電器銷售社會實踐報告

第第頁電器銷售社會實踐報告電器銷售社會實踐報告〔一〕

高校與中學是有差異的，在這里我們將告辭以往一貫以來應試教育的簡約生活，進入高校就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了高校的門檻，踏進了社會的范疇。

在信息爆炸的時代，網(wǎng)絡帶給了我們數(shù)量巨大的信息，真正的做到了秀才不出門全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結合在從網(wǎng)絡書本得到的信息中才能真正的讓我們受益。

我們在初夏迎來了生產(chǎn)實習月，作為一個高校生有別于中同學就在于他更重視培育同學的實踐技能。在著重素養(yǎng)教育的今日，社會實踐活動一貫被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。生產(chǎn)實習實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推動素養(yǎng)教育進程的重要手段。它有助于當代高校生接觸社會，了解社會。同時實踐也是高校生學習知識，熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務社會，回報社會的一種良好形式。

我在**彩電找到臨時導購的工作，工作的前2天是對導購員的技能培訓，系統(tǒng)的講解了**公司的進展歷程，核心價值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型LED10，其他機型的功能就在這款機型上面添加或減削，這樣大大減小了我們了解全部機子的功能的難度。然后就去賣場熟識環(huán)境，對以前生疏電視有了在功能的認識，外觀上的差異很小，功能卻是千差萬別，這樣可以滿意跟多消費者的需求。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價錢，對家電的選擇上也不只是光從外表材質來品鑒了。

工作的前幾天，我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標識的工作服上班，從管理的知識來看，這顯著是強調銷售的團隊合作性以及予以客戶視覺上的沖擊。由于銷售員是徑直面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進展奠定了良好的人際關系基礎。這天的工作內(nèi)容顯得有些分外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣揚牌到一樓站著“做廣告”。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可以跟別人學點東西，想不到現(xiàn)在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。我們雖然是臨促、是同學，但也是有技能做到銷售工作的。于是當天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所謂全部東西都是從學而得來的，銷售員也點頭允許。在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在柜臺向顧客推銷的工作顯著與昨日做“人工廣告牌”是迥乎不同的。首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。

這次實習期間的清明長假是電器的銷售旺季，**主要是推銷“特價機”和一款“新機型”E81，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到“特價機”那么廉價，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的屏幕構造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費者的標準屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。其次，我們面對顧客時不僅要在立場禮貌上著重——當顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨！先生，小姐，打算買電視吧，歡迎到‘**’專柜看一下”口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當?shù)膮f(xié)作——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的柜臺。這些環(huán)節(jié)的東西看上去都是不足掛齒，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。更重要的是口才了得、有勸服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡約一般的事情，但要做好它又是談何簡單呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看簡單的事又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候，我們都要敏捷的應對回答，例如：他們有些都不喜愛現(xiàn)在電視功能的多樣，認為電視只是用來看的，其他例如上網(wǎng)等功能不重要，那就給他推舉另一款特地針對這一類顧客的機型L105同時我們要不斷的向他們宣揚購買**電視的好處：質量上的保證〔**是國內(nèi)LED技術第一〕，指定機型是整機免費包修3年，而且還可以參與現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn)500元……

短短的假日推銷，學到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。的確做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要擅長觀測，口才了得，敏捷的應對技能，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能敏捷應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課。

電器銷售社會實踐報告〔二〕

社會實踐在我的高校生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極查找各種機會熬煉自己。家教老師，服務生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學到許多知識。原本打算這個寒假老誠實實在家陪父母過年，可還不到十天就閑不住了，還是想趁過年把下學期生活費賺出來。剛好曾經(jīng)促銷過的某國產(chǎn)手機朝陽地區(qū)業(yè)務員找到我，盼望我能在春節(jié)前后去**店做促銷，考慮后我就答應下來。由于這是第一次能較長時間連續(xù)上班，即使工資低些我也情愿嘗試一下。由于正式促銷員回老家過年，店里此品牌就由我一人負責銷售。在整整十五天里，我感覺收獲頗豐。

首先，我更深地體會到”立場決斷一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，由于曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環(huán)境，把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來，太過老實而不講技巧，最終得到銷量低的結果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，勾心斗角卻換來銷售楷模的稱號，立刻對現(xiàn)實社會絕望和生氣。然而再次干銷售，我好像成熟了很多，能客觀理性地看這個問題。第一，產(chǎn)品質量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應當提高業(yè)務水平，掌控銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二，銷售人員應當相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的立場，我的工作就變得充盈而歡樂而不是以前那樣偏激。當小伙伴經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務臺領取贈品；當同學來選購時我會給他推舉質優(yōu)價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法，比如下載學習資料等；當老年人來選手機我那么幫他選一款簡約有用的，并耐煩地教他操作。總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足，把歡樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順當?shù)谋Ｕ稀傞_始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟識，不敢冒進行事，只是觀測四周狀況并仔細學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量援助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的援助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)受，金錢是否值得。然而伙伴的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都徑直導致銷量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去四周大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理默示，實時調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永久堅決地相信自己，由于我還是有許多優(yōu)點的，比如立場端正，做事仔細負責。

有一天，一個法國人來到店里，那些平日里能說會道的店員都立刻成了啞巴。我那么大大方方地用英語和他交談，在我的援助下他選購了一款稱心的手機。在四周人傾慕的目光中我感到很驕傲，他們能做的事我也能學著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內(nèi)學不會。我想這就足以回答我之前的迷惑了：多年來的教育，尤其高校教育，教給我的是學習的技能，教我學會辯證地思維，而且最重要的是為我開拓了一條完善自我的道路。

十幾天的實踐很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的閱歷和生活。

電器銷售社會實踐報告〔三〕

“社會實踐”這個詞對于剛步入高校學校的我來說還是挺生疏的，在高中時，我們一心就是想著讀書，考個好成果，考個好學校。根本就沒想要去參與什么社會實踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學習。

可是現(xiàn)在在高校才覺得事情并不是那樣的，作為一名高校生，我們不僅要在學習方面好，而且要在交際技能方面都需要達到肯定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個同學在暑期的時候到***公司大賣場做了推銷員。

一開始我們就培訓了一個星期時間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機會讓顧客買公司產(chǎn)品。雖然在賣場能遇到許多顧客，但工作并不好做，，當我們上前問路過的人要不要買**彩電時，一個個都會堅決果斷地說：“不要?！币淳褪撬坪鯖]看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業(yè)務卻是零。當時真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有須要嗎？值得嗎？

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起志氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負