一汽豐田經(jīng)銷知識店改善提升共享資料

經(jīng)銷店改善提升共享資料

改善支援室

內(nèi)容概要

看似題外的話題改善順序

獨立經(jīng)營、獨立管理基礎(chǔ)管理市場促銷CS提升感想看撞似射題譯外糧的隨話賺題咳2出事差濁時酷間胞：議2壩天私/匠店燭，渣保特證皮在拋店幣一候整薯天喪+裙一稈晚恭培釋訓(xùn)變出孩差霸前課資棗料矮：謎經(jīng)盤銷慮店伙信熱息漁卡爽、勿P批P巨T臺/講季掉度盾、輩A湖3叉資舅料僚、陸經(jīng)已銷濁店繞疑峽難磚課術(shù)題宿出幣差趣后辯資釀料愉：塔出茂差俘報沸告方、屑改中善牧計疫劃看棵似張題沖外械的解話象題列3熟裳悉啞銷積售色業(yè)盛務(wù)生標(biāo)旦準(zhǔn)炎流以程批熟劉悉飼售濁后援服恰務(wù)項業(yè)歐務(wù)餅標(biāo)腐準(zhǔn)筐流鼻程臂供林需第業(yè)喬務(wù)緒基恨礎(chǔ)拍熟厲悉崖F憂T它M送S悼政告策志、忘方姻針珍S敢S詞P鍬新臣店唯驗醋收姻基告礎(chǔ)提罪前控制眨作無資償料-駛-既-發(fā)防現(xiàn)兩理插論私問檔題糊，現(xiàn)能地饅考豈察勉確我認(rèn)C慈P牌U臘S罰低接6貢4汗%剃5蔬7技%霞7捷8聽%盆6店0捉%縫5跨9慕%黑6嶄7疲%同6翠4談%自伯店弱客置戶策掌肌握滅度祥低聲8牛1瘋.逼6舌%哨8選5沖.詳4痛%耗7歲5青.駁0赴%屬7預(yù)4惑.狡9洞%謙8拋1隱.嫂7村%歷8托4逮.誤7卵%坐8吐2營.臘6決%?.結(jié)果管理?.過程管理⑩.企劃管理⑨.數(shù)據(jù)管理⑦.客戶管理⑤.員工管理④.崗位職責(zé)③.組織機(jī)構(gòu)②.獨立管理①.獨立經(jīng)營?.效益管理TBP豐田問題解決法⑥.業(yè)務(wù)流程?.危機(jī)管理⑧.溝通體制獨熄立偶經(jīng)本營連管罰理-差-綠-一劈燕切院改樸善冒的柏起裙點討瞞論飼題震：1蹤蝶.請僅討門論地顆擔(dān)刊如拒何頁傳歲達(dá)鋤權(quán)減限跡獨稈立犯、鐮組駐織沖機(jī)股構(gòu)冬完吸善綢的鄭重橫要子性尺？2航.堵請朵匯莫總忙地川擔(dān)建酒議是D攝L撕R監(jiān)獨召立孝經(jīng)田營朱、遺完掠善忍組赴織輪機(jī)承構(gòu)橡的峽方拔法貫蜜徹現(xiàn)F屋T隸M宗S坐經(jīng)店營影管堂理閃模腳式1把.雞總泄經(jīng)越理飼擁繩有嫂正謝常死經(jīng)盜營弱所霉需人驚權(quán)你、多物卷權(quán)律、危信煙息即權(quán)①添.瞧D破L晌R綁依微據(jù)稱業(yè)釘務(wù)拿需抽要廟、徑F刷T肺M趴S俗要姥求坐獨銅立樹設(shè)駐置鋼業(yè)顏務(wù)盆部得門集喉團(tuán)擴(kuò)直戚屬開、皆D蜂L壩R伐無雁權(quán)質(zhì)管觀理模的寄業(yè)擁務(wù)終部弦門股妨蔥礙橫D慘L澤R脫發(fā)樣展②貴.本D林L背R卡依濃業(yè)丘務(wù)運(yùn)需鹿要鋒招盆聘脖、獎決艦定趟、建使羨用衣必島要四人帖員宣和篩數(shù)擾量③閑.犧D(zhuǎn)端L利R擴(kuò)人技員橋、禍設(shè)壺備漠、堵促棍銷富品朗(址含非試騎乘私試貨駕奶車濤)渴不扁得牛挪鋼用2按.功貫源徹越F撒T徑M筋S乒經(jīng)志營能管削理胳模撕式鑼是音D凡L糞R抄的再義愛務(wù)椒和伙長愛遠(yuǎn)址之翠舉F弟T垮M探S禽可躺就紙D柔L服R伸的冶經(jīng)獵營極管傘理說、醬重起要祥的動運(yùn)位營囑方滅法患提脹出藍(lán)建議危，住只哲要為無就正輝當(dāng)克的圾拒憂絕擋理搞由鬼，直D躺L腳R貸應(yīng)啦接堡受抬該霞建瞇議F勢T貿(mào)M巴S愛經(jīng)逐銷墊店捉資妥金對閉梁環(huán)肯運(yùn)抗作1棍.作確漏保插F譜T握M諒S建的胞經(jīng)直銷匯店范正企常啄經(jīng)夸營蹈所呈需應(yīng)要騙的鋪資集金牌流①尋.彩根襪據(jù)蔥年俘計她制毅作悠N～N抗+宿3衡月記資能金丈計籃劃碧并授確瘦保激實中施月秘度遮資柱金天總起量糖=壩月粗度倉配被車渣臺追數(shù)臺×蒜臺撇均雪占每用譯資雷金②垮.育0加8鹿年婦促忍銷衣費(fèi)頁=備0現(xiàn)8舞年折計宋÷吵0咳7暗實香績堡×絹0部7其年繼促弓銷皆費(fèi)③肥.嗓F婚T肺M瓶S挺D澤L府R寸工像資災(zāi)福彎利以體例制名區(qū)魔別群于竄其則他塌品挪牌2更.鐵總禍經(jīng)列理識擁架有郊F木T案M邁S驗經(jīng)暗銷沉店寇正淺常連經(jīng)碰營棒所塑需艘要容的聚財端權(quán)①蔽.沿促太銷脅費(fèi)拐采展取足預(yù)隸算竄制忍，樂通性過搖后印D溜L(fēng)忠R糕可君自上行滋合雷理額使辦用②緩.嚇D婚L充R騾盈叔利壩的務(wù)固如定渣份祝額專用看于約逐慢年放改饑善艘員活工礙滿刊意華度信息CS經(jīng)銷店經(jīng)營管理體制及組織機(jī)構(gòu)

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組織機(jī)構(gòu)策劃

信息

經(jīng)理助理SA主管零件經(jīng)理車間主任S/A保修業(yè)務(wù)員庫管一般鈑噴供需部展廳部大客戶部供需員銷售顧問銷售顧問二手車精品

上牌總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部服務(wù)部行政部市場部

銷售部客關(guān)部健絞全慌的仆組依織他機(jī)孔構(gòu)著、碑部目門像職騾能釋是咸確堤保己經(jīng)土銷謊店真各兵項櫻業(yè)鮮務(wù)嚇順帝利朝開餃展翅的助前聲提銷皆售罰顧千問遷效姑率頌6～8矩臺搶/績?nèi)搜a(bǔ)月技振師顫效風(fēng)率禿6教臺哀/清人蟲天S短/版A浴人資數(shù)=黑技輔師習(xí)人則數(shù)羨÷為4系隱統(tǒng)躬擔(dān)廟當(dāng)秘＞丸１貓人①.兼職競品DLR總經(jīng)理分身乏術(shù)②.兼職部門經(jīng)理將顧此失彼①.部門隸屬集團(tuán)DLR無法管理②.部門經(jīng)理實施力至關(guān)重要根磨據(jù)拖年屠計處、搬中攪長希期穗發(fā)乖展?fàn)恳?guī)話劃伍策勻定糟各喬部淡門細(xì)人掌員①奏.坡銷賠售勵部屯:精銷鋪售跑員商人菠數(shù)=最抬高醬月泳度釣銷怨售出目申標(biāo)多÷欠(拴6～8稿)②章.芳一南般碧維橡修廁:靜技免師史人霞數(shù)=(伐0譯7娛+撥0碑8站)瓶年困客鑰戶晉單敗月辯最備大秤保船養(yǎng)循臺喪數(shù)拆÷奔2場5索÷錦6S污A坦人系數(shù)=一有般紡維紹修欠技刮師權(quán)人枝數(shù)研÷采(丈3～4廳)③增.溜市梁場炊部浪:錘市杜場掉分宅析+促雙銷漫企智劃④賽.糧客圣關(guān)唐部至:疾回勝訪雁員礎(chǔ)數(shù)=單梯月復(fù)回虎訪污最趟多婦客么戶泄數(shù)西÷罩2絨5劍÷單每灰日巷每蜓人姥平隙均采回抱訪溉人扁數(shù)⑤籠.添考附慮君建霉立呀2丟號史店否、柱3貢號吃店凍的何發(fā)倆展蹄規(guī)霜劃寺，杏及墨時躲實李施揪人荒才還儲笨備經(jīng)銷店經(jīng)營管理體制及組織機(jī)構(gòu)

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崗位職責(zé)①.客戶信息管理②.市場營銷支援③.業(yè)務(wù)管理支援④.客戶維系開發(fā)①.市場調(diào)研②.市場策劃③.廣告宣傳④.店頭改善①.制定并實施全年/半年/月度銷售計劃②.供需管理/庫存管理③.銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計反饋④.策劃實施市場推廣活動⑤.處理一般投訴⑥.區(qū)域市場、競品、戰(zhàn)敗分析，挖掘潛在客戶⑦.預(yù)測短期、中期市場⑧.業(yè)務(wù)及CS培訓(xùn)⑨.制定銷售預(yù)算控制費(fèi)用⑩.二手車/保險/精品?.開發(fā)維系大客戶①.制定并實施全年/半年/月度維修經(jīng)營計劃②.實施車輛維修業(yè)務(wù)③.維修業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計反饋④.勸誘維修入廠活動⑤.處理一般投訴⑥.區(qū)域市場分析，來店/流失/上牌客戶分析挖掘潛在客戶⑦.業(yè)務(wù)/CS培訓(xùn)，提升CS⑧.制定維修預(yù)算控制費(fèi)用總肆經(jīng)勸理副梢總?cè)鼋?jīng)猴理財廚務(wù)件部服歌務(wù)懼部行取政附部市懸場寫部銷簡售奪部客槽關(guān)伍部基凈礎(chǔ)終管貧理-叼-奪-銷斧售迎工訊具討戶論右題席：地牌擔(dān)滑在衣檢串查庭A淡卡迷時全發(fā)駁現(xiàn)場的拉問糟題岸有姥哪旗些協(xié)？美你食會咱提津出門什侮么詞樣注的擋改戀善禽措劉施巖？要受點震：*旬你府是隊否產(chǎn)能拒夠聰發(fā)曬現(xiàn)防問嚼題捆*療你求是瓣否女真方正抹明翅了骨使宇用決方蘭法騾、趣意膨義傅*賺對燙誰更去托講喝解研、阻貫附徹績*帆講蟲解圈的爹方陵法醒和懼深鉗度肺（爸P用P找T盾）羽*良管脖理恨層長潮期監(jiān)槐督渡*孟銷授售豪顧張問自例覺執(zhí)肝行A卡成交率建卡率訂單×＝×報價說明簽約成交HPSP-KPI管理：通過將銷售流程中各個節(jié)點關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量整個銷售流程績效的管理方法。目的是通過改善整個流程，使最終銷售的提高成為自然而然的結(jié)果A卡來店/電組×集客顧客接待需求分析商品說明試乘試駕退單率車輛交付基盤客戶售后跟蹤忠誠客戶×掌握率＝試乘試駕率銷稅售型流勉程差“裙杜稼邦謠”私圖非試乘試駕成交率試乘試駕成交率1萬Km內(nèi)回廠試乘試駕率A卡流失率退單率注殘月在庫月訂單客戶車輛到店日至交車日天數(shù)訂單滿足率資源利用率供給率目標(biāo)達(dá)成率促銷費(fèi)用/1組須速將線最駝終患結(jié)崇果碑和宜問串題苦分瞇解爬到豆流蘿程鄭中洋各安個溜環(huán)勒節(jié)史,只絨有草確架保械達(dá)搜成借過黃程狡K漁P飯I姐才產(chǎn)能住保穩(wěn)證精達(dá)轟成醒結(jié)咬果尾目政標(biāo)新車投保率臺均精品SSI/CS重點NDSNPS訂單A卡A卡成交率建卡率××集客活動來店(電)銷售元來任店租費(fèi)壓用基挨礎(chǔ)居管字理-雷-跌-看甚板醒管健理討電論女題治：請英討噸論先經(jīng)退銷獲店謊必子備腫的唐看唉板遺是裂哪墻幾冰個測？績功鐵能座是深什隙么肆？脅包椅含瓜哪盯些方必象要步項舒目些？要尼點躬：*森經(jīng)志銷值店隙目役前吧看幅板稈的幻玉現(xiàn)異狀幕、邊更勝新棉頻粒率沈、焰自哭覺瘋的吊問個題懷是古什嘩么尺？袋*刮看潮板宗的漆本爛質(zhì)累作燒用盼？眠*諒給坡誰秩看量的隊看鴿板悟？笨*稈要細(xì)傳堪達(dá)哨什滋么恰信悟息沾？貸*身墻牌面晨的段限竹制成？要煮點放：*繁供陡需蜂管艘理雙看轉(zhuǎn)板奇（羞“奏庫憐存闖看刊板穴？拍”奧）車嗓+顯在項哪列里園+快多以久好+搬誰源的竿+調(diào)跟葉蹤章狀咸況*賢銷勻售側(cè)顧嬸問辜活亮動豎分赴解冤看宗板個甲人饅/逢組年完宴成躲目嗓標(biāo)條要噴走記過翻的綠路*現(xiàn)目安標(biāo)祥達(dá)佩成占進(jìn)雀度格看滋板時筐間閥軸粗、刑各渴項余業(yè)楚務(wù)*甩展尸廳養(yǎng)管皺理糾看劍板誰穩(wěn)+估在盯哪掛里偏+播做條什倡么嶄+全你葬的扛效切率*周業(yè)糖務(wù)針流育程頁看滔板業(yè)纏務(wù)暮的慚分置步察驟找+惹關(guān)陸聯(lián)畜+傲責(zé)肢任邀人額+真工禍作逗效米率*堤光昨榮外榜看、另黑倦名廟單你塞在理努各力滔嗎只？*稈改妖善凡看晴板建魔議到、猶部乒門旋改絨善防計搭劃慮、損責(zé)己任扛人基帽礎(chǔ)判管球理-鍵-劉-S削S俗P企落喝實討利論輝題牢：近卵期訴你遷在云檢舍查堡S爪S妨P臺執(zhí)跪行址時連發(fā)無現(xiàn)頌?zāi)膯嵝┡膯栒ヮ}眠，夕你嗽是膨如赴何害改稀善翼的鳴？要礦點瓦：*幼你駛是賀否厚了歲解雄S弊S暴P崇執(zhí)怎行返要觀點份？*紙你歌站靠在屠哪陵個陜角蒼度缸觀虎察撈（幫位闖置的、炕心罰態(tài)案）宰？川*狠你桶觀異察描了拔多怕長拖時夢間返？表*剖你少是詢在琴不鑒斷掛的紗力么圖瘋改敵善燒S嘆S政P貫嗎閘？劇*透你烘發(fā)您現(xiàn)亂的伍問淚題晴以惰什鍛么破形五式胸、哨對說誰持說雕了傷？嘉他屢理押解回了剝嗎縱？漂*樂你啞愿曲意六做咐對妹你估自緒己忘沒羞有景意展義嘴的丸事延嗎辰？來*荷S慌S棄P性和繼C泳S基兆礎(chǔ)獸管扎理-允-關(guān)-展襯廳貼管倡理討澇論解題聰：你溪從爆那倦些修方兆面曠去欄指鼓導(dǎo)葵展排廳地管量理要磚點垃：*喚展止廳那是什基眾本霜銷車售秘的等舞蓋臺*泉衛(wèi)菊生*兆氛陡圍便、樣舒剪適戚度質(zhì)、駐合沿理仗性艘*東你僻在襯什甲么銷角握度隔看拿展例廳阻？環(huán)*月銷獸售欺顧斧問黃在隊做勇什支么??？四*訴你避發(fā)王現(xiàn)炕的腰問驗題耽以宵什冶么蛾形令式峰、零對遷誰佩說庭了橡？勒他旺理均解松了聯(lián)嗎料？塌*律客寇戶短登帖表個、押展歇廳乳管罰理蜂表董*糖展廢廳難管蔽理犯和腸C膛S基專礎(chǔ)蒙管臺理-喝-芒-目社標(biāo)家管梁理姓、過獅程局管無理討言論武題泄：你宇訪給問響時貼發(fā)啦現(xiàn)繪經(jīng)問銷質(zhì)店笑銷挎售器進(jìn)銷度置不臭理勾想舒時疊，吉應(yīng)孟該先如折何詞指惰導(dǎo)亂？要洲點山：*屯資剩金泉、去庫羅存盯、料供冶需擾狀川況弟*寬來隊店這狀膽況*露廣綠告*銹促爪銷賤活滴動幅*黑A隙卡榮、錢C絕卡楊跟猴蹤暫*失銷鞭售劃顧偵問炸在習(xí)做漸什憂么童？快*澇銷今售投部竟長字了織解殿個盛人須K掃P郊I魚分般解玻目摩標(biāo)沖的昌決偵定掃和享達(dá)紅成黑狀坑況籍嗎睛？基啊礎(chǔ)沖管劇理-瞧-丙-業(yè)處務(wù)剃流沈程竿、崗綱位借職勒責(zé)討巡壽論債題才：經(jīng)軋銷舅店劉對恨供透需著擔(dān)鋼當(dāng)鐘（忌內(nèi)喘勤需）搶的緒認(rèn)梁識蝕和屯定蝦位語？要器點防：*營人下數(shù)燭：菌2森人反*鴉供舅需尺擔(dān)悶當(dāng)買：導(dǎo)系切統(tǒng)注錄鐵入信、擱數(shù)鑒據(jù)麥報崖表脫制耗作架、龍看千板宴更湖新典、巾庫叼存斥管雙理得、冶調(diào)好查設(shè)表煮提慘交禮、信R槍D寶管塘理*芳內(nèi)洗勤矮：將系作統(tǒng)箱錄那入獲（化輔尺助峰）喚、蠶電峽子百A孟卡黨整慎理加分淺析舟、運(yùn)揭悅示哀版臨備旺份鉛/蔽聯(lián)貞絡(luò)展、測附震件葵下宜載歲/朝傳艇送柜客怪戶造檔叛案耐（蓄紙會面攝）考整聲理舍保匙管瓶社吃用究車題鑰荷匙共保馬管愚、和車公內(nèi)福資味料療保赴管和、美型濤錄御、則促松銷虎用哨品徹保牲管討歸論煩題詠：銷技售世部漸長答應(yīng)洪具呀備烤哪袋些慢基違本竿素媽質(zhì)窩？要春點擴(kuò)：*絞思護(hù)考斥上鞭的科責(zé)姿任撈：處比笑下嚇屬缺更片善林于況思鄙考頓，作判歉斷砌力坊*煮業(yè)掉績霧表它現(xiàn)弊責(zé)塑任指：還關(guān)弊心品銷馬售隆狀餐況臨，銹責(zé)徐任利感踩、擊目拋標(biāo)*鼻辦島公含室鼠責(zé)點任光：盒表末率掉，填技汗巧愈與妨哲陰學(xué)*憐信沾息漢通趙報眨：閉通氣報籌系占統(tǒng)屈，惡利遠(yuǎn)用左日尚、哨周止、語月窄的截數(shù)筐據(jù)齒進(jìn)椒行鴨檢褲查秒督抄導(dǎo)紐奉*汁選議擇皇下來屬燙：誓解并決露人知力病成菌本朗*溫獎屈懲切下匹屬拼：第建不立董業(yè)馬績剛獎今勵屬機(jī)河制愛,向能銜力胸提鏈升伯*增費(fèi)但用雷支竭出葛：換合污理蠟支補(bǔ)配鼠費(fèi)尚用勵*店預(yù)攝算嚷：旦預(yù)狗估抽準(zhǔn)禍確喬*樸建輕立幫分啟支橡：示二浴級曾，屯考惜慮要市供場繞狀徑?jīng)r剪和淚成膛本鋼支告出胡*你費(fèi)輝用餡支腰出袍：誓合濤理翻支泡配晝費(fèi)裁用淺*鄙培酒養(yǎng)而下炭屬釋：挽適壁合籠的愿人尚員醬培襖養(yǎng)參計燃劃預(yù)，子人奶才原儲加備灘*扒建阿立觸分枝支痕：冠二爹級什，治考宴慮陜市嘩場贊狀戶況保和嫌成男本伸支檔出狐*律費(fèi)津用測支疊出滿：興合砍理教支勵配衰費(fèi)錘用筋*持管雷理畫溝捏通蛋能踐力惜、辛人撤際翠協(xié)妙調(diào)伶能籮力怪、捕統(tǒng)側(cè)籌罰能提力提、肆控勺制偏能鄭力炮受博過擦市春場說營號銷察方喉面聯(lián)的葛訓(xùn)鉛練爪*議職笛業(yè)鍛道豈德某：狹大陳局擋觀驕和楊責(zé)卵任糕心骨、倘坦白誠戲、背有酬勇比有鎖謀討寇論基題岸：銷咸售錢員慌的絲式過怨程扮管寸理士應(yīng)熊占濤績開效邁考休核期的沿百邊分仙比學(xué)是業(yè)多耽少仙？基防礎(chǔ)粗管臺理-活-蜘-員閱工殺培敘養(yǎng)討珠論岡題念：你本所皮管倆理繞的立經(jīng)敲銷竿店切是繞否互有勵針鴨對遙新繼銷淡售迷顧斬問榮的跌培贊訓(xùn)信體宮制經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–

員工管理經(jīng)銷店選人用人激勵人育人企業(yè)福利獎勵晉升招聘人才需求人員規(guī)劃職責(zé)、流程、信息管理制度規(guī)則輪崗培訓(xùn)實踐考核面談①.建現(xiàn)立舟完既善尖的按選撥人牌、臭用塵人桶、育量人狹、滔激敞勵命人施的噸體艱系?欲輛建運(yùn)百搖年潛老蓋店強(qiáng)，須先面塑清造企晝業(yè)合文堆化?欲擴(kuò)塑貪造香企擔(dān)業(yè)陪文抖化隸，須顯先百提允升勵員私工汗?jié)M找意襲度?欲露提戀升料員言工臟滿顆意未度吸，須先孩完技善握選鄰人檢、腐用謊人食、育揪人臺、哨激齒勵習(xí)人占的掙體后系?欲落完然善肯選叮人蜘、儲用竹人乓、育澡人童、鵲激類勵人闖的晴體朗系額，須貌先徑制娃定D鐮L去R緞中躬長囑期經(jīng)售營肝發(fā)孟展廉規(guī)鑒劃月、遍人辮員步需賠求經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–

員工管理③.制挽定糾員芬工暴年驗度羨培乞養(yǎng)賄計基劃寧和表職還業(yè)沸生用涯襖發(fā)般展鍛規(guī)阿劃第一級第三級第二級員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃要戰(zhàn)點鹽：*崗你劃參貧加賢過充哪廈怕杜一容次叼店談內(nèi)礎(chǔ)培縣訓(xùn)鎖嗎玻？*篩有爹專啄職后培辜訓(xùn)禍專傾員牌嗎猴？宵頻灰度蜓？還*予年植度挎培嗓訓(xùn)旅大似日地程*綢月擺度苗培慌訓(xùn)裂詳茶細(xì)攻計惹劃*彩培煩訓(xùn)娛內(nèi)決容拜調(diào)糊查鞭*悄新違人艦和酒老待員頓工叔的購區(qū)化別婦培密訓(xùn)井*就培模訓(xùn)猴的剃方鉗式窩、斧效栽果晴、跟考日核折*稿人付員口培打養(yǎng)喘計宣劃基庭礎(chǔ)系管禿理-推-顯-內(nèi)贊部疊績度效匹考倆核討焰論同題要：對獻(xiàn)于燈不言易若量僵化氧的隨項蒼目吳該登如視何廊考麗核逃如杯（脫S完S壟P挺）晚？經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–

員工管理②.體夏現(xiàn)挑F粗T抽M徒S秩品惜牌筆價鋤值媽感騎提匪升劫員問工極自逢豪洽感啄的秋薪讓酬傳體小制制猛定款薪核酬彎體躲制喘的較基允本凝思明路?防唉止間經(jīng)壇銷形店臥優(yōu)桂秀汪人痰才羽流貌失?遵歌循醫(yī)“醫(yī)透培明司、記公舍開優(yōu)、濱公半平將、全稈面萬”撐的宏薪義酬謹(jǐn)體旗制茅，丈增眉強(qiáng)員療工呼對旨經(jīng)度銷沖店量的錦信蔽賴區(qū)感?需滴要立提廊升誘的斑K筋P就I指堪標(biāo)叛在薪植酬體爽制恢考周核盡中釋不侮出驕現(xiàn)展，將很幣難轉(zhuǎn)稼變苦為墻員績工炊主癢動山的墻行頁為?遵矩循兩“娃多銅勞縣多娘得答、豪獎汗勤槍罰妨懶淹”同城競品店薪酬同城FTMS店薪酬DLR個體特點所在城市DLR員工薪酬行情經(jīng)銷店員工薪酬體制防止人員流失/提升ES經(jīng)銷店薪酬基準(zhǔn)適時及時調(diào)整客培戶麻管畏理-污-粒-經(jīng)亞銷星店乘發(fā)縮慧展田的零源榆泉討惱論不題貼：如橋何批更擴(kuò)有爛效羅的妄管毅理時維伐系爪老掀客括戶怕。要默點鏡：*捎現(xiàn)棍狀抬、澤真宇實午的愚客廟戶絞檔煤案鳴在卸哪學(xué)里典？*氧收險集駐、磁匯侄總同*錫領(lǐng)醒養(yǎng)*劃銷采售琴顧葬問獸：錯再腿聯(lián)骨系膠、檔跟羨蹤胸維益系化、矛轉(zhuǎn)蓮A魂卡*唐由描哪羊個活部撐門陣統(tǒng)混一濤管蕉理茅？停*頃分服析孤、尖利川用劉、杰潛旋在鐮客儲戶銅*屠銷搭售訂部鋪觀賢念厘的浸轉(zhuǎn)煩變鴉*圾尋濱找暖客坦戶察維逗系少的慮樂囑趣經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–

客戶管理客掃戶奪特傅點牌分狐析1喉.枝省李內(nèi)散客超戶焦分唉布運(yùn)區(qū)寒域2第.充本吵地礎(chǔ)客汪戶請分辜布科區(qū)壯域3采.錘客卵戶沃年袍齡4拖.扁客予戶譽(yù)性鎮(zhèn)別經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–

客戶管理客遞戶狀特厘點甘分概析5坐.加客次戶疾職她業(yè)6等.財客灘戶恒年首收幟入7溉.鹽客棋戶邀學(xué)烘歷8塵.恒客片戶需來遼店臨契際機(jī)經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–

客戶管理客所戶曲特標(biāo)點鴨分全析9不.泡客亡戶賴購病車束側(cè)洲重縮慧點1接0歉.鄙客辜戶李使代用勉目扎的1辭1馳.片成嗎交淹客封戶比店努頭杠逗桶留郵時蔽間1弓2年.咬成腸交醉率經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–

客戶管理客鵝戶慶特云點編分叢析1選3授.糞特歪定折地祝區(qū)綿客拳戶譽(yù)喜津好1標(biāo)4逐.愈特南定桑地伙區(qū)傳客概戶脅周嚼末摩客益戶體活置動1膜5緒.醉周睬末訪活蘆動貨客桐戶城?？勌峥偳傲锔嫣酥?顆6抬.吉周捆末爭活或動遙客漆戶揪希鹽望氏舉假辦趕時購間經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–

客戶管理客奔戶辨行候為剛評棟價仁指攜標(biāo)3R客戶滿意度評價體系客戶保留客戶裂變客戶保留?增換購?購買相

關(guān)產(chǎn)品客戶推薦續(xù)保率精品銷售增換購掌握率CPUS掌握度轉(zhuǎn)介紹比例CS分?jǐn)?shù)凈驚喜客戶比例NDS凈推薦率NPSCS調(diào)查評價指標(biāo)++經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理–客戶管理K兩P者I泛指魂標(biāo)恨定芳義熱度判別標(biāo)準(zhǔn)A卡跟蹤頻率P1一周之內(nèi)成交車型車色已選定每2天1次P3三個月內(nèi)每月2次P2一個月內(nèi)成交每周2次訂單P0

現(xiàn)訂現(xiàn)交已收5000元以上訂金每1周1次維系P4三個月以上每月2次市攪場蒜促關(guān)銷-雪-某-提擠高著銷爆量項、促桐進(jìn)暑售麗后討國論賠題航：當(dāng)置商袋品練力栗同膏質(zhì)濫化右后盯，榆依他靠唯什侄么童取毒得浪業(yè)巾績嗚？C默S灶提珠升-陜-棗-銷郵售恥售指后捉的題推斧動喪力討罪論竊題冠：C斑S盲提愉升鐮真鋪正闖的殃突犧破刪口味在雞哪及里棋？要塘點補(bǔ)：*定現(xiàn)敲狀角：應(yīng)獨瓶立督的輛客綿關(guān)巨部錘嗎珠？痛敢動說傾真批話示嗎蕩？斬*際1析0朵0敢%服回昂訪霞嗎巷？籠*冷問脊題塌合滔理落嗎踩？異話草術(shù)警技駛巧*獵你絡(luò)有懷看豎過民最全近雅的薦月亭度的、浙周諸別轉(zhuǎn)回圾訪敘報忠告蠶嗎調(diào)？*牌你投和蛙誰捆探黃討政過董C解S濁存嘉在枯的六問沖題唐？*勺問鎖題臨的功原烈因橋和叛改寨善絕措瘋施娛明瘦確爽嗎會？傅*胖C路S授提肚升納真卡的掩是不只講有督投渴入鬧沒錢有識產(chǎn)橫出墻嗎脂？一屑周季售怕后皮回妙訪顆結(jié)宏果尚分蜂析1龜.筑重落要背投劃訴做比惱率2溜.襪總詞體閑滿惕意蛙度3美.柄回先訪漿實棗施央率4研.導(dǎo)回餐訪洞成牙功被率一摔周徑售雁后棗回駱訪桐結(jié)陰果拋分抽析5飛.跌未旦成崇功覽回葉訪聞原掌因6科.雷不緣瑞滿家意逢部夾門7脫.至不噴滿瞇意認(rèn)業(yè)籠務(wù)犁接亦待戒業(yè)允務(wù)8機(jī).惕不初滿對意觀類飛S叉A一仗周唯售敢后禮回鞋訪準(zhǔn)結(jié)懂果聽分乘析9篇.態(tài)不床滿雷意伐車失間聯(lián)業(yè)們務(wù)1酸0伏.膨不酸滿觸意獅返宅修符總屆成1茄1棄.同投柔訴拍反占饋株服握務(wù)島部形時的間1崖2建.鉆服都務(wù)贏部誰處桑理料投離訴梁時櫻間1鋼3追.化未塑完糕成型應(yīng)爐對睡投國訴袖原逢因一層周腿售睬后元回苦訪那結(jié)絞果論分團(tuán)析1屯4黎.送投正訴喊再邁次經(jīng)回本訪荒成乒功權(quán)率1融5松.切投薦訴圍再壺次貧回遍訪雙未帽成臣功綠原方因1捏6柄.申投歪訴麻處建理晚滿鍵意煉度1別9聞.下購智車鋸經(jīng)俘銷販店1峰7兔.創(chuàng)所碑有焰維伏修度車蟻型一似周廣售傷后尊回豪訪胞結(jié)率果社分神析1受8閑.青顧斬客壞建嚇議2惹0關(guān).齡客還戶銳區(qū)獸域黃分標(biāo)布謝炮謝7規(guī)月辱-右2倘31腿3甲:底2友1食:治1羨31局3似:至2突11丸3壤:鄰2草17而月翼-彎2棗37嶺月扮-柱2僻31經(jīng)3出:念2掘11津3彎:摧2手11躍3評:憲2洞1萬:救1尾37勝月常-液2啦37友月歇-辱2因31乒3義:通2切1壇:希1胳32苦0齡2藥3財/繼7探/沙3咬1典1數(shù)3勞:叼2挨1割:陳1尊39、渡靜賣夜容四繼無設(shè)鄰每，蠅荒過居中舊盛業(yè)玩貧耳。巖。7雷月粱-域2草37疏月膠-浩2綁3M疤o哭n蓬d喇a(chǎn)勒y隸,橋J預(yù)u拾l(fā)殼y理3譜1綠,紹2望0謝2概31泥0、石雨使中循黃臘葉士樹報，伍燈并下糧白柿頭晨人溫。慘。1傷3逼:誼2蓬1騰:織1納31黑3榜:媽2消1壞:靈1膜31撲3爆:俊2跟17桃/延3嘩1占/墨2灰0威2統(tǒng)3箭1厚:洲2拍1疤:竹1塵3橋P塞M1活1、殺以尾我籌獨閣沈謊久防，鐵愧交君見相役見度頻預(yù)。謝。7庸月保-得2萄31劑3騾:里2魔1辰:隨1雀31姻3盈:葵2產(chǎn)1J仰u眠l吼-鹽2誓33紅1豪-辯J限u托l(wèi)奶-遺2琴31短2、使故趣人艷江澡海航別摸，燥幾忽度帖隔濕山席川賠。紫。1阻3候:次2赤1塘:駕1鑄31森3竭:猴2皆1喉:奧1縣31托3任:忙2嚇1M品o負(fù)n助d閉a蝦y舌,的J府u筆l歸y拖3還1葉,授2永0悲2克31史3、剃乍憤見定翻執(zhí)疑始夢趁，流相羞悲昏各下問才年幻玉。籍。7姿月遮-塔2霉37屯月齊-他2僑31蠢3電:平2絕1坊:慕1盾31竊3責(zé):朋2想1近:曾1漆3J便u染l粉y勾3墾1烏,墓2陰0珠2捷31蕉4、數(shù)他佛鄉(xiāng)憤生筐白沫發(fā)高，僑舊跨國決見橋青療山陷。嶼。3截1仔七融月育2樂0握2淺31帳:桂2幣1責(zé):洲1點3論下鬧午1司3點:公2雞1桶:備1繼37慎月依-鏈2耐31顫5、豬比啊不顯了彈得婆就黨不重比銷，族得選不般到挖的陳就與不荒要任。菜。。七各月視2愉31逐:前2壁1粱下跑午7峽月指-著2仗31磁3蕩:潛2德1J癢u防l萌y滴3嬌1踐,慨2另0圖2常31悲6、以行征動錘出駁成夾果吹，盈工情作釋出般財胡富羨。非。2扇0京2講3做/憂7橋/乳3廢1內(nèi)1給3漂:謠2旁1貴:也1蔥31劈燕3竟:初2耽1嬌:毛1引33片1犯J掩u桐l撥y不2薪0暗2壺31竿7、盲做擊前完，喬能毅夠院環(huán)桐視仿四品周聯(lián)；冬做迎時研，典你紙只茶能散或柏者爸最繁好折沿清著都以艇腳塞為拋起峰點虹的追射閘線日向噸前槽。御。1肺:畏2懇1鍬:就1勸3鬼下起午1風(fēng):沿2辭1竟下工午1辯3豬:賓2泊1梁:決1泊37槍月甘-惠2宅39、顧沒喉有浸失藏敗隙，數(shù)只恨有否暫漸時黃停殼止度成減功島！盡。7避月洞-竄2阿37耀月禿-埋2蔽3M伶o受n牽d中a艇y估,長J跑u擾l凡y蹦3醋1銹,轎2槍0溫2濤31足0、有很期多約事血情剖努籃力棋了逮未災(zāi)必薯有瀉結(jié)李果遵，久但姨是爪不華努晴力普卻忌什關(guān)么青改窗變覺也廟沒當(dāng)有修。國。1駕3愛:急2墓1爬:雕1凳31股3偷:案2烈1膨:殺1父31羅3剪:剩2溉17榆/甩3邊1嬸/琴2內(nèi)0染2萍3柜1默:神2探1機(jī):壩1展3陡P竟M1搭1、麥成邀功拍就筑是疏日妹復(fù)仿一恒日路那酷一捷點魯點風(fēng)小更小壯努罰力藏的踩積瓣累塞。暫。7敞月原-辜2行31己3瓣:嚴(yán)2吃1琴:暢1梨31素3璃:傾2哲1J稅u免l葛-特2顫33就1京-秤J復(fù)u殖l附-獨2塵31兼2、俗世招間皆成不事置，腫不抖求滾其阿絕協(xié)對爸圓字滿詞，翠留岡一成份自不艙足壤，滿可追得森無貓限沫完常美氣。貸。1窗3躲:旦2戀1滿:忽1嗎31巖3買:婚2挺1爛:委1欄31央3強(qiáng):韻2鬧1M摘o蘭n輛d考a央y甚,退J役u赴l(fā)參y申3薦1霧,儉2顧0丸2騾31誕3、訓(xùn)不副知很香需積亂寺陣，藥數(shù)勵里坦入急云陰峰借。帳。7絨月鼻-被2張37恰月跟-罰2缺31信3域:圾2扣1花:速1鴉31鉗3等:輕2嶺1烤:背1春3J剖u口l父y妖3漠1許,漠2跳0療2拿31臉4、耕意狹志蠶堅負(fù)強(qiáng)梁的夏人休能磚把更世另界幻玉放睛在鍛手魄中弟像惑泥北塊員一炭樣編任食意膀揉淘捏冰。3截1帥七留月綿2狗0顯2鮮31施:屆2抓1臨:勾1刪3怨下只午1暑3籮:車2仙1朝:喂1景37遣月狐-狂2雜31吳5、省楚銀塞斯三玻湘真接槽，齊荊呆門也九島派櫻通納。賊。。七透月渴2翅31抹:爪2額1歡下商午7獎月妖-女2括31凍3爸:狐2腐1J播u死l泳y炭3鉛1點,械2壯0糾2慈31隨6、艙少湯年田十聾五沉二蠶十傷時哪，慌步袖行鄙奪老得湯胡移馬柏騎籍。增。2液0僚2無3總/洪7騙/塘3辭1薪1張3噴:墾2學(xué)1什:鋼1櫻31獎3逮:少2留1望:亭1丑33樸1剖J添u穿l常y怖2崇0資2蝴31加7、