǐn)?shù)與外在標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)程度。（二）預(yù)測效度和同時效度1.預(yù)測效度適用于人員選拔、分類和安置等的測驗。2.同時效度適用于培訓(xùn)、績效考核等方面的測驗。（三）效標(biāo)和效標(biāo)測量效標(biāo)確定要客觀；效標(biāo)測量要準(zhǔn)確，防止效標(biāo)污染。（四）常用的效標(biāo)學(xué)術(shù)成就、特殊訓(xùn)練成績、實際工作表現(xiàn)、團(tuán)體對照、等級評定、先前有效的測驗。二、關(guān)聯(lián)效度（一）效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的概念148項目分?jǐn)?shù)效度項目得分與外部的某組效標(biāo)分?jǐn)?shù)的相關(guān)性即為項目的效度.項目分?jǐn)?shù)效度項目得分與外部的某組效標(biāo)分?jǐn)?shù)的相關(guān)性即為項目的效149***影響效度的因素一、測驗的因素1.測驗題目的質(zhì)量；2.測驗實施時的干擾因素；3.被試的影響因素；4.測驗的長度。二、樣本團(tuán)體的性質(zhì)1.同一測驗對不同團(tuán)體所測量的功能可能不同；2.同一測驗，樣本團(tuán)體的性質(zhì)不同，效度就可能不同；3.樣本團(tuán)體的異質(zhì)性對效度也會有影響。***影響效度的因素一、測驗的因素150信度信度151信度的定義和作用一、信度的定義信度是指測驗結(jié)果的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和一致性，即指測驗結(jié)果是否反應(yīng)了被試的穩(wěn)定的、一貫的真實特征。二、對信度定義的理解測驗結(jié)果與真實情況會有誤差，誤差又可分為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差，信度是從反面來考察隨機(jī)誤差的大小的，隨機(jī)誤差越大，信度就越低。反之，信度就越高。三、、信度的作用1.解釋真實分?jǐn)?shù)與實得分?jǐn)?shù)的相關(guān)2.說明可以接受的信度水平信度的定義和作用一、信度的定義152第二節(jié)信度的評估方法方法有:穩(wěn)定系數(shù)分析,等值系數(shù)分析,分半系數(shù)分析,內(nèi)部一致性系數(shù)分析,評分一致性分析等.分析指標(biāo):一、再測信度二、復(fù)本信度三、一致性信度四、評分者信度第二節(jié)信度的評估方法方法有:穩(wěn)定系數(shù)分析,等值系數(shù)分析153一、再測的概念及間隔時間（一）再測信度的概念及理解又稱穩(wěn)定性信度，指同一測驗在不同的時間上對同一群體先后施測兩次的測驗結(jié)果的一致性。這兩次測驗結(jié)果的相關(guān)系數(shù)即為再測信度系數(shù)。（二）再測的間隔時間再測信度所考察的誤差來源主要是時間的變化所帶來的隨機(jī)影響，因此，必須注意間隔時間的長短。間隔時間的長短要根據(jù)測驗的性質(zhì)和目的來確定。如果希望測驗成績能夠預(yù)測較長時間的變化，則間隔時間應(yīng)該較長。例如，人格測驗的再測間隔時間可規(guī)定在兩周至6個月較為合適。（三）再測信度的評估（見下頁）一、再測的概念及間隔時間（一）再測信度的概念及理解154（三）***再測信度的評估1.在進(jìn)行再測信度評估時要注意：（1）再測信度一般只反映由隨機(jī)因素導(dǎo)致的變化，而不反映被試行為的長久變化；（2）不同行為受隨機(jī)誤差的影響不同。2.再測信度的假設(shè)前提（1）每一被試對前一次測驗的遺忘程度相同；（2）每一被試在再測的間隔期內(nèi)沒有學(xué)習(xí)與測驗有關(guān)的其他材料。3.注意：解決問題型的測驗不適合采用再測的方式來考察其信度；而感覺-運(yùn)動型測驗或人格測驗較適合采用再測的方式來考察其信度。（三）***再測信度的評估1.在進(jìn)行再測信度評估時要注意：155二、復(fù)本信度（一）復(fù)本信度的含義:測評結(jié)果相對另一個非常相同的測評結(jié)果的變異程度.又稱等值性系數(shù)，是以兩個功能等值而題目內(nèi)容不同的測驗復(fù)本來測量同一群體，然后求得被試在這兩個測驗上得分的相關(guān)系數(shù)。（二）計算復(fù)本信度的目的:在于考察兩個測驗復(fù)本的題目取樣或內(nèi)容取樣是否等值。（三）復(fù)本測驗的間隔時間兩個復(fù)本在同一時間施測，相關(guān)系數(shù)便能較好反映復(fù)本的信度。（四）復(fù)本信度的優(yōu)缺點