病房護士服務(wù)基本要求

病房護士服務(wù)基本要求1、患者入院到病區(qū)時應(yīng)起立微笑，主動招呼；并帶患者到病床，如暫未有床或未決定住幾床時，先搬椅請患者坐下，先為病人測身高、體重、血壓等防止病人久等。2、主管護士對新入院患者應(yīng)做好人院介紹和自我介紹。住院期間做好心理護理和健康教育。3、稱呼患者使用禮貌用語不能叫床號、年長的病人要尊稱“大爺、大娘、阿姨、大姐等”、對一些領(lǐng)導(dǎo)要尊稱職務(wù)，如：輸液時查對應(yīng):18床李民李局長是您吧！入小病房前先敲門。4、呼叫儀響時立即接聽使用規(guī)范性用語(您好！護士站請問有什么事嗎等)，到床頭并處理后及時清除。5、經(jīng)常巡視病房，護士只要進入病房就必須與患者或家屬說話，注意詢問病人有無不適及時解決病房中的問題，隨時整理床單位和其它衣物等，滿足患者(合理的)需求。6、必須一日三次為患者送熱水，各護士站用暖瓶備水如患者熱水用完，應(yīng)及時給予備用水或再次為患者打熱水。所有人員不得推脫、怠慢、態(tài)度冷淡，特殊情況下做好解釋工作征得患者或家屬同意。7、各種檢查護士護送(重病人醫(yī)師同時護送)：選擇合適的運輸工具，如年老體弱、活動不方便，最后用輪椅推送防止摔傷。需空腹檢查的病人應(yīng)先確認(rèn)病人空腹再帶下去，防止病人吃飯帶下去不能做檢查，病人不滿、護士增加工作量；對特殊病人，護士應(yīng)先聯(lián)系好檢查科室再送病人去，防止病人久等。護送途中注意對病人進行幫扶如：在上下電梯時、行動不方便病人行走時等要求護士與病人同步行走，不可走在病人前面。到檢查科室門口時護士囑病人及家屬稍等將申請單送進檢查室內(nèi)排隊，如有特殊情況向病人及家屬交代好，向檢查科室工作人員告知后方可離去并及時返回接回病人。無特殊情況護士隨病人進入，囑家屬坐侯診椅等候。病人上下床、擦拭耦合劑、整理衣物等過程中必須提供幫助及時告知空腹檢查后病人可進食。8、 與患者交流時，說話要主動、熱情，聲音要柔和，聽力有障礙的患者要貼近耳邊說話，禁止大聲叫喊、喧鬧等保持病區(qū)安靜。9、 遇天氣變化應(yīng)提醒患者增減衣物，主動巡視是否需要增減被褥。10、 按專科健康教育小冊子，護士對每個住院患者的健康教育不少于3次，包括術(shù)前術(shù)后、檢查前后注意事項，飲食、服藥、功能鍛煉、生活起居、心理護理、出院指導(dǎo)等。11、對可能增加患者痛苦的操作，應(yīng)操作前向患者說明，讓患者有心理準(zhǔn)備，操作時動作輕柔，熟練、準(zhǔn)確，盡量減少患者痛苦，同時注意患者的反應(yīng)，隨時調(diào)節(jié)。操作不成功時向患者道歉，查找原因，切忌魯莽操作。12、對可能造成不安全的操作如輸液瓶滴空等，護士應(yīng)多加巡視，尤其是中午、夜間時間，并及時記錄。13、操作護士應(yīng)詳細(xì)講解控制滴速的重要性，尤其年老、體弱、重病、心肺功能較弱的特殊用藥者，必須交待清楚，使患者自覺配合。14、為了不干擾患者休息，早上6：00后到病室操作，先打招呼后操作(提前一晚給患者打招呼)盡量縮小干擾范圍，減少噪音。15、晚上熄燈時幫患者蓋好被子，按需加床檔。16、抽血及注射后由護士給患者按壓針口，工作忙時護士按壓2分鐘后囑病人再按壓2-3分鐘，不要揉，防止皮下淤血。不把棉簽交給患者自壓。17、如給行動不方便的患者進行注射或操作時，協(xié)助患者解系衣扣或褲帶。18、給新人院患者第一次發(fā)藥或更換藥物、新開藥物時均應(yīng)向患者說明藥物作用及服法等（健康教育內(nèi)容之一）。29、抽血及各種功能檢查完成后，告知患者大概出報告結(jié)果的時間。20、及時轉(zhuǎn)達患者對醫(yī)院各部門及職工的意見或建議，并反饋給患者。21、患者出院時，護土將出院應(yīng)帶走的藥物服藥的劑量、次數(shù)、服藥時間寫在帶出